ISCAP - DM - Assessoria de Administração
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Objetivos
O Mestrado em Assessoria de Administração visa a conjugação de conhecimentos conceptuais, pensamento critico e aplicação prática das unidades curriculares fundamentais relativas à administração de empresas, de organizações ou instituições. Abrangendo áreas nucleares como a Assessoria e Comunicação Organizacional, a Gestão, a Economia, a Contabilidade, a Informática, o Direito, as Línguas e Culturas, as Ciências Sociais e a Matemática, propõe-se desenvolver a especialização em aspetos funcionais da administração através da aquisição de competências avançadas por parte do futuro Assessor de Administração.
Objetivos do Mestrado:
- Desenvolver capacidades analíticas, usando conceitos que provêm de um grande leque de unidades curriculares, direcionadas para a resolução de problemas no âmbito administrativo, em contexto interno e externo;
- Fornecer um conjunto de ferramentas multidisciplinares que proporcionem formação qualificada e especializada como a Gestão, a Contabilidade, o Direito, as Ciências Sociais, a Economia;
- Adquirir competências especializadas no domínio da Gestão ou do Direito para integrar uma posição de responsabilidade significativa;
- Adquirir conceitos relacionados com o processo de administração empresarial abrangendo as fases de planeamento e de execução estratégica e operacional;
- Fomentar a eficácia organizacional através da geração e suprimento de informações úteis para o processo decisório da gestão da empresa;
- Apropriar-se das metodologias de investigação e análise para produzir novos conhecimentos, desenvolver novas atividades e métodos operacionais;
- Proporcionar a realização de um estágio/projeto profissional ou desenvolvimento de uma dissertação, para pôr em prática os conhecimentos adquiridos e as competências desenvolvidas.
Este ciclo de estudos tem por finalidade continuar a formação especializada obtida pelos estudantes do 1º ciclo de estudos da área das Ciências Empresariais, preparando-os para exercerem a profissão de Assessores de Administração. Este Mestrado pretende, também, preparar os estudantes para que, durante o exercício profissional, tenham condições de lidar com a incerteza de forma flexível sem descurar a rapidez necessária à resolução de problemas.
Saídas Profissionais
- Exercer atividades de assessoria ao mais alto nível da administração
- Gestão de serviços administrativos
- Secretariado de direção
Reconhecimento do Mestrado de Assessoria de Administração
Por Despacho de 08-06-2012 do Senhor Secretário de Estado do Ensino e da Administração Escolar, o Mestrado de Assessoria de Administração, foi deferido o pedido de reconhecimento para o grupo de recrutamento 530, do ensino básico, 2º e 3º ciclos, e do ensino secundário.
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Recent Submissions
- Experiências e melhorias na assessoria de uma entidade de formação profissional – o caso do Instituto Eletrotécnico Português (IEP)Publication . Carvalho, Maria de Fátima Gomes; Gonçalves, Zita Maria Alves Romero deO presente relatório de estágio tem como finalidade expor uma descrição detalhada do estágio curricular realizado pela autora, mestranda em Assessoria de Administração no Departamento de Formação do Instituto Eletrotécnico Português (IEP), no âmbito da conclusão do Mestrado no Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto (ISCAP). O principal objetivo do estágio consistiu na aplicação prática dos conhecimentos teóricos adquiridos ao longo do percurso académico, com especial enfoque no apoio à gestão da formação e na optimização de determinados processos administrativos. A metodologia adotada neste relatório baseou-se num estudo de caso, com uma abordagem de natureza qualitativa. A recolha de dados foi realizada através de três instrumentos: análise de dados da entidade, observação participativa e entrevista semiestruturada. No final, efetuou-se uma análise alicerçada na triangulação metodológica o que permitiu uma compreensão abrangente do contexto organizacional e das dinâmicas internas do Departamento de Formação em questão. O estágio trouxe diversos aspetos positivos, nomeadamente a melhoria dos procedimentos administrativos, destacando-se a agilização da emissão de certificados e a digitalização de documentação. O trabalho desenvolvido revelou-se de grande significância, tanto para o desenvolvimento profissional da estagiária como para o IEP, nomeadamente, ao contribuir para uma maior eficiência operacional e ao promover uma cultura de melhoria contínua.
- Relatório de estágio - Borviand-SGPS, S.A.Publication . Brandão, Inês Lopes; Sarmento, Anabela Mesquita TeixeiraO presente relatório descreve as atividades desenvolvidas durante o estágio profisional realizado no grupo empresarial Borviand- SGPS, S.A., com foco nas empresas D'Maker, Lda. e Impervius- Molécula Aleatória, Unip. Lda., no âmbito do mestrado em Assessoria de Administração. Este estágio teve como principal objetivo a aplicação de conhecimentos adquiridos ao longo da formação académica, bem como a melhoria dos processos administrativos e operacionais das empresas envolvidas. Durante o estágio, foram implementados diversos procedimentos organizacionais, incluindo a criação e reorganização de arquivos físicos e digitais, a padronização de documentação interna, a definição de processos de gestão de stocks e armazém, e a colaboração na implementação de um novo software de gestão. Os resultados obtidos revelam melhorias na organização interna, na eficiência administrativa e na capacidade de resposta das equipas. Os contributos do trabalho realizado refletem-se na estruturação de procedimentos internos que promovem uma maior fluidez na comunicação entre colaboradores, otimização de recursos e apoio à tomada de decisão. A relevância do estágio manifesta-se na sua aplicabilidade prática, na capacidade de adaptação às necessidades das empresas e no valor acrescentado trazido à gestão dos seus processos operacionais.
- Arquivo digital, qualidade e organização de eventos no IEPPublication . Ribeiro, Beatriz Martins; Sousa, Isabel Maria de Ardions Braz deO presente relatório surge no âmbito da conclusão do mestardo em Assessoria de Administração e resulta da realização de um estágio curricular no Instituto Electrotécnico Português, mais concretamente no Departamento de Direção de Certificação de Pessoas e Normalização. Esta experiência permitiu fortalecer os conhecimentos adquiridos ao longo do mestrado e aplicar as competências práticas em contexto organizacional. O principal objetivo deste relatório consiste em descrever e refletir criticamente sobre as atividades desenvolvidas durante o estágio, com o foco na criação e implementação de um arquivo digital de normas, no apoio à organização de eventos e na colaboração na área de certificação de pessoas e normalização. A metodologia adotada teve por base um estudo qualitativo e descritivo, fundamentado na observação direta, no acompanhamento diário das tarefas atribuídas e na realização de entrevistas semiestruturadas, como forma de avaliar o impacto na instituição da criação do arquivo digital. Os principais resultados decorrentes desta implementação destacam melhorias significativas na organização da informação, maior acessibilidade por parte do colaborador e mais eficiência administrativa. O envolvimento em diferentes áreas proporcionou uma visão mais abrangente do funcionamento do IEP, que contribuíram para o desenvolvimento de competências relevantes para a área de Assessoria de Administração
- Aproveitamento económico e logística reversa de multimateriais - Estudo de Caso na LIPORPublication . Ballaschk, André Bonifácio; Mota, Marta Maria Fontes Guerra daA presente pesquisa analisa o retorno económico gerado pela valoração de resíduos multimateriais, urbanos e equiparados como: embalagens de bebidas, plásticos, embalagens de cartão para alimentos líquidos (ECAL), papel, resíduos elétricos e eletrónicos (REE), entre outros, provenientes dos municípios de abrangência da LIPOR, entre os anos 2021 a 2023. Para esta área, pretendeu-se ainda apurar qual o potencial de valoração multimaterial existente nos resíduos descartados de forma indiferenciada. O presente trabalho analisa também se estes municípios estão a atender à legislação nacional e às diretivas da União Europeia (UE) relativas à reciclagem e disposição de residuos sólidos. A metodologia utilizada foi um estudo de caso descritivo de abordagem quantitativa, que se deu mediante a aplicação de inquéritos, observação, análise de dados estatísticos, relatórios da empresa e relatórios financeiros, de forma a obter respostas as questões de investigação. Com a pesquisa, foi possível identificar e quantificar os resíduos urbanos valorizados entre 2021 e 2023, bem como o valor por tonelada de multimateriais e a estimativa de valor existente nestes materiais nos Resíduos Indiferenciados (RI). Concluiu-se também que Portugal, não cumpriu as metas estabelecidas no Plano Estratégico para os Resíduos Urbanos 2020 (PERSU 2020). Quanto a LIPOR, verificou-se que cumpriu as metas, embora a incineração dos resíduos contribua para o não cumprimento das metas a nível nacional, devendo aumentar sua taxa de retoma de multimateriais e seu percentual de preparação para reutilização e reciclagem (PRR) para o cumprimento das metas relativas ao Plano Estratégico para os Resíduos Urbanos 2030 (PERSU 2030).
- A comunicação interna na Associação Porto Business SchoolPublication . Sousa, Marta Alexandra Lopes de; Oliveira, Adriana José Veloso deA comunicação interna desempenha um papel fundamental no sucesso das organizações, influenciando a satisfação dos colaboradores, a produtividade e os resultados globais (Quirke, 2008). Atenta a estas questões, a Porto Business School (PBS) tem vindo a refletir sobre a comunicação interna da instituição, desenvolvendo um conjunto de ações, nomeadamente recolhendo a perceção dos colaboradores no que concerne à comunicação interna da instituição. Para isso, recorreu à aplicação do questionário «Índice de Excelência de 2022». Identificada necessidade de ser trabalha a comunicação interna, entendeu-se muito pertinente que a realização do estágio curricular fosse nessa área. Neste cenário, considerou-se pertinente a conceção do seguinte objetivo principal do estágio: definir um conjunto de ações visando ao melhoramento da comunicação interna na PBS. A metodologia adotada foi a investigação-ação, que combina intervenção prática com reflexão crítica. Assim, apresenta-se o respetivo relatório, que tem como intenção principal descrever o percurso desenvolvido ao longo do estágio na PBS na área da comunicação interna, nomeadamente as atividades realizadas para dar resposta ao objetivo que norteou o estágio. Atividade que passaram pela implementação de canais de feedback bidirecionais e a promoção de uma cultura organizacional mais transparente e inclusiva. As implicações deste estudo são significativas para a PBS, pois as recomendações propostas visam aumentar a satisfação e a produtividade dos colaboradores, melhorando o ambiente de trabalho e, consequentemente, o desempenho organizacional. Este relatório contribui para a literatura sobre comunicação interna, oferecendo um caso prático de aplicação de investigação-ação para resolver desafios organizacionais.
- Responsabilidade social corporativa nos serviços hospitalares: uma comparação entre hospitais públicos e privados em PortugalPublication . Gonçalves, Catarina Alexandra Dias Ramos; Silva, Rui Filipe Pereira Bertuzi daA responsabilidade social corporativa (RSC) assume uma importância crescente no setor hospitalar, não só como consideração ética, mas também como uma estratégia para aumentar a qualidade dos serviços e adquirir a confiança da comunidade. No contexto da saúde, a RSC abrange uma variedade de práticas que transcendem as práticas de sustentabilidade, incluindo a gestão económica e política até ao bem-estar dos colaboradores. Atendendo à caracterização do setor hospitalar, é fundamental recorrer a ferramentas de avaliação que permitem avaliar as práticas de RSC. A presente dissertação apresenta uma comparação entre as práticas de RSC de um hospital público e um privado em Portugal, através da aplicação de indicadores de RSC. A avaliação baseia-se na adaptação de um conjunto de indicadores do Global Reporting Initiativa (GRI), habitualmente utilizados em relatórios de sustentabilidade, focando as categorias GRI 200 (Económicos) e GRI 400 (Sociais). A metodologia apresenta o desenvolvimento de escalas de classificação e matrizes de avaliação comparativa, elaboradas especificamente para atender às características do setor hospitalar. Assim, recorrendo a análise documental de relatórios, provenientes dos hospitais definidos na amostra, procedeu-se a uma avaliação do seu conteúdo para construção das matrizes. O estudo permitiu identificar as práticas de RSC implementadas e as oportunidades de melhoria, assim como concretizar uma comparação entre o setor público e privado. A adaptação dos indicadores GRI permitiu avaliar de forma direta e objetivo as práticas de RSC, proporcionando uma ferramenta sólida para futuras avaliações e melhorias no setor. Adicionalmente, considera-se que a abordagem aos indicadores GRI poderá ser utilizadas em outras análise externas à RSC, através da readaptação das escalas de classificação e matrizes de avalação comparativa.
- Comunicação de ciência: benchmarking de desempenho de centros I&D em redes sociaisPublication . Teixeira, Sónia Nunes; Sequeira, Arminda Maria Sá Moreira Barbosa; Gomes, Luciana Gomes deNos últimos anos, o distanciamento entre a ciência e a sociedade civil tem vindo a preocupar as organizações científicas de todo o mundo. Pela importância que desempenha na vida humana e no seu desenvolvimento, é fundamental que a ciência se aproxime da comunidade, através da divulgação externa das suas ações e investigações. Adicionalmente, a comunicação de ciência apenas faz sentido se do outro lado estiver uma sociedade disponível a aceitar esta informação. Para desenvolver esse interesse na sociedade, as organizações científicas devem utilizar ferramentas e canais de comunicação mais adequados e eficazes, que se adaptem à atualidade digital que vivemos. É, por isto, essencial uma análise aos meios, estratégias e técnicas utilizadas por estas organizações para comunicar ciência nos meios digitais e, dos resultados obtidos, criar novos modelos que favoreçam e melhorem a experiência da comunicação. A presente Dissertação de Mestrado, propõe analisar as práticas de comunicação de ciência realizadas pelos centros de investigação na área das Ciências da Educação financiados pela FCT, com foco na sua presença nas redes sociais, nomeadamente no Facebook. Utilizando uma abordagem mista de métodos quantitativos e qualitativos, será possível identificar as principais estratégias de comunicação adotadas, os tipos de publicações mais frequentes e os rácios de envolvimento gerados por estas práticas. O estudo de benchmarking propõe a análise de conteúdo às redes sociais das 16 unidades de investigação, através do recurso a modelos comprovados utilizados em estudos anteriores.
- Estágio no gabinete Alumni e carreira do ISCAPPublication . Simões, Mónica Isabel da Silva; Sarmento, Anabela Mesquita TeixeiraEste relatório de estágio, realizado no âmbito do Mestrado em Assessoria de Administração, descreve as atividades desenvolvidas no Gabinete Alumni e Carreira do ISCAP, com foco na importância das redes de Alumni para as instituições de ensino superior. O principal objetivo do estágio foi explorar como a manutenção e o fortalecimento das relações com ex-alunos podem contribuir para o desenvolvimento institucional, ao mesmo tempo que oferecem benefícios significativos aos Alumni. O trabalho abrangeu diversas áreas, incluindo a implementação de estratégias de comunicação e envolvimento para a criação e gestão de uma rede de Alumni eficaz. Foram analisadas as práticas atuais em instituições de ensino superior portuguesas, com destaque para universidades e institutos politécnicos que possuem gabinetes ou serviços dedicados aos Alumni. A investigação incluiu a revisão das abordagens adotadas por diferentes instituições, identificando as melhores práticas para o fortalecimento dos laços com ex-alunos. Além disso, o relatório destaca os múltiplos benefícios que uma rede de Alumni ativa pode oferecer tanto à instituição quanto aos ex-alunos. Para as instituições, os Alumni representam uma fonte valiosa de perceções sobre a qualidade do ensino, a relevância dos programas oferecidos e a adequação da formação ao mercado de trabalho. Este retorno é crucial para o processo de melhoria contínua e alinhamento estratégico da oferta educativa. Por outro lado, os Alumni beneficiam-se do acesso a uma rede de contactos diversificada, oportunidades de desenvolvimento profissional contínuo e a manutenção de laços com colegas, o que pode facilitar transições de carreira e o crescimento pessoal. O relatório conclui com recomendações para a implementação de um gabinete de Alumni no contexto da assessoria de administração, sublinhando a importância de estratégias de comunicação eficazes, reconhecimento das contribuições dos ex-alunos e abertura ao retorno e sugestões. Estas práticas são fundamentais para manter uma relação mutuamente benéfica entre a instituição e os seus Alumni, promovendo o crescimento e a sustentabilidade da comunidade académica a longo prazo.
- Relação entre inteligência emocional e engagement no trabalhoPublication . Paiva, Mariana Pereira; Vieira, Diana Margarida Pinheiro de AguiarEste estudo analisa a relação entre a Inteligência Emocional (IE) e o engagement no trabalho, focando-se em variáveis sociodemográficas e no impacto da IE nas várias dimensões do engagement, nomeadamente vigor, dedicação e absorção. O objetivo principal é compreender de que forma a IE pode influenciar o engagement dos trabalhadores nas suas funções profissionais. Metodologicamente, trata-se de uma pesquisa quantitativa baseada num questionário enviado a 208 trabalhadores de uma Câmara Municipal. A amostra é constituida por 189 trabalhadores e incluiu categorias profissionais como Dirigentes, Técnicos Superiores, Assistentes Técnicos e Assistentes Operacionais, com idades compreendidas entre os 23 e 65 anos, sendo 54% dos inquiridos do sexo feminino. O questionário utilizou escalas de medição validadas, como a escala UWES-17 para medir o engagement e a Escala de Avaliação das Emoções (EAES) para a Inteligência Emocional. Os resultados evidenciam que a IE tem uma relação positiva com o engagement, especialmente nas dimensões de vigor e dedicação. Em termos de capacidade preditiva, os resultados indicam que a Inteligência Emocional explica 27% da variância do engagement. As variáveis sociodemográficas, como género e idade, revelaram um impacto limitado sobre o engagement e a IE. Na generalidade, este estudo aponta para a pertinência do desenvolvimento das competências emocionais nos trabalhadores como um fator chave para aumentar o seu engagement. Em suma, desenvolver a IE no contexto laboral poderá trazer benefícios tanto para o trabalhador como para a organização.
- A influência da produtividade, custo do trabalho e crescimento sustentável, na performance das empresas do setor industrial em Portugal: análise de dados em painelPublication . Costa, Inês Santos; Cardoso, Vítor Manuel dos SantosNum mundo cada vez mais global, complexo e competitivo, o crescimento das empresas é cada vez mais importante para o dinamismo de um setor e de uma economia. Entre outros fatores, a resiliência das empresas, a sua estrutura e a produtividade são aspetos determinantes para a sua competitividade ao longo do tempo. A competitividade do setor industrial assume assim um papel fundamental a nível do desenvolvimento do tecido empresarial, criação de emprego, inovação e no aumento das exportações. O presente estudo tem como objetivo investigar a influência de determinados fatores tais como a produtividade, os custos do trabalho e o crescimento na performance das empresas em Portugal. Nesse sentido, foram selecionadas 7.826 empresas dos setores industriais para um período de análise entre os anos 2018 e 2022. Para o efeito, foi efetuada uma análise de dados em painel, através do modelo de efeitos fixos (fixed effects), cuja variável dependente utilizada para medir a performance das empresas foi o ROA (return on assets). Os resultados do modelo indicam que a produtividade e o crescimento têm uma influência significativa e positiva na rentabilidade das empresas. Relativamente ao custo do trabalho, apesar de este ser significativo, tem uma influência negativa na rentabilidade das mesmas. No que confere às características das empresas, verificou-se uma influência significativa e negativa entre as variáveis dimensão e alavancagem e a rentabilidade das empresas.