ESTG - DM - Gestão de Projetos
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- Analysis of the Maturity of Information Systems Projects in the Portuguese Public Healthcare InstitutionsPublication . Nunes, José Miguel Rocha; Pinto, José ÂngeloThe difficulties faced by portuguese healthcare sector, as long waitlists, lack of skilled labor and poor investment, among others, highlight the importance of understanding the root causes of these problems. In today's business environment, information systems development is crucial for achieving good performance. Therefore, it is important to give special attention to projects related to this area.
- Aplicação de Técnicas de Monitorização e Controlo em Projetos: uma análise comparativa entre o estado da arte e o estado da práticaPublication . Gomes, Cecilia Simões; Pinto, José Ângelo; Espinheira, EduardoA gestão de projetos é uma área em ascensão e já indispensável para a grande maioria das organizações de todos os setores e dimensões. A alta competitividade é cada vez mais sentida, e com as organizações cada vez mais baseadas em projetos é importante manter o sucesso como premissa. O planeamento e a monitorização e controlo mostram-se fundamentais nos projetos, pois são cada vez mais exigentes e complexos, o que aumenta em larga escala os riscos e a probabilidade de afetarem o projeto, e por consequência, a hipótese de um projeto fracassar. Assim, para evitar este cenário, torna-se fundamental a aplicação de ferramentas e técnicas de gestão de projetos. O estudo permitiu concluir que o sucesso do projeto e o sucesso da gestão de projetos são muitas vezes tratados sem distinção na literatura, mas são compreendidos pelos profissionais na prática, pois atribuem igual importância a ambos, mas consideram que é atribuída maior importância ao sucesso do projeto. Aliado, no estudo empírico a monitorização e controlo mostra impactar bastante e muito os projetos, e é um dos grupos de processos mais importantes, bem como o planeamento, quer na prática, como na literatura. O principal objetivo é entender o grau de aplicação de técnicas de monitorização e controlo. Neste campo, concluiu-se que as técnicas são aplicadas com muita frequência, mas a frequência não depende das técnicas aplicadas. Também é revelada uma agradável satisfação pela utilização das ferramentas e técnicas aplicadas. Ainda, a faixa etária, os anos de experiência, as formações e certificações, a metodologia mais utilizada, o setor de atividade e a dimensão da organização revelam influenciar a escolha das técnicas utilizadas. Por fim, os resultados obtidos são comparados com estudos literários, e apesar de haver alguma analogia nas técnicas mais e menos utilizadas, os resultados apresentam-se, na sua maioria, mais baixos nos estudos do que no apurado.
- Artificial Intelligence in Erasmus+ Project Management: From Conceptual Insights to a Framework for Improving Application Quality and PerformancePublication . Penouço, Sara Oliveira; Alves, WellingtonA Inteligência Artificial tem vindo a afirmar-se como uma tecnologia inovadora em diversos setores na gestão de projetos, permitindo adaptar ferramentas capazes de apoiar processos de decisão, otimização de tarefas e aumentar a eficiência de projetos. No entanto, a sua aplicação no domínio da Gestão de Projetos Erasmus+ ainda se encontra pouco explorada. Neste contexto, esta investigação tem como principal objetivo analisar e adaptar técnicas de Inteligência Artificial ao grupo de processos de Planeamento dos projetos Erasmus+, de forma a compreender se esta integração pode servir como estratégia para aumentar a qualidade, a coerência e a taxa de aprovação das candidaturas Erasmus. Ainda que a relação entre os conceitos de Inteligência Artificial e Gestão de Projetos estejam presentes na literatura, a investigação existente é limitada e de carácter abrangente a várias áreas, não abordando de forma aprofundada as especificidades do contexto Erasmus+. Neste sentido, a principal motivação para esta investigação reside em colmatar esta lacuna, através de três contributos fundamentais: (i) a análise da literatura sobre as técnicas de Inteligência Artificial mais relevantes e a sua ligação aos grupos de processos definidos pelo PMBOK; (ii) a análise empírica de candidaturas Erasmus+ rejeitadas entre 2022 e 2024, identificando fragilidades recorrentes ; (iii) a proposta de um framework conceptual e prático que sistematiza a integração de técnicas de Inteligência Artificial no planeamento de candidaturas Erasmus+. Em síntese, esta investigação pretende compreender de que forma a Inteligência Artificial pode ser aplicada ao processo de planeamento de projetos Erasmus+, como meio de reforçar a robustez metodológica e estratégica das propostas e, consequentemente, aumentar a sua probabilidade de aprovação. Para isso, o estudo combina duas perspetivas complementares: a revisão conceptual, que identifica as técnicas chave de Inteligência Artificial com potencial de aplicação, e a análise empírica, que valida a centralidade do processo de Planeamento através de casos reais e de um inquérito a profissionais Erasmus+. Apesar da escassez de literatura sobre esta relação, o interesse na relação entre Gestão de Projetos e Inteligência Artificial tem vindo a crescer, sendo um tema emergente na área académica e profissional. Relativamente ao contexto Erasmus+, a investigação permite concluir que a integração de Inteligência Artificial é pertinente, e representa uma oportunidade concreta para reduzir fragilidades, aumentar a eficiência e contribuir para o sucesso das candidaturas.
- Avaliação da Maturidade da Gestão de Projetos em Organizações Não Lucrativas em PortugalPublication . Queirós, Patrícia Andreia Oliveira; Pinto, José ÂngeloA crescente complexidade e exigência na gestão das organizações não lucrativas (ONL) em Portugal impõe a necessidade de adoção de metodologias estruturadas de gestão de projetos que potenciem a eficiência na utilização dos recursos e a maximização dos resultados das suas iniciativas. Contudo, estas entidades enfrentam desafios específicos relacionados com restrições financeiras, recursos humanos limitados e a multiplicidade de interesses dos seus stakeholders, o que dificulta a implementação de práticas consolidadas de gestão de projetos. Neste contexto, a avaliação do grau de maturidade em gestão de projetos torna-se crucial para identificar as competências existentes, detetar áreas de melhoria e promover o desenvolvimento organizacional sustentado. O presente estudo aplicou o modelo Prado-MMGP para avaliar a maturidade das práticas de gestão de projetos em ONL portuguesas, utilizando uma metodologia que combinou instrumentos quantitativos. Os resultados evidenciam que a maioria destas organizações opera em níveis iniciais de maturidade, caracterizados por processos informais e pouca consolidação nas áreas de planeamento, monitorização e avaliação dos projetos. Apesar das limitações identificadas, destaca-se a influência positiva da formação dos colaboradores e o papel da dimensão organizacional no incremento das práticas estruturadas de gestão. Este estudo contribui para os conhecimentos académico e prático ao fornecer um diagnóstico detalhado da maturidade em gestão de projetos no setor não lucrativo em Portugal, evidenciando a necessidade de desenvolver ferramentas e frameworks ajustadas às especificidades do setor. Recomenda-se a continuação da pesquisa com estudos longitudinais, análises comparativas de diferentes modelos de maturidade, e o aprofundamento do impacto das tecnologias digitais, visando apoiar a profissionalização do setor e a melhoria contínua dos processos de gestão.
- Business Intelligence systems development in hospitals using an Agile Project Management approachPublication . Monteiro, Manuel; Gonçalves, Bruno S."Measure to manage" is a widely used expression to demonstrate that good governance must necessarily go through obtaining good data and information. These will allow managers to know the past and the momentum of the business and also to predict, estimate and take the best-informed decisions. The greater the complexity of the business, the greater this need. Healthcare units, specifically hospitals, are organizations that, due to their function and diversity of areas, are considered one of the most complex. In this context, projects for the development of business intelligence solutions, with huge impact and scope, undergo the need for continuous improvement and incremental evolution. Agile methods, by their nature and principles, are suitable to fulfil this need. The purpose of this dissertation is to support future research towards better models with agile tools to develop business intelligence system in hospitals and, manly, to understand how can Agile methodology improve a Business Intelligence System Implementation. This will be done mainly through bibliographical research on the covered topics, namely, Hospitals, Business Intelligence, Agile and Project Management. The expect results will be some clear practical guidelines, that any IT Project Manager could use for an efficient Business Intelligence System implementation using an Agile methodology. This will be done with the presentation of two use cases, from implementations in two hospitals in Portugal, where the Agile proposed model could be used to improve the outcomes of the projects. For that a deep analysis of the various phases of Business Intelligence development was carried out on the basis of information obtained in the literature and on the basis of information obtained in the practical development of Business Intelligence implementation projects. In the end it can be seen that the application of Agile can bring enormous benefits to the development of this kind of project, as, in addition to the advantages listed and widely known about Agile, it can help intensively to bring together and involve all the stakeholders of a project in a common goal of success and effectiveness.
- Como o salário emocional pode influenciar satisfação no trabalho? Um estudo no contexto dos Gestores de Projetos portuguesesPublication . Gonçalves, Ana Rita Cunha; Silva, Carina Cristiana Ribeiro da; Mendes, Telma Idalina LeiteNum contexto marcado por uma crescente competitividade e globalização, a gestão estratégia de recursos humanos assume um papel essencial na consolidação do posicionamento estratégico das organizações. Entre as práticas emergentes, destaca-se o Salário Emocional (SE) - um conceito recentemente abordado na literatura que abrange os benefícios não financeiros oferecidos pelas empresas aos colaboradores. Apesar de existirem estudos que destacam a importância do SE na promoção da felicidade dos colaboradores, não foram identificados estudos específicos que incidam sobre os Gestores de Projetos em Portugal. Este estudo tem como objetivo analisar o impacto do Salário Emocional na Satisfação no Trabalho destes profissionais, considerando os efeitos individuais de cada uma das dimensões do SE. Para o efeito, foi aplicado um questionário online aos gestores de projetos em Portugal, recorrendo às escalas de SE propostas por Quintero-Arango e Betancur-Arias (2018), bem como à escala de Satisfação no Trabalho desenvolvida por Macdonald e MacIntyre (1997). A amostra final é constituída por 100 respostas válidas. A análise dos dados incluiu uma Análise Fatorial Exploratória (AFE) e uma Análise de Equações Estruturais (AEE), aplicada às dimensões do SE, tanto de forma agregada como desagregada. Os resultados obtidos indicam que, enquanto modelo agregado, o salário emocional influencia positiva e significativamente a satisfação no trabalho dos gestores de projetos portugueses. Contudo, quando se procede à análise desagregada das dimensões do SE, verifica-se que apenas as dimensões Estratégica e Motivação apresentam efeitos significativos sobre a Satisfação no Trabalho destes profissionais. Estes resultados têm implicações práticas para organizações que desejam fomentar a satisfação dos seus colaboradores, em particular dos Gestores de Projetos portugueses, indicando que nem todos os benefícios não financeiros têm o mesmo valor percebido – alguns são claramente mais valorizados do que outros.
- Conexões e efeitos da orientação empreendedora no sucesso de projetosPublication . Lima, Tayan Oliveira; Santos, Vitor RicardoÉ notório que a área de Gestão de Projetos tem evoluído com o passar dos anos. Nos dias atuais, seu uso é comumente aplicado como ferramenta para que organizações modernas atinjam seus objetivos estratégicos. A evolução dessa área proporcionou ferramentas computacionais, técnicas e uma vasta literatura de publicações sobre como gerir um projeto com sucesso. Entretanto, muitos projetos ainda não conseguem obter o sucesso esperado e por conta disso, o papel da Orientação Empreendedora no sucesso das organizações encontra-se estudado pela academia. Nesse contexto, surgiu a questão: terá a Orientação Empreendedora capacidade de influenciar o Sucesso de Projetos? Através de modelo aplicado por Martens et al. (2017), que utilizou a metodologia quantitativa por meio do Modelo de Equações Estruturais, replicamos o modelo aplicado no Brasil aos Gestores de Projetos Portugueses através de um survey. O modelo pretendeu medir a conexão e efeitos da Orientação Empreendedora no Sucesso de Projetos. A hipótese deste trabalho corroborou os resultados obtidos anteriormente pelos criadores do modelo. Podemos, portanto, referir que a Orientação Empreendedora influencia o Sucesso dos Projetos. Acrescentamos também estudos à temática de Gestão de Projetos e Empreendedorismo.
- Connecting the dots: How does Lean Thinking contribute to Project Management?Publication . Rodrigues, Inês Maria Silva; Alves, WellingtonO Lean Thinking é uma filosofia tipicamente associada a indústrias que trabalham com operações e que se baseia na eliminação sistemática de desperdícios como meio para criar valor e aumentar a eficiência dos processos produtivos. Neste contexto, esta investigação tem como principal objetivo adaptar os princípios e ferramentas do Lean Thinking às atividades de Gestão de Projetos de forma investigar se esta filosofia pode ser usada como estratégia para aumentar a eficiência dos projetos através da eliminação e prevenção de desperdícios. Ainda que a relação entre os conceitos de Lean Thinking e Gestão de Projetos já tenha sido abordada na literatura, a investigação que existe não é extensiva e é maioritariamente focada no setor da construção. Assim, a principal motivação para a realização desta investigação é contribuir para o desenvolvimento da área da Gestão de Projetos através: da realização de uma análise bibliométrica que pretende analisar o estado da arte do tema de investigação; da identificação dos principais desperdícios associados à Gestão de Projetos do setor da Tecnologia e Informação; da proposta de um modelo conceptual, adaptado ao setor da Tecnologia e Informação, que adapta os princípios e as ferramentas do Lean Thinking aos diferentes domínios de performance da Gestão de Projetos com o objetivo de eliminar os principais desperdícios. Em síntese, esta investigação pretende compreender se o Lean Thinking pode ser adaptado à Gestão de Projetos do setor da Tecnologia e Informação como meio de eliminação de desperdícios e consequente aumento da eficiência dos projetos. Para isso, esta investigação encontra-se dividida em três artigos que se focam em diferentes objetivos específicos que contribuem para dar resposta ao objetivo geral mencionado. Apesar da existência de uma lacuna na literatura que relaciona os dois conceitos o interesse na relação entre os mesmos tem crescido nos últimos anos, tendo sido realizada mais pesquisa nesta área. Relativamente à relação entre o Lean Thinking e a Gestão de Projetos na área da Tecnologia e Informação, a investigação permitiu concluir que este é um tema emergente que tem sido cada vez mais alvo de estudo. Adicionalmente, esta investigação permitiu concluir que as principais fontes e tipos de desperdícios em projetos do setor da Tecnologia e Informação estão maioritariamente ligados a comportamentos humanos que podem ser evitados ou eliminados e que estes desperdícios têm significativas consequências negativas ao nível da eficiência dos projetos.
- Critical Success Factors in Remote Project Teams – Nestlé / Nespresso Case StudyPublication . Leite, Maria Teresa Lima Moreira; Duarte, Nelson JorgeThis research delves into the Critical Success Factors of managing remote teams in a project management environment. The main objective focuses on identifying the crucial elements for the success of projects executed by remote project teams. Through an initial literature review 93 CSFs, organized into 7 categories were identified. The subsequent phase of this investigation involved the validation of the identified Critical Success Factors through surveys conducted among 44 individuals assuming the roles of Project Managers, Team Leaders and Team Members within Nestlé/Nespresso. To accomplish the objective a case-study methodology combined with the application of surveys was developed. The choice of this company is justified due to the multilocation and multicultural perspective existing at Nespresso projects. Based on the responses of the three professional categories, 20 FSCs were identified. The division between more and less relevant factors considered a 75% threshold of responses that classified each factor as important or very important. A more detailed analysis then identified the most relevant factors for each category. Project Managers identified 33 factors, Team Leaders 15 and Team Members 29. By cross-referencing the factors common to these three professional categories, a list of 11 factors was identified, mostly including factors related to leadership and communication. While the study acknowledges the challenge of synthesizing an extensive array of Critical Success Factors due to the abundance of available but dispersed information, it is worth noting that the research is specifically tailored to address the unique context of remote project teams within the realm of project management. This study contributes to understanding the dynamics inherent in remote teams, identifying the critical factors for Project Managers grappling with the complexities of collaborative endeavors in remote environments. Additionally, the research underscores the need for periodic review and adjustment of CSFs to ensure ongoing alignment with strategic goals and adaptability to new challenges.
- Development of a project risk management methodology for a digital consultancy companyPublication . Leal, Rebeca; Barros, TeresaThis thesis was developed under a context of traineeship in a small-sized digital company in Portugal and aims at creating and measuring the success of a set of processes of project risk management. In order to perform a risk management diagnoses to the company, a rigorous literature review is developed under a predefined methodology. The results of this review highlight the factors that contribute to efficient and effective project risk management: efficient and effective communication between the stakeholders of the project, sustainable processes, and the problem of project managers’ bias during risk identification emerge as the most important issues. After this identification, qualitative research is pursued, by means of the development of case study research. After a predesigned protocol, semi-structured interviews to the staff are conducted in order to check the adequacy of the risk management methodology. The conclusions cue to the refinement and creation of risk management processes and tools for the company. The developed processes and tools are applied to the company’s projects. A few months later, another round of semi-structured interviews with the staff is performed in order to understand the effects and level of success of the new processes and tools. It is possible to conclude that the tailored set of project risk management processes and tools are considered greatly important and valuable to the company in the eyes of the staff. This methodology was considered to have successful results and although it derives from case study research, and therefore the generalization is compromised, it can be extended to other small-sized companies in the digital sector and, eventually, to bigger companies with a broader business spectrum with the necessary adaptations in order to increase the knowledge in this field of study.