ESEIG - DM - Engenharia e Gestão Industrial
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- Metodologia multicritério na seleção de sistemas de informação na gestão da cadeia de abastecimentoPublication . Araújo, Catarina Soraia Pena; Pereira, TeresaOs sistemas de informação empresariais têm vindo nos últimos anos a afirmar- se como ferramentas essenciais no mercado cada vez mais competitivo em que as empresas se encontram. Pretende-se com este trabalho aplicar uma metodologia de apoio à tomada de decisão baseada num modelo decisão multicritério que permite a avaliação e seleção de um sistema de informação (SI) num determinado contexto. Para atingir esse objetivo foi utilizado o estudo de caso na empresa Proef, SGSP. Foi então realizada uma revisão bibliográfica sobre a gestão da cadeia de abastecimento, logística e teoria da decisão para dar suporte a todo o trabalho prático. Posteriormente foi aplicada a metodologia Multicritério para Apoio à seleção de SI – MMASSI/TI com base nos processos existentes na organização. Com recurso à aplicação informática foi obtido o sistema de informação mais adequado ao contexto de decisão, sendo este resultado avaliado através de uma análise de sensibilidade e robustez. Desta dissertação surgiram limitações e também recomendações futuras.
- Conceção e implementação de um programa de melhoria da qualidade: estudo de caso na Eurico Ferreira, S.A.Publication . Leitão, Diogo Miguel Campos; Sampaio, Paulo Alexandre da Costa Araújo; Pereira, TeresaOs programas de melhoria contínua dos processos são cada vez mais a aposta das empresas para fazer face ao mercado. Através da implementação destes programas é possível conferir simplicidade e padronização aos processos e consequentemente reduzir os custos com desperdícios internos relacionados com a qualidade dos mesmos. As ferramentas de melhoria da qualidade e as ferramentas associadas ao Lean Thinking representam um pilar importante no sucesso de qualquer programa de melhoria contínua dos processos. Estas ferramentas constituem meios úteis na análise, controlo, organização de dados importantes para a correta tomada de decisão nas organizações. O presente projeto tem como principal objetivo a conceção e implementação de um programa de melhoria da qualidade na Eurico Ferreira, S.A., tendo por base a avaliação da satisfação do cliente e a aplicação dos 5S. Neste contexto, o trabalho teve como fundamentação teórica a Gestão da Qualidade, Lean Thinking e algumas ferramentas de ambas as matérias. Posteriormente foi selecionada a área de negócio da empresa a abordar. Após a seleção, realizou-se um diagnóstico inicial do processo identificando os diversos pontos de melhoria onde foram aplicadas algumas ferramentas do Lean Thinking, nomeadamente o Value Stream Mapping e a metodologia 5S. Com a primeira foi possível construir um mapa do estado atual do processo, no qual estavam representados todos os intervenientes assim como o fluxo de materiais e de informação ao longo do processo. A metodologia 5S permitiu atuar sobre os desperdícios, identificando e implementando diversas melhorias no processo. Concluiu-se que a implementação das ferramentas contribuiu eficientemente para a melhoria contínua da qualidade nos processos, tendo sido decisão da coordenação alargar o âmbito do projeto aos restantes armazéns do centro logístico da empresa. Pode afirmar-se com recurso à satisfação do cliente expressa através da evolução favorável do Service-level agreement que as ferramentas implementadas têm gerado resultados muito positivos no curto prazo.
- Lean na gestão de fluxos logísticos da Dorel Portugal, Lda.Publication . Lourenço, Leonel Alberto Correia; Pereira, TeresaO presente trabalho debruça-se sobre a análise de fluxos de informação e materiais na empresa Dorel Portugal, Lda.. Mais concretamente, são analisados os fluxos de transmissão de informação e os fluxos de movimentação de materiais nos duais fornecedores/armazém e armazém/setor de montagem. O estudo referido terá como propósito a identificação de elementos, associados ao estado atual, passíveis e/ou carentes de melhoria. Identificados e nomeados os pontos de intervenção, desenvolvem-se propostas de solução, as quais assentam predominantemente nos princípios e ferramentas que se associam à filosofia Lean. A escolha desta filosofia, para fundamentação de propostas, prende-se com o facto de a mesma assentar numa lógica de criação de valor pela melhoria de processo, o que espelha bem a intensão subjacente a este exercício. Foram implementadas as sugestões apresentadas e validadas junto da entidade alvo de estudo. No seguimento das implementações realizadas foi executada uma análise que permite enaltecer o ganho, seja de forma quantitativa ou qualitativa, a fim de criar impacto e sensibilizar para a importância das ações executadas. Para finalizar, importa demarcar a criação de um plano de controlo, contemplado nas ações levadas a cabo, o qual é direcionado para a manutenção do processo e concretização de medidas de melhoria contínua.
- Identificação, avaliação e controlo de riscos numa empresa da indústria dos colchõesPublication . Braz, Fábio Miguel da Silva; Gonçalves, Maria AntóniaEste relatório, tem como principal intuito identificar e avaliar os riscos existentes numa empresa do sector dos colchões bem como, a implementação de medidos preventivas e corretivas para controlo desses mesmos riscos. Para a realização das avaliações de risco aos postos de trabalho, teve- se em conta vários parâmetros, tais como, movimentação mecânica e manual de cargas, exposição a agentes físicos, químicos e biológicos, posturas corporais adotadas, manuseamento de máquinas, equipamentos e ferramentas de trabalho, entre outros. Este Relatório foi realizado numa formação em contexto de trabalho na empresa Molaflex Colchões S.A, como requisito de finalização do mestrado em Engenharia e Gestão Industrial. Faz parte integrante deste relatório os seguintes parâmetros: Revisão bibliográfica; Caracterização da empresa em análise; Enquadramento da empresa nos serviços de Segurança e Higiene; Sinistralidade laboral da empresa; Identificação e avaliação de riscos; Caracterização dos postos de trabalho em estudo; Estudo estatístico dos níveis de intervenção dos sectores avaliados; Plano de ação e controlo e riscos; Implementação de medidas preventivas/corretivas; Análise crítica e considerações finais. Foram realizadas avaliações de riscos a todos os postos de trabalho da empresa mas apenas apresentados três a título de exemplo. A metodologia utilizada foi o método sistémico das matrizes (adaptado), proposto pela empresa. Posteriormente, foram traçadas as medidas corretivas e preventivas necessárias ao combate dos riscos avaliados através de um plano de ação. Algumas dessas medidas acabaram por ser implementadas. Por fim, realizou-se uma análise crítica ao método utilizado através da avaliação de riscos de um dos sectores avaliados anteriormente, mas com o método SSARA e estabeleceu-se termo de comparação entre esses dois métodos.
- Desenvolvimento de código pictográfico para identificação de medicamentosPublication . Oliveira, António Manuel de Carvalho; Ferreira, Luís Pinto; Dieguez, Teresa; Santos, João Machado dosNo trabalho apresentado é proposto um código pictográfico para coadjuvar à identificação de medicamentos de modo a evitar confusões aquando da troca de laboratório. Foi efetuada a tese e validação da proposta. Este processo é uma solução técnica para responder ao problema da constante troca de medicamentos, fazendo com que esta se faça com mais segurança e sem constrangimentos por parte do público-alvo. O mercado atual de medicamentos, caracteriza-se por uma miríade de substâncias ativas, cada uma das quais, comercializada por dezenas de laboratórios diferentes. Esta situação gera problemas associados à identificação de medicamentos devido ao facto de existirem diferentes embalagens e comprimidos para a mesma substância ativa ou vice-versa, exponenciada pela proliferação de genéricos, o que afeta os doentes, através de troca de medicamentos, tomas inadequadas, diminuição da adesão à terapêutica e insistência na aquisição de medicamentos menos vantajosos em termos de custos e/ou efeito terapêutico. Esta dificuldade na identificação de medicamentos, sendo global, incide, com maior profundidade na camada sénior da população, doentes crónicos e polimedicados e com baixa literacia. O problema agrava-se porque, por um lado, as gerações mais antigas são menos letradas e, por outro, porque se dá numa época de acentuado envelhecimento da população.
- O lean construction e a gestão de projeto na abertura e remodelação de lojas Sonae MCPublication . Maia, Rui Filipe Dias Araújo; Pereira, TeresaO setor da construção civil é frequentemente criticado quer pelos seus atrasos, quer pelas suas derrapagens orçamentais. Com a crescente competitividade dos mercados atuais, tornou-se fundamental a aquisição de conhecimento de novas técnicas de gestão que garantam a utilização de ferramentas que permitam produzir melhores resultados. Neste contexto, as práticas de gestão revelam ter um papel cada vez mais importante nas empresas, particularmente a gestão de projetos. Devido ao aumento da complexidade, incerteza e necessidade de uma produção mais rápida e económica, o dinamismo dos projetos de construção tem sido crescente. A difusão do pensamento Lean por diversas indústrias como forma de minimizar o desperdício durante o processo de produção, tornaram-no atrativo para os investigadores da construção. Surgiu assim a filosofia Lean Construction, que tem vindo a melhorar o desempenho dos projetos de construção, sendo o Last Planner System a técnica mais popular e bem sucedida. A Lean Construction encontra-se em crescimento em todo o mundo, sendo que em Portugal esta filosofia ainda não é utilizada com regularidade. Existe cada vez mais empresas em Portugal a querer adotar esta filosofia, pelo que o seu potencial de desenvolvimento no nosso mercado é grande. É neste contexto que surge o presente projeto, realizado no Departamento de Equipamentos e Construção da Sonae MC, e que assenta na melhoria de processos nos projetos de abertura e remodelação de lojas. Para tal, foram caracterizadas as práticas de gestão utilizadas pela Sonae e identificados os princípios do Lean Construction presentes nos seus projetos. O projeto é concluído com a proposta da aplicação de duas ferramentas que possiblitam quer uma melhor caracterização da gestão de tempo e dos orçamentos feitos nas obras Sonae, quer avaliar quantitativamente o grau de aplicação das ferramentas Lean Construction nos ambientes de construção.
- Implementação de ferramentas lean numa empresa de elevadoresPublication . Mendes, Ana Cristina Felgueiras e Sousa; Correia, VenceslauFace à forte competitividade dos mercados, devido à globalização e à conjuntura atual, as empresas na qual se encontra a GRUPNOR, sentem uma necessidade permanente de rentabilizar a sua produção, quer otimizando os recursos através de uma maior produtividade versus controlo de custos. A implementação de ferramentas LEAN apresenta-se como um importante modelo de gestão cujo objetivo é criar valor, eliminando todos os desperdícios de modo a envolver a empresa numa cultura de melhoria contínua e orientação para o cliente. O projeto tem como objetivo reduzir os tempos de paragem, evitar trabalhos de “emergência”, eliminar as movimentações e transportes desnecessários e sobretudo organizar os postos de trabalho de forma a proporcionar melhorar as condições ao operador, através da implementação de algumas metodologias adjacentes ao paradigma do LEAN Thinking. O presente relatório focaliza-se na implementação da metodologia dos 5S e de um método de controlo de stocks em diversas secções do departamento de produção da empresa supracitada, com o intuito de melhorar o sistema produtivo. É ainda documentado, com uma breve apresentação, como surgiu LEAN e quais os seus principais princípios. De forma a enriquecer a revisão bibliográfica, surgiu a necessidade de descrever os métodos e ferramentas essenciais ao bom funcionamento da filosofia em questão, dando especial destaque aos 5S. Para um maior envolvimento de todos os profissionais foi realizado um inquérito com a finalidade de avaliar o sistema produtivo, após a implementação das medidas corretoras e o impacto delas resultante.
- Análise e optimização de processos numa empresa do sector automóvelPublication . Batista, Ricardo Moreira; Ferreira, Luís PintoNum mercado cada vez mais competitivo, a melhoria contínua dos processos, de forma a torná-los mais eficazes e eficientes, particularmente na área de distribuição de viaturas pesadas de mercadorias, foi o desafio lançado para este trabalho. O projeto, aqui apresentado, foi desenvolvido na Auto-Sueco, Lda., concretamente nas funções de distribuição e planeamento de viaturas pesadas, do Suporte Comercial. Pretendeu-se otimizar a capacidade de gestão logística e organização processual, bem como o desenvolvimento de ferramentas que permitam melhorar o desempenho do Suporte Comercial em estudo. Assim, foi feito o mapeamento dos processos envolvidos, nomeadamente a Distribuição de Viaturas Novas, a Distribuição de Viaturas Usadas e o Apoio à Engenharia de Produto. Após esta análise, foram identificados pontos críticos nesses processos diários relativos à preparação e venda de viaturas pesadas de mercadorias. Assim, foram identificadas diversas melhorias ao funcionamento dos processos, que possibilitarão a sua otimização que, por sua vez, se refletirão na satisfação do cliente e nos resultados da empresa. Tudo isto através de soluções que passam pela redução do tempo de produção e, consequentemente, do seu custo, do progresso da sua qualidade e da melhoria contínua do serviço prestado pelos colaboradores.
- Transporte internacional rodoviário de mercadorias: projecto de optimização operacionalPublication . Sebastião, Sónia Fonseca; Pereira, TeresaNo âmbito do estágio curricular realizado na DSV Transitários, surgiu a oportunidade de estar inserida em duas das áreas funcionais da empresa: durante o primeiro mês, no departamento comercial e nos restantes meses no departamento ROAD (rodoviário Internacional) no qual me foi proporcionado a oportunidade de desempenhar funções de Operacional de Tráfego Rodoviário Internacional. Desta forma, surge o desafio de integrar na equipa de operacionais ROAD da DSV, por forma a contribuir ativamente para a rotina da empresa e paralelamente analisar os processos operacionais do departamento, bem como, identificar todos os pontos que necessitem de melhoria. Após estar inserida neste sector, compreendi que a grupagem de mercadorias desempenha um papel fundamental neste departamento, na medida em que, quando desenvolvida de uma forma eficiente, pode traduzir-se numa atividade de extremo valor. A dinâmica diária desta atividade exige que os operadores de tráfego respondam de uma forma rápida e flexível aos problemas, apresentando soluções eficazes às solicitações do mercado. Para isso, é importante encontrar mecanismos capazes de os auxiliar na tomada decisões operacionais.
- Estudo da importância do transporte ferroviário de mercadorias no Eixo Leixões- SalamancaPublication . Martins, João Pedro Abrunhosa; Pereira, TeresaA evolução dos transportes de mercadorias, em Portugal e na União Europeia, assume uma enorme repercussão na economia global, de modo que a combinação dos vários modos de transporte, com vista à obtenção de ganhos ao nível da eficiência, adquire extrema importância. Os programas europeus de apoio aos transportes, enquadrados na rede transeuropeia de transportes e plataformas logísticas, também contribuem para a otimização do transporte de mercadorias. A importância do transporte ferroviário de mercadorias no eixo Leixões- Salamanca, nomeadamente para as empresas exportadoras e importadoras da região norte e centro, que utilizam meios alternativos ao ferroviário, constitui o principal objetivo desta dissertação. A revisão bibliográfica inclui uma abordagem aos transportes de mercadorias em geral e de forma mais aprofundada aos modos ferroviário e rodoviário na península ibérica, passando pela logística, bem como pela integração de modos: intermodalidade e multimodalidade na rede europeia de transportes e ainda a referência aos portos secos e às plataformas logísticas. Isto permite caraterizar as diferentes empresas operadoras do setor dos transportes de mercadorias e os produtos transacionados, assim como enumerar vantagens e/ou desvantagens do meio de transporte ferroviário face a outros meios, mais concretamente no eixo alvo deste estudo. A metodologia utilizada consiste na análise de informação proveniente de fontes secundárias havendo lugar a uma referência mais detalhada sobre as plataformas logísticas de Leixões e Salamanca, o eixo E-80, o corredor ferroviário nº4 e os programas europeus promotores da eficiência no transporte ferroviário de mercadorias: Marathon, Ferremed e Marco Polo. Para a recolha de informação primária o instrumento adotado foi a entrevista semiestruturada, efetuada a dois representantes da empresa CP-Carga e a um representante da empresa KLog, ambas as empresas ligadas ao setor dos transportes e logística. A análise e tratamento de toda a informação recolhida possibilitam, desde logo, evidenciar as potencialidades do eixo Leixões-Salamanca no que se refere ao transporte ferroviário de mercadorias, delinear recomendações para a sua otimização, bem como efetuar uma análise SWOT. As considerações finais revelam que é imperativo adotar medidas, de forma integrada, para que o seu efeito na potenciação do transporte ferroviário de mercadorias, não só no eixo Leixões-Salamanca, mas também a nível europeu, se afirme como uma verdadeira alternativa a outros modos, particularmente ao domínio rodoviário.
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