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- A perceção dos colaboradores sobre a relação entre trabalho remoto e saúde mentalPublication . Aguiar, Cristina Ferreira; Araújo, Manuel Salvador Gomes; Martins, Dora Cristina MoreiraEste estudo analisa a perceção dos colaboradores em regime de trabalho remoto e/ou híbrido em relação à sua saúde mental. O crescente recurso a estes modelos pelas organizações, aliado à preferência dos trabalhadores por desempenharem as suas funções fora da empresa, tem conduzido à redução dos dias de trabalho presencial. Contudo, esta flexibilidade acarreta riscos para a saúde mental, tornando importante o papel dos Recursos Humanos na prevenção e mitigação desse risco. O principal objetivo é compreender como é que os colaboradores percecionam a relação entre o trabalho remoto e a saúde mental, identificando os fatores que influenciam positivamente e/ou negativamente essa relação. Neste sentido, definiram-se os seguintes objetivos específicos 1) caracterizar as perceções dos trabalhadores remotos/híbridos sobre a sua saúde mental e níveis de isolamento social, 2) caracterizar as perceções dos trabalhadores remotos/híbridos sobre as vantagens e desafios do trabalho remoto/híbrido, assim como das suas preferências de dias de trabalho presenciais e remotos, 3) conhecer a relação entre saúde mental, isolamento social e traços de personalidade em trabalhadores remotos/híbridos, 4) predizer a influência do isolamento social e traços de personalidade na saúde mental e 5) comparar o nível de saúde mental e o nível de isolamento social de acordo com a pertença a diferentes grupos sociodemográficos e profissionais. A investigação seguiu uma abordagem quantitativa, recorrendo à aplicação de três instrumentos, questionário geral da saúde (GHQ-12), a escala de isolamento social e o Big Five Inventory, sendo os dados analisados através do programa IBM SPSS Statistics versão 29 e incluindo uma amostra de 97 participantes. Os resultados evidenciam que os níveis mais elevados de isolamento social associam-se a pior níveis de saúde mental, embora a maioria dos participantes apresente valores baixo a moderados de isolamento social. São sugeridas pistas para futuras investigações e aplicações em termos profissionais.
- Determinantes associadas aos influenciadores digitais de viagens que promovem a intenção de compraPublication . Couto, Matilde Ferraz; Pires, Paulo Alexandre Botelho Rodrigues; Santos, José Duarte da RochaO presente estudo teve como objetivo principal analisar as determinantes específicas associadas aos influenciadores digitais que impactam a intenção de compra dos consumidores no setor das viagens. As redes sociais digitais transformaram profundamente a forma como os consumidores se relacionam com marcas e tomam decisões de compra. No setor das viagens, os influenciadores digitais desempenham um papel cada vez mais relevante, ao partilharem experiências e recomendações que influenciam diretamente a perceção, o desejo e a intenção de compra dos consumidores. O modelo conceptual desenvolvido inclui variáveis como a credibilidade, perícia, autenticidade percebida, relação parassocial, confiança no influenciador, e o conhecimento do consumidor, procurando explorar as relações entre estas dimensões e a intenção de compra. A recolha de dados foi realizada através de um questionário online, tendo-se obtido uma amostra de 210 participantes, maioritariamente jovens adultos, utilizadores frequentes de redes sociais e seguidores de influenciadores digitais de viagens. O principal resultado deste estudo centra-se no conhecimento do consumidor ser o fator mais robusto e influente na intenção de compra, o que revela que estes apreciam conteúdos informativos e úteis. O presente processo de investigação tenta contribuir para o avanço do conhecimento sobre marketing de influência no setor das viagens, sugerindo que os esforços de influência devem ser direcionados para a criação de conteúdo informativo, útil e acessível que contribua para o conhecimento do consumidor e diminua a indecisão na decisão de compra.
- Responsabilidade social e voluntariado corporativo: um estudo exploratórioPublication . Santos, Catarina Costa; Bernardino, Susana Jacinta QueirósNos últimos anos, a Responsabilidade Social Corporativa (RSC) tem acolhido um interesse crescente quer no âmbito organizacional como académico. Uma das formas de prossecução da estratégia de responsabilidade social por parte das organizações é o desenvolvimento dos programas de voluntariado corporativo. Apesar do desenvolvimento que este campo tem assumido no decorrer dos últimos anos, são ainda escassos os estudos que exploram a ligação entre responsabilidade social e voluntariado corporativo, em particular no contexto português. Com esta dissertação pretende-se estudar a predisposição das organizações para a prática de voluntariado como forma de desenvolvimento da sua estratégia de responsabilidade social corporativa. Tendo em conta o objetivo do estudo, foi utilizada a metodologia qualitativa com base em entrevistas semiestruturadas realizadas a diversas organizações. Os resultados evidenciaram que as organizações entrevistadas revelam uma grande preocupação relativamente ao tema. No entanto, ainda existe pouca abertura e algumas limitações para a aplicação de estratégias de voluntariado no seio das mesmas. Os resultados obtidos indicam ainda que, maioritariamente, as estratégias de implementação das atividades são sugeridas por colaboradores, assim como a implementação das mesmas. Porém, as estratégias de sensibilização e de voluntariado parecem manter-se nos próximos anos nas organizações, tendo como principal objetivo aumentar a recetividade dos colaboradores, tornando os projetos acessiveis e benéficos para todos aqueles que demonstram preocupações sociais, ambientais e éticas. Através das entrevistas foi possivel verificar e avaliar os niveis de motivação dos colaboradores envolvidos, e os impactos observados no bem-estar e saúde mental dos colaboradores. A investigação indica ainda que apesar dos responsaveis das organizações indicarem estar disponíveis para a criação de novos projetos de voluntariado, o seu foco atual é a consolidação dos projetos atualmente em curso.
- A comunicação de crise: o quê, quem, quando e como proceder. O caso da denúncia de praxes na escola navalPublication . Soares, Inês Sofia da Silva; Oliveira, Adriana José Veloso deA comunicação é um fator determinante para o sucesso das organizações, assumindo-se como um elemento-chave na construção de relações sólidas e na promoção de confiança junto dos diferentes públicos. Por isso, mensagens consistentes e alinhadas são fundamentais para alcançar uma comunicação eficaz. Este cenário é sentido no atual panorama institucional, marcado por uma crescente digitalização e interconectividade, onde a comunicação se transforma numa poderosa ferramenta para estimular o interesse do público e reforçar o valor de produtos ou serviços. Acelerada pela disseminação de informações nas redes sociais, esta dinâmica traz novos desafios às organizações, que necessitam de proteger a sua imagem e manter uma boa reputação, mas sem esquecer de que nem só do digital vive a comunicação das instituições. Neste contexto, a rapidez e a imprevisibilidade das crises no ambiente digital tornaram a capacidade de resposta e a gestão estratégica de crises uma prioridade essencial para as empresas, sendo um fator decisivo na preservação da sua credibilidade. Tendo em vista estas questões, este trabalho procura responder à seguinte pergunta de investigação: Como foi conduzida a comunicação de crise pela Marinha Portuguesa no caso da denúncia de praxes na Escola Naval e qual o seu papel na reputação da instituição? Com o estudo a centrar-se no caso da denúncia de praxes abusivas na Escola Naval da Marinha Portuguesa, definiram-se como objetivos específicos os seguintes: Identificar a tipologia de crise inerente ao caso em estudo; Identificar as etapas da crise, compreendendo as estratégias e ações implementadas antes, durante e após o surgimento do problema; Identificar o tipo de resposta à crise utilizado pela Marinha Portuguesa; Identificar as estratégias proativas adotadas pela Marinha Portuguesa para prevenir e preparar a sua comunicação de crise; Analisar as estratégias reativas implementadas pela Marinha Portuguesa na resposta à crise. Para atingir estes objetivos, será adotada uma metodologia qualitativa, com os dados a serem recolhidos através de uma entrevista semiestruturada. Os resultados evidenciaram que o brand equity sólido da Marinha contribuiu para a confiança dos stakeholders na comunicação institucional durante a crise, reforçando a credibilidade da organização. A comunicação de crise revelou-se eficaz na proteção da reputação, mostrando que uma gestão estruturada e ágil permite enfrentar situações inesperadas sem comprometer a imagem institucional. Reconhece-se, contudo, que o estudo se limitou a uma única situação de crise, recomendando-se a análise de outros casos em futuras investigações para ampliar a compreensão da temática.
- A resiliência financeira dos bancos portuguesesPublication . Pinto, Mafalda Raquel Botelho; Silva, Armando Mendes Jorge Nogueira daA resiliência financeira dos bancos portugueses é crucial para a estabilidade do sistema financeiro, especialmente em períodos de crise económica. Este estudo analisa como estratégias e fatores operacionais diferentes influenciam a capacidade dos bancos portugueses de resistir e de recuperar de choques económicos. O presente estudo tem como principal objetivo analisar a resiliência financeira dos bancos portugueses em diferentes ciclos económicos e o impacto da mesma na capacidade de concessão de crédito dos bancos. A análise desenvolvida tem por base uma amostra de 16 bancos portugueses, no período compreendido entre 2011 e 2024. Os dados que constituem a amostra foram recolhidos a partir da Associação Portuguesa de Bancos (APB) e dos relatórios e contas anuais individuais dos Bancos de Portugal. Para analisar os resultados, adotou-se a metodologia de regressão, utilizando o modelo de efeito aleatórios (RE) ou de efeitos fixos (FE). Os resultados evidenciam que a resiliência financeira constitui um fator determinante para a estabilidade do sistema bancário português, permitindo que as instituições mantenham a sua capacidade de financiamento mesmo perante choques económicos adversos. A análise confirma, ainda, que as reformas introduzidas após a crise financeira global, bem como as medidas de reforço de capital e de liquidez, contribuíram para um sistema mais robusto e menos vulnerável a perturbações externas. Conclui-se, assim, que o fortalecimento contínuo da resiliência financeira — por meio de uma gestão prudente do capital, da liquidez e do risco — é essencial para assegurar a estabilidade e a sustentabilidade do setor bancário português. Recomenda-se, igualmente, a manutenção e o aperfeiçoamento das políticas macroprudenciais e regulatórias que visam promover instituições mais sólidas e capazes de sustentar o crescimento económico, mesmo em contextos de adversidade.
- A gestão da informação e infocomunicação organizacional: impactos na partilha do conhecimento numa empresa do retalho não alimentarPublication . Barbosa, João Paulo Ferreira; Braga, Maria Inês PeixotoEsta dissertação analisa, através de um estudo de caso, as práticas de Gestão da Informação, da Infocomunicação e da Gestão do Conhecimento numa organização do setor do retalho não alimentar. O objetivo principal foi compreender de que forma a Gestão da Informação impacta no processo infocomunicacional e na partilha do conhecimento organizacional. A metodologia combinou a aplicação de um questionário a colaboradores, entrevistas semiestruturadas a elementos da liderança, nomeadamente Administrador, Diretor Comercial e Diretor de Operações Norte da empresa em questão e ainda observação e pesquisa documental, combinação essa que possibilitou recolher dados quantitativos e qualitativos complementares. Os resultados evidenciam a existência de iniciativas relevantes de recolha, partilha e valorização da informação e do conhecimento, ainda que marcadas por processos de informação fragmentados. Constatou-se a necessidade de maior formalização, integração interdepartamental e alinhamento estratégico das práticas informacionais, de forma a potencializar a utilização dos recursos informacionais e intelectuais. Conclui-se ainda que uma abordagem integrada destes três eixos é fundamental para a competitividade organizacional e que a adoção de políticas estruturadas pode amplificar os benefícios no seio organizacional.
- Crédito comercial e desempenho económico-financeiro: uma análise das PME portuguesas do setor têxtil e do vestuárioPublication . Barroca, Sandrina Gabriela Pereira; Silva, Armando Mendes Jorge Nogueira daO crédito comercial tem assumido um papel cada vez mais relevante como fonte de financiamento de curto prazo, sobretudo no contexto das pequenas e médias empresas (PME), que enfrentam maiores constrangimentos no acesso ao crédito bancário. Esta dissertação tem como objetivo analisar a relação entre o crédito comercial concedido e o desempenho económico-financeiro das PME portuguesas do setor têxtil e vestuário, no período compreendido entre 2014 e 2024. O estudo baseou-se na análise de dados extraídos da base de dados SABI (Sistema de Análise de Balanços Ibéricos), recorrendo a uma amostra de 2455 empresas. Foram utilizados como indicadores de desempenho o retorno sobre os ativos (ROA) e o retorno sobre o capital próprio (ROE). Para testar as hipóteses formuladas, aplicaram-se análises de correlação de Pearson e modelos de regressão linear múltipla com efeitos fixos para dados em painel. Os resultados obtidos mostram que o crédito comercial concedido está positivamente associado à rentabilidade medida pelo ROA mas também que a relação entre as variáveis é côncava, existindo um nível ótimo de crédito comercial concedido que maximiza a rentabilidade. Para ROE, a evidência é mais fraca: o efeito linear é positivo, mas não se confirma a forma em U invertido. Estes resultados sugerem que aumentos moderados no crédito comercial concedido podem melhorar a rentabilidade, mas níveis elevados agravam custos e risco de incobráveis, reduzindo o benefício marginal. Conclui-se que a gestão eficiente do crédito comercial é determinante para o equilíbrio entre liquidez, risco e rentabilidade, assumindo um papel estratégico no desempenho das PME do setor têxtil e vestuário português.
- Turismo religioso: os caminhos de Santiago no concelho de Vila Nova de GaiaPublication . Amorim, Inês Silva; Correia, Luís; MeloOs caminhos de Santiago de Compostela têm registado um aumento progressivo de adesão , sendo necessário aprofundar o conhecimento sobre os concelhos de passagem com menor reconhecimento. A presente investigação procura caracterizar os peregrinos , que percorrem os caminhos de Santiago de no concelho de Vila Nova de Gaia, identificando as suas motivações, a sua origem, o percurso selecionado , as fontes de informação que utilizaram para preparar o caminho e as infraestruturas de apoio que o concelho disponibiliza. O estudo adota uma metodologia mista, de abordagem qualitativa e quantitativa . Foram aplicados questionários, entre agosto e setembro de 2025, em diversos locais de passagem de peregrinos, resultando na recolha de um total de 115 respostas. Paralelamente, foram realizadas seis entrevistas semiestruturadas a entidades que estavam diretamente relacionadas com a temática, com o objetivo de aprofundar e complementar toda a informação sobre o tema. Os dadosquantitativos recolhidos foram analisados através do software Excel e os qualitativos através da análise de conteúdo . Os resultados evidenciam que a motivação predominante associada aos Caminhos de Santiago é de natureza religi osa, embora existam outras motivações de cariz espiritual, cultural e recreativa. Os peregrinos começam a sua caminhada a partir de várias regiões de Portugal , observando -se de igual modo a presença de peregrinos internacionais. E m relação aos dados demográficos, verifica-se uma vasta diversidade sociocultural de peregrinos . Quanto às condições oferecidas no Concelho de Vila Nova de Gaia , os caminhos apresentam razoáveis condições de passagem e de sinalização, embora na restauração os resultados são mais baixos que as expectativas . Atualmente emergem novos perfis de peregrinos, cujas motivações não são direcionadas para a religião, contribuindo para uma maior dinâmica dos caminhos de Santiago. Este estudo contribui para a compreensão mais aprofundada d o perfil dos peregrinos que atravessam o concelho de Vila Nova de Gaia, bem como a promoção e valorização turística do concelho. Apresentam -se recomendações e reflexões orientadas para um melhor desenvolvimento sustentável e qualificação da experiência do peregrino.
- Relatório de estágio curricular na ADECCOPublication . Carvalho, Rodrigo Paulo Cardinal; Santos, José de FreitasO presente relatório de estágio analisa o impacto das novas tecnologias na gestão de recursos humanos, tendo como contexto empírico a Adecco, onde teve lugar o meu estágio profissional no âmbito do mestrado em Empreendedorismo e Internacionalização. Com base numa revisão de literatura e de uma pesquisa de campo realizada junto dos colaboradores da Adecco Porto, empresa de consultoria de recursos humanos em diversas áreas de trabalho, identificamos aqueles que nos pareceram ser os principais benefícios da utilização das novas tecnologias na organização, bem como os desafios e limitações associados à utilização das mesmas. Os resultados evidenciam uma valorização generalizada das ferramentas tecnológicas, sobretudo pelos ganhos de eficiência nos processos que a sua utilização permite, pela melhoria da comunicação e pelo facto de permitirem um acesso direto à informação. Em contrapartida, detetaram-se algumas preocupações relacionadas com a resistência à mudança, com a necessidade de atualização constante e com os riscos adversos. A análise realizada confirma que as novas tecnologias constituem um recurso essencial para reforçar a competitividade e a eficiência organizacional, mas ao mesmo tempo, demonstra que a dimensão humana continua a ser determinante para assegurar a realização de práticas equilibradas. Neste sentido, o estágio na Adecco revelou-se uma experiência muito enriquecedora que me permitiu colocar na prática todos os meus conhecimentos adquiridos no mestrado e desenvolver competências profissionais ajustadas às exigências de um setor que se encontra numa transformação contínua.
- Certificação da DESICOR como entidade formadora pela DGERT: da conceção do processo ao pedido de certificação no portal CertificaPublication . Veríssimo, Ana da Conceição Roque; Martins, Dora Cristina MoreiraAs pessoas são um ativo com forte impacto nos resultados de qualquer organização. Como tal, as práticas de gestão de recursos humanos constituem, hoje, um recurso estratégico e, em particular, a formação e desenvolvimento de colaboradores. Perante a identificação da necessidade de melhoria da atividade formativa na DESICOR, surge este trabalho de intervenção em Recursos Humanos. Foi seguida a metodologia de projeto de intervenção para atuar sobre uma lacuna aferida na DESICOR, empresa acolhedora do projeto de intervenção, ao nível da formação profissional dos colaboradores, que vem sendo assegurada por entidades externas. O diagnóstico realizado possibilitou identificar como potencialidade para a intervenção a elaboração pela DESICOR do processo para a certificação como entidade formadora pela Direção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT), cumprindo os requisitos apresentados no Guia da Certificação de Entidades Formadoras: Sistema e Requisitos de Certificação - versão 1.17 (DGERT, 2017) e os critérios de preenchimento do formulário eletrónico do pedido de certificação no portal Certifica, no website da DGERT (www.dgert.pt). Seguiram-se o planeamento estratégico e o planeamento operacional da estratégia, ao que se sucedeu a fase da implementação do projeto, isto é, a execução da intervenção. Terminámos com a avaliação e a apresentação das medidas adotadas para verificar a concretização da finalidade enunciada. Os resultados da avaliação permitem concluir que o planeamento e a implementação do projeto foram eficazes, considerando-se alcançados os objetivos a que nos propusemos. Concretizou-se a finalidade do projeto com a validação pelo Corporate People & Culture Director da Empresa do Dossier completo do processo para a certificação da DESICOR como entidade formadora pela DGERT, que integra todo o processo da atividade formativa elaborado neste projeto de intervenção em consonância com os requisitos e critérios delimitados pelo organismo certificador, o que permitirá a submissão do pedido de certificação e o reconhecimento da Empresa como entidade formadora certificada.