ISCAP - DM- Informação Empresarial
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O Mestrado em Informação Empresarial (MIE) apresenta-se como uma formação inovadora na área da Ciência da Informação, em Portugal, formando diplomados aptos para exercerem funções de gestores de informação em contexto empresarial. No contexto atual, o MIE responde ao desafio de promover capacidades de empreendedorismo e inovação, formando diplomados com um perfil sincrético de várias áreas disciplinares, capazes de reconhecer a informação como um valor estratégico essencial à gestão das organizações empresariais. Estes diplomados estarão aptos para promover a optimização dos processos associados à criação e uso da informação, apoiando a performance da empresa. Considerando a informação como um elemento transversal em qualquer organização, o Mestrado em Informação Empresarial apresenta interesse para estudantes e profissionais de campos muito diversificados. Assim, destina-se a atuais ou a futuros profissionais das áreas da Ciência da Informação, da Comunicação Organizacional, da Gestão, da Assessoria e Secretariado, da Informática de Gestão, do Marketing e dos Recursos Humanos, entre outras.
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Browsing ISCAP - DM- Informação Empresarial by advisor "Braga, Maria Inês Peixoto"
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- As inovações tecnológicas em meio organizacional: impactos e benefíciosPublication . Ribeiro, Tiago Filipe Cardoso; Braga, Maria Inês PeixotoA inovação tecnológica tornou-se num fator de importância extrema para a sobrevivência das organizações, em especial na época altamente tecnológica em que vivemos. Por isso, é importante compreender em que medida as organizações podem utilizar os meios de inovação para não só favorecer os seus lucros mas também para melhorar a sua eficiência operacional, a sua capacidade de gestão da informação, as suas perspetivas para o futuro e o seu respeito e consideração pela sustentabilidade tecnológica a longo prazo. O principal objetivo desta dissertação é analisar em que medida as inovações tecnológicas afetam as organização. Assim, através da adoção da metodologia do estudo de caso, pretende-se compreender as opiniões e atitudes dos funcionários de médias e grandes empresas acerca de vários tipos de questões relacionadas com a compreensão da inovação tecnológica e o seu efeito no meio organizacional, a análise do quão importante é uma boa gestão de informação na melhoria da eficiência operacional das organizações e, por último, entender quão importante é a sustentabilidade tecnológica para os indivíduos e as organizações. Os resultados obtidos demonstram que os funcionários das organizações envolvidas no estudo e, por conseguinte, as suas organizações, valorizam e aplicam meios de inovação como forma de melhorar a qualidade dos seus serviços e produtos. Ainda assim, foram identificadas algumas áreas, nomeadamente na parte relativa à economia circular, a serem desenvolvidas, existindo pois espaço para melhoria, por parte das organizações, no que diz respeito ao tópico da inovação.
- Ética na gestão da informação: uma perspetiva da ciência da informaçãoPublication . Carvalho, Andreia Filipa Cunha Sá Gomes de; Braga, Maria Inês PeixotoA Gestão da Informação (GI), enquanto subárea da Ciência da Informação (CI), tem sido alvo de estudos intensivos nos últimos anos devido às questões éticas relacionadas com o processamento de dados. A transformação digital revolucionou esta área, e o impacto tem sido acentuado pela crescente influência da Inteligência Artificial (IA). Este trabalho apresenta uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL), utilizando a metodologia Principais Itens para Relatar Revisões Sistemáticas e Meta-análises (PRISMA), com o objetivo de traçar um panorama da pesquisa sobre ética na GI, identificar as melhores práticas e apontar direções futuras de investigação. Neste contexto, foram estabelecidos um objetivo geral e quatro objetivos específicos, aos quais se procurou responder com a análise dos artigos revistos. Após a RSL e com base no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), recomenda-se, para um processamento ético da informação: (1) Transparência sobre como os dados são armazenados, utilizados e partilhados, respeitando os direitos dos titulares; (2) Consentimento informado, garantindo que os utilizadores compreendam o uso dos seus dados; (3) Supervisão humana nos Sistemas de Informação (SI), prevenindo a disseminação de conteúdos prejudiciais, com uma equipa técnica e eticamente preparada; (4) Formação em ética e privacidade, preparando profissionais para lidar com desafios éticos; (5) Responsabilidade, com a criação de comités de ética para assegurar conformidade com a legislação e boas práticas; e (6) Avaliação de impacto, mitigando riscos no tratamento de dados pessoais, especialmente em casos sensíveis. O artigo conclui com a sugestão de estudos futuros para avaliar o impacto real destas medidas nas organizações e a necessidade de aplicação da ética na GI, em novos cenários como o da transição digital impulsionada pela IA.
- A importância das competências de gestão de informação e das Soft Skills no contexto organizacionalPublication . Silva, Raúl José Melo; Braga, Maria Inês PeixotoNum mundo organizacional cada vez mais globalizado e competitivo, torna-se imprescindível às organizações adaptarem-se ao meio em que atuam e responder incisivamente às mudanças com que se deparam e novas tendências que surgem. Desta forma, há certos comportamentos que necessitam ser alterados, e outros implementados, para manter a relevância duma organização no mercado. A presente dissertação explora então certos elementos que influenciam o sucesso profissional dos colaboradores organizacionais, e consequentemente das organizações. Assim, de forma a alcançar o objetivo de perceber o modo como a gestão da informação é feita nas organizações, assim como a forma como as soft skills são mobilizadas para alcançar o sucesso organizacional, foi realizada uma revisão de conceitos relevantes na área em questão e utilizou-se a metodologia do estudo de caso, com recurso a técnicas de recolha de dados como o questionário e a entrevista. A nível da revisão da literatura é abordada a temática da gestão de informação, onde se expõe a importância deste ativo organizacional, assim como certos comportamentos e competências a ter para potencializar o output organizacional, assim como a redução de custos. De seguida são abordadas as soft skills, referindo-se a sua indispensabilidade no mercado atual, tanto para os colaboradores como para as organizações, e é apresentada a sua utilidade no contexto supracitado. Por fim foi analisada a articulação destas duas temáticas como mecanismo de auxílio ao alcance do sucesso organizacional. Verificou-se que já existe um conhecimento base acerca das temáticas por parte das organizações e dos colaboradores que as integram. Contudo, a necessidade de maior sensibilização das temáticas por todo o meio organizacional, assim como de opções de formação é bastante notória, existe uma falta de know-how pelas organizações de como trabalhar estas temáticas em prol do seu desenvolvimento.
- A informação aliada à Inteligência Competitiva para a Tomada de Decisão: um estudo de caso de uma PMEPublication . Silva, Francisca Ramos Azevedo da; Braga, Maria Inês PeixotoEsta investigação relaciona os termos de informação e competitividade, enfatizando a importância de recorrer a fontes externas que disponibilizam informação de qualidade e fidedigna de apoio à Tomada de Decisão e, consequentemente, à adoção de Inteligência Competitiva nas organizações. A Sociedade da Informação é caracterizada pela grande quantidade e diversidade de informação, o que dificulta o processo de aquisição e gestão da informação nas empresas que não deve ser negligenciado. Em virtude dessa realidade, os mercados de informação têm vindo a assumir um papel primordial para as empresas atuais que procuram obter vantagem competitiva face à concorrência. Pretende-se estudar estas questões numa Pequena e Média Empresa, a Telade - Electricidade e Telecomunicações, Lda., sendo o objetivo deste estudo aferir se a GI é uma prioridade na Telade com vista à adoção da Inteligência Competitiva. Além disso, procura-se analisar o comportamento informacional dos colaboradores da Telade, conhecer os benefícios de investir numa fonte de informação externa para o apoio à tomada de decisão e investigar, através da Informa D&B (especialista em informação sobre o tecido empresarial, apoiando a tomada de decisões dos seus clientes), se as empresas atuais negligenciam o acesso a informação fidedigna que fundamenta e apoia as tomadas de decisão, mantendo-as numa posição privilegiada no mercado. A metodologia utilizada foi um estudo de caso da empresa Telade com vista a responder à questão de investigação: “No âmbito de uma PME, como gerir e investir em informação de qualidade e fidedigna para a adoção de inteligência competitiva e uma boa tomada de decisão?”. As técnicas de recolha de dados utilizadas foram um questionário aos colaboradores da organização referida e entrevistas ministradas à gestão de topo da Telade, bem como a uma profissional da empresa Informa D&B, a qual fornece informação estratégica e conducente à Inteligência Competitiva na PME em estudo. As conclusões desta investigação corroboram a importância de um bom comportamento informacional nos momentos de aquisição de informação para o processo de tomada de decisão e para uma posição competitiva.
- Literacia da informação e os serviços de informação no ensino superior: o caso da Faculdade de Economia da Universidade do PortoPublication . Preto, Maria Paulina Ramos; Braga, Maria Inês PeixotoIn higher education the process of learning is flexible and structural. At a pedagogical level, methods and techniques are used to stimulate new forms of study where information literacy competences play a decisive role. The rapid changes in society, the unrestrained production of information, the galloping evolution of technologies are challenging for the information services and demand from them constant answers and adaptations. Services are faced with constraints that they try to overcome by inventing and reinventing ways to stay alive within organisations and to respond to users' demands. Information professionals are taking on different roles, developing skills and adapting to the new information age, where digital information reigns and is spread worldwide by rapid communications and sophisticated technological means. In a changing reality, it is urgent to assess whether services are, in the field of information literacy, developing activities that enrich the community and communicate effectively. The purpose of this master thesis is to assess to what extent information services contribute to the development and improvement of information literacy skills in higher education. The work is developed with a quantitative and qualitative approach, in the form of a case study in an observable reality at the Faculty of Economics of the University of Porto and uses surveys and interviews as data collection techniques. The results of the surveys and interviews reveal that the academic community is not aware of the activities developed by the library and the resources it provides and that there is a low participation in information literacy training activities. Gaps in information literacy skills are detected in relevant areas such as bibliographic research and information ethics. In this context, future perspectives are presented in order to mitigate and combat the shortcomings identified, namely at the level of training planning and marketing.
- Otimização da experiência do utilizador no sistema de informação universitário do Instituto de Ciências Biomédicas Abel Salazar (ICBAS)Publication . Ferreira, Hélder Filipe dos Santos; Braga, Maria Inês PeixotoO objetivo deste estudo é avaliar e otimizar a experiência de utilização do sistema de informação universitário SIGARRA no contexto do Instituto de Ciências Biomédicas Abel Salazar (ICBAS) da Universidade do Porto (U.Porto). A investigação centra-se na importância da acessibilidade e da usabilidade dos sistemas de informação, componentes vitais para a eficácia da gestão académica e para a satisfação dos utilizadores. Para alcançar este objetivo, foi adotada a metodologia Design Science Research (DSR), que permitiu o desenvolvimento de um conjunto de artefactos, tais como manuais de apoio e vídeos explicativos. Estes foram desenvolvidos e implementados com o intuito de melhorar a interação dos utilizadores com o SIGARRA, facilitando o acesso e a compreensão das suas funcionalidades. A revisão da literatura abrangeu um conjunto de temas como a gestão da informação, sistemas de informação, acessibilidade e usabilidade e formação de utilizadores. Esta revisão permitiu obter uma base teórica sólida para a investigação. A análise dos dados recolhidos através de um questionário aplicado aos utilizadores revelou desafios significativos na usabilidade do SIGARRA, indicando a necessidade de uma formação contínua e de interfaces mais intuitivas. Os resultados indicam que o conjunto de artefactos desenvolvidos conduzirá a uma melhoria significativa da experiência do utilizador, aumentando a sua satisfação e eficiência na utilização do sistema. Em suma, este estudo evidencia a importância de uma abordagem centrada no utilizador na gestão de sistemas de informação em instituições académicas e propõe melhorias que promoverão uma experiência de utilização mais satisfatória e eficaz para toda a comunidade académica do ICBAS.
- As práticas informacionais e as competências digitais no contexto da gestão de alojamento local na região autónoma da MadeiraPublication . Conduto, Ana Carolina Andrade; Rodrigues, Luís António da Silva; Braga, Maria Inês PeixotoA investigação explora a gestão de Alojamento Local (AL) na Região Autónoma da Madeira (RAM), visando, principalmente, compreender as práticas informacionais e as competências digitais dos gestores deste setor, uma vez que os mesmos aparentam ser profissionais sem vínculo ao turismo nem ao marketing digital. A realização desta investigação surge motivada pela relação entre o crescente número de gestores de AL na RAM e a inexistência de estudos sobre a gestão da informação aplicada neste setor de atividade. Assim, os objetivos específicos do estudo são: 1) Analisar as práticas informacionais inerentes à gestão da informação na gestão de AL; 2) Investigar as competências digitais dos gestores de AL e o modo como são postas ao serviço da gestão da informação dos AL; 3) Identificar os processos de negócio aplicados pelos gestores de AL. A metodologia utilizada foi o Survey, que integra técnicas tanto qualitativas quanto quantitativas, tendo sido ministrados uma entrevista semiestruturada a uma gestora madeirense de quatro unidades de AL e um inquérito por questionário aos gestores de AL da RAM, num total de 103 respostas válidas. Os resultados evidenciaram uma gestão da informação eficaz, com uma boa capacidade de uso de tecnologias disponíveis, porém, notou-se uma baixa utilização combinada de plataformas digitais de partilha de alojamentos, de redes sociais e de sites próprios, a fim de promover os alojamentos, bem como a necessidade de uma maior integração de ferramentas digitais mais avançadas. Por outro lado, a variedade de abordagens utilizadas pelos diferentes gestores permitiu compreender que os processos constantes do Cross Industry Process Classification Framework fazem parte das tarefas que integram a gestão de AL na RAM, pois os resultados revelaram um nível de implementação predominantemente médio. Desta forma, esta investigação oferece uma visão detalhada das práticas e desafios apontados pelos gestores de AL da ilha da Madeira e do Porto Santo, destacando, de um modo geral, a importância do papel da informação no sucesso organizacional.