ISCAP - DM - Marketing Digital
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Com o Mestrado em Marketing Digital pretende-se introduzir um elemento de inovação nas pequenas empresas, onde as atividades relacionadas com o marketing estão usualmente num único departamento e o seu responsável dirige todas as atividades da função comercial. Nas grandes empresas, pelo contrario, é normal haver mais do que um departamento, existindo técnicos e chefias intermédias para cada um dos segmentos de produto e/ou serviços ou, ainda, para cada uma das áreas de atuação do marketing. O gestor de produto e/ou marca são exemplos desse tipo de profissionais e resultam da especialização do marketing.
Estes profissionais devem ser pessoas com fortes capacidades de análise, organização e liderança, devendo ser capazes de elaborar e executar estratégias globais de marketing, a nível digital. São pessoas que têm que contactar com um variado número de pessoas (internas e externas à empresa), saber trabalhar em equipa, possuírem excelentes capacidades de comunicação (oral e escrita). Alem disso, as suas funções exigem que sejam pessoas conhecedoras do ambiente que as rodeia (economia, concorrência, hábitos de consumo, tendências, inovações tecnológicas, etc) e criativas, de modo a que possam conceber estratégias adequadas, inovadoras e capazes de aumentar as vendas das empresas.
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Recent Submissions
- O impacto e desafios da IA no dia a dia dos profissionais de SEOPublication . Mendes, Tiago José Soares; Silva, Pedro Bruno Mendonça daAs tecnologias digitais têm provocado mudanças importantes nas estratégias de Search Engine Optimization (SEO), devido principalmente à Inteligência Artificial (IA), o que tem gerado transformações contínuas na rotina dos especialistas desta área que atendem a empresas Business to Business (B2B), Business to Consumer (B2C) e freelancers. A pesquisa tem como objetivo investigar a IA nas estratégias de SEO, onde procuro compreender como os seguintes aspetos influenciam o desempenho das empresas nos mercados mencionados: a eficiência das estratégias de SEO com IA, a automação dos processos de SEO utilizando IA, a personalização do conteúdo de SEO com IA e a análise em tempo real dos dados com IA. Além de que é importante entender como a inteligência artificial afeta a eficiência das estratégias de SEO e a sua capacidade de se ajustar às atualizações frequentemente realizadas pelos motores de busca. Para conseguir atingir o objetivo foi criado um modelo conceptual baseado em estudos anteriores existentes que levaram às seguintes suposições: o impacto da IA na eficiência das estratégias de SEO, na automatização de processos, na personalização de conteúdos e na análise de dados em tempo real, tanto na escalabilidade das estratégias quanto na adaptação aos algoritmos, além do referido anteriormente foi também realizada uma pesquisa empírica detalhada com um questionário direcionado a profissionais de SEO, com o objetivo principal de adquirir informações objetivas sobre como a inteligência artificial está a ser utilizada no campo específico da otimização para motores de busca. A análise dos dados foi conduzida com o SPSS 24.0 e AMOS-SEM 20.0, validando o modelo conceptual e testando as hipóteses formuladas. De acordo com os resultados verifica-se que implementar técnicas de SEO baseadas em inteligência artificial traz vantagens para melhorar a escalabilidade e se adaptar aos algoritmos das estratégias de SEO. Porém, também foram identificadas dificuldades como manter as habilidades atualizadas de forma contínua e integrar IA nos processos de SEO. As questões são especialmente relevantes para profissionais que procuram otimizar a eficiência e o impacto das suas estratégias em qualquer ambiente em que trabalhem. Assim, sendo o estudo amplia o conhecimento sobre como a inteligência artificial impacta o SEO, demonstrando os desafios e as consequências para os especialistas na área e fornecendo inputs úteis para lidar com as transformações tecnológicas no setor.
- Marketing de conteúdo em startups - caso de estudo da SWEEPublication . Duarte, Pedro Luís Oliveira; Teixeira, Sara Raquel de Paiva AbreuNum cenário digital saturado e altamente competitivo, as startups enfrentam desafios na conquista de notoriedade com limitação de recursos. Este estudo prende-se na aplicação do marketing de conteúdo como ferramenta para aumentar a notoriedade e o engagement, tendo como objeto de estudo a startup portuguesa SWEE, produtora de gelados 100% vegetais. A escolha deste caso deve-se ao crescimento notável da empresa, obtido exclusivamente através de estratégias orgânicas. A metodologia assenta numa abordagem de métodos mistos, combinando análise documental qualitativa de publicações nas redes sociais da SWEE (N=823) com uma entrevista semiestruturada ao responsável de marketing. Além disso, uma análise quantitativa foi realizada com base nas publicações, possibilitando a triangulação de dados para garantir uma robustez interpretativa rica. Os resultados mostram que os fatores impactantes incluem conteúdo promocional e emocional, vídeos curtos e comunicações consistentes. A marca destacou-se pela humanização da comunicação, partilha do quotidiano e alinhamento com valores como autenticidade e sustentabilidade. Este trabalho contribui para a gestão ao evidenciar que é possível alcançar resultados expressivos apenas com marketing de conteúdo orgânico, desde que exista clareza estratégica, coerência visual e forte ligação emocional com o público. Os gestores de startups podem beneficiar com este estudo através das diretrizes práticas sobre como estruturar conteúdos eficazes, reforça a importância da consistência e da inclusão da comunidade digital, demonstrando o valor das abordagens centradas em storytelling e conteúdo humanizado para diferenciar marcas emergentes num mercado competitivo.
- Compras online em Portugal - o impacto da COVID-19 nas compras e hábitos alimentares na primeira infânciaPublication . Valente, Natacha Andreia Silveira da silva; Lima, Ana Patrícia Pinto deA crise global provocada pela COVID-19 originou transformações profundas nas economias mundiais, impulsionando a digitalização de pessoas, serviços e negócios. O comércio eletrónico emergiu como canal essencial durante este período, com impacto duradouro nos hábitos de consumo. A alimentação tornou-se um dos eixos centrais da preocupação pública e familiar, especialmente no caso de crianças em idade pediátrica. Este estudo investiga a perceção dos consumidores portugueses sobre as compras online de bens alimentares e os seus impactos na alimentação de crianças entre os 0 e os 6 anos. Foi aplicada uma metodologia quantitativa, com recolha de dados através de questionário estruturado, dirigido a agregados familiares com filhos em idade pediátrica. Foram recolhidas 329 respostas válidas, das quais 127 foram incluídas na análise estatística principal e 85 utilizadas na aplicação do modelo da Teoria do Comportamento Planeado (TPB). Cerca de 66,7% reconheceram ter havido alterações na dieta infantil. 34,6% consideraram que esta passou a ser mais saudável e 20,1% acreditam que piorou. Foi reportado um aumento no consumo de alimentos processados (34,6%) mas 76,5% também adquiriram frescos, embora tenham percecionado uma redução na sua variedade. As análises evidenciaram ainda que 74,2% dos participantes aumentaram a frequência de compra online de alimentos durante a pandemia e 49,4% mantiveram este hábito. Foram confirmadas quatro das oito hipóteses de investigação, validando a existência de alterações comportamentais significativas. A aplicação da TPB demonstrou que o controlo comportamental percecionado foi o preditor mais significativo da intenção de compra. A norma subjetiva teve impacto moderado e a atitude não foi significativa. Este estudo contribui para a compreensão do comportamento de consumo alimentar infantil em tempos de crise, oferecendo insights relevantes para profissionais de saúde, decisores públicos e plataformas de e-commerce alimentar orientadas para famílias com crianças.
- O uso dos podcasts como ferramenta de marketing digital no setor bancárioPublication . Amorim, Mafalda de Castro Ruella; Teixeira, Sara Raquel de Paiva AbreuA crescente utilização de podcasts como ferramenta de marketing tem vindo a transformar o panorama digital, incluindo o setor bancário. Esta investigação procurou analisar de que forma o envolvimento com os podcasts impacta a construção da marca no setor bancário, nomeadamente a nível do brand awareness, da perceção da marca e da intenção de compra. Apesar da crescente popularidade dos podcasts em diversos setores, a sua aplicação neste contexto continua pouco explorada no mercado português, o que justifica a pertinência do presente estudo. De forma a alcançar esse objetivo, foi adotada uma metodologia quantitativa com a recolha de dados com recurso a um questionário online a uma amostragem não probabilística. Foram obtidas 103 respostas válidas que foram analisadas a partir do Partial Least Squares - Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Os principais resultados revelaram que o envolvimento com o podcast tem um efeito positivo e estatisticamente significativo na perceção da marca, brand awareness e intenção de compra. No entanto, o brand awareness não teve um impacto na intenção de compra , o que significa que, neste setor, o reconhecimento e recordação, não são suficientes para gerar um comportamento. Este estudo oferece contributos relevantes para o setor bancário e para a academia, fornecendo evidências empíricas sobre a eficácia dos podcasts como ferramenta de marketing digital no setor bancário. Para os decisores do setor bancário esta investigação é útil para a formulação de estratégias de marketing digital mais informadas e eficazes.
- Gestão de redes sociais - relatório de Estágio na ADN Digital Business PartnerPublication . Balão, Joana Filipa Braga; Silva, Pedro Bruno Mendonça daO presente relatório descreve o estágio curricular realizado na ADN Digital Business Partner, uma agência de Maketing, no âmbito do Mestrado em Marketing Digital do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto (ISCAP). O estágio decorreu entre 6 de janeiro e 14 de março de 2025, totalizando as 400 horas mínimas previstas de estágio. Teve como objetivo a aplicação prática de conhecimentos nas áreas da gestão de redes sociais, criação de conteúdo e planeamento estratégico digital. Ao longo do estágio, foram desenvolvidas diversas atividades, como a elaboração de planos estratégicos personalizados, produção e agendamento de conteúdos, copywriting, gestão de blogs, bem como análise de resultados e apresentação de estratégias aos clientes. Estas tarefas foram articuladas com os fundamentos teóricos da literatura, que destacam a importância da presença digital estratégica, da análise de dados e da personalização da comunicação. Os resultados obtidos demonstram a relevância de uma abordagem integrada e orientada por dados, com foco no envolvimento dos públicos e na diferenciação das marcas. Este relatório evidencia, assim, a importância de aliar teoria e prática no desenvolvimento de competências profissionais no setor do marketing digital.
- Planeamento de conteúdos para redes sociais - relatório de estágio KOR CreativesPublication . Rodrigues, Inês Gouveia de; Oliveira, Zaila MariaNo âmbito do ciclo de estudos do Mestrado em Marketing Digital, do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto (ISCAP), o presente relatório tem como objetivo descrever e dar provas das tarefas desenvolvidas no estágio curricular de quatro meses, 400 horas, estando compreendido entre 16 de dezembro de 2024 e 4 de março de 2025, realizado em regime presencial na KOR Creatives, uma Agência de Marketing situada em Faro. A metodologia baseou-se em observação participante, desenvolvimento e análise das atividades desempenhadas e reuniões de alinhamento. Integrada no cluster digital, apliquei conhecimentos a cinco frentes principais. Primeiro, geri oito contas de redes sociais, elaborei 36 calendários editoriais e programei conteúdos no Swonkie, mantendo atualizados destaques e pins. Segundo, produzi textos otimizados para SEO, articulando copy persuasivo com design responsivo em WordPress e Figma. Terceiro, concebi a estratégia digital da nova parafarmácia Handy Health, personas, tom de voz, palavras-chave, biografia e calendário inicial. Quarto, colmatei a falta de recursos visuais com sessões de fotografia e vídeo que abasteceram reels e bancos de imagem de várias marcas. Quinto, compilei relatórios mensais de métricas para Facebook e Instagram, cruzando dados de diferentes painéis e validando-os em folhas de cálculo partilhadas. Entre as hard skills consolidadas destacam-se a criação de calendários editoriais, a programação de conteúdos em plataformas como o Swonkie, a redação de copy otimizado para SEO e storytelling, a utilização de ferramentas como o Figma, a análise de métricas no Meta Business Suite e Swonkie e as técnicas básicas de captação de imagem; nas soft skills sobressaem comunicação clara, resiliência sob pressão, organização de tempo e pensamento crítico. O estágio cumpriu os objetivos, reforçando a ponte entre teoria e prática, contribuindo para a operação da KOR Creatives e dotando-me de competências para gerar valor em futuros projetos de marketing digital.
- Estratégias de marketing digital para o reforço do branding: relatório de estágio na Liga PortugalPublication . Alves, Henrique Pinto; Santos, José de FreitasO presente relatório de estágio, desenvolvido no âmbito do Mestrado em Marketing Digital do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto (ISCAP), descreve as atividades realizadas na Liga Portugal, no Departamento de Promoção, ao longo de seis meses. O documento encontra-se estruturado em quatro partes principais: revisão de literatura, contextualização institucional da Liga Portugal, descrição das atividades desenvolvidas ao longo do estágio e análise crítica do estágio. Entre as tarefas realizadas destacam-se: a análise do website e redes sociais da Liga Portugal, a análise de plataformas de marketing de influência, a pesquisa de criadores de conteúdo internacionais, um benchmarking e a criação de um plano de Meta Ads para o Liga Portugal Bistrô, e a monitorização de conteúdos relacionados com o evento Liga Portugal Creators Cup. Este estágio permitiu aplicar na prática os conhecimentos adquiridos ao longo do mestrado, consolidando competências técnicas e estratégicas na área do Marketing Digital.
- Relatório de Estágio: JJS StandPublication . Capa, Gonçalo João Esteves Rodrigues Ferreira; Santos, José de FreitasEste relatório de estágio foi elaborado como conclusão do Mestrado em Marketing Digital, realizado no Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto. O seu objectivo é apresentar, de forma detalhada, as atividades desenvolvidas durante o estágio curricular realizado na empresa JJS Stand. Este estágio teve início a 4 de novembro de 2024 e terminou no dia 2 de maio de 2025, com um total de 720 horas. Este relatório engloba uma parte teórica sobre as tarefas realizadas durante o período de estágio, como a elaboração de campanhas de email marketing, artigos de SEO e elaboração de posts para as redes sociais, bem como a descrição das mesmas. Este estágio, para além de ter contribuído muito para o desenvolvimento das minhas aptidões profissionais, teve um grande impacto no meu crescimento enquanto ser humano.
- A inteligência artificial nas redes sociais e a questão da bolha de filtro na geração ZPublication . Pimenta, Eva Maria da Silva; Melo, Ricardo Manuel Coelho deA Inteligência Artificial (IA) teve as suas primeiras manifestações durante a Segunda Guerra Mundial, quando Alan Turing sugeriu a possibilidade de máquinas resolverem problemas de forma independente (Copeland, 2004). Desde então, a evolução da IA tem sido significativa, com um crescimento acelerado nas últimas décadas e a aplicação em diversos setores, incluindo no marketing digital. No contexto das redes sociais, a IA desempenha um papel estratégico ao prever as preferências dos utilizadores, permitindo a personalização de conteúdos através de sistemas de recomendação (Zuboff, 2019). Estas tecnologias permitem adaptar anúncios, publicações e sugestões com base no comportamento e interesses individuais, aumentando a eficácia da comunicação entre marcas e utilizadores (Kaplan & Haenlein, 2019). No entanto, apesar dos benefícios, uma personalização excessiva pode gerar consequências negativas, como a criação de câmaras de eco e bolhas de filtro. Quando os utilizadores são expostos de forma repetida a conteúdos que confirmam as suas crenças e preferências, podem desenvolver uma perceção limitada da realidade, restringindo a diversidade informativa e comprometendo o pensamento crítico (Pariser, 2011; Sunstein, 2018). Este fenómeno é particularmente relevante em contextos sociais e políticos, nos quais os algoritmos podem influenciar a formação de opiniões e reforçar a polarização (Bakshy, Messing & Adamic, 2015). Com o presente estudo, pretende-se analisar os conceitos associados à personalização algorítmica e compreender, junto da Geração Z, qual a sua perceção sobre o impacto da Inteligência Artificial na forma como os conteúdos lhes são apresentados. Além disso, procura-se entender se as limitações no acesso a outras perspetivas constituem uma fonte de desconforto ou preocupação para os indivíduos desta geração.
- Relatório de estágio – LKCOMPublication . Ferreira, Clara Isabel Araújo; Ribeiro, Anabela Paula Alferes FerreiraA revolução digital transformou a atividade das empresas e o marketing. O marketing digital permitiu às marcas definir estratégias de aproximação com o cliente e com base no seu perfil e jornada de consumo. Neste contexto, a formação nesta área assume um papel determinante e o presente relatório reporta a aplicação de práticas de marketing em contexto real, através da realização de um estágio curricular na Agência LKCOM - Marketing of Tomorrow para conclusão do Mestrado em Marketing Digital do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto. O estágio decorreu entre janeiro e abril de 2025, com uma duração total de 487,5 horas, resultando num envolvimento ativo com mais de 15 clientes. Realizando as mais diversas tarefas, nomeadamente a gestão de redes sociais de clientes como o CeNTI, a Amorim Sports e a Corkeen, a realização do clipping diário da F3M ou das Termas de Chaves e a introdução de conteúdos em vários websites, especialmente a Giacomini e o Projeto Procrystal, foi ainda solicitada a criação de conteúdo, contribuindo para o desenvolvimento de planeamentos das redes sociais, websites e aplicações. Desta forma, ao longo do presente documento são apresentados o conceito e a importância do marketing digital, assim como os elemento-chave que fomentam a implementação de uma estratégia de marketing digital bem-sucedida. Estas informações sustentam a aplicação prática e a participação nas diferentes atividades de estágio.