ESTG - DM - Gestão das Organizações do Terceiro Setor
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- Entre o Dever e a Vocação: um Estudo Comparativo entre Bombeiros Voluntários e ContratadosPublication . da Silva, Carla da Conceição Ribeiro; Ferreira, Marisa José; Borges, Ana Isabel CoelhoAs organizações sem fins lucrativos (OSFL) frequentemente dependem de voluntários para realizar as suas atividades e cumprir as suas missões. Os voluntários contribuem com o seu tempo, conhecimento e energia para apoiar muitas causas sociais e cooperam para fortalecer a sociedade, promover mudanças positivas e criar um mundo mais justo e solidário. Os bombeiros personificam a conjugação entre o dever que os guia e a vocação que os alimenta. O serviço do bombeiro pode ser voluntário e/ou remunerado mas, em Portugal, o bombeiro só é contratado pelas Associações Humanitárias de Bombeiros Voluntários na condição de ser previamente voluntário, sendo que quando esta condição não se verifica, as consequências para a sua atividade podem ser inúmeras. Estas condições fornecem relevo a um estudo aprofundado no sentido de aferir das motivações e voluntariedade do referido serviço. Este estudo pretende investigar a natureza voluntária e as motivações dos bombeiros voluntários e/ou contratados das associações humanitárias de bombeiros, existentes no território continental, na prestação do serviço voluntário utilizando uma metodologia quantitativa, através da aplicação, em dois momentos temporais distintos, de um questionário baseado no Volunteer Functions Inventory (VFI). Adotamos uma abordagem integrada, através de uma análise fatorial confirmatória dos fatores do VFI conjugados com as necessidades e motivações psicológicas da Teoria da Autodeterminação que nos permitiu obter resultados significativos e demonstrar a validade e confiabilidade dos instrumentos utilizados.
- Plano Estratégico numa Organização do Terceiro Setor O caso da Fundação António Joaquim Gomes da Cunha (IPSS)Publication . Campos, João Manuel de Castro; Braga, Alexandra Maria da SilvaNas últimas duas décadas, o terceiro setor sofreu grandes alterações devido às mudanças no cenário socioeconómico Português e Europeu e enfrenta grandes e importantes desafios que serão certamente fulcrais para a sustentabilidade do setor, sendo que o maior será tentar fazer cada vez mais, com recursos cada vez mais escassos. Assim sendo, o objetivo geral deste trabalho é elaborar um plano estratégico que permita à Instituição dispor de uma ferramenta de gestão relevante, que lhe permita enfrentar desafios que se lhe apresentem, através de uma gestão estratégica baseada em evidências científicas, e que possa desempenhar um papel influente na implementação de estratégias inovadoras que permitam, não só a sua subsistência, mas também que os processos sejam cada vez melhores, mais eficientes e mais eficazes. Para além da revisão de literatura sobre alguns temas importantes para a problemática da sustentabilidade das organizações sem fins lucrativos (OSL) que compõem o terceiro setor, utiliza-se uma metodologia de investigação qualitativa participação-ação, com o objetivo de intervir em conjunto com o Conselho de Administração da Fundação e respetiva Direção Técnica, de forma a abordar as principais temáticas que possam fazer parte de um plano estratégico para posteriormente analisar e discutir os dados recolhidos, procurando elaborar um documento importante para a gestão estratégica da Instituição, mas também definir linhas de investigação futuras, que permitam o alargamento deste estudo a outras organizações desta região. Em termos de resultados, a elaboração deste plano estratégico teve impactos positivos na instituição, incluindo um sentido de propósito, direção estratégica para alocação eficaz de recursos, definição de estratégias para aumentar a captação de recursos e sustentabilidade financeira, análise de processos ineficientes para maior eficácia, melhoria na comunicação interna e envolvimento da equipa, definição de metas e indicadores de desempenho e permitiu ainda ajuda, alinhar os membros com a missão da organização e a identificar oportunidades de crescimento e colaborações com organizações similares.
- Gestão Estratégica em Organizações Sem Fins Lucrativos – o caso da Confraria de Santo AntónioPublication . Fonseca, Jacinta Emília Cabral da; Braga, Alexandra Maria da SilvaDevido ao número crescente de organizações sem fins lucrativos e a consequente complexidade das suas estruturas e do ambiente em constante mudança, surge a necessidade destas organizações utilizarem técnicas de gestão formais. Sendo o planeamento estratégico uma valiosa ferramenta da gestão estratégica que contribui para a eficácia organizacional, a presente dissertação tem como objetivo compreender o nível de implementação do planeamento estratégico de uma organização sem fins lucrativos e os impactos dessa aplicação na sua eficácia organizacional. O desenvolvimento deste estudo de caso tem como base um enquadramento teórico sobre o terceiro setor e o estado da arte relativo à gestão estratégica. De forma a colmatar o objetivo do estudo, recorreu-se a diversas técnicas de recolha de dados, nomeadamente, a entrevista e o questionário. O guião de entrevista elaborado com base na revisão da literatura, foi aplicado a quatro elementos da organização e as suas questões prendem-se com o processo de planeamento estratégico da organização, a relação com as partes interessadas e a sustentabilidade.O questionário foi aplicado aos colaboradores da organização de forma a compreender a sua perceção acerca do planeamento estratégico da organização e a compreensão de conceitos como a missão, valores, objetivos, a comunicação e a participação das diferentes partes interessadas, e métodos de avaliação de desempenho da organização. Assim, a estrutura do questionário segue as fases do processo de gestão estratégica. O presente estudo permitiu compreender de forma holística a Confraria de Santo António, as suas forças e fraquezas. Estas fraquezas apresentam mais uma razão para esta instituição procurar formalizar o seu processo de gestão estratégico através do Plano Estratégico, proposta que é apresentada neste estudo.
- Perceções sobre o (potencial) impacto das Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas na promoção da qualidade de vida dos idososPublication . Teixeira, Elisa Manuela Pires; Ferreira, Marisa RorizAs estruturas residenciais para pessoas idosas constituem-se como uma resposta social destinada ao alojamento temporário ou permanente de pessoas idosas. Para além de satisfazer as atividades básicas e instrumentais do dia-a-dia, as estruturas residenciais para pessoas idosas têm por objetivo assegurar um atendimento individual e personalizado de acordo com as especificidades de cada cliente promover a convivência participação e integração dos indivíduos na comunidade; zelar pelo respeito e dignidade do idoso e promover a qualidade de vida.
- Avaliação da Intervenção Social em contexto de Habitação Social: a participação sócio ocupacional no processo de (re)estruturação da população em situação de vulnerabilidade socialPublication . Sampaio, Cátia Alexandra Teixeira; Ferreira, Marisa Roriz; Borges, Ana Isabel CoelhoA intervenção em Bairros Sociais denota-se crucial para promover bases de inclusão e integração social, sob o ponto de vista de erradicação do estigma e, sobretudo, do auto estigma. A intervenção deve corresponder às necessidades e problemas identificados pela população e às potencialidades identificadas, almejando a mudança social. A escuta ativa e a promoção da participação da comunidade no seu processo de mudança são imprescindíveis para que tal aconteça. O próprio espaço é preponderante para a construção e consolidação da identidade cultural da população. Este trabalho pretende compreender os efeitos da intervenção comunitária na vertente psicossocial e sócio ocupacional da população residente nestes empreendimentos, avaliando o sentimento de pertença e autoestima através do estudo da participação em ações impulsionadoras de momentos que estimulam o envolvimento da população. Desta feita, pretende-se, com recurso à presente investigação, contribuir para o entendimento das dimensões no âmbito da intervenção comunitária sócio ocupacional numa ótica de identificação dos benefícios e das barreiras que condicionam a intervenção. O trabalho apresentado reúne uma recolha de dados de 90 inquéritos por questionário e 8 entrevistas a participantes e não participantes de empreendimentos sociais em Guimarães e em Fafe, permitindo compreender e analisar a perceção dos moradores em relação à intervenção sócio ocupacional, bem como a influência do espaço bairro e das interações sociais para que esta intervenção apresente resultados de sucesso e, essencialmente, o porquê de a participação comunitária apresentar reduzida percentagem, principalmente em bairros sociais, tendo em conta a pesquisa realizada. Os estudos utilizados demonstram que a pesquisa sobre este tema tem adquirido importante relevância, dado o surgimento e aposta por parte de entidades estatais, visto relevar-se um potencial caminho para a integração e dinamização de atividades que proporcionem bem-estar, a integração e reabilitação social do indivíduo em situação de vulnerabilidade. Com este trabalho pretende-se comprovar a importância ou não da intervenção sócio ocupacional para a melhoria e promoção de sensações de bem-estar, desenvolvimento do sentimento de pertença e o fortalecimento das relações interpessoais como contributo para o processo de (re)estruturação do indivíduo que vive num bairro social e por motivos certamente negativos se encontra a viver neste local.
- Diferentes perspetivas sobre o que poderá ser o voluntariado internacional – Abordagem à Natureza da Troca de Trabalho em Plataformas de Intercâmbio de Alojamento e AlimentaçãoPublication . Teixeira, Ana Catarina Vieira; Ferreira, Marisa RorizA investigação das diferentes perspetivas sobre o que poderá ser o voluntariado internacional em programas de intercâmbio sem fins lucrativos continua a ser escassa. Esta investigação examina as experiências de várias pessoas voluntárias e várias famílias anfitriãs que estão inscritas nas seguintes plataformas: Workaway, Worldpackers, Helpx e WWOOF. Os resultados mostram que este tema se tornou uma tendência nos últimos anos e que compreender as motivações das pessoas que fazem parte destas plataformas, bem como os benefícios e impactos dos projetos é essencial para melhor se compreender o desenvolvimento do voluntariado internacional. Para além disso, foi fundamental fazer uma reflexão sobre o conceito de voluntariado nestes contextos específicos. Esta investigação contribui para uma maior compreensão das relações e das tensões entre pessoas voluntárias e famílias anfitriãs no decorrer dos programas destas plataformas.
- Aprendizagem ao Longo da Vida como pilar fundamental no Envelhecimento Ativo – uma abordagem à Literacia DigitalPublication . Flor, Alexandra Catarina da Silva; Ferreira, Marisa Roriz; Oliveira, Oscar António Maia deO envelhecimento ativo preocupa-se com a promoção de estilos de vida mais saudáveis e, consequentemente, um envelhecer com mais qualidade. Porém, este envelhecer com qualidade possui lacunas em relação à literacia digital, fruto das evoluções tecnológicas e às quais grande parte da população mais velha não acompanhou. O Projeto Capacid@de Digital pretende capacitar a população mais velha para as competências digitais. Assim, o grande objetivo desta dissertação é perceber o impacto que o mesmo tem no envelhecimento ativo da população com menos conhecimentos digitais e de que forma é que a aquisição destas competências digitais contribui para o envelhecimento ativo. De forma a apurar este impacto realizou-se inquéritos, entrevistas e grupos focais com uma amostra de 20 participantes, com idades compreendidas entre os 60 e 90 anos idade, sendo 14 do sexo feminino e 6 do sexo masculino residente em duas freguesias de Baião. Com base no presente estudo podemos considerar que as ações de capacitação permitiram aos participantes adquirir conhecimento na área das TIC. Deste modo contribui para um envelhecimento mais ativo, permitindo, por um lado, a construção de relação entre os participantes e, por outro lado, a maior inclusão social e digital.
- A (des)igualdade de género e a liderança na academia: trajetórias e percursos (in)esperados das dirigentes do ensino superiorPublication . Teixeira, José Nuno Ferreira; Ferreira, Marisa Roriz; Fernandes, EmíliaFace às transformações sociais ocorridas, nas últimas décadas, em Portugal, retrata-se um assinalável crescimento das mulheres no acesso ao Ensino Superior. Este crescimento vai para além do acesso, verificando-se uma prevalência das mulheres entre os diplomados com doutoramento. Se, por um lado, as mulheres entram neste meio de uma forma desimpedida, por outro, existe uma significativa sub-representação feminina em posições de decisão e liderança, deixando-as à porta. Deste modo, dada a significância dos resultados obtidos em investigações realizadas, considerou-se que solidificar a construção de conhecimento através da análise das perspetivas destes sujeitos organizacionais sobre a (des)igualdade de género nas Instituições de Ensino Superior Portuguesas se constituía num dos objetivos primordiais desta dissertação académica. De forma a ampliar o conhecimento e entendimento desta problemática, o presente estudo, que assume a forma de estudo de caso, adota uma abordagem qualitativa e um cariz fenomenológico-interpretativo. Para concretizar o objetivo de investigação e numa primeira fase, foram recenseados os principais marcos e acontecimentos que têm vindo a delinear o discurso político-normativo e o funcionamento das Instituições de Ensino Superior, através de uma análise documental. De forma a ouvir e valorizar as narrativas das mulheres na Academia, e numa segunda fase, realizaram-se entrevistas às mulheres que ocupam posições de liderança em Instituições de Ensino Superior Portuguesas. Este trabalho deu voz a mulheres que ocupam posições de liderança em Instituições de Ensino Superior Portuguesas, detalhando, através das suas narrativas, as trajetórias profissionais; as barreiras e desafios no acesso à liderança; a conciliação entre a vida pessoal, familiar e profissional; as perceções acerca da (des)igualdade de género na Academia; e, ainda, sobre as propostas de promoção da igualdade. Este exercício realizado junto ao chão, mas com os olhos postos no topo, apresenta-nos, por um lado, narrativas que nem sempre reconhecem as dificuldade e barreiras de acesso ao poder, e, por outro, que traduzem a necessidade de progresso em matéria de igualdade. O atual efeito dicotómico aponta para uma melhoria da consciência de género nas mais variadas esferas da sociedade bem como uma postura atenta, reflexiva e preventiva de situações discriminatórias. Este combate está tudo menos concluído. Só com uma verdadeira consciencialização e reflexão das questões de género se se conseguirá uma sociedade mais igualitária e justa.
- Impacto dos Sistemas de Gestão da Qualidade nas Organizações do 3º SetorPublication . Oliveira, Vitor Hugo Santos; Mota, Luísa Maria Gaspar Morgado daA realização deste trabalho consiste, além de vários outros aspetos e contributos, em apresentar o conceito de Qualidade, de Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ), bem como o seu propósito, algumas normas legais – em Portugal e a nível internacional – e, ainda, relacionar a Qualidade com o Terceiro Setor e de que forma a implementação de um SGQ pode afetar a performance das organizações. Nas organizações do terceiro setor (O3S) é preponderante encontrar o equilíbrio entre o que é necessário e o que é possível, já que é insuficiente conseguir um programa de alto impacto sem pensar num modelo financeiro de suporte, no entanto é também irrelevante apresentar resultados financeiros favoráveis, sem que o impacto da atividade se revele ambicioso (Bell et al., 2010). Assim, é importante encontrar modelos que permitam gerir as O3S com estas premissas em plano de fundo. Não sendo intuitivo, o direcionamento da estratégia para esta realidade, será mais prático e eficaz com a implementação de instrumentos já existentes. Com vista a contribuir para os estudos empíricos na área, a presente dissertação tem como objetivo demonstrar a perceção de impacto dos Sistemas de Gestão da Qualidade nas Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS) com respostas sociais para pessoas com deficiência intelectual, a atuar na área metropolitana do Porto, nomeadamente nos concelhos de Porto, Vila Nova de Gaia, Matosinhos, Maia, Gondomar, Valongo e Póvoa do Varzim. O estudo inclui o método quantitativo de investigação, através da aplicação de um questionário de avaliação de impacto assente do nível de concordância aplicado aos responsáveis/gestores das IPSS. Os resultados obtidos aferem que as IPSS com respostas sociais destinadas a pessoas com deficiência intelectual concordam em grande medida que a implementação dos SGQ aporta melhorias consideráveis no serviço focado no cliente, na organização dos processos de gestão interna, bem como na relação com os stakeholders.
- As Práticas de Governance nas Fundações Portuguesas: uma abordagem conceptual e prática do setorPublication . Domingues, João Pedro Gonçalves; Carvalho, Amélia OliveiraAs Fundações de âmbito privado apareceram em Portugal há poucas décadas, embora já sejam consideradas como uma das organizações mais institucionalizadas no seio do Terceiro Setor. Uma das lacunas evidenciadas pelas organizações do Terceiro Setor é a utilização de modelos e práticas do setor empresarial. Assim, através da elaboração de dois artigos científicos procurou-se: (1) clarificar e compreender o conceito de governance de acordo com a literatura científica; (2) medir a produtividade científica de artigos, revistas e autores no campo de investigação do Nonprofit Governance; (3) apresentar mapas bibliométricos de citações, cocitações e redes de palavras, de forma a identificar potenciais temáticas de investigação futura; (4) caracterizar a estrutura de governance das Fundações portuguesas; (5) identificar as principais motivações dos órgãos de gestão do setor fundacional para o desempenho das suas funções; e (6) aferir as relações de dependência entre os fatores/variáveis que caracterizam o Nonprofit Governance e o Desempenho Organizacional. O principal propósito desta dissertação passa por realizar uma abordagem prática e conceptual relativamente às práticas de governance adotadas pelas Fundações portuguesas e perceber os fatores que são preditivos do seu desempenho organizacional.