ISCAP - DM- Empreendedorismo e Internacionalização
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Este Mestrado visa uma conjugação de conhecimentos conceptuais, pensamento critico e aplicação prática das unidades curriculares fundamentais relativas à administração de empresas, de organizações ou de instituições, tendo como objetivo constituir-se como um importante instrumento na formação académica portuguesa.
Abrangendo áreas nucleares como a Gestão, a Economia, o Direito e a Informática, este curso propõe-se desenvolver a especialização em aspetos funcionais necessários a uma bem-sucedida internacionalização das empresas portuguesas.
Competências específicas:
- Explicar as novas tendências e perspetivas de evolução na área do empreendedorismo e da internacionalização;
- Explicar, com fundamentação científica, necessidades de consumidores/utentes de diferentes países;
- Compreender e aplicar processos de gestão empresarial em contexto internacional;
- Definir e avaliar diferentes estratégias de internacionalização;
- Investigar as especificidades culturais, políticas, económicas e sociais dos vários mercados internacionais;
- Conhecer as grandes questões da atualidade relativas à União Europeia, especialmente as relacionadas com a economia e a política comercial.
Saídas Profissionais
Este curso tem por finalidade continuar a formação especializada obtida pelos estudantes ao nível do 1º ciclo de estudos na área das Ciências Empresariais, preparando-os para exercerem eficazmente a profissão de técnicos de empreendedorismo e de comércio internacional, técnicos vocacionados para desenvolverem a sua atividade em organizações nacionais, internacionais e em entidades privadas.
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Entradas recentes
- O Impacto económico e ambiental do transporte de mercadorias por via terrestre nas políticas de sustentabilidade na União EuropeiaPublication . Pitrez, Teresa Maria Carvalho de Oliveira; Mota, Marta Maria Fontes Guerra daO transporte de mercadorias por via terrestre constitui um elemento fundamental das economias contemporâneas, assumindo um papel determinante na eficiência das cadeias logísticas e na integração dos mercados, contudo, a predominância do transporte rodoviário na Europa levanta desafios significativos do ponto de vista ambiental, nomeadamente ao nível das emissões de GEE e dos custos externos associados. Neste contexto, o presente estudo analisa o impacto económico e ambiental do transporte de mercadorias por via terrestre, com particular enfoque no caso português e no seu alinhamento com as políticas europeias de descarbonização e promoção da sustentabilidade. A investigação tem como principal objetivo avaliar comparativamente os modos de transporte rodoviário e ferroviário, analisando o seu desempenho económico e ambiental, bem como o enquadramento político e institucional que condiciona a sua evolução. Adicionalmente, procura identificar os principais constrangimentos e oportunidades associados à transição modal e à promoção da intermodalidade em Portugal. Em termos metodológicos, o estudo adota uma abordagem mista, combinando análise qualitativa e suporte quantitativo secundário. Recorre-se à revisão da literatura científica e institucional relevante, bem como à análise de dados estatísticos provenientes de fontes europeias e nacionais, permitindo avaliar indicadores económicos e ambientais associados aos diferentes modos de transporte. Complementarmente, é realizada uma análise comparativa entre Portugal e o contexto europeu. Os resultados evidenciam a predominância do transporte rodoviário, apesar dos seus elevados custos ambientais, confirmando a superioridade do transporte ferroviário em termos de eficiência energética e menor intensidade carbónica. Contudo, identificam-se limitações estruturais significativas que condicionam a competitividade da ferrovia em Portugal, nomeadamente ao nível das infraestruturas, da interoperabilidade e da organização logística. Conclui-se que, embora existam progressos no alinhamento com as políticas europeias, persistem desafios relevantes à concretização de uma transição modal efetiva.
- A Comunicação Organizacional no Futebol Profissional: Estudo de Caso do FC VizelaPublication . Pereira, Rodrigo Ferreira; Santos, José de FreitasO presente relatório de estágio foi desenvolvido no âmbito do Mestrado em Empreendedorismo e Internacionalização, tendo como base o estágio curricular realizado no departamento de comunicação do Futebol Clube de Vizela, Futebol SAD. O principal objetivo deste relatório consistiu na análise e descrição das atividades desenvolvidas durante o estágio, bem como na reflexão sobre as competências adquiridas em contexto profissional. O relatório encontra-se estruturado em três capítulos principais. O primeiro capítulo apresenta o enquadramento teórico relativo à comunicação organizacional no contexto dos clubes de futebol, abordando temas como a comunicação institucional, digital e a relação com os meios de comunicação social. O segundo capítulo é dedicado à caracterização do Futebol Clube de Vizela, incluindo a sua história, estrutura organizacional e principais áreas de atividade. Por fim, o terceiro capítulo descreve o desenvolvimento do estágio, apresentando as funções desempenhadas, as tarefas realizadas e uma análise crítica da experiência. Durante o estágio, foram desenvolvidas diversas atividades relacionadas com a produção de conteúdos digitais, gestão das redes sociais, apoio à comunicação com os media e participação em ações de comunicação institucional. Esta experiência permitiu adquirir competências técnicas e pessoais relevantes, contribuindo para uma melhor compreensão do papel estratégico da comunicação no contexto do futebol profissional.
- Tarifas, desvio de comércio e reconfiguração dos fluxos comerciais: o caso da guerra comercial entre os EUA e a China (2016-2024)Publication . Sousa, Vicente Manuel de Seixas Milheiro Teixeira de; Araújo, Maria Isabel da SilvaOs efeitos das tarifas impostas pelos Estados Unidos à China, ao abrigo da Secção 301 do Trade Act, sobre as importações norte-americanas, no período de 2016 a 2024. A investigação procura responder a três questões centrais: qual a magnitude do impacto das tarifas sobre as importações chinesas; como evoluiu este efeito ao longo do tempo; e em que medida se verificou desvio de comércio para mercados alternativos. A metodologia adotada é de natureza quantitativa, baseando-se em dados de comércio internacional da U.S. International Trade Commission (USITC), ao nível desagregado HTS-10. A análise empírica recorre a um modelo de Diferenças-em-Diferenças, comparando a evolução das importações norte-americanas provenientes da China (grupo de tratamento) com as provenientes do México, Vietname e Taiwan (grupo de comparação). Os resultados evidenciam um impacto negativo e estatisticamente significativo das tarifas sobre as importações americanas provenientes da China, com uma redução média estimada de 39%, atingindo 45% nos produtos sujeitos à tarifa máxima de 25%. A análise dinâmica revela que este efeito não foi imediato, intensificando-se progressivamente até atingir uma redução implícita de 54% em 2024, o que sugere uma reconfiguração estrutural e duradoura dos fluxos comerciais. A análise da resposta dos mercados alternativos mostra-se fortemente heterogénea: enquanto o Vietname (+37%) cumpriu o padrão clássico de substituição, o México (-8%) e Taiwan (-11%) revelaram padrões de contágio, evidenciando a importância da estrutura produtiva e da integração em cadeias de valor globais na propagação dos efeitos das tarifas. Conclui-se que a guerra comercial entre as duas economias não produziu apenas uma contração do comércio bilateral, mas também uma reconfiguração setorial e geográfica das importações dos Estados Unidos. A investigação contribui para a literatura empírica ao estender a análise até 2024 e ao documentar a heterogeneidade da resposta dos países terceiros num contexto marcado pela crescente interdependência das cadeias globais de valor e pelo regresso de políticas comerciais mais ativas na economia internacional contemporânea.
- Soft Power Empresarial: a cultura e a identidade local na internacionalização da cerâmica portuguesaPublication . Ribeiro, Daniela Patrícia Seabra; Rua, Orlando Manuel Martins Marques de LimaEsta dissertação analisa de que forma a cultura e a identidade local podem ser mobilizadas pelas empresas portuguesas de cerâmica como recursos de soft power empresarial no processo de internacionalização. O objetivo principal é compreender de que modo estes elementos são integrados nas estratégias de produto, comunicação e branding, contribuindo para a reputação, atratividade e diferenciação das empresas nos mercados externos. Para responder a este objetivo, foi adotada uma abordagem qualitativa, com recurso ao estudo de casos múltiplos, tendo sido analisadas quatro empresas do setor da cerâmica portuguesa. A recolha de dados foi realizada através de entrevistas semiestruturadas. Os resultados mostram que a cultura e a identidade local são mobilizadas de forma distinta pelas empresas estudadas, ora através da valorização do património, da tradição e da origem territorial, ora por meio de narrativas associadas ao design, à qualidade e à autenticidade. Verificou-se ainda que estes elementos reforçam a atratividade das marcas nos mercados externos, sobretudo quando são articulados com coerência estratégica e consistência comunicacional. Conclui-se, assim, que a cultura e a identidade local podem constituir um recurso relevante de soft power empresarial na internacionalização da cerâmica portuguesa.
- Empreendedorismo digital feminino na assistência virtualPublication . Silva, Inês Ferreira Guedes; Oliveira, Luciana Gomes deNum contexto de expansão do trabalho remoto e da economia digital, a assistência virtual assume relevância crescente enquanto via de empreendedorismo feminino em Portugal. Neste enquadramento, o estudo procura, de forma integrada, compreender como se cria e consolida um negócio digital e em que medida as dinâmicas de género o condicionam; identificar os serviços efetivamente oferecidos e o modo como são comunicados e promovidos; apurar as competências mobilizadas e as vantagens atribuídas à atividade; e, em síntese, caracterizar a configuração atual deste campo no país. Adotou-se uma abordagem qualitativa, de desenho fenomenológico, suportada por entrevistas semiestruturadas a assistentes virtuais. A análise seguiu procedimentos de análise temática (transcrição verbatim, codificação e identificação de padrões) enquadrados nas dimensões do guião. Os resultados mostram que a assistência virtual é concebida como prestação remota de serviços de apoio a pequenos negócios e empreendedores. Persiste algum desconhecimento social sobre a profissão, embora em diminuição. No posicionamento profissional, coexistem perfis generalistas e especializações por nichos (estética, saúde, finanças, marketing digital). Os serviços mais frequentes incluem gestão de e-mail e agenda, apoio ao cliente, marcação de atividades, tarefas de backoffice e, no marketing, gestão de redes sociais, e-mail marketing e design de publicações. As motivações para empreender concentram-se na autonomia, flexibilidade temporal e geográfica, realização pessoal e possibilidade de trabalhar remotamente. Entre os principais desafios iniciais surgem a angariação de clientes, a gestão do tempo, a exposição nas redes, a burocracia e a literacia financeira. A maioria reconhece lacunas em gestão e marketing que procura colmatar através de formação e aprendizagem em comunidades. No plano das competências, destacam-se domínio de ferramentas digitais, organização e planeamento, comunicação, empatia, adaptabilidade e assertividade; redes e comunidades (grupos online, mentoria) revelam-se cruciais no arranque. Em comunicação e promoção, prevalece uma estratégia pragmática e adaptativa. Os canais mais usados são Instagram, Facebook, LinkedIn, website, e-mail e WhatsApp; o investimento em publicidade paga é reduzido e o passa-a-palavra surge como principal motor de aquisição. A maioria não subcontrata comunicação/design, recorrendo a ferramentas acessíveis. Em síntese, descreve-se um ecossistema em consolidação, marcado por versatilidade de serviços, forte dependência de redes e recomendações, necessidades de desenvolvimento em gestão e marketing e contributo relevante da assistência virtual para a autonomia económica das mulheres no contexto digital.
- Experiência do cliente: a relevância dos pontos de contacto ao longo da jornada do clientePublication . Alves, Filipe José Teixeira; Pires, Paulo Alexandre Botelho RodriguesEsta dissertação analisa como os pontos de contacto críticos da jornada de compra influenciam a experiência percebida e a intenção de recomendação no setor automóvel. Propõe-se um modelo conceptual que integra dimensões operacionais e relacionais, onde a Facilidade do Processo atua como mediadora entre a eficiência e a recomendação. Para o testar, recorreu-se a feedback transacional do CRM da Hyundai Portugal, com 681 respostas em Compra (foco principal) e 6 043 em Pós-compra (leitura descritiva). Metodologicamente, combinam-se estatística descritiva, correlações de Pearson e regressão OLS (Recomendação 1–10 como desfecho) com caracterização por género, distrito e efeitos fixos por concessionário. No plano empresarial, o estudo fornece prioridades acionáveis: (i) simplificar o processo de venda; (ii) desenvolver competências da equipa e assegurar continuidade do colaborador; (iii) profissionalizar a entrega como onboarding; (iv) garantir consistência omnicanal; e (v) gerir com base em dados, utilizando dashboards por ponto de contacto. Estas linhas permitem elevar a recomendação, reduzir fricção na jornada e aumentar retenção e valor vitalício.
- O impacto de práticas sustentáveis nas cadeias de abastecimento na perceção do consumidorPublication . Fernandes, Sara Moreira; Antunes, Isabel Cristina MartinsEsta investigação analisa como as práticas sustentáveis da cadeia de abastecimento afetam a perceção, a confiança e o comportamento de compra dos consumidores em Portugal. Numa época em que a sustentabilidade é vital para a competitividade, as empresas estão a incorporar progressivamente valores ambientais, sociais e éticos nas suas práticas. Utilizando um método quantitativo e descritivo, os dados foram recolhidos através de um inquérito online preenchido por 138 consumidores de Portugal. Os resultados revelam que os participantes atribuem um valor significativo à transparência e à sustentabilidade, associando-as à confiança, ao valor e à reputação da marca. Os resultados indicam que a sustentabilidade percebida tem um efeito positivo na confiança e na intenção de compra, em consonância com os quadros teóricos estabelecidos (Cubillas‐Para et al., 2023; Steinhorst Kraetzig et al., 2024; Yadav et al., 2025). No entanto, persiste um certo ceticismo, destacando preocupações com o greenwashing e a autenticidade das mensagens corporativas. Em geral, a investigação mostra que a sustentabilidade se transformou de um princípio moral num fator estratégico que influencia a lealdade do consumidor e a vantagem competitiva. A investigação melhora a compreensão da conexão entre as visões de sustentabilidade e as ações do consumidor, fornecendo insights acionáveis para empresas que visam cultivar a confiança por meio de abordagens genuínas e abertas.
- Conciliação da vida pessoal e profissional no empreendedorismo femininoPublication . Ferreira, Mafalda Maria Lourenço Gomes da Costa; Bernardino, Susana Adelina Moreira CarvalhoO presente estudo analisa a conciliação entre a vida pessoal e profissional no contexto do empreendedorismo feminino, procurando compreender de que forma as mulheres equilibram as exigências associadas à gestão de um negócio com as responsabilidades familiares e pessoais. Partindo da relevância crescente do empreendedorismo feminino enquanto fator impulsionador da inovação e promotor da igualdade de género, a investigação explora as diferenças de perceção entre homens e mulheres, bem como entre empreendedores e não empreendedores, no que diz respeito ao equilíbrio entre as diversas variáveis da vida. Com base numa abordagem quantitativa, foi aplicado um questionário online, a 279 participantes. O instrumento integrou dimensões como a carga laboral, o apoio familiar e organizacional, as oportunidades de desenvolvimento profissional, o locus de controlo, a autoeficácia e as atitudes face ao empreendedorismo. A análise estatística, realizada através do software SPSS, permitiu identificar diferenças significativas entre grupos e compreender os fatores que influenciam a satisfação com o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. Os resultados revelam que as mulheres continuam a enfrentar uma sobrecarga de papéis, conciliando simultaneamente as responsabilidades empresariais e familiares. O apoio familiar e organizacional surge como uma determinante para a satisfação e o bem-estar, enquanto características individuais como o locus de controlo interno e a autoeficácia empreendedora se destacam como fatores diferenciadores entre empreendedores e não empreendedores, o que reflete os distintos perfis de perceção do equilíbrio e de envolvimento com o empreendedorismo. Verificam-se ainda diferenças de género na perceção das oportunidades de desenvolvimento e do apoio institucional. Conclui-se que promover um ambiente favorável à conciliação implica não apenas políticas inclusivas e redes de apoio mais robustas, mas também uma transformação cultural que reconheça e valorize o contributo feminino no empreendedorismo e na sociedade.
- O papel da sustentabilidade na perceção de valor e intenção de compra de veículos elétricosPublication . Basile, Lucca Monteiro; Pires, Paulo Alexandre Botelho RodriguesA crescente consciencialização ambiental e a transição energética têm impulsionado uma mudança profunda no setor automóvel, promovendo a adoção de veículos elétricos como alternativa sustentável aos veículos convencionais. Este estudo analisa os fatores determinantes da perceção de valor e da intenção de compra de veículos elétricos no contexto português, à luz da Teoria do Comportamento Planeado. O modelo conceptual integra dimensões funcionais (qualidade e preço), emocionais, sociais e ambientais, bem como a perceção de risco, a confiança na marca e as políticas públicas, avaliando os seus efeitos diretos e indiretos sobre a atitude e a intenção de compra. A investigação baseia-se num inquérito por questionário aplicado a 210 participantes, tendo os dados sido analisados através da técnica de Modelação de Equações Estruturais por Mínimos Quadrados Parciais (PLS-SEM), com recurso ao software SmartPLS 4. Os resultados demonstram que o valor ambiental, o valor emocional e a confiança na marca influenciam significativamente a atitude, que, por sua vez, se confirma como o principal preditor da intenção de compra. As dimensões funcionais (preço e qualidade) e o risco percebido revelaram efeitos não significativos, enquanto a perceção política não apresentou um efeito estatisticamente significativo na atitude, sugerindo que, nesta amostra, as políticas públicas são menos determinantes do que fatores pessoais e emocionais. O estudo contribui para a literatura sobre comportamento do consumidor e mobilidade sustentável, evidenciando a importância dos fatores simbólicos e afetivos na formação de atitudes pró-ambientais e oferecendo implicações práticas para marcas e decisores políticos.
- O impacto do Covid-19 no setor hoteleiro português: uma análise operacionalPublication . Junqueira, João Pedro Castro Rio da Cruz; Vieira, Paulo Daniel Duarte; Ribeiro, Anabela Paula Alferes FerreiraA pandemia de Covid-19 provocou um colapso económico global, comparado ao de pandemias e crises económicas mundiais anteriores, como a Gripe Espanhola e a Grande Depressão. Assistiu-se a um impacto generalizado em vários setores de atividade, afetando sobretudo a atividade turística. Face à dimensão da crise, governos e bancos centrais conjugaram esforços implementando várias medidas de apoio à economia. Este estudo tem como objetivo analisar os efeitos da pandemia no setor hoteleiro português (consequências operacionais e financeiras) e a sua recuperação, identificando as medidas implementadas e avaliando o seu sucesso, do ponto de vista dos gestores e dos clientes. Pretende-se ainda averiguar eventuais alterações no padrão de consumo dos clientes. Metodologicamente, foi adotada uma abordagem mista, qualitativa e quantitativa, combinando entrevistas semiestruturadas a gestores de três unidades hoteleiras representativas de diferentes tipos de turismo, com questionários realizados a 220 clientes da hotelaria portuguesa. Foi assim possível analisar de forma integrada as perspetivas e perceções do lado da oferta e da procura, proporcionando uma compreensão mais abrangente do fenómeno. O estudo mostra que a pandemia exigiu uma resposta rápida, obrigando à implementação de medidas de adaptação operacional, modernização, reforço das práticas de higiene e reestruturação financeira. Apesar das dificuldades, a flexibilidade operacional demonstrada e a gestão de imprevistos permitiram uma recuperação gradual da atividade hoteleira, embora nem todas as medidas adotadas tivessem sucesso. Do lado da procura, assistiu-se a uma redução do número de viagens e do tempo médio de permanência em hotéis durante a pandemia. A maioria dos inquiridos valorizou sobretudo o reforço das medidas de higiene; já a implementação de serviços mais tecnológicos registou níveis mais modestos de aceitação e contribuiu menos para a sensação de segurança; quanto às condições comerciais, a maioria considerou justo o preço cobrado, mas as condições de cancelamento/remarcação não foram vistas como suficientemente claras/vantajosas. Foi ainda possível encontrar pontos de convergência e divergência entre gestores e clientes. De uma forma geral, o setor demonstrou uma notável capacidade de adaptação, evidenciando a importância da flexibilidade operacional, da digitalização/inovação e da confiança do cliente como fatores determinantes para a sustentabilidade futura do setor.