ISCAP - DM - Gestão das Organizações
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GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES - RAMO GESTÃO DE EMPRESAS (PARCERIA COM A APNOR)
Enquadrado na filosofia de ensino superior preconizada pela Declaração de Bolonha, e legislada pelo Decreto-Lei n.º 74/2006 de 24 de Março, pretende-se propor um Mestrado em Gestão das Organizações surgindo como a vocação natural de instituições que ministram formação inicial profissionalizante neste domínio científico e que aposta na flexibilidade e na optimização dos recursos dos quatro Institutos Politécnicos da Região Norte1, membros da Associação dos Politécnicos do Norte de Portugal (APNOR), como forma de potenciar a eficiência e a racionalidade dos seus serviços, ultrapassando os limites de actuação tradicionais de cada Instituto.
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Recent Submissions
- O Endividamento dos municípios em Portugal: uma análise a fatores multidimensionais e contextuaisPublication . Machado, Fernando Miguel Gonçalves; Pereira, Adalmiro Alvaro Malheiro de Castro; Torres, Cristina Maria Dias PereiraO endividamento dos municípios portugueses tem sido objeto de reflexão e preocupação ao longo dos anos, dada a sua significativa contribuição para a dívida pública nacional. O Regime Financeiro das Autarquias Locais e das Entidades Intermunicipais introduziu várias alterações legislativas com o objetivo de promover a redução do endividamento municipal. Dada a importância de compreender as razões subjacentes ao aumento do endividamento, esta investigação tem como objetivo identificar os fatores que o impulsionam. Com base na recolha de dados relativos aos 308 municípios portugueses, para um período de 11 anos (2012-2022), analisou-se o impacto de fatores económico-financeiros, politico-ideológicos e institucionais no endividamento municipal. Para tal, recorreu-se a uma abordagem quantitativa, aplicando modelos econométricos para dados em painel, com o objetivo de identificar os principais determinantes do endividamento municipal. Consideram-se ainda as disparidades nacionais ao nível demográfico e geográfico, segmentando-se a análise com base nestas diferenças, de modo a obter resultados específicos e concretos para cada região e dimensão. Os resultados evidenciaram que os fatores analisados são validados em determinadas regiões e para determinadas dimensões, corroborando a premissa das assimetrias e a necessidade de avaliar a evolução do endividamento de um município em função da sua região e dimensão demográfica. Verificou-se ainda que, por um lado, todos os grupos de análise validaram pelo menos um fator e, por outro, não existe nenhum fator validado por todos os grupos. Destaca-se ainda que determinados fatores exercem uma influência positiva no endividamento num determinado grupo de análise, enquanto noutro apresentam uma influência negativa, reforçando, assim, a existência de uma grande heterogeneidade municipal em Portugal.
- O potencial das marcas portuguesas de calçado: criação e internacionalizaçãoPublication . Carvalho, Vanessa Pinto; Bernardes, Óscar Tiago Fontes; Simões, JorgeO setor do calçado em Portugal, ao longo dos últimos anos tem vindo a ter um crescimento exponencial, tendo apresentado nas últimas duas décadas, maiores valores no que se refere à exportação. As empresas de calçado em Portugal, apesar de reunirem todo um know how, limitamse, na sua generalidade, a operarem em regime de outsourcing, não arriscando na criação das suas próprias marcas e, com isto, reposicionarem-se quer dentro, quer fora do país, apresentando um comportamento de aversão ao risco. O que se pretende compreender através da presente dissertação é se as empresas dentro da indústria de calçado portuguesa podem ter maior crescimento e visibilidade ao desenvolverem a sua própria marca e procederem à sua internacionalização que, apesar das deficiências que o setor em Portugal apresenta, têm bastante potencial para que isso suceda, dado que, imensos países subcontratam as empresas de calçado portuguesas para que lhe façam todo o processo, desde o design à sua produção, e que tem contribuído para a visibilidade da qualidade que as empresas de calçado portuguesas oferecem. Muitas marcas internacionais querem que os seus produtos incluíam o Made in Portugal, pois, começam a aperceber-se que isso vende, e que cada vez mais, os países europeus reconhecem a qualidade do país neste setor. Tendo por base os dados e as estatísticas relacionadas com esta indústria, assim como a visão positiva dos outros países face aos produtos produzidos no país, pretende-se explorar o potencial das marcas portuguesas de calçado: criação e internacionalização. Para o desenvolvimento desta investigação recorreu-se primeiramente à revisão da literatura e posteriormente utilizou-se uma metodologia qualitativa tendo sido criada uma entrevista para o efeito, contando com um total de sete entrevistas feitas a uma amostra escolhida por conveniência. As conclusões indicam que a internacionalização é efetivamente fulcral para as empresas se estas pretendem crescer e obter vantagem competitiva e, que, para o fazerem, requerem de competências essenciais. É necessário salientar que as que desejem iniciar este processo enfrentarão inevitavelmente desafios e barreiras dependendo dos recursos humanos e financeiros que possuam. No que concerne à criação de marcas, foi possível constatar que embora seja crescente o número de marcas próprias nacionais, o setor nacional de calçado ainda é composto maioritariamente por empresas que trabalham com marca private label. Diversas empresas não optam pela criação de marcas próprias pelos riscos e custos elevados que são necessários. Por fim, foi possível corroborar que o calçado “Made in Portugal”, tem cada vez mais êxito nos mercados internacionais, sendo detentor de um reconhecimento internacional no que se refere à qualidade, ao saber-fazer, e, mais recentemente à diversificação da oferta, estando a imagem do calçado português cada vez mais associada à moda, à criatividade e ao design.
- A adoção do teletrabalho nas gerações Y e ZPublication . Reis, Inês Moreira Pinto dos; Rodrigues, Ana Cláudia MoreiraCom a pandemia de COVID-19, a implementação dos modelos de trabalho híbridos e remotos foi expandida, sendo agora essencial estudar a sua utilização e motivações das diferentes gerações. Este estudo visa analisar as preferências das Gerações Y e Z - as gerações mais presentes no mercado de trabalho atualmente - relativamente ao teletrabalho, centralizando o estudo em fatores sociais e profissionais, como decisivos para a satisfação com os modelos híbridos e remotos de trabalho. Foi utilizada a metodologia quantitativa, sendo os dados recolhidos através de questionário. Obteve-se uma amostra válida de 153 participantes. O questionário visou analisar a satisfação no trabalho, recorrendo à utilização de parte da escala de Paul Spector, (1985) Job Satisfaction Survey (JSS), a questões relativas ao modelo de trabalho actual e preferencial e a questões de variáveis sociodemográficas. Os resultados revelam que ambas as gerações - Millennials e Gen Z - manifestam maior satisfação no trabalho quando lhes é dada maior flexibilidade e a opção de modalidades de trabalho híbridos e remotos. Estes resultados sublinham a importância das organizações possibiltarem a flexibilidade para a satisfação no trabalho, independentemente da geração. Este estudo contribui para a literatura ao trazer uma análise comparativa das preferências de teletrabalho entre gerações, oferecendo dados concretos que orientam empresas a adaptar políticas de trabalho flexíveis para promover maior satisfação e retenção de colaboradores, num ambiente alinhado com as exigências modernas.
- Avaliação do impacto do Lean Six Sigma (LSS) na otimização dos processos: uma investigação-ação sobre a aplicação da abordagem DMAIC numa indústria do setor automóvelPublication . Moreira, Vanessa Sofia dos Santos; Silva, Rui Filipe Pereira Bertuzi daO presente estudo pretende investigar de que forma a abordagem Lean Six Sigma permite a otimização de processos e redução de desperdício, promovendo a sustentabilidade económica das organizações e garantindo a sua competitividade no mercado. Para atingir os objetivos propostos, realizou-se uma revisão da literatura de forma a compreender os conceitos de Lean e Six Sigma e identificar as potencialidades da sua convergência numa abordagem denominada por Lean Six Sigma (LSS). Foram estudadas várias ferramentas de LSS e os seus efeitos na performance das organizações, especialmente o impacto, em termos económicos, da redução do desperdício e otimização da eficiência. Recorrendo ao método de investigação-ação acompanhou-se a implementação integral de um projeto Six Sigma numa empresa do setor automóvel dedicada ao fabrico de componentes. O projeto Six Sigma foi implementado com o objetivo de reduzir a taxa de rejeição de um componente específico, considerado como crítico por utilizar uma nova tecnologia ainda em desenvolvimento. Durante a investigação foram aprofundadas as metodologias DMAIC, análise SIPOC, diagrama de C&E e D.o.E. Com a realização da investigação-ação, foi possível identificar as limitações e dificuldades sentidas pela equipa nas diferentes fases de implementação da abordagem DMAIC. Da investigação desenvolvida foram retiradas conclusões relativamente à eficácia e eficiência da implementação de abordagens LSS e o impacto na otimização dos processos e redução do desperdício, visando atingir a sustentabilidade das organizações.
- Acessibilidade de pessoas com mobilidade reduzida a espaços públicosPublication . Brandão, Samuel Almeida; Pereira, Adalmiro Alvaro Malheiro de CastroUm dos problemas que ainda existe nos dias de hoje é a acessibilidade a edifícios públicos por parte de pessoas com mobilidade reduzida, sejam elas pessoas com deficiência ou idosos. A acessibilidade é fundamental na vida das pessoas, pois é basilar para o exercício dos direitos que são conferidos a qualquer membro de uma sociedade democrática. O objetivo deste trabalho é estudar e avaliar a acessibilidade dos edifícios públicos mediante a perceção das pessoas com mobilidade reduzida. Segundo o Decreto-lei nº 163/2006, de 8 de agosto, é o Estado que deve desenvolver ações com a finalidade de garantir e assegurar os direitos das pessoas com necessidades especiais. Realizou-se uma revisão da literatura com base numa pesquisa bibliográfica em plataformas. Utilizando como metodologia a recolha de dados através de um questionário desenvolvido para o efeito, empregando uma abordagem quantitativa para análise do questionário. Através do mesmo, percebeu-se que a maioria dos inquiridos não conhece a legislação em vigor sobre o tema, e através da análise de Clusters, concluiu-se então que é possível dividir a amostra em 2 clusters e que existem diferenças entre eles. Assim, Portugal tem desenvolvido um conjunto de políticas de forma a construir uma sociedade mais inclusiva, tendo por exemplo iniciativas tais como o Plano de Ação para a Integração das Pessoas com Deficiências ou Incapacidades. O suporte legislativo é significante e amplo, contudo os investimentos realizados para adequar os espaços públicos a todas as realidades não cumprem estritamente a sua funcionalidade. Saber investir em acessibilidade é estimular a inclusão social.
- Relatório de estágio profissional, na empresa RealContaPublication . Lima, Silvana Catarina Gomes; Pereira, Adalmiro Alvaro Malheiro de Castro Andrade; Teixeira, Tânia Catarina VilaçaO estágio teve a duração de três meses, iniciando a 04 de março de 2024, cumprindo as 480 horas estipuladas no regulamento, e foi realizado no âmbito do Mestrado em Gestão das Organização – Ramo Gestão de Empresas. O presente relatório descreve as atividades desenvolvidas durante o estágio profissional realizado na empresa RealConta, um gabinete de contabilidade que oferece aos seus clientes serviços nas áreas de contabilidade, fiscalidade e seguros. Este gabinete é situado em São João de Ver, concelho de Santa Maria da Feira, distrito de Aveiro. Essas atividades concentram-se na organização, nos processos de contabilização de documentos, nas práticas de controlo interno, bem como o cumprimento das obrigações fiscais, sempre com base na legislação em vigor. O objetivo principal deste estágio profissional foi o de promover o desenvolvimento de competências profissionais nas áreas da contabilidade, fiscalidade e controlo interno, complementando assim a formação teórica previamente adquirida. Durante o período de estágio, tive a oportunidade de observar e praticar diversas atividades que constituem a rotina diária da função, as quais serão detalhadamente descritas ao longo deste relatório. Este documento também apresenta uma reflexão crítica sobre as atividades realizadas, os conhecimentos adquiridos e as contribuições que esta experiência poderá proporcionar para a minha futura carreira nas áreas de gestão e contabilidade.
- O impacto da inteligência artificial na criação de valor empresarial: estudo de casosPublication . Gomes, João Miguel de Sousa Branco; Isabel Cristina MartinsEsta dissertação explora o impacto da inteligência artificial (IA) nas empresas, com ênfase na criação de valor e aplicações estratégicas em diversas áreas funcionais. A partir da revisão da literatura e análise de múltiplos estudos de caso, é investigado o papel da IA como tecnologia disruptiva e o seu potencial de transformação em setores como, produção, operações, saúde, finanças, marketing e vendas. A análise do estudo de casos, revela que as empresas aplicam IA para melhorar a eficiência operacional, reduzir custos, promover a inovação e aumentar a competitividade, destacando o potencial de criação de valor empresarial. São ainda identificados diversos tipos de IA, como, IA generativa com recurso a ChatBots e algoritmos de Machine Learning para análises preditivas, que contribuem para decisões informadas e personalização de produtos e serviços. Os benefícios da IA destacam-se em eficiência, redução de custos e tempo dos processos, aumento da produtividade e qualidade dos produtos e serviços, além da automação de processos que permite um melhor aproveitamento dos recursos humanos para funções de maior valor ou mais estratégicas. Contudo, o estudo também identifica desafios na implementação da IA, incluindo, questões de privacidade e necessidade de competências especializadas. Do estudo emerge a visão das parcerias tecnológicas com fornecedores de serviços especializados em IA para superar a falta de capital humano especializado e o custo de desenvolvimento elevado. Este estudo conclui que, embora a IA apresente complexidades e obstáculos, a sua aplicação estratégica pode proporcionar uma criação de valor sustentável, abrindo portas à vantagem competitiva.
- Projeto de intervenção nos serviços de Talent Acquisition para apoio ao negócio - uma abordagem através do Employee Life-cyclePublication . Flores, Ana Luísa da Silva Almeida; Rodrigues, Ana Cláudia Moreira; Soares, Rui Jorge JesusO projeto que aqui se apresenta foca a análise e a otimização do processo de Recrutamento & Seleção (R&S) no âmbito da Gestão de Recursos Humanos, destacando a importância de alinhar as práticas de recrutamento com as expectativas dos clientes internos e as necessidades estratégicas da organização. Seguiu-se a metodologia de projeto PMBOK para a elaboração deste trabalho: iniciação, planeamento, execução, monitorização e controlo. A fase de iniciação que incluiu a caracterização do pedido do cliente, a análise teórica focada nas várias fases do ciclo de vida colaborador e na análise empírica, baseada em dados recolhidos junto do cliente. Foi definido o objetivo de melhorar a prestação de serviço ao cliente interno da área de Talent Acquisition, tendo em consideração o contributo da adaptação ao feedback do cliente dos entregáveis, na avaliação de desempenho e melhoria de desempenho em geral. Planeou-se e implementaram-se as medidas: aumentar o número de entrevistas presenciais, melhoria da integração entre áreas, implementação dos touchpoints ao longo do ciclo de vida do colaborador e redesenho das entrevistas de saída. Os resultados obtidos mostram que há a necessidade de aumentar o investimento em plataformas de recrutamento, como LinkedIn e outras plataformas de anúncios e de investir na formação da equipa de recrutamento. Para futuro este projeto propõe (1) o desenvolvimento de um Programa de Mobilidade Interna, que permita aos colaboradores atuais visualizar e candidatar-se a oportunidades dentro da organização, através de um sistema transparente e acessível; (2) a revisão e ajuste das políticas de remuneração, assim como a promoção da flexibilidade e do equilíbrio entre trabalho e vida pessoal; (3) a implementação de um sistema de mentoria para facilitar a adaptação dos novos colaboradores ao ambiente e à cultura da empresa; e a (4) identificação de touchpoints ao longo do ciclo de vida do colaborador, ou seja, momentos intermédios que permitam avaliar a sua integração na empresa e ajustar o suporte oferecido conforme necessário. Em resumo, este projeto com a implementação das medidas identificadas como prioritárias fornece uma compreensão mais profunda dos desafios e benefícios da avaliação contínua no processo de Recrutamento & Seleção. As análises e aprendizagens realizadas remetem para a sugestão de ações que permitirão à empresa não apenas melhorar a eficácia do seu processo de recrutamento, mas também alinhar melhor os seus esforços com as expectativas dos clientes internos, contribuindo assim para a construção de vantagem competitiva sustentável e do sucesso organizacional a longo prazo.
- Contabilidade digital na Câmara Municipal de Vila do CondePublication . Sousa, Cristiana Daniela Pereira de; Oliveira, Helena Maria da CostaO avanço das tecnologias de informação na nova era digital tem tido um grande impacto na atividade humana e nas diversas áreas profissionais tornando-se cada vez mais evidente na nossa sociedade. Ao longo dos anos tem-se vindo a observar uma grande evolução da tecnologia na contabilidade pública. Estas transformações permitem a existência de um trabalho mais eficiente, eficaz e mais otimizado na contabilidade. São conhecidos vários métodos inteligentes e inovadores, tais como: big data, blockchain, inteligência artificial, cloud computing, entre outros. A presente dissertação tem como objetivo principal analisar o impacto das tecnologias de informação na contabilidade da Câmara Municipal de Vila do Conde. Para isso, será realizado um estudo onde se procura identificar quais são os sistemas tecnológicos que utilizam nesta autarquia, analisar o impacto do Sistema de Normalização Contabilística para as Administrações Públicas (SNC-AP) e compreender as razões por trás da implementação de tecnologias inovadoras, estudando o processo de adaptação e implementação. Além disso, pretende-se explorar as vantagens e desafios associados à adoção dessas tecnologias. Desta forma, o método de investigação escolhido é de natureza qualitativa, recorrendo à realização de entrevistas e à análise documental, permitindo assim obter informações mais detalhadas e específicas acerca do tema em estudo. Os resultados obtidos permitem concluir que, apesar de a Câmara Municipal já ter adotado sistemas como o ERP, há oportunidades para a introdução de tecnologias mais avançadas na contabilidade. Alguns fatores, como as restrições orçamentais e a resistência cultural à mudança, influenciam o ritmo de implementação tecnológica. Contudo, a análise documental mostra que a autarquia tem realizado avanços tecnológicos significativos noutras áreas, evidenciando um compromisso com a modernização dos serviços. Estas iniciativas destacam que, embora a área da contabilidade ainda não esteja tão evoluída tecnologicamente, a Câmara tem mostrado uma abordagem mais proativa noutros setores, apostando na digitalização dos serviços e na interação com o público. No futuro, será essencial adotar uma estratégia integrada que contemple tanto a modernização da contabilidade como o fortalecimento das iniciativas tecnológicas em desenvolvimento.
- Gestão e evasão escolar: impactos financeiros no Instituto Federal de Mato GrossoPublication . Pessoa, Mychel Wheverardo Araújo; Bandeira, Ana Maria AlvesO presente estudo aborda a evasão escolar no Instituto Federal de Mato Grosso (IFMT), explorando suas causas e consequências do ponto de vista da gestão e do impacto orçamentário. Justifica-se pela importância de compreender o fenômeno da evasão em instituições federais de ensino técnico e tecnológico, onde ela acarreta prejuízos significativos ao orçamento, à eficiência institucional e ao desenvolvimento regional. A metodologia utilizada foi predominantemente qualitativa, integrando análises documentais e de dados institucionais, além de entrevistas e questionários aplicados a gestores. Como resultado, identificou-se que as taxas de evasão variam entre os campi e cursos, Os cursos técnicos integrados ao ensino médio, registraram uma média de evasão de 33,17% e entre os anos de 2018 a 2023 o IFMT demonstra uma média de aproximadamente 40% de evasão ciclo com pouca variação em cada ano, destacando demanda estratégias de acompanhamento mais intensivas. A análise revelou que os programas de apoio financeiro têm impacto positivo, mas ainda insuficiente para garantir a permanência dos alunos. As propostas de melhoria incluem a flexibilização curricular e o fortalecimento das políticas de assistência estudantil, além da capacitação contínua dos gestores. Conclui-se que a redução da evasão exige uma abordagem integrada, envolvendo ações pedagógicas, sociais e institucionais mais eficazes para assegurar a sustentabilidade financeira e a qualidade do ensino no IFMT.