ISCAP - DM - Assessoria de Administração
URI permanente para esta coleção:
Objetivos
O Mestrado em Assessoria de Administração visa a conjugação de conhecimentos conceptuais, pensamento critico e aplicação prática das unidades curriculares fundamentais relativas à administração de empresas, de organizações ou instituições. Abrangendo áreas nucleares como a Assessoria e Comunicação Organizacional, a Gestão, a Economia, a Contabilidade, a Informática, o Direito, as Línguas e Culturas, as Ciências Sociais e a Matemática, propõe-se desenvolver a especialização em aspetos funcionais da administração através da aquisição de competências avançadas por parte do futuro Assessor de Administração.
Objetivos do Mestrado:
- Desenvolver capacidades analíticas, usando conceitos que provêm de um grande leque de unidades curriculares, direcionadas para a resolução de problemas no âmbito administrativo, em contexto interno e externo;
- Fornecer um conjunto de ferramentas multidisciplinares que proporcionem formação qualificada e especializada como a Gestão, a Contabilidade, o Direito, as Ciências Sociais, a Economia;
- Adquirir competências especializadas no domínio da Gestão ou do Direito para integrar uma posição de responsabilidade significativa;
- Adquirir conceitos relacionados com o processo de administração empresarial abrangendo as fases de planeamento e de execução estratégica e operacional;
- Fomentar a eficácia organizacional através da geração e suprimento de informações úteis para o processo decisório da gestão da empresa;
- Apropriar-se das metodologias de investigação e análise para produzir novos conhecimentos, desenvolver novas atividades e métodos operacionais;
- Proporcionar a realização de um estágio/projeto profissional ou desenvolvimento de uma dissertação, para pôr em prática os conhecimentos adquiridos e as competências desenvolvidas.
Este ciclo de estudos tem por finalidade continuar a formação especializada obtida pelos estudantes do 1º ciclo de estudos da área das Ciências Empresariais, preparando-os para exercerem a profissão de Assessores de Administração. Este Mestrado pretende, também, preparar os estudantes para que, durante o exercício profissional, tenham condições de lidar com a incerteza de forma flexível sem descurar a rapidez necessária à resolução de problemas.
Saídas Profissionais
- Exercer atividades de assessoria ao mais alto nível da administração
- Gestão de serviços administrativos
- Secretariado de direção
Reconhecimento do Mestrado de Assessoria de Administração
Por Despacho de 08-06-2012 do Senhor Secretário de Estado do Ensino e da Administração Escolar, o Mestrado de Assessoria de Administração, foi deferido o pedido de reconhecimento para o grupo de recrutamento 530, do ensino básico, 2º e 3º ciclos, e do ensino secundário.
Navegar
Entradas recentes
- O impacto do Instagram na estratégia de comunicação da Mercedes-Benz: uma análise ao engagement da construção da marca no mercado nacionalPublication . Soares, Vanessa Filipa Oliveira; Alves, Jorge Miguel Quaresma da RochaEste trabalho analisa o papel da rede social Instagram na estratégia de comunicação digital da marca Mercedes-Benz a nível nacional. O estudo procura compreender de que forma as diferentes formas de conteúdo, incluindo, publicações, reels e stories influenciam o envolvimento do público, bem como a reputação e o valor da marca. Num contexto em que as redes sociais se tornaram essenciais para a construção de marcas de luxo, a investigação avalia como a Mercedes-Benz utiliza o potencial visual e interativo do Instagram para reforçar a sua identidade de marca premium e estabelecer uma ligação emocional com o seu público-alvo. A metodologia adotada é de carácter quantitativo, através de um inquérito por questionário dirigido a clientes, potenciais clientes e simpatizantes da marca. O objetivo é recolher perceções sobre a forma como a Mercedes-Benz comunica, os tipos de conteúdo que geram maior interesse e os fatores que influenciam o envolvimento do consumidor com a marca. Este estudo visa contribuir para uma compreensão mais aprofundada do impacto das estratégias de comunicação digital na perceção e fidelidade à marca Mercedes-Benz, destacando a importância do conteúdo visual e interativo na construção de uma imagem de luxo e na criação de uma relação emocional com o público.
- A influência das competências emocionais na resolução de conflitos organizacionais e na eficácia dos processos de comunicação internaPublication . Carvalho, João Gonçalo Santos Boticas de; Andrês, Adelina Maria GranadoA presente dissertação tem como objetivo analisar a influência das competências emocionais dos colaboradores na resolução de conflitos organizacionais e na eficácia dos processos de comunicação interna. Parte-se do princípio de que as emoções desempenham um papel determinante nas interações humanas e que a capacidade de compreender, expressar e regular emoções é essencial para a harmonia e produtividade nas organizações. A presente investigação procura compreender de que forma as competências emocionais contribuem para a prevenção e gestão de conflitos, bem como para o fortalecimento dos processos comunicacionais. A investigação assenta na premissa de que os colaboradores emocionalmente competentes são mais capazes de lidar com situações de tensão, de manter relações interpessoais saudáveis e de promover ambientes de trabalho cooperativos e equilibrados. A metodologia adotada baseou-se numa abordagem quantitativa, com recurso a um questionário aplicado a 43 participantes pertencentes a diferentes setores de atividade. A análise dos dados permitiu identificar relações positivas entre níveis elevados de competências emocionais, menor incidência de conflitos disfuncionais e maior satisfação com a comunicação interna. Verificou-se que os indivíduos com maior domínio das emoções demonstram maior capacidade de escuta, empatia e adaptação às exigências do contexto organizacional, favorecendo o trabalho em equipa e a eficácia dos processos de comunicação interna. Os resultados obtidos reforçam a importância do desenvolvimento das competências emocionais como fator fundamental para a gestão de pessoas, contribuindo para a redução de conflitos, o aumento da motivação e a melhoria do desempenho (individual e coletivo). Conclui-se que o investimento na dimensão emocional dos colaboradores torna-se essencial na promoção da sustentabilidade das relações e no sucesso das organizações.
- Contas a pagar - Millennium MoçambiquePublication . Peixoto, Sara Manuel Cunha; Azevedo, Ana Isabel Rojão LourençoEste Relatório de Estágio de Mestrado documenta a minha intervenção na consultora Neyond, no projeto de Contas a Pagar (AP) para o Millennium Moçambique (BIM). Através da Revisão de Literatura, confirmou-se que a gestão de AP é um pilar estratégico fundamental para a liquidez e o fundo de maneio, exigindo controlos rigorosos. No entanto, a observação prática da rotina revelou uma fragilidade operacional, identificando que a conferência de faturas era um processo excessivamente manual e moroso, gerando ineficiência e, humanamente, stress e maior probabilidade de erro numa área crítica. Perante este desafio, a minha investigação culminou na proposta de uma ferramenta de automatização concebida para integrar-se no sistema PeopleSoft. Esta solução tecnológica visa eliminar o trabalho repetitivo da correspondência de faturas. Concluo desta forma que este passo é crucial, não só garante ganhos significativos de produtividade e fiabilidade, essenciais para a compliance, mas, acima de tudo, permite uma redefinição humana do trabalho. Este percurso não só consolidou os meus conhecimentos académicos, como reforçou a minha convicção de que a gestão financeira moderna deve ser focada no rigor, libertando as pessoas para o pensamento estratégico e garantindo assim a sustentabilidade da organização.
- A proteção internacional dos refugiados: violação de direitos humanos e a concessão de proteção subsidiária sob a égide da legislação da união europeiaPublication . Júnior, Otávio Alberto da Silva; Pacheco, Maria de Fátima Castro Tavares MonteiroA presente dissertação tem como objetivo analisar criticamente o Sistema Europeu Comum de Asilo (SECA), à luz da evolução histórica do Direito Internacional dos Refugiados e dos desafios contemporâneos enfrentados pela União Europeia no campo da proteção internacional. Com enfoque na proteção subsidiária como mecanismo essencial diante de situações de grave violação dos direitos humanos, a pesquisa examina de que forma a legislação da União Europeia estrutura a concessão dessa modalidade de proteção para além do asilo convencional, especialmente em cenários de conflitos armados, violência indiscriminada e riscos à integridade física dos solicitantes. Partindo da Convenção Relativa ao Estatuto dos Refugiados de 1951 e no seu Protocolo de 1967. O estudo contextualiza o surgimento do SECA no âmbito da evolução da política europeia de asilo, destacando os marcos regulatórios e os mecanismos de harmonização propostos pela União Europeia. Em seguida, analisa criticamente as três diretivas centrais do sistema – diretiva qualificatória, diretiva de procedimentos e diretiva de acolhimento – evidenciando como sua implementação varia de forma significativa entre os Estados-membros, gerando insegurança jurídica e afetando a equidade no acesso à proteção. Examina-se o Novo Pacto Europeu sobre Migração e Asilo, suas propostas de reforma e os riscos de retrocesso nas garantias fundamentais. Serão apresentadas as alternativas para fortalecer o regime europeu de proteção. Conclui-se que, para assegurar um sistema mais justo, eficaz e coerente com os princípios dos direitos humanos, é imprescindível que a União Europeia avance na implementação de políticas migratórias baseadas na uniformidade, solidariedade, na responsabilidade compartilhada e no respeito à dignidade humana.
- Turismo sustentável na Europa: um estudo comparativo da cobertura mediática em diferentes paísesPublication . Silva, Joana Débora Teixeira da; Sousa, Isabel Maria de Ardions Braz deNo contexto do aumento da preocupação global com as alterações climáticas e da necessidade de práticas mais responsáveis no setor do turismo, os meios de comunicação assumem um papel central na formação de perceções públicas e na promoção de iniciativas sustentáveis. Este estudo apresenta uma análise comparativa da cobertura mediática em cinco países europeus (Portugal, Espanha, França, Malta e Reino Unido), com o objetivo de identificar semelhanças, divergências e tendências nas narrativas sobre turismo sustentável. A metodologia combina análise de conteúdo quantitativa e qualitativa, aplicada a 1507 artigos publicados em jornais de referência durante o ano de 2024. A abordagem comparativa permitiu observar padrões de frequência, enquadramentos discursivos e diferenças entre contextos nacionais, destacando a influência de fatores culturais, económicos e políticos na construção mediática da sustentabilidade turística. Os resultados indicam que o turismo sustentável é enquadrado nos media de forma heterogénea, oscilando entre discursos que o valorizam como oportunidade de crescimento e outros que o problematizam enquanto gerador de pressões ambientais e sociais. A análise evidencia a existência de três grandes tipologias narrativas: institucionais e promocionais, críticas e de crise, e ambíguas, próximas do greenwashing. Estas narrativas, embora distintas, coexistem no espaço mediático e revelam a polissemia inerente ao conceito de sustentabilidade. Os resultados demonstram que os media não se limitam a desempenhar uma função descritiva, antes participam ativamente na construção e circulação de sentidos sobre o turismo sustentável, contribuindo para moldar tanto a perceção pública como a definição das agendas políticas.
- Wyndham Grand Algarve - uma passagem pelo mundo da hotelaria de luxoPublication . Pita, Cláudia Inês Garcês; Sousa, Isabel Maria de Ardions Braz deO presente relatório surge como parte integrante da conclusão do Mestrado de Assessoria de Administração, realizado no Instituto superior de Contabilidade e Administração do Porto. Tem como objetivo detalhar a experiência de estágio no Hotel Wyndham Grand Algarve no Departamento Comercial, passando pelas áreas de reservas, de grupos e eventos, de vendas e de marketing. O Estágio realizado teve a duração de 6 meses, tendo início em janeiro e fim em junho de 2024, durante este período foi possível aplicar os conhecimentos obtidos no mestrado num contexto real de trabalho proporcionando a aquisição e desenvolvimento de competências técnicas e profissionais. O projeto desenvolvido incidiu na identificação de uma lacuna nos canais de comunicação do hotel no que concerne às práticas de sustentabilidade, visto que, diversas atividades são desenvolvidas, contudo não são divulgadas. Para colmatar essa necessidade, foi desenvolvido um plano de marketing direcionado para a sustentabilidade, com base na análise dos principais canais de comunicação digital – Instagram, Facebook, linkedIn, Site oficial, newsletter (E-mail marketing). Tendo em conta essa análise foram desenvolvidos objetivos específicos, nomeadamente: aumentar a divulgação de conteúdo relacionado com a sustentabilidade, promover uma maior interação com os seguidores e incentivar a participação dos hóspedes nas atividades desenvolvidas no âmbito da sustentabilidade.
- Bem-estar, satisfação e motivação dos colaboradores não docentes do ISCAPPublication . Oliveira, Catarina Florêncio; Sequeira, Arminda Maria Sá Moreira Barbosa; Sarmento, Anabela Mesquita TeixeiraA gestão de Recursos Humanos enfrenta o desafio contínuo de promover o bem-estar, a satisfação e a motivação dos colaboradores, elementos essenciais para a melhoria da qualidade de vida no trabalho e para o desempenho organizacional. Este estudo tem como objetivo principal avaliar o grau de bem-estar, satisfação e motivação no trabalho dos colaboradores não docentes do ISCAP, considerando três dimensões do bem-estar: subjetiva (emoções positivas e satisfação), psicológica (realização pessoal e sentido de propósito) e social (relações interpessoais e integração), assim como analisar a perceção da comunicação interna e da qualidade de vida no trabalho. A investigação assume um caráter interpretativo e descritivo. A recolha de dados foi realizada por meio de um questionário estruturado e anónimo, composto por questões fechadas, aplicado a todos os colaboradores não docentes da instituição. Os resultados revelam níveis diversos de bem-estar, satisfação e motivação entre os colaboradores, identificando fatores individuais e organizacionais que condicionam a perceção da qualidade de vida no trabalho. Destacam-se como elementos mais influentes as relações interpessoais, o reconhecimento profissional, o equilíbrio entre funções e objetivos pessoais, bem como a clareza e eficácia da comunicação interna. Observou-se ainda que colaboradores com maior envolvimento em atividades que valorizam competências pessoais e sociais apresentam níveis mais elevados de satisfação e motivação. Por outro lado, foram identificadas áreas de melhoria, nomeadamente na conciliação entre carga de trabalho e recursos disponíveis, e na perceção de oportunidades de desenvolvimento profissional. O estudo contribui para a compreensão dos determinantes do bem-estar e da motivação no contexto laboral, fornecendo informações valiosas para a formulação de políticas e medidas de melhoria organizacional. Os resultados reforçam a importância de estratégias centradas nas pessoas, capazes de potenciar o desempenho e a satisfação laboral, sublinhando a relevância do papel da gestão de Recursos Humanos no ISCAP para promover um ambiente de trabalho mais equilibrado, motivador e sustentável.
- Fatores determinantes na atração de IDE no setor do turismo em PortugalPublication . Jacinto, Bárbara Raquel Lobo; Cardoso, Vitor Manuel dos SantosO setor do turismo tem se afirmado como um motor importante para o crescimento económico de Portugal. Simultaneamente, o investimento direto estrangeiro (IDE), desempenha um papel importante no financiamento de infraestruturas e serviços turísticos, particularmente em países com recursos financeiros limitados para investir em infraestruturas turísticas. Portugal é um destino turístico consolidado e continua a registar aumentos significativos no número de visitantes, e consequentemente nas receitas associadas ao turismo. Neste sentido, este estudo pretende contribuir e complementar a literatura sobre os determinantes do IDE no setor do turismo. Para alcançar os objetivos, este estudo utilizou uma metodologia quantitativa, recorrendo à análise econométrica dos dados, por meio do modelo de regressão linear (OLS). A amostra é composta por dados do período temporal entre 2008 e 2023, os dados foram recolhidos através da base de dados oficial do Banco de Portugal, do Banco Mundial, PORDATA, Eurostat e INE. As variáveis em estudo incluem indicadores macroeconómicos, indicadores institucionais e setoriais. Na análise efetuada verifica-se que o crescimento económico, a estabilidade macroeconómica, as infraestruturas turísticas e a procura turística, possuem uma influência positiva e estatisticamente significativa com os fluxos de IDE no setor do turismo português, ao passo que a estabilidade política, o capital humano e o desempenho económico do país, ao contrário do que diz a literatura, possuem uma influência negativa sobre os fluxos de IDE. Este estudo contribui assim para complementar a literatura sobre o investimento direto estrangeiro no setor do turismo em Portugal e levantar algumas pistas para discussão futura no setor do turismo. A análise dos determinantes do investimento direto estrangeiro no turismo, permite formular recomendações estratégicas para tornar Portugal mais atrativo a investidores estrangeiros, através da aposta em infraestruturas de qualidade e estabilidade macroeconómica.
- Criar laços e fortalecer redes: um plano de comunicação para a iniciativa do banco do tempoPublication . Guedes, Ana Rita Lopes; Pinto, Susana Mónica da CruzO presente estudo tem como principal objetivo a elaboração de um plano de comunicação para o BdT de Matosinhos. Este consiste numa iniciativa que promove a troca solidária de serviços e de saberes entre pessoas, em que a moeda de troca é o tempo. Partindo da identificação do problema – fragilidades na comunicação da agência –, ao longo deste trabalho, procurou-se desenvolver um plano de comunicação e estratégias que contribuam para a visibilidade, dinamização e sustentabilidade do projeto. O trabalho seguiu uma abordagem qualitativa, que recorreu à análise documental e à execução de um grupo de discussão focalizada. Esta permitiu aprofundar e compreender as perceções, dificuldades e oportunidades comunicacionais identificadas pelos membros do BdT. Os dados recolhidos e a posterior análise possibilitaram a definição de objetivos estratégicos e elaborar uma proposta de plano de comunicação ajustado à realidade e aos recursos disponíveis. O plano favorece a utilização das redes sociais (Facebook e Instagram), através da criação de conteúdos institucionais (publicações e vídeos), articulando-a simultaneamente com a comunicação direta e presencial, por meio de campanhas de sensibilização presencial nas escolas, universidades e próximas da comunidade, bem como do reforço das parcerias e do desenvolvimento de atividades conjuntas. Este é acompanhado de um processo de monitorização e avaliação contínua das ações a implementar, que permite medir o impacto e ajustar a intervenção comunicacional. Este estudo ressalta a relevância de uma comunicação estruturada no terceiro setor, evidenciando a sua importância para o estabelecimento de vínculos comunitários, na adesão e na participação nos projetos sociais, como também, para assegurar a continuidade e sustentabilidade das iniciativas sociais. Além disso, reforça a importância de uma comunicação integrada para os projetos do terceiro setor, demonstrando como estratégias acessíveis e adaptadas ao contexto podem fortalecer a presença e o impacto das organizações sociais
- Literacia financeira, traços de personalidade e tomada de decisão em estudantes do ISCAPPublication . Fontes, Susana Manuela Miranda do Nascimento; Araújo, Manuel Salvador GomesNos últimos anos, tem-se observado uma crescente preocupação com a falta de literacia financeira na sociedade portuguesa. Este fenómeno reflete-se numa desconexão entre as pessoas e as ferramentas financeiras à sua disposição, o que pode ter sérias implicações tanto para a gestão das finanças pessoais como para a capacidade de empreender. A relevância deste trabalho reside na sua contribuição para a sensibilização das instituições de ensino superior para a importância de integrar a literacia financeira na formação académica, preparando assim os estudantes para os desafios económicos do mundo atual. A motivação para este estudo surge da crescente importância de competências financeiras na vida académica e futuro profissional dos estudantes, bem como da perceção de que muitos jovens enfrentam dificuldades na gestão dos seus recursos financeiros pessoais. A presente dissertação tem como objetivo principal conhecer a literacia financeira no contexto do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto (ISCAP), assim como da sua relação com os traços de personalidade e a tomada de decisão. Usando uma metodologia quantitativa, num estudo transversal através de um inquérito por questionário, recolherem-se dados de 163 estudantes numa amostra de conveniência. A investigação revelou que, apesar de alguns estudantes demonstrarem um bom entendimento de conceitos básicos, há uma necessidade evidente de reforçar a educação financeira no currículo académico. Este estudo também procurou compreender as motivações que levam os estudantes a procurar ou evitar informações financeiras, bem como as suas atitudes perante a gestão do dinheiro. Observou-se uma correlação positiva e estatisticamente significativa entre Literacia Financeira, Abertura à Experiência e à extroversão, sendo a correlação negativa e significativa entre Literacia Financeira e Neuroticismo, mas não com a conscienciosidade. O estudo revelou que o Neuroticismo e a Conscienciosidade são preditores negativos significativos do empreendedorismo. São apresentadas as principais recomendações em termos de futuros estudos, assim como sugestões em termos formativos nesta área do conhecimento.