ISCAP - DM- Empreendedorismo e Internacionalização
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Este Mestrado visa uma conjugação de conhecimentos conceptuais, pensamento critico e aplicação prática das unidades curriculares fundamentais relativas à administração de empresas, de organizações ou de instituições, tendo como objetivo constituir-se como um importante instrumento na formação académica portuguesa.
Abrangendo áreas nucleares como a Gestão, a Economia, o Direito e a Informática, este curso propõe-se desenvolver a especialização em aspetos funcionais necessários a uma bem-sucedida internacionalização das empresas portuguesas.
Competências específicas:
- Explicar as novas tendências e perspetivas de evolução na área do empreendedorismo e da internacionalização;
- Explicar, com fundamentação científica, necessidades de consumidores/utentes de diferentes países;
- Compreender e aplicar processos de gestão empresarial em contexto internacional;
- Definir e avaliar diferentes estratégias de internacionalização;
- Investigar as especificidades culturais, políticas, económicas e sociais dos vários mercados internacionais;
- Conhecer as grandes questões da atualidade relativas à União Europeia, especialmente as relacionadas com a economia e a política comercial.
Saídas Profissionais
Este curso tem por finalidade continuar a formação especializada obtida pelos estudantes ao nível do 1º ciclo de estudos na área das Ciências Empresariais, preparando-os para exercerem eficazmente a profissão de técnicos de empreendedorismo e de comércio internacional, técnicos vocacionados para desenvolverem a sua atividade em organizações nacionais, internacionais e em entidades privadas.
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Recent Submissions
- Relatório de estágio curricular na ADECCOPublication . Carvalho, Rodrigo Paulo Cardinal; Santos, José de FreitasO presente relatório de estágio analisa o impacto das novas tecnologias na gestão de recursos humanos, tendo como contexto empírico a Adecco, onde teve lugar o meu estágio profissional no âmbito do mestrado em Empreendedorismo e Internacionalização. Com base numa revisão de literatura e de uma pesquisa de campo realizada junto dos colaboradores da Adecco Porto, empresa de consultoria de recursos humanos em diversas áreas de trabalho, identificamos aqueles que nos pareceram ser os principais benefícios da utilização das novas tecnologias na organização, bem como os desafios e limitações associados à utilização das mesmas. Os resultados evidenciam uma valorização generalizada das ferramentas tecnológicas, sobretudo pelos ganhos de eficiência nos processos que a sua utilização permite, pela melhoria da comunicação e pelo facto de permitirem um acesso direto à informação. Em contrapartida, detetaram-se algumas preocupações relacionadas com a resistência à mudança, com a necessidade de atualização constante e com os riscos adversos. A análise realizada confirma que as novas tecnologias constituem um recurso essencial para reforçar a competitividade e a eficiência organizacional, mas ao mesmo tempo, demonstra que a dimensão humana continua a ser determinante para assegurar a realização de práticas equilibradas. Neste sentido, o estágio na Adecco revelou-se uma experiência muito enriquecedora que me permitiu colocar na prática todos os meus conhecimentos adquiridos no mestrado e desenvolver competências profissionais ajustadas às exigências de um setor que se encontra numa transformação contínua.
- Plano de negócios para o grupo cultural Netos de Bandim - estudo de casoPublication . Cá, Ronilda António; Vieira, Maria Isabel CoutinhoA presente dissertação tem como objetivo a elaboração de um plano de negócios para o Grupo Cultural Netos de Bandim (GCNB), um coletivo de origem guineense que atua na promoção da cultura africana em Portugal. Com base num estudo de caso e apoiada na ferramenta Business Model Canvas (BMC), a investigação procura estruturar um modelo de negócio viável e sustentável, que permita ao grupo consolidar a sua atuação no setor cultural e criativo. A revisão da literatura aborda os conceitos de empreendedorismo cultural, plano de negócios e modelos de negócio, sublinhando o papel das indústrias criativas no desenvolvimento económico e social. Metodologicamente, recorre-se a uma abordagem qualitativa, de carácter exploratório e descritivo, recorrendo à realização de entrevistas semiestruturadas e observação direta como principais métodos de recolha de dados. A proposta apresentada assenta na criação de oficinas de dança e workshops temáticos que promovam a cultura guineense, enquanto geram receitas que contribuam para a autonomia financeira do grupo. Os resultados obtidos permitem identificar as principais forças e fragilidades da iniciativa, bem como oportunidades e ameaças que se colocam à sua sustentabilidade. Conclui-se que, com uma estratégia comercial bem delineada e parcerias estratégicas adequadas, o GCNB poderá afirmar-se como uma referência na promoção da diversidade cultural em Portugal. O estudo contribui para a reflexão sobre o papel do empreendedorismo cultural na integração social e no reconhecimento das identidades afrodescendentes em contextos migratórios.
- A internacionalização de serviços linguísticos: relatório de estágio na AP|PORTUGALPublication . Garcez, Leonor Carvalho; Machado, Celsa Maria CarvalhoNum contexto global cada vez mais competitivo, as empresas de serviços procuram expandir a sua presença internacional através de estratégias de diferenciação e inovação. Este relatório de estágio curricular insere-se no âmbito do Mestrado em Empreendedorismo e Internacionalização do ISCAP e resulta de 600 horas de experiência profissional adquirida na AP|PORTUGAL, empresa do setor de serviços linguísticos e tecnologias de comunicação. O estágio decorreu no Departamento Informativo e de Relações Internacionais, abrangendo atividades como a gestão de parcerias internacionais, análise de concursos públicos, e a participação em projetos de comunicação e gestão. A investigação desenvolvida articula a revisão teórica sobre as especificidades da internacionalização dos serviços e as principais abordagens teóricas nesta área com a realidade empresarial observada. Esta vertente prática inclui a análise do setor dos serviços linguísticos e da sua competitividade. Como complemento, foi realizada uma entrevista ao responsável de Recursos Humanos da empresa acolhedora, o que permitiu aprofundar a compreensão dos desafios e das estratégias de internacionalização da organização. A análise efetuada evidenciou um processo de internacionalização gradual e baseado nas redes, em consonância com os modelos comportamentais presentes na literatura, e identificou a aposta na tecnologia e na acessibilidade como pilares estratégicos futuros.
- The impacts of digitalisation on international mobility: a report on the curricular internship experiences at the International Office of the Porto Accounting and Business SchoolPublication . Vieira, Isabela Giacomazzi; Santos, José de FreitasThis report is both a description of the author’s experience of interning in the International Office of the Porto Accounting and Business School as well as an exploratory study on the impacts of the digitalisation of the Erasmus+ programme on international mobility. It is also a compilation of relevant data regarding the perceptions of International Relations Officers regarding the Erasmus Without Paper programme. Which includes advantages, disadvantages, criticism and suggestions of the digitalisation process. Based on a theoretical review and empirical evidence, and as part of the curricular internship activities at the International Office, an anonymous questionnaire was created for International Relations Officers with experience with Erasmus Without Paper. The objective was to evaluate the perceived impacts of the programme on their work. After analysing the data, the most relevant was that a significant number of respondents stated that since the implementation of Erasmus Without Paper their workload has become heavier. Which goes against the principle of efficiency, that is at the foundations of digitalisation. This internship and research opportunity proved invaluable in terms of knowledge, work experience and interpersonal relationships with colleagues in the same field. This internship report is composed by the fruit of the skills acquired during the time spent in the International Office of the Porto Accounting and Business School.
- Responsabilidade social e voluntariado corporativo: um estudo exploratórioPublication . Santos, Catarina Costa; Bernardino, Susana Jacinta QueirósNos últimos anos, a Responsabilidade Social Corporativa (RSC) tem acolhido um interesse crescente quer no âmbito organizacional como académico. Uma das formas de prossecução da estratégia de responsabilidade social por parte das organizações é o desenvolvimento dos programas de voluntariado corporativo. Apesar do desenvolvimento que este campo tem assumido no decorrer dos últimos anos, são ainda escassos os estudos que exploram a ligação entre responsabilidade social e voluntariado corporativo, em particular no contexto português. Com esta dissertação pretende-se estudar a predisposição das organizações para a prática de voluntariado como forma de desenvolvimento da sua estratégia de responsabilidade social corporativa. Tendo em conta o objetivo do estudo, foi utilizada a metodologia qualitativa com base em entrevistas semiestruturadas realizadas a diversas organizações. Os resultados evidenciaram que as organizações entrevistadas revelam uma grande preocupação relativamente ao tema. No entanto, ainda existe pouca abertura e algumas limitações para a aplicação de estratégias de voluntariado no seio das mesmas. Os resultados obtidos indicam ainda que, maioritariamente, as estratégias de implementação das atividades são sugeridas por colaboradores, assim como a implementação das mesmas. Porém, as estratégias de sensibilização e de voluntariado parecem manter-se nos próximos anos nas organizações, tendo como principal objetivo aumentar a recetividade dos colaboradores, tornando os projetos acessiveis e benéficos para todos aqueles que demonstram preocupações sociais, ambientais e éticas. Através das entrevistas foi possivel verificar e avaliar os niveis de motivação dos colaboradores envolvidos, e os impactos observados no bem-estar e saúde mental dos colaboradores. A investigação indica ainda que apesar dos responsaveis das organizações indicarem estar disponíveis para a criação de novos projetos de voluntariado, o seu foco atual é a consolidação dos projetos atualmente em curso.
- Determinantes da customer experience no comércio eletrónico: satisfação, lealdade e passa-palavraPublication . Perestrelo, Beatriz Martins; Pires, Paulo Alexandre Botelho RodriguesNum ecossistema digital marcado por concorrência intensa e rápidas transformações tecnológicas, a experiência do cliente assume-se como um elemento central para a criação de valor no comércio eletrónico. Esta dissertação propõe e valida um modelo conceptual integrador, concebido a partir da revisão de literatura realizada, na qual foram identificados e agrupados seis grandes construtos que precedem a experiência do cliente: usabilidade e design do website, personalização, confiança e segurança, interatividade tecnológica, qualidade de serviço e fulfilment e integração omnicanal. Os construtos consequentes da experiência do cliente identificados foram a satisfação, a lealdade e o passa-palavra eletrónico. O modelo foi testado empiricamente em compradores portugueses que efetuam compras online, através de modelação de equações estruturais. Os resultados revelam que a interatividade, fulfilment, confiança e usabilidade exercem impacto significativo na CX, enquanto a personalização apresenta efeito positivo mais moderado e a integração omnicanal não se mostra estatisticamente relevante. Verifica-se ainda que a CX influencia diretamente a satisfação, que atua como mediadora fundamental dos efeitos sobre lealdade e passa-palavra eletrónico, confirmando que é a satisfação que converte experiências positivas em comportamentos de retenção e recomendação. O estudo contribui para o avanço teórico ao agregar e operacionalizar construtos dispersos num quadro único, clarificando relações causais e mediadoras até agora pouco exploradas. Do ponto de vista prático, oferece orientações estratégicas concretas para gestores de lojas online que pretendem desenhar experiências digitais mais eficazes e geradoras de valor, sustentando assim decisões orientadas para a satisfação, fidelização e recomendações dos clientes. Os resultados consolidam o entendimento teórico sobre a experiência do cliente enquanto construto estratégico fundamental, demonstrando sua influência determinante na competitividade organizacional e na sustentabilidade do crescimento no ambiente digital do comércio eletrónico.
- Transformação digital nas PME portuguesas: o papel da liderança e das capacidades digitais num estudo comparativo setorialPublication . Cardoso, Tiago Filipe Magueijo; Pires, Paulo Alexandre Botelho Rodrigues; Antunes, JacintoCom o objetivo de compreender como as organizações podem conjugar tecnologia, liderança e cultura, de forma a alcançarem e potenciarem os seus resultados, a presente investigação analisou os processos de Transformação Digital (TD), em pequenas e médias empresas (PME) portuguesas. Através de um estudo qualitativo multi-casos, envolvendo nove PME de três setores distintos, Indústria, Comércio/Distribuição e Serviços, foi possível explorar as dinâmicas internas e estratégias adotadas, que lhes permitiram ultrapassar os desafios inerentes a esta transformação e alcançarem ganhos de produtividade sustentados pela gestão tecnológica. Os resultados evidenciam que a TD nas PME é maioritariamente evolutiva e não disruptiva, manifestando-se como um processo sociotécnico de aprendizagem contínua. A maturidade digital emerge da articulação equilibrada entre liderança visionária, cultura organizacional participativa e capacidades tecnológicas adequadas. Verificaram-se diferenças significativas entre setores: a Indústria foca-se na eficiência operacional, o Comércio na experiência do cliente, e os Serviços na governação e gestão do conhecimento. A investigação valida o modelo dual de Westerman et al. (2014) e Pereira et al. (2024), confirmando a relevância das dimensões de liderança (L) e capacidades digitais (D) como fatores estruturantes da TD. Os contributos do estudo são teóricos, ao contextualizar e expandir modelos existentes, e empíricos, ao oferecer um retrato atualizado de PME portuguesas num momento de transformação tecnológica. Conclui-se que as PME que conseguem alinhar estratégia, cultura e tecnologia de forma coerente, apresentam percursos de transformação mais sustentáveis e orientados à criação de valor. O estudo propõe ainda linhas de investigação futura, como estudos longitudinais e análises comparativas internacionais.
- Determinantes associadas aos influenciadores digitais de viagens que promovem a intenção de compraPublication . Couto, Matilde Ferraz; Pires, Paulo Alexandre Botelho Rodrigues; Santos, José Duarte da RochaO presente estudo teve como objetivo principal analisar as determinantes específicas associadas aos influenciadores digitais que impactam a intenção de compra dos consumidores no setor das viagens. As redes sociais digitais transformaram profundamente a forma como os consumidores se relacionam com marcas e tomam decisões de compra. No setor das viagens, os influenciadores digitais desempenham um papel cada vez mais relevante, ao partilharem experiências e recomendações que influenciam diretamente a perceção, o desejo e a intenção de compra dos consumidores. O modelo conceptual desenvolvido inclui variáveis como a credibilidade, perícia, autenticidade percebida, relação parassocial, confiança no influenciador, e o conhecimento do consumidor, procurando explorar as relações entre estas dimensões e a intenção de compra. A recolha de dados foi realizada através de um questionário online, tendo-se obtido uma amostra de 210 participantes, maioritariamente jovens adultos, utilizadores frequentes de redes sociais e seguidores de influenciadores digitais de viagens. O principal resultado deste estudo centra-se no conhecimento do consumidor ser o fator mais robusto e influente na intenção de compra, o que revela que estes apreciam conteúdos informativos e úteis. O presente processo de investigação tenta contribuir para o avanço do conhecimento sobre marketing de influência no setor das viagens, sugerindo que os esforços de influência devem ser direcionados para a criação de conteúdo informativo, útil e acessível que contribua para o conhecimento do consumidor e diminua a indecisão na decisão de compra.
- Sistema financeiro, estrutura financeira e crescimento económicoPublication . Trigo, Inês de Fátima Sobral; Ribeiro, Maria Clara Dias Pinto; Machado, Celsa Maria CarvalhoO presente estudo analisa o impacto da estrutura financeira sobre o crescimento económico, procurando determinar se economias com sistemas financeiros predominantemente baseados em bancos (bank-based) ou orientados para os mercados (market-based) apresentam desempenhos distintos em termos de crescimento económico. A amostra é constituída por 12 países europeus com sistemas financeiros desenvolvidos, no período de 2000 a 2023, classificados como market-based e bank-based, segundo Demirgüç-Kunt e Levine (1999) e Lourenço (2023), tendo sido estimados modelos com dados em painel com efeitos fixos seccionais e temporais. Os resultados obtidos indicam que o desenvolvimento financeiro não apresenta relação estatisticamente significativa com o crescimento económico, possivelmente devido à maturidade dos sistemas financeiros analisados. De forma semelhante, os indicadores de estrutura financeira revelam apenas efeitos marginais, sendo que os índices de estrutura agregada e de atividade mostram um impacto positivo, ainda que com significância estatística reduzida (10%). Estes resultados sugerem que, em economias financeiramente desenvolvidas, a estrutura do sistema financeiro exerce um papel limitado sobre o crescimento económico. As variáveis macroeconómicas clássicas, como o PIB inicial, a formação bruta de capital, a abertura comercial e a inflação, demonstraram ser os principais determinantes do crescimento económico.
- O desenvolvimento de indicadores de desempenho na gestão de recursos humanos e a elaboração de relatórios analíticos – relatório de estágioPublication . Oliveira, Guilherme Soares Gonçalves Henriques de; Ribeiro, Maria Clara Dias PintoO presente relatório de estágio foi desenvolvido na Bosch em Braga, tendo como objetivo abordar a importância da gestão estratégica do capital humano e a aplicação de People Analytics, destacando como o uso de dados e a construção de indicadores de desempenho tem transformado a gestão de recursos humanos em um processo mais analítico e alinhado com os objetivos organizacionais de uma empresa de cariz multinacional. A análise de dados aplicada à gestão de pessoas tem por função permitir construir tendências, com rigor, e, simultaneamente, a otimização de processos e, desta forma, sustentar a possível retenção e a motivação dos seus colaboradores. O enquadramento teórico apresenta uma revisão de literatura sobre a gestão dos recursos humanos e o papel do People Analytics, tentando enquadrar o seu papel na integração de métricas nas vertentes descritivas, preditivas e prescritivas que auxiliam na tomada de decisões estratégicas. A segunda parte contextualiza a Bosch, uma empresa multinacional tecnológica que valoriza o fator humano e aposta em processos de melhoria contínua. A descrição das atividades do estagiário, nas quais o autor recorreu a diferentes ferramentas como Power BI, SAP e Excel para criar dashboards (quadros de bordo) de forma a agilizar a análise de variáveis como o absentismo e a eficiência, por via da elaboração de relatórios que apoiam a gestão preditiva de talentos. A Bosch Braga demonstra uma maturidade nos processos analíticos e estratégicos crescente ao combinar tecnologia e gestão de pessoas, criando uma cultura baseada em evidências e decisões orientadas por dados. O relatório conclui que o People Analytics não deve ser visto apenas como uma inovação tecnológica, mas como uma efetiva forma de mudança cultural, potenciada pela união entre as ferramentas tecnológicas, as considerações éticas e uma estratégia que podem e devem potencializar o valor do fator humano e a competitividade organizacional.