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  • Tendências na investigação em gestão de recursos humanos: uma análise bibliométrica entre 2016 e 2025
    Publication . Gonçalves, Beatriz Magalhães; Rodrigues, Ana Cláudia Moreira; Lopes, Isabel Cristina da Silva
    Num contexto global marcado pela volatilidade e constante mudança, as organizações enfrentam o desafio de se adaptarem a novas exigências em tempo real. Neste cenário, a Gestão de Recursos Humanos (GRH) assume um papel estratégico como eixo fundamental para a criação de valor e para a sustentabilidade organizacional. A literatura tem evidenciado uma crescente diversificação temática na investigação sobre a GRH. Face à expansão da produção científica, torna-se essencial compreender, de forma sistemática, como a investigação em GRH tem evoluído nos últimos anos. Assim sendo, este estudo analisa as principais tendências de investigação em GRH entre 2016 e junho de 2025, integrando os princípios da revisão sistemática da literatura e com recurso a técnicas de análise bibliométrica. A partir de uma amostra composta por 3485 artigos publicados em oito revistas científicas de referência indexadas na Web of Science, este estudo mapeia a evolução temática da produção científica recente. Os resultados revelam um crescimento expressivo da produção académica e uma diversificação das temáticas abordadas, com a consolidação de três grandes eixos temáticos: (i) práticas de GRH e GRH estratégica; (ii) satisfação no trabalho, desempenho e processos de exchange; e (iii) bem-estar e desenvolvimento da GRH. Análises de evolução temporal indicam a existência de um núcleo concetual estável, coexistindo com o declínio de tendências, com o resurgimento de tópicos e com a emergência de temas relacionados com a digitalização, sustentabilidade e saúde mental, demonstrando um campo dinâmico e responsivo às mudanças do contexto laboral contemporâneo. Este estudo contribui para a consolidação teórica da GRH, fornecendo uma visão integrada da sua evolução e orientações para futuras agendas de investigação.
    2025-11-17Dissertação de mestrado Acesso embargado Ver mais
  • O Impacto do Blockchain na auditoria externa
    Publication . Silva, Mafalda Maria Devezas da; Ribeiro, Maria do Céu Fernandes
    Os auditores inicialmente trabalhavam de forma totalmente manual, utilizando apenas papel para registar e analisar a informação. Com o tempo, começaram a usar ferramentas como o Microsoft Excel, que permitiu automatizar alguns cálculos e organizar melhor os dados. Mais tarde, surgiram softwares específicos de auditoria, como o IDEA, o CaseWare, que facilitaram a análise de grandes volumes de dados e melhoraram a qualidade e eficiência do trabalho dos auditores. Mais recentemente, com o desenvolvimento da inteligência artificial, os auditores passaram a ter acesso a ferramentas mais avançadas, capazes de identificar padrões, irregularidades e riscos de forma mais rápida e precisa. Neste contexto, começa também a ganhar destaque a tecnologia Blockchain, que poderá ter um forte impacto na forma como as auditorias são realizadas e até na própria função do auditor. Com isto, esta dissertação analisa o impacto da tecnologia Blockchain na auditoria externa, com especial foco na realidade portuguesa. O estudo começa com uma revisão da literatura que aprofunda os fundamentos da auditoria e as características do Blockchain, nomeadamente a descentralização, imutabilidade, rastreabilidade e transparência. É explorado o potencial desta tecnologia na transformação dos processos de auditoria, nomeadamente na automatização de tarefas, melhoria da qualidade da informação financeira, redução de fraudes, erros e possibilidade de uma auditoria contínua. A investigação empírica adotou uma metodologia qualitativa, baseada em entrevistas semiestruturadas a profissionais da área da auditoria e de Risk Assurance Services, tanto Big 4, como multinacionais mais pequenas e SROCs (Sociedade de Revisor Oficial de Contas). Numa primeira parte revelam que, apesar da ausência da implementação do Blockchain em Portugal e de pouco conhecimento por parte dos profissionais de auditoria e de Risk Assurance Service, estes reconhecem os benefícios e o potencial que a tecnologia do Blockchain poderá ter nos futuros trabalhos de auditoria. Identificam-se, contudo, diversos obstáculos à adoção, como a complexidade técnica, a falta de formação específica, os elevados custos de implementação e, sobretudo, a inexistência de regulamentação adequada. O estudo conclui que a transformação da profissão do auditor com a adoção do Blockchain exigirá o desenvolvimento de novas competências, bem como a criação de normas internacionais que legitimem o uso da tecnologia como fonte de evidência fiável. O estudo contribui para a compreensão do estado de preparação do setor da auditoria em Portugal e destaca a importância da cooperação entre reguladores, a CMVM (Comissão do Mercado de Valores Mobiliários) para uma adoção segura e eficaz do Blockchain na auditoria financeira.
    2025-11-17Dissertação de mestrado Acesso aberto Ver mais
  • Práticas de Inbound Marketing para o sucesso das marcas: relatório de estágio na empresa Up We Go
    Publication . Marques, Daniela Alexandra Puczka; Lima, Ana Patrícia Pinto de
    O presente relatório reflete acerca da experiência de estágio curricular concretizada na Up We Go, agência de Marketing Digital, no âmbito da conclusão do ciclo do Mestrado em Marketing Digital do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto (ISCAP). O estágio curricular decorreu entre 16 de setembro de 2024 e 20 de dezembro de 2024, perfazendo um total de 400 horas. Os objetivos do estágio incluíam a gestão de redes sociais; a criação e agendamento de conteúdos; o desenvolvimento e execução de campanhas de email-marketing; a redação de conteúdos otimizados para SEO; o apoio na criação de estratégias; a análise de tendências de mercado e comportamento de consumidores, a colaboração com a equipa e, por fim, a participação em reuniões e brainstormings. Com base nos objetivos previamente definidos, foram propostas diversas tarefas enquadradas na área de Inbound Marketing. A concretização dessas atividades permitiu aplicar, na prática, os conhecimentos teóricos adquiridos ao longo do Mestrado e na revisão de literatura e contribuiu positivamente para a produtividade da empresa e para os resultados dos clientes. A nível pessoal, a experiência de estágio revelou-se fulcral para o desenvolvimento de competências como a proatividade, a autonomia, o trabalho em equipa, o domínio de ferramentas digitais, a gestão de tempo e a criatividade. O estágio proporcionou uma visão geral sobre o funcionamento de uma agência de Marketing Digital e os seus desafios diários, permitindo o desenvolvimento de competências cruciais para o cargo atual de trabalho e para eventuais oportunidades futuras.
    2025-11-17Dissertação de mestrado Acesso aberto Ver mais
  • A contabilidade de gestão no setor da saúde em Portugal
    Publication . Martins, Eduardo da Silva; Oliveira, Helena Maria da Costa; Silva, Paulino Manuel Leite da
    A crescente exigência de transparência e eficiência na gestão dos recursos públicos tem colocado a contabilidade de gestão no centro das preocupações das entidades do setor da saúde em Portugal. O presente estudo tem como objetivo analisar o cumprimento das exigências do Plano de Contabilidade Analítica Hospitalar e da Norma de Contabilidade Pública 27 – Contabilidade de Gestão, por parte das Entidades Públicas Empresariais no setor da saúde e aferir sobre a maturidade da contabilidade de gestão nas Unidades Locais de Saúde (ULS) em Portugal, recorrendo ao modelo concetual de Young. A investigação parte da importância da contabilidade de gestão como ferramenta de apoio à decisão no setor da saúde, onde a escassez de recursos e a necessidade de transparência exigem informação de custos rigorosa e comparável. A metodologia baseou-se na análise documental dos relatórios de gestão e contas das 42 ULS em Portugal, avaliando o grau de cumprimento dos critérios exigidos pelos normativos. Foram analisados aspetos como a definição de centros de custo, a separação de custos diretos e indiretos, a divulgação de critérios de imputação, os objetos de custo finais e a identificação de custos não incorporados, entre outros. Os resultados revelam um cumprimento desigual entre entidades sendo que algumas unidades evidenciam práticas mais alinhadas com os referenciais, enquanto outras apresentam omissões significativas. Conclui-se que, apesar de existirem avanços, a implementação da contabilidade de gestão no setor continua a enfrentar desafios, sobretudo ao nível da uniformização dos critérios e da qualidade da informação divulgada. Este estudo contribui para o conhecimento empírico sobre a aplicação das normas de contabilidade de gestão no setor público da saúde, evidenciando, em simultâneo as boas práticas e as dificuldades da sua operacionalização. Ao nível profissional o estudo contribui para uma maior compreensão da forma como as ULS no setor da saúde aplicam a contabilidade de gestão, avaliando a efetividade da informação de custos enquanto instrumento de apoio à decisão e de prestação de contas à sociedade.
    2025-11-17Dissertação de mestrado Acesso aberto Ver mais
  • A relação entre capital intelectual e contabilidade e controlo de gestão - uma revisão sistemática da literatura
    Publication . Carvalho, Márcia Isabel dos Santos; Vale, José António Fernandes Oliveira
    No atual contexto de transformação organizacional, marcado pela digitalização, inovação e crescente valorização dos ativos intangíveis, o Capital Intelectual destaca-se como um recurso estratégico fundamental para a criação de vantagens competitivas. Neste cenário, a Contabilidade e Controlo de Gestão enfrentam o desafio de integrar eficazmente os contributos do Capital Intelectual nos processos de tomada de decisão e avaliação de desempenho. Assim, o presente estudo propõe-se a explorar o estado da arte que relaciona Capital Intelectual com a Contabilidade e Controlo de Gestão, bem como a sinalizar pistas para futuras investigações. Este estudo seguiu as diretrizes do protocolo PRISMA, com a seleção de uma amostra final de 40 artigos, obtidos nas bases de dados Scopus e Web of Science. Os resultados evidenciam que o Capital Intelectual assume um papel crescente na Contabilidade e Controlo de Gestão, funcionando como um recurso estratégico essencial à criação de valor, à tomada de decisão e à sustentabilidade organizacional. A literatura analisada revela que os sistemas de controlo de gestão são fundamentais para traduzir o Capital Intelectual em práticas concretas, seja através de ferramentas de gestão estratégica, indicadores de desempenho ou sistemas de informação contabilísticos. Além disso, destacam-se ainda preocupações com a integração do Capital Intelectual em áreas como o desempenho ambiental e a sustentabilidade empresarial. De forma transversal, observa-se uma evolução no foco dos estudos que passa da simples mensuração do Capital Intelectual para a sua gestão ativa, reforçando a sua importância enquanto ativo intangível nas organizações contemporâneas. As principais limitações deste estudo prendem-se com o carácter emergente do tema, que condiciona a disponibilidade de investigação consolidada sobre a relação entre o Capital Intelectual e a Contabilidade e Controlo de Gestão. Adicionalmente, foram excluídas publicações como livros, atas de conferência e literatura cinzenta, o que poderá ter reduzido a abrangência e diversidade da amostra. Como pistas para investigação futura, sugere-se o aprofundar a integração do Capital Intelectual nos sistemas de controlo de gestão digitais, bem como a sua aplicação na monitorização em tempo real e na tomada de decisão estratégica. Por fim, recomenda-se a inclusão de mais bases de dados para obter uma amostra mais robusta.
    2025-11-17Dissertação de mestrado Acesso aberto Ver mais
  • Relatório de estágio: Companhia das Soluções
    Publication . Moreira, Ana Bárbara Gomes; Silva, António Maio Nunes da
    O presente projeto tem como objetivo estudar a otimização do fluxo de materiais entre armazéns, para tal são analisados os processos atuais e propostas soluções orientadas para a eficiência logística e satisfação do cliente. A análise incide sobre uma empresa na área do retalho com diferentes tipologias de armazém a nível nacional que possam ter funções complementares na cadeia de abastecimento. Foram analisados os processos logísticos atuais, assim como as vendas, os transportes e o agendamento para levantamento de pedidos em loja. Nesta análise foram detetadas ineficiências e limitações, como insuficiência de espaço e uma baixa taxa de agendamento, e de modo a contrariar esta tendência foram delineadas propostas que passam pelo reestruturamento de determinados processos e criação de novos com o auxílio de ferramentas colaborativas. As propostas aos desafios detetados demonstram possibilidade de redução de custos, aumentos na taxa de ocupação dos transportes, otimização de espaço, aumento das vendas e consequentemente de uma melhoria na experiência ao cliente devido à fiabilidade e cumprimento dos prazos estabelecidos. Este projeto destaca ainda a importância que a integração de processos logísticos assim como de ferramentas de apoio à decisão e a tecnologia podem trazer como fator diferenciador na competitividade entre empresas.
    2025-11-17Dissertação de mestrado Acesso embargado Ver mais
  • Relatório de estágio: Companhia das Soluções
    Publication . Moreira, Bárbara Gomes; Teixeira, Sandrina Francisca
    O presente relatório resulta do estágio curricular com a duração total de 450 horas, realizado na Companhia das Soluções, agência portuguesa de comunicação com mais de vinte anos de experiência e forte presença nos setores da moda, beleza e lifestyle. A entidade atua nas áreas de digital, assessoria, eventos, showroom e performance. O estágio, desenvolvido no âmbito do Mestrado em Marketing Digital, teve como principal objetivo aplicar, em contexto profissional, os conhecimentos teóricos adquiridos ao longo do curso, através da participação ativa em processos de planeamento, criação e gestão de conteúdos digitais. As atividades incluíram a gestão das redes sociais institucionais (Instagram, TikTok e LinkedIn), o apoio criativo a marcas do portefólio digital, a conceção de uma newsletter interna semanal e a colaboração em eventos e ativações de marca. A elaboração de relatórios mensais de desempenho permitiu avaliar resultados, identificar tendências e introduzir melhorias sustentadas, o que reforçou uma prática analítica e orientada para a otimização contínua. Para além do desenvolvimento de competências técnicas e estratégicas, o estágio gerou contributos relevantes para a empresa, nomeadamente maior coerência e regularidade da comunicação digital, sistematização da análise de métricas e criação de um novo canal interno que fortaleceu a cultura organizacional. Simultaneamente, contribuiu para o setor, ao evidenciar a importância da integração entre planeamento, criatividade, sensibilidade humana e análise de dados como base para a eficácia das estratégias digitais. O estágio permitiu consolidar autonomia, pensamento crítico e capacidade de adaptação, demonstrando a relevância da articulação entre teoria e prática na obtenção de resultados com impacto.
    2025-11-17Dissertação de mestrado Acesso embargado Ver mais
  • A inteligência artificial na transformação dos serviços linguísticos
    Publication . Neves, Rosalinda Freitas; Tavares, Célia Verónica Martins; Oliveira, Luciana Gomes de
    A omnipresença da inteligência artificial (IA) no quotidiano tem suscitado inúmeros debates sobre o seu impacto na indústria dos serviços linguísticos, onde ferramentas como os Large Language Models (LLMs) têm vindo a ser progressivamente incorporadas. Embora a amplitude deste fenómeno ainda não seja inteiramente conhecida, persistem incertezas quanto às implicações desta integração nas práticas profissionais. O presente estudo tem como objetivo analisar, em contexto europeu, o impacto da IA, em especial dos LLMs, na transformação dos serviços linguísticos, considerando as suas implicações nas práticas profissionais, nas perceções dos profissionais e nas competências requeridas para uma adoção responsável e eficaz dos LLMs. Adotou-se uma metodologia mista de natureza exploratória e descritiva, suportada por um inquérito por questionário autoadministrado online a 60 profissionais europeus. Os resultados indicam uma adoção criteriosa dos LLMs, sobretudo por profissionais mulheres. Constatou-se ainda que, embora estas ferramentas tragam benefícios, persistem limitações que reafirmam a indispensabilidade da intervenção humana, especialmente em tarefas que exigem conhecimentos linguísticos e culturais especializados. Os profissionais antecipam que o impacto da IA será negativo, afetando especialmente o papel do tradutor geral, o que suscita receios relativos à requalificação profissional e à redução de empregos. Noutra perspetiva mais otimista, admitem também o surgimento de oportunidades para a valorização do papel humano e para a inovação dos serviços linguísticos. Esta última é entendida como uma possibilidade de renovação, impulsionada pelas vantagens decorrentes da IA. Conclui-se, assim, que o impacto da IA, está a transformar o perfil do prestador de serviços linguísticos, que terá de adquirir novas competências face às atuais transformações tecnológicas. A necessidade de serviços linguísticos não desaparecerá, pelo contrário, tenderá a aumentar, embora apresente novas características. Paralelamente, competências específicas e a especialização tenderão a ser cada vez mais valorizadas, enquanto tradutores com perfis mais generalistas serão os mais afetados por esta transformação. Será, em suma, um processo evolutivo.
    2025-11-17Dissertação de mestrado Acesso aberto Ver mais
  • COVID-19’s impact on defining materiality
    Publication . Carvalho, Liliana Manuela Esteves; Maldonado, Isabel Alexandra Neves; Silva, Amélia Cristina Ferreira da
    This study examines how the COVID-19 pandemic influenced the definition of materiality reported in the audit reports of publicly listed companies in the United Kingdom. The sample comprises firms included in the FTSE 100 index between 2015 and 2024, allowing for the distinction between the pre-pandemic, pandemic, and post-pandemic contexts. Materiality information was collected directly from audit reports, while the remaining variables were obtained from the Refinitiv Datastream database. The dependent variable corresponds to the natural logarithm of disclosed materiality, normalized by total assets (ln(OM/TA)). The main independent variable is a composite risk index (Risk_Index), constructed from proxies of leverage, losses, ROA volatility, and liquidity. Control variables include firm size, profitability, audit firm (BIG4), and governance (board independence). Models were estimated with firm and year fixed effects, using robust standard errors and additional robustness tests. The results show a negative and statistically significant association between risk and materiality, suggesting that riskier firms tend to adopt more conservative materiality. Similarly, firm size is associated with lower materiality, while profitability exerts a positive effect. Board independence also shows a negative effect, though of smaller magnitude, and the BIG4 variable has no significant impact. In the context of the pandemic, no systematic reductions in materiality were observed; instead, selective adjustments emerged, particularly related to leverage and COVID-specific variables. Overall, the findings confirm that auditors are sensitive to risk and to firms’ structural characteristics, but in a systemic shock context, the response consisted mainly of adjusting benchmarks and reference criteria rather than directly reducing materiality levels. These conclusions contribute to the academic and regulatory debate on the application of ISA 320 and reinforce the need for greater transparency in the choice of benchmarks and in the disclosure of materiality ranges.
    2025-11-17Dissertação de mestrado Acesso aberto Ver mais
  • Os influenciadores digitais, subconsumo e a compra de produtos
    Publication . Areal, Mariana Monteiro; Oliveira, Adriana José Veloso de; Martins, João Paulo Oliveira
    O digital veio permitir uma interação entre os distintos stakeholders e em simultâneo uma disseminação ainda mais rápida e ampla dos conteúdos inerentes a um produto, serviço ou marca, designadamente através dos websites ou das redes socias. Aliás, o surgimento e a evolução das redes sociais trouxeram uma nova dinâmica ao contexto da comunicação digital, assumindo-se como fonte de entretenimento, de informação, de interação e promoção. Nos últimos anos, as empresas passaram a estar cada vez mais conscientes da importância de investir nas redes sociais, de forma a expandir os seus negócios e a facilitar uma comunicação mais direta com o seu público. Devido a isso, as empresas começaram a estabelecer parcerias com influenciadores, uma vez que os consumidores procuram cada vez mais informações, recomendações e experiências reais antes de tomarem decisões de compra. E neste contexto, entende-se influenciador digital como aquele que consegue junto da audiência criar ambientes de envolvimento, levando-os a tomar a ação de aquisição e consumo de determinado produto ou serviço. Salienta-se que os seguidores têm como característica o facto de acompanharem as ações de um determinado influenciador, nomeadamente no digital, por entenderem haver interesses comuns. Contudo, são também cada vez mais os influenciadores que sensibilizam para a prática de consumo mais consciente. Neste sentido, este trabalho procura responder à seguinte pergunta de investigação: Qual o papel dos influenciadores digitais na intenção de compra e na prática de um consumo mais consciente pelos consumidores? E definiu-se como objetivo geral o seguinte: estudar o papel dos influenciadores digitais perante os seus seguidores que utilizem as redes sociais, designadamente no que concerne à intenção de compra e à prática de um consumo mais consciente. Como objetivos específicos definiram-se os seguintes: Analisar a influência do número de seguidores na perceção de credibilidade dos influenciadores digitais; Investigar o efeito das avaliações de produtos pelos influenciadores no reconhecimento da necessidade e na busca de informação sobre produtos ou marcas pelos seguidores; Examinar a relação entre a frequência das publicações e a proximidade percebida entre influenciadores e seguidores na intenção de compra; Avaliar o impacto da influência dos influenciadores digitais na efetivação de compras pelos seguidores; Identificar a rede social mais utilizada pelos seguidores; Identificar as redes sociais que os seguidores consideram mais adequadas para influenciadores partilharem as suas mensagens; Analisar o efeito da credibilidade percebida dos influenciadores digitais na adoção de práticas de consumo consciente pelos seguidores; Estudar a influência da promoção de práticas sustentáveis pelos influenciadores digitais na adoção de comportamento de consumo responsável pelos seguidores; Comparar a influência dos influenciadores digitais na decisão de compra entre homens e mulheres, identificando diferenças no comportamento de consumo; Analisar diferenças no comportamento de compra segundo faixas etárias, verificando se a influência dos influenciadores digitais varia com a idade dos seguidores. Em simultâneo também se desenharam um conjunto de hipóteses tendo por base a revisão de literatura: H1 – A credibilidade dos influenciadores afete positivamente a atitude dos seguidores em relação à tomada de decisão de compra; H2 – O número de seguidores que os influenciadores digitais possuem afete negativamente a sua credibilidade; H3 – O número de seguidores que os influenciadores digitais possuem afete negativamente a sua tomada de decisão de compra; H4 – A avaliação de produtos realizada pelos influenciadores digitais afete positivamente a sua tomada de decisão de compra; H5 – A avaliação de produtos realizada pelos influenciadores digitais afete positivamente o reconhecimento da necessidade e busca de informação; H6 – A regularidade de publicações afeta positivamente o reconhecimento da necessidade e busca de informação; H7 - A elevada credibilidade dos influenciadores digitais contribui para uma maior adesão a práticas de consumo mais conscientes; H8 - A promoção de práticas sustentáveis pelos influenciadores digitais afeta positivamente a adoção de um consumo mais consciente; H9 – O género do seguidor afeta a influência dos influenciadores digitais na decisão de compra; H10 – A faixa etária do seguidor afeta o comportamento de compra influenciado pelos influenciadores digitais. Assim, optou-se por um estudo descritivo de natureza quantitativo. O inquérito por questionário assume-se como o instrumento para recolha dos dados, com os dados a serem tratados com o software R (versão 4.5.0) e analisados com recurso a testes estatísticos. Os resultados demonstraram que os influenciadores digitais são normalmente associados à promoção do consumismo, mas também se verifica uma tendência crescente para a valorização de práticas mais conscientes, sustentáveis e equilibradas de consumo.
    2025-11-17Dissertação de mestrado Acesso aberto Ver mais