ISCAP - DM- Informação Empresarial
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O Mestrado em Informação Empresarial (MIE) apresenta-se como uma formação inovadora na área da Ciência da Informação, em Portugal, formando diplomados aptos para exercerem funções de gestores de informação em contexto empresarial. No contexto atual, o MIE responde ao desafio de promover capacidades de empreendedorismo e inovação, formando diplomados com um perfil sincrético de várias áreas disciplinares, capazes de reconhecer a informação como um valor estratégico essencial à gestão das organizações empresariais. Estes diplomados estarão aptos para promover a optimização dos processos associados à criação e uso da informação, apoiando a performance da empresa. Considerando a informação como um elemento transversal em qualquer organização, o Mestrado em Informação Empresarial apresenta interesse para estudantes e profissionais de campos muito diversificados. Assim, destina-se a atuais ou a futuros profissionais das áreas da Ciência da Informação, da Comunicação Organizacional, da Gestão, da Assessoria e Secretariado, da Informática de Gestão, do Marketing e dos Recursos Humanos, entre outras.
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Recent Submissions
- Gestão de processos de negócio no retalhoPublication . Santos, Paulo Augusto Taveira dos; Rodrigues, Luis António da SilvaA Gestão de Processos de Negócio (GPN) surge como uma abordagem para alcançar estes objetivos, permitindo às organizações adaptarem-se rapidamente a um mercado tão volátil e a consumidores demasiado exigentes. Esta investigação teve como principal objetivo analisar a aplicação de GPN no setor do retalho, com um estudo de caso focado numa organização específica. A motivação para este estudo surgiu da experiência profissional direta num ambiente empresarial de retalho, onde foi possível observar os desafios e oportunidades da implementação de metodologias de gestão de processos. Foram exploradas as metodologias como LEAN, Six Sigma, Kaizen e entre outras, e avaliados os seus impactos nos processos operacionais das organizações. A metodologia adotada baseou-se num estudo de caso, utilizando uma abordagem qualitativa. Foram realizadas entrevistas a quatro profissionais que trabalham com GPN no dia a dia. Esta abordagem permitiu recolher dados sobre as práticas implementadas, os desafios encontrados e os resultados obtidos. Os resultados da investigação indicam que a utilização de ferramentas como Diagrama de Ishikawa e A3, por exemplo, resultou em melhorias significativas na eficiência e monitorização dos processos, proporcionando maior transparência e flexibilidade. Contudo, foi possivel identificar que a resistência à mudança representa um obstáculo significativo na implementação destas metodologias. Uma possível melhoria seria o encontrar estratégias específicas para combater esta resistência, através de programas de formação e uma comunicação mais eficaz entre equipas. A investigação conclui que a aplicação da GPN pode contribuir para a melhoria contínua das organizações do setor do retalho. Os impactos positivos observados incluem a redução de custos operacionais, o aumento da qualidade dos processos e uma maior eficiência operacional. A integração destas metodologias com uma estratégia de transformação digital demonstrou ser significante, sugerindo um caminho promissor para futuras implementações no setor.
- A importância da informação aplicada ao empreendedorismo organizacionalPublication . Silva, Beatriz Santos da; Silva, Pedro Bruno Mendonça daEsta dissertação investiga o conceito de empreendedorismo organizacional e a sua aplicação prática em diversas organizações, abordando como estas promovem e integram práticas empreendedoras. A análise abrange cinco casos específicos. O estudo revela que a autonomia dos colaboradores, a gestão eficiente da informação, o uso estratégico da tecnologia e a criação de um ambiente propício à inovação são elementos essenciais para o sucesso das iniciativas empreendedoras. O Organização A e a Organização C destacam a importância da autonomia dos colaboradores, aplicando-a em equipes menores para maior flexibilidade e a Organização C valorizando-a em funções mais simples onde emergem ideias inovadoras. Organização B e D promovem uma mentalidade empreendedora em todos os níveis organizacionais, com a Organização B incentivando a criatividade e adaptação rápida, e a Organização D integrando a visão empreendedora à sua cultura organizacional. A Organização E adota uma abordagem de intraempreendedorismo, focando na proatividade e na utilização de metodologias inovadoras para atender às necessidades do município. Os desafios enfrentados, como a sobrecarga de informações, resistência à mudança e dificuldades na filtragem de dados, são abordados na dissertação. As práticas de comunicação e o uso de tecnologias avançadas para a gestão da informação também são discutidos, revelando a importância de uma abordagem bem-informada e adaptável. Este estudo sugere direções para pesquisas futuras, como investigações longitudinais e comparativas para uma compreensão mais aprofundada. A dissertação sublinha a importância de um ambiente organizacional que valorize a inovação e a expressão de ideias para a adaptabilidade e sustentabilidade das organizações.
- As inovações tecnológicas em meio organizacional: impactos e benefíciosPublication . Ribeiro, Tiago Filipe Cardoso; Braga, Maria Inês PeixotoA inovação tecnológica tornou-se num fator de importância extrema para a sobrevivência das organizações, em especial na época altamente tecnológica em que vivemos. Por isso, é importante compreender em que medida as organizações podem utilizar os meios de inovação para não só favorecer os seus lucros mas também para melhorar a sua eficiência operacional, a sua capacidade de gestão da informação, as suas perspetivas para o futuro e o seu respeito e consideração pela sustentabilidade tecnológica a longo prazo. O principal objetivo desta dissertação é analisar em que medida as inovações tecnológicas afetam as organização. Assim, através da adoção da metodologia do estudo de caso, pretende-se compreender as opiniões e atitudes dos funcionários de médias e grandes empresas acerca de vários tipos de questões relacionadas com a compreensão da inovação tecnológica e o seu efeito no meio organizacional, a análise do quão importante é uma boa gestão de informação na melhoria da eficiência operacional das organizações e, por último, entender quão importante é a sustentabilidade tecnológica para os indivíduos e as organizações. Os resultados obtidos demonstram que os funcionários das organizações envolvidas no estudo e, por conseguinte, as suas organizações, valorizam e aplicam meios de inovação como forma de melhorar a qualidade dos seus serviços e produtos. Ainda assim, foram identificadas algumas áreas, nomeadamente na parte relativa à economia circular, a serem desenvolvidas, existindo pois espaço para melhoria, por parte das organizações, no que diz respeito ao tópico da inovação.
- Transformação digital no setor têxtil: estudo de casoPublication . Silva, Maria Beatriz Carvalho da; Silva, Luís António da SilvaA Transformação Digital é um dos temas mais prementes dos últimos anos, e a sua presença nas organizações representa um fator fundamental para a sobrevivência das mesmas no mercado empresarial. Por Transformação Digital compreende-se um processo de transformação ao nível de negócio e cultural, com objetivo de criar novos produtos e serviços, simplificar operações e melhorar a experiência do cliente. Para a implementação da Transformação Digital nas organizações, considera-se que as principais motivações são a rentabilidade, a satisfação do cliente, a melhoria operacional e o aumento de produtividade. As motivação da Transformação Digital conduzem à adoção de iniciativas, orientadas para o crescimento e inovação das organizações, com a utilização de tecnologias da informação para a melhoria continua dos processos. Devido à importância da Transformação Digital nas organizações, o estudo do seu impacto tornou-se relevante para compreender e avaliar quais as reais implicações das iniciativas de Transformação Digital. Tendo em consideração esta premissa, o presente trabalho de investigação teve como objetivo identificar as iniciativas de Transformação Digital na organização em estudo e o seu impacto, tendo sido desenvolvida a seguinte questão de investigação: “Quais as iniciativas e projetos de Transformação Digital e o seu impacto nas organizações?”. De forma a responder à questão de investigação, foram desenvolvidas entrevistas estruturadas a partir de um questionário, como instrumento de recolha de dados. Na fase de análise de dados foi possível caraterizar a Transformação Digital na perspetiva dos entrevistados, identificar seis temáticas da Transformação Digital e concluir com uma análise SWOT. Em suma, com o desenvolvimento deste trabalho de investigação pretende-se que sejam identificadas as iniciativas de Transformação Digital e estudar o seu impacto nas organizações.
- Ética na gestão da informação: uma perspetiva da ciência da informaçãoPublication . Carvalho, Andreia Filipa Cunha Sá Gomes de; Braga, Maria Inês PeixotoA Gestão da Informação (GI), enquanto subárea da Ciência da Informação (CI), tem sido alvo de estudos intensivos nos últimos anos devido às questões éticas relacionadas com o processamento de dados. A transformação digital revolucionou esta área, e o impacto tem sido acentuado pela crescente influência da Inteligência Artificial (IA). Este trabalho apresenta uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL), utilizando a metodologia Principais Itens para Relatar Revisões Sistemáticas e Meta-análises (PRISMA), com o objetivo de traçar um panorama da pesquisa sobre ética na GI, identificar as melhores práticas e apontar direções futuras de investigação. Neste contexto, foram estabelecidos um objetivo geral e quatro objetivos específicos, aos quais se procurou responder com a análise dos artigos revistos. Após a RSL e com base no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), recomenda-se, para um processamento ético da informação: (1) Transparência sobre como os dados são armazenados, utilizados e partilhados, respeitando os direitos dos titulares; (2) Consentimento informado, garantindo que os utilizadores compreendam o uso dos seus dados; (3) Supervisão humana nos Sistemas de Informação (SI), prevenindo a disseminação de conteúdos prejudiciais, com uma equipa técnica e eticamente preparada; (4) Formação em ética e privacidade, preparando profissionais para lidar com desafios éticos; (5) Responsabilidade, com a criação de comités de ética para assegurar conformidade com a legislação e boas práticas; e (6) Avaliação de impacto, mitigando riscos no tratamento de dados pessoais, especialmente em casos sensíveis. O artigo conclui com a sugestão de estudos futuros para avaliar o impacto real destas medidas nas organizações e a necessidade de aplicação da ética na GI, em novos cenários como o da transição digital impulsionada pela IA.
- As práticas informacionais e as competências digitais no contexto da gestão de alojamento local na região autónoma da MadeiraPublication . Conduto, Ana Carolina Andrade; Rodrigues, Luís António da Silva; Braga, Maria Inês PeixotoA investigação explora a gestão de Alojamento Local (AL) na Região Autónoma da Madeira (RAM), visando, principalmente, compreender as práticas informacionais e as competências digitais dos gestores deste setor, uma vez que os mesmos aparentam ser profissionais sem vínculo ao turismo nem ao marketing digital. A realização desta investigação surge motivada pela relação entre o crescente número de gestores de AL na RAM e a inexistência de estudos sobre a gestão da informação aplicada neste setor de atividade. Assim, os objetivos específicos do estudo são: 1) Analisar as práticas informacionais inerentes à gestão da informação na gestão de AL; 2) Investigar as competências digitais dos gestores de AL e o modo como são postas ao serviço da gestão da informação dos AL; 3) Identificar os processos de negócio aplicados pelos gestores de AL. A metodologia utilizada foi o Survey, que integra técnicas tanto qualitativas quanto quantitativas, tendo sido ministrados uma entrevista semiestruturada a uma gestora madeirense de quatro unidades de AL e um inquérito por questionário aos gestores de AL da RAM, num total de 103 respostas válidas. Os resultados evidenciaram uma gestão da informação eficaz, com uma boa capacidade de uso de tecnologias disponíveis, porém, notou-se uma baixa utilização combinada de plataformas digitais de partilha de alojamentos, de redes sociais e de sites próprios, a fim de promover os alojamentos, bem como a necessidade de uma maior integração de ferramentas digitais mais avançadas. Por outro lado, a variedade de abordagens utilizadas pelos diferentes gestores permitiu compreender que os processos constantes do Cross Industry Process Classification Framework fazem parte das tarefas que integram a gestão de AL na RAM, pois os resultados revelaram um nível de implementação predominantemente médio. Desta forma, esta investigação oferece uma visão detalhada das práticas e desafios apontados pelos gestores de AL da ilha da Madeira e do Porto Santo, destacando, de um modo geral, a importância do papel da informação no sucesso organizacional.
- Otimização da experiência do utilizador no sistema de informação universitário do Instituto de Ciências Biomédicas Abel Salazar (ICBAS)Publication . Ferreira, Hélder Filipe dos Santos; Braga, Maria Inês PeixotoO objetivo deste estudo é avaliar e otimizar a experiência de utilização do sistema de informação universitário SIGARRA no contexto do Instituto de Ciências Biomédicas Abel Salazar (ICBAS) da Universidade do Porto (U.Porto). A investigação centra-se na importância da acessibilidade e da usabilidade dos sistemas de informação, componentes vitais para a eficácia da gestão académica e para a satisfação dos utilizadores. Para alcançar este objetivo, foi adotada a metodologia Design Science Research (DSR), que permitiu o desenvolvimento de um conjunto de artefactos, tais como manuais de apoio e vídeos explicativos. Estes foram desenvolvidos e implementados com o intuito de melhorar a interação dos utilizadores com o SIGARRA, facilitando o acesso e a compreensão das suas funcionalidades. A revisão da literatura abrangeu um conjunto de temas como a gestão da informação, sistemas de informação, acessibilidade e usabilidade e formação de utilizadores. Esta revisão permitiu obter uma base teórica sólida para a investigação. A análise dos dados recolhidos através de um questionário aplicado aos utilizadores revelou desafios significativos na usabilidade do SIGARRA, indicando a necessidade de uma formação contínua e de interfaces mais intuitivas. Os resultados indicam que o conjunto de artefactos desenvolvidos conduzirá a uma melhoria significativa da experiência do utilizador, aumentando a sua satisfação e eficiência na utilização do sistema. Em suma, este estudo evidencia a importância de uma abordagem centrada no utilizador na gestão de sistemas de informação em instituições académicas e propõe melhorias que promoverão uma experiência de utilização mais satisfatória e eficaz para toda a comunidade académica do ICBAS.
- A importância das competências de gestão de informação e das Soft Skills no contexto organizacionalPublication . Silva, Raúl José Melo; Braga, Maria Inês PeixotoNum mundo organizacional cada vez mais globalizado e competitivo, torna-se imprescindível às organizações adaptarem-se ao meio em que atuam e responder incisivamente às mudanças com que se deparam e novas tendências que surgem. Desta forma, há certos comportamentos que necessitam ser alterados, e outros implementados, para manter a relevância duma organização no mercado. A presente dissertação explora então certos elementos que influenciam o sucesso profissional dos colaboradores organizacionais, e consequentemente das organizações. Assim, de forma a alcançar o objetivo de perceber o modo como a gestão da informação é feita nas organizações, assim como a forma como as soft skills são mobilizadas para alcançar o sucesso organizacional, foi realizada uma revisão de conceitos relevantes na área em questão e utilizou-se a metodologia do estudo de caso, com recurso a técnicas de recolha de dados como o questionário e a entrevista. A nível da revisão da literatura é abordada a temática da gestão de informação, onde se expõe a importância deste ativo organizacional, assim como certos comportamentos e competências a ter para potencializar o output organizacional, assim como a redução de custos. De seguida são abordadas as soft skills, referindo-se a sua indispensabilidade no mercado atual, tanto para os colaboradores como para as organizações, e é apresentada a sua utilidade no contexto supracitado. Por fim foi analisada a articulação destas duas temáticas como mecanismo de auxílio ao alcance do sucesso organizacional. Verificou-se que já existe um conhecimento base acerca das temáticas por parte das organizações e dos colaboradores que as integram. Contudo, a necessidade de maior sensibilização das temáticas por todo o meio organizacional, assim como de opções de formação é bastante notória, existe uma falta de know-how pelas organizações de como trabalhar estas temáticas em prol do seu desenvolvimento.
- Sustentabilidade no retalho alimentar: o papel da gestão do conhecimento - estudo de casos múltiplosPublication . Roque, Melanie Fangueiro São; Almeida, Paula de Fátima Peres TeixeiraO tema da dissertação enquadrada no mestrado de informação empresarial foca-se na gestão do conhecimento na visão da sustentabilidade, nomeadamente no retalho alimentar. No contexto atual, a sustentabilidade no retalho alimentar é uma preocupação crescente, nesta dissertação investiga-se como as organizações abordam questões ambientais, sociais e éticas. O principal objetivo desta investigação consiste em analisar as práticas de gestão do conhecimento adotadas por organizações do setor de retalho alimentar, com especial atenção para a sustentabilidade e responsabilidade social. A metodologia utilizada foi estudos de caso, foram selecionadas organizações de destaque no setor, como Lidl, Mercadona e Morrisons, reconhecidas pelas suas práticas de responsabilidade social e ambiental e pela disponibilização de relatórios anuais detalhados. Dada a relevância crescente das questões ambientais nesse contexto quotidiano, a investigação visa compreender como as organizações abordam essas temáticas e de que forma isso influência as suas estratégias de gestão do conhecimento. Por fim, por meio de um questionário direcionado aos consumidores, pretende-se analisar de que forma a gestão do conhecimento é utilizada nas iniciativas destas organizações, em termos de sustentabilidade e responsabilidade social e de que forma afetam os consumidores. Com base nos resultados dos questionários, foi possível definir um conjunto de recomendações e destacar como a gestão do conhecimento pode potencializar o impacto das campanhas sustentáveis no consumidor final. Para isso, analisar o papel da informação na implementação e comunicação de práticas sustentáveis no retalho alimentar, analisar como as estratégias de gestão da informação e comunicação organizacional são implementadas. Com um público-alvo diversificado, desde gestores que podem otimizar as estratégias da gestão do conhecimento até consumidores finais, a investigação pretende ser valiosa para investigadores, gestores de informação e profissionais na área do retalho alimentar.
- Implementação de uma solução de Business Intelligence num departamento de Real Estate: uma abordagem utilizando Investigação-AçãoPublication . Cunha, Filipa Pacheco da; Azevedo, Ana Isabel Rojão Lourenço deA socieddade de infromação, na qual nos intregramos...