ISCAP - DM - Gestão das Organizações
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GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES - RAMO GESTÃO DE EMPRESAS (PARCERIA COM A APNOR)
Enquadrado na filosofia de ensino superior preconizada pela Declaração de Bolonha, e legislada pelo Decreto-Lei n.º 74/2006 de 24 de Março, pretende-se propor um Mestrado em Gestão das Organizações surgindo como a vocação natural de instituições que ministram formação inicial profissionalizante neste domínio científico e que aposta na flexibilidade e na optimização dos recursos dos quatro Institutos Politécnicos da Região Norte1, membros da Associação dos Politécnicos do Norte de Portugal (APNOR), como forma de potenciar a eficiência e a racionalidade dos seus serviços, ultrapassando os limites de actuação tradicionais de cada Instituto.
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- Ética e regulação da inteligência artificial no contexto das instituições públicas portuguesasPublication . Martins, Ana Filipa da Silva; Pereira, Adalmiro Álvaro Malheiro de Castro Andrade; Teixeira, Tânia Catarina VilaçaA crescente adoção da Inteligência Artificial (IA) nas instituições públicas representa uma mudança significativa na forma como os serviços governamentais são prestados e administrados. Com o potencial de aumentar a eficiência operacional, aprimorar a tomada de decisões e personalizar a interação com os cidadãos, a IA emerge como uma ferramenta promissora para enfrentar os desafios atuais das administrações públicas. Contudo, esta revolução tecnológica traz consigo uma série de complexidades. Questões éticas, preocupações relacionadas com a privacidade e a necessidade de uma regulação apropriada são assuntos que requerem uma reflexão cuidadosa e uma abordagem responsável.
- Causas e efeitos do absenteísmo por transtornos mentais em servidores do IFMTPublication . Neves, Amarildo Jobim Campos; Andrês, Adelina Maria Granado; Morais, José Carlos Pereira deO propósito de desenvolver este estudo científico para pesquisar causas e efeitos do absenteísmo por transtornos mentais em servidores do IFMT, surgiu da observação de inúmeros casos ocorridos com colegas próximos e da inércia da gestão, também observada, em relação ao crescente número de casos. Este estudo analisa o absenteísmo relacionado a transtornos mentais entre os servidores do Instituto Federal de Mato Grosso (IFMT), destacando a influência de fatores estruturais e organizacionais sobre a saúde mental dos trabalhadores. A investigação foi conduzida com base em dados coletados por meio de questionários aplicados a uma amostra representativa de servidores, além da análise documental de registros de afastamentos por transtornos mentais. Os resultados revelaram uma prevalência significativa de absenteísmo entre mulheres, especialmente em função docente e em faixas etárias intermediárias, sugerindo uma correlação entre desigualdade de gênero, progressão de carreira e saúde mental. Além disso, a carga excessiva de trabalho e a infraestrutura inadequada foram identificadas como principais fontes de insatisfação, contribuindo para o desenvolvimento de transtornos como o burnout. As conclusões do estudo apontam para a necessidade urgente de intervenções por parte da gestão, que promovam a equidade de gênero, a melhoria das condições de trabalho e o suporte psicológico aos servidores, como programas de apoio psicológico, flexibilização da jornada de trabalho para mulheres, melhorias na infraestrutura, e capacitações para promover equidade de gênero e progressão de carreira sem sobrecarga. A implementação de políticas inclusivas e a promoção de um ambiente de trabalho saudável são essenciais para reduzir o impacto dos transtornos mentais e melhorar a eficiência institucional.
- O papel da digitalização nos serviços público brasileiro - o caso da IFMTPublication . Atala Junior, Ali Veggi; Patrício, Manuela Maria Ribeiro da SilvaA digitalização dos serviços públicos tem-se tornado um aspecto essencial da modernização administrativa e inovação na gestão pública no Brasil. Este fenômeno, impulsionado pela evolução tecnológica e pela expansão da internet, visa redefinir a interação entre o governo e os cidadãos, proporcionando serviços mais eficientes, acessíveis e transparentes. No contexto do Instituto Federal de Mato Grosso (IFMT), criado pela Lei n. 11.892/2008, a digitalização é fundamental para melhorar a gestão educacional e a oferta de serviços à comunidade acadêmica e à sociedade. O objetivo deste estudo é compreender os efeitos da digitalização na gestão educacional do IFMT, analisando como a introdução de tecnologias informatizadas impacta a eficiência operacional, a acessibilidade dos serviços educacionais e a experiência dos usuários. Além disso, busca-se identificar os desafios associados a essa transformação, como segurança cibernética, privacidade de dados, exclusão digital e resistência à mudança. A metodologia adotada inclui uma revisão bibliométrica nas bases de dados Web of Science e Scopus, análise documental de fontes institucionais e governamentais, análise descritiva dos processos administrativos e educacionais do IFMT nos últimos cinco anos, e uma análise qualitativa baseada em percepções e feedbacks de servidores, alunos e gestores. Esta abordagem combinada permite uma compreensão do impacto da digitalização, fornecendo subsídios para a elaboração de estratégias e políticas que promovam uma gestão pública mais eficiente, transparente e inclusiva. Os resultados indicam que, apesar da aceitação positiva por parte dos servidores, ainda existem desafios relacionados à infraestrutura e à falta de processos claros. A participação colaborativa no planejamento da digitalização também foi apontada como uma área que necessita de maior desenvolvimento. Conclui-se que a capacitação contínua dos servidores e melhorias estruturais são fundamentais para otimizar o processo de digitalização no IFMT, proporcionando maior eficiência e satisfação entre os usuários.
- Impacto da melhoria contínua na performance de uma organização – o caso da ArgonPublication . Teixeira, Bruno Filipe Varela Reis; Oliveira, Adriana José Veloso deAs empresas, para se tornarem competitivas, tentam adotar técnicas que lhes permitam obter vantagens comparativamente às empresas concorrentes, de que podem ser exemplo a diferenciação nos produtos ou a melhoria no serviço prestado aos seus clientes. Desta forma, a metodologia 5S assim como o Kaizen têm ganho notoriedade no mundo empresarial, uma vez que fornecem vantagens às empresas que adotam estas ferramentas. Estes instrumentos permitem às empresas executarem as suas tarefas de forma mais eficiente, evitando os desperdícios e melhorarem as suas atividades continuamente, permitindo que estas implementem melhorias nos processos das suas atividades. Neste sentido, entendeu-se pertinente formular a seguinte questão de investigação: Como a implementação da melhoria contínua gerou impacto na performance da empresa Argon no período 2021-2023? Para responder à questão, definiu-se como objetivo geral analisar e descrever o impacto da melhoria contínua na empresa Argon. Para responder à questão formulada, a pesquisa seguiu uma abordagem de estudo de caso, com os dados a serem analisados tendo por base um conjunto de relatórios referentes ao período pré e pós implementação da melhoria contínua na organização Argon. Assim, com a autorização do fornecimento de dados da empresa Argon, foi possível fazer-se uma análise da situação desta organização e dos resultados obtidos antes e depois da implementação das ferramentas de melhoria contínua. A análise inclui indicadores como rotação de stock e nível de serviço, mostrando melhorias significativas após a adoção das práticas de melhoria contínua. A empresa não apenas alcançou, como superou os objetivos estabelecidos: evolução positiva nos indicadores de performance (rotação de Stock, nível de serviço e percentagem de reclamações internas por linhas separadas) e, consequentemente, aumento da satisfação do cliente. A conclusão reforça a importância de uma cultura organizacional que apoie a melhoria contínua, destacando os benefícios obtidos e os desafios superados. Este estudo contribui para a compreensão de como a melhoria contínua pode ser um motor para a inovação e eficiência em empresas do setor de telecomunicações e eletrónicos.
- Nomeação dos cargos de confiança: o caso IFMT Campus São VicentePublication . Lima, Vanessa Alves de; Andrês, Adelina Maria Granado; Morais, José Carlos Pereira deA nomeação de cargos de confiança na rede federal de ensino, regida pela Lei nº 8.112/1990, é estritamente limitada a servidores ocupantes de cargos efetivos. Esta pesquisa busca analisar o impacto da gestão no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso - Campus São Vicente (IFMT-SVC) na nomeação desses cargos, com o objetivo de propor um modelo de gestão baseado em competências. A metodologia adotada consistiu em um estudo de caso com abordagem exploratória e descritiva, de natureza quantitativa. Foi aplicado um questionário fechado a uma amostra de 25 servidores — que não ocupam cargos de confiança ou estão em substituição — de um total de 84 servidores. Os resultados da pesquisa identificou a ausência de critérios formais de gestão por competências, sendo as nomeações baseadas em relações pessoais. Além disso, a inexistência de um programa estruturado de gestão por competências para cargos de confiança. As limitações da pesquisa devem ser consideradas com cautela, dado o tamanho reduzido da amostra e a ocorrência de uma greve durante a coleta de dados. A originalidade deste estudo reside em ser a primeira investigação sobre a gestão por competências no campus em questão. Apesar de valorizada, a implementação da gestão por competências é incipiente, o que sugere a necessidade de maior institucionalização e capacitação para desenvolver competências técnicas e comportamentais, atuando como uma ferramenta essencial na seleção de cargos de confiança e promovendo, assim, mais transparência na gestão no IFMT-SVC.
- Políticas ambientais e sustentabilidade no ensino público: estudo de caso do IFMT – Campus CáceresPublication . Borges, Natalino de Barros; Bandeira, Ana Maria Alves; Souza, Silvano Carmo deO Governo Federal tem implementado e exigido práticas de gestão ambiental responsável em seus órgãos, o desenvolvimento sustentável, a gestão ambiental têm sido temas amplamente discutidos em diversas esferas da sociedade e ganhado cada vez mais relevância também na gestão pública. Nesse contexto, as instituições públicas de ensino, por força de sua representação social, precisam servir de exemplo para as demais organizações. A problemática envolvida nesta pesquisa foi diagnosticar a efetividade das políticas públicas de gestão ambiental e a promoção da sustentabilidade dentro de uma instituição federal de ensino, com ênfase nos programas Agenda Ambiental na Administração Pública (A3P) e Plano de Gestão de Logística Sustentável (PLS). Os objetivos específicos consistiram em verificar a existência de políticas de gestão ambiental no IFMT – Campus Cáceres; identificar as ações ambientais praticadas pela Instituição e identificar a existência de um PLS do Campus. O diagnóstico apontou a ausência de normatizações implementadas no âmbito institucional, evidenciando que não existe uma política ambiental formalmente inserida em sua gestão que atendam efetivamente às questões ambientais e confirmou-se que a instituição de ensino não possui o PLS formalmente estabelecido, ainda que adote práticas informais, isoladas e desarticuladas que devem ser consideradas, tais como campanhas para reduzir o consumo de água e energia, estabelecimento de sistema de coleta seletiva de resíduos, com instalação de pontos de coleta distribuídos pelo Campus, melhoria da qualidade de vida no ambiente de trabalho com presença de espaços verdes e áreas de convivência, que ainda que timidamente, demonstram a preocupação da Instituição com a sustentabilidade e a responsabilidade socioambiental. Foram recomendadas na pesquisa, melhorias, como a formalização de um PLS, o desenvolvimento de um sistema coordenado de coleta seletiva, a sensibilização e capacitação dos servidores, monitoramento contínuo das práticas sustentáveis, a integração de critérios ambientais nas compras públicas e melhorias na eficiência energética.
- A participação feminina na ocupação de cargos de direção no Instituto Federal de Ciência e Tecnologia de Mato Grosso: um estudo de caso no campus Cuiabá Cel. Octayde Jorge da Silva, no período de 2010 a 2023Publication . Silva, Marileide Pinheiro da; Nunes, Maria da Conceição de Castro; Serra, Edilson Floriano SouzaEsta pesquisa tem como objetivo analisar a participação feminina na ocupação de cargos de direção no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso (IFMT) – Campus Cuiabá Cel. Octayde Jorge da Silva, no período de 2010 a 2023. O estudo investiga as barreiras enfrentadas pelas mulheres para alcançar e se manter em posições de liderança, destacando possíveis influências de fatores como a sobrecarga da dupla jornada e o teto de vidro, termo que designa uma barreira invisível que impede as mulheres de atingirem altos cargos. A metodologia aplicada é um estudo de caso com abordagem quantitativa, bibliográfica e exploratória. Apesar da representatividade feminina ser historicamente baixa, os resultados indicam um aumento significativo da presença feminina em cargos de direção ao longo do período analisado. No entanto, as mulheres continuam sub-representadas em cargos de maior poder decisório, nos CD-01, CD-02 e CD-03 e estão mais concentradas nos níveis de CD-04, a de menor poder de decisão entre os quatro níveis. A pesquisa conclui que, apesar dos avanços, a equidade de gênero no IFMT ainda requer políticas institucionais mais eficazes, tanto para garantir a igualdade de oportunidades quanto para promover um ambiente de trabalho inclusivo para todas as servidoras.
- Reflexões sobre a autoavaliação institucional do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso: uma análise quanto ação norteadora para o planejamento estratégicoPublication . Silva, Marcelo Pereira Dantas da; Morais, José Carlos Pereira de; Andrês, Adelina Maria GranadoA autoavaliação institucional é um processo avaliativo de reflexão por meio da participação da comunidade acadêmica, coordenado de forma autônoma pela Comissão Própria de Avaliação. Instituído pela Lei n.º 10.861/2004, o SINAES, tem por finalidade orientar a gestão institucional na consolidação de boas práticas e na correção de problemas, impactando positivamente o ensino, a pesquisa e a extensão, fortalecendo a qualidade e a eficiência das Instituições de Ensino Superior. Neste sentido, o presente trabalho tem por objetivo principal analisar a influência da autoavaliação institucional como ação norteadora para o planejamento estratégico do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso-IFMT. A investigação busca identificar se a autoavaliação institucional é um instrumento norteador para a gestão do IFMT, o quanto implica em seu planejamento estratégico e na tomada de decisão. De modo a atingir este objetivo, quanto à modalidade, a metodologia empregada foi a exploratória, no que tange ao propósito desta investigação, a pesquisa foi bibliométrica e documental. Quanto à abordagem metodológica, mista, combinando a pesquisa qualitativa e quantitativa, com aplicação de questionário estruturado do tipo fechado a servidores da Instituição. A análise dos resultados demonstrou que a autoavaliação institucional é vista como um importante instrumento para o planejamento estratégico, reconhecendo sua relevância para resultados institucionais a curto, médio e longo prazo. Porém, as ações dos gestores atendem somente parcialmente às expectativas quanto à concepção do Plano de Desenvolvimento Institucional e aos apontamentos do relatório de autoavaliação. A pesquisa apresentou limitações quanto ao tamanho da amostra e dificuldades nas realizações das entrevistas, afetando a análise qualitativa. Como propõe um framework de autoavaliação institucional para o IFMT, alinhado ao planejamento estratégico, visando gerar indicadores robustos para benchmarking e maior eficiência. Os resultados buscam subsidiar decisões estratégicas e ajustes no planejamento, contribuindo para intervenções mais eficazes nas ações das diretorias e pró-reitorias.
- Relatório de estágio: projeto AgroVila. A definição de uma estratégia de relação com o clientePublication . Vilaça, Filomena Sousa; Bernardino, Susana Jacinta Queirós; Correia, Inês Alexandra Barbosa da Veiga Pereira BeiraO estágio foi realizado no Centro de Estudos Organizacionais e Sociais do Politécnico do Porto (CEOS.PP), no âmbito do projeto AgroVila, um marketplace voltado para a agricultura familiar e circuitos curtos. O principal objetivo foi o desenvolvimento de estratégias de comunicação e relacionamento com os clientes, com foco em aumentar a visibilidade e o envolvimento do AgroVila. Entre 30 de outubro e 1 de abril, foi assumida a responsabilidade pela atualização do website, criando conteúdos e utilizando estratégias de SEO para otimizar a presença online. No campo do design e identidade visual, foram desenvolvidos materiais como moodboard, template para PowerPoint, fundo virtual e roll-up, reforçando a imagem do AgroVila. Foi também elaborado o Mapa de Vínculos, uma ferramenta essencial para planear as interações com stakeholders, e criada uma Estratégia de Relação com o Cliente, que envolveu estudo de mercado e análise comparativa de concorrentes, além da definição de ações de fidelização. A gamificação foi explorada para aumentar o engagement dos usuários. No que diz respeito ao modelo de negócio, foram realizados benchmarks para avaliar provedores de serviços de pagamento (PSP), transportadoras e empresas de entrega ao domicílio e pick-up, contribuindo para a definição das soluções logísticas. Inputs valiosos foram fornecidos para o Modelo de Negócio, e a participação em focus groups e reuniões com parceiros proporcionou insights cruciais para o aprimoramento do modelo.Além disso, foram realizadas atas das reuniões, registrando as decisões e avanços do projeto. O estágio permitiu uma compreensão aprofundada dos desafios da gestão de um marketplace agrícola e reforçou as competências em marketing digital, comunicação, design e gestão de negócios, destacando a importância da comunicação constante e da interação com a equipa e parceiros.
- A transformação digital na gestão comercialPublication . Fontes, André Rocha; Silva, Pedro Bruno Mendonça daNum mundo cada vez mais digital torna-se fundamental a presença das tecnologias nas atividades dos vendedores, especialmente num mercado altamente competitivo, como o comercial. A forma como os clientes abordam um serviço ou produto é, cada vez mais, exigente devido a todas as acessibilidades que possuem, desde a sua visualização até à compra final e, como tal, é fundamental que os vendedores estejam preparados para atenderem às exigências, sendo crucial a adoção de ferramentas tecnológicas nas atividades laborais. A transformação digital na gestão comercial, revolucionou a forma de como os vendedores atuam, assim como, a forma como interagem com os clientes, refletindo numa incorporação de tecnologias digitais para aprimorar processos, tais como, o uso de redes sociais, CRM e tecnologias mobile a fim de aprimorar a relação com os clientes e de elevar a eficácia no serviço do vendedor. Desta forma, o principal objetivo desta investigação baseia-se em entender o impacto da transformação digital nos vendedores e na sua performance face ao uso, necessidade e intensidade das ferramentas digitais e à capacidade de networking que detêm, a fim de compreender a repercussão na prospeção de mercado. Como tal, elaborou-se uma revisão da literatura com a finalidade de construir um modelo conceptual, do qual as suas respetivas hipóteses remontam essa base na literatura. Em contrapartida, desenvolveu-se um estudo empírico quantitativo, com auxílio de um questionário direcionado a vendedores. De seguida, na análise dos dados obtidos, foram utilizados programas estatísticos devidamente adequados para uma melhor compreensão e interpretação de resultados, tais como o SPSS 24 e o AMOS-SEM 22, com o intuito de apoiarem a validação do modelo conceptual e testar as respetivas hipóteses. As evidências recolhidas permitiram inferir que, o uso de ferramentas tecnológicas pelos vendedores, apresentam efeitos positivos na forma como atuam no mercado e a forma como se relacionam com os clientes, salientando o uso de redes sociais, como principal ferramenta, face ao CRM e tecnologia mobile, que demonstra uma enorme potencialidade na capacidade de networking, refletindo numa prospeção de mercado. O estudo que aqui será apresentado é dos primeiros esforços no que respeita à compreensão de várias variáveis nas quais a transformação tecnológica tem com os vendedores, principalmente na avaliação da capacidade de networking, assim como, os seus efeitos na prospeção de mercado.