ESEIG - Dissertações de Mestrado
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Browsing ESEIG - Dissertações de Mestrado by Field of Science and Technology (FOS) "Engenharia e Tecnologia"
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- Análise e optimização de processos numa empresa do sector automóvelPublication . Batista, Ricardo Moreira; Ferreira, Luís PintoNum mercado cada vez mais competitivo, a melhoria contínua dos processos, de forma a torná-los mais eficazes e eficientes, particularmente na área de distribuição de viaturas pesadas de mercadorias, foi o desafio lançado para este trabalho. O projeto, aqui apresentado, foi desenvolvido na Auto-Sueco, Lda., concretamente nas funções de distribuição e planeamento de viaturas pesadas, do Suporte Comercial. Pretendeu-se otimizar a capacidade de gestão logística e organização processual, bem como o desenvolvimento de ferramentas que permitam melhorar o desempenho do Suporte Comercial em estudo. Assim, foi feito o mapeamento dos processos envolvidos, nomeadamente a Distribuição de Viaturas Novas, a Distribuição de Viaturas Usadas e o Apoio à Engenharia de Produto. Após esta análise, foram identificados pontos críticos nesses processos diários relativos à preparação e venda de viaturas pesadas de mercadorias. Assim, foram identificadas diversas melhorias ao funcionamento dos processos, que possibilitarão a sua otimização que, por sua vez, se refletirão na satisfação do cliente e nos resultados da empresa. Tudo isto através de soluções que passam pela redução do tempo de produção e, consequentemente, do seu custo, do progresso da sua qualidade e da melhoria contínua do serviço prestado pelos colaboradores.
- Análise e otimização de processo no departamento de manutenção de uma empresa industrialPublication . Pereira, Octávio João Gonçalves; Correia, Manuel Magalhães; Ferreira, Luís PintoAs empresas no século XXI têm necessidade de reduzir os seus custos de manutenção para serem competitivas num mercado cada vez mais global, implementando a Manutenção Lean no setor diretamente responsável pela Manutenção e também estender a toda a organização. Este trabalho foi realizado no âmbito do estágio efetuado na empresa Lameirinho, empresa líder de Têxtil-Lar, localizada na zona de Guimarães e que possui um Departamento de Manutenção onde a fiabilidade e disponibilidade dos equipamentos é um aspeto importante bem como a sua manutenção a custos reduzidos. Assim, tendo como objetivo a melhoria do Departamento de Manutenção da empresa Lameirinho foi efetuada uma auditoria de Manutenção Lean com o intuito de determinar o estado atual, foram identificados problemas e oportunidades de melhoria bem como foram apresentadas soluções para os mesmos. Os benefícios que se obtêm com a implementação das soluções são, entre outros: melhor planeamento das intervenções de Manutenção com alocação no momento necessário dos recursos humanos e a disponibilização de peças assim como as intervenções de manutenção serem efetuadas quando a Produção menos necessita do equipamento produtivo; redução e eliminação das intervenções de Manutenção Corretiva de Emergência; redução dos custos de Manutenção na globalidade da empresa através dos benefícios obtidos e com impacto direto nos resultados económicos da empresa.
- Conceção e implementação de um programa de melhoria da qualidade: estudo de caso na Eurico Ferreira, S.A.Publication . Leitão, Diogo Miguel Campos; Sampaio, Paulo Alexandre da Costa Araújo; Pereira, TeresaOs programas de melhoria contínua dos processos são cada vez mais a aposta das empresas para fazer face ao mercado. Através da implementação destes programas é possível conferir simplicidade e padronização aos processos e consequentemente reduzir os custos com desperdícios internos relacionados com a qualidade dos mesmos. As ferramentas de melhoria da qualidade e as ferramentas associadas ao Lean Thinking representam um pilar importante no sucesso de qualquer programa de melhoria contínua dos processos. Estas ferramentas constituem meios úteis na análise, controlo, organização de dados importantes para a correta tomada de decisão nas organizações. O presente projeto tem como principal objetivo a conceção e implementação de um programa de melhoria da qualidade na Eurico Ferreira, S.A., tendo por base a avaliação da satisfação do cliente e a aplicação dos 5S. Neste contexto, o trabalho teve como fundamentação teórica a Gestão da Qualidade, Lean Thinking e algumas ferramentas de ambas as matérias. Posteriormente foi selecionada a área de negócio da empresa a abordar. Após a seleção, realizou-se um diagnóstico inicial do processo identificando os diversos pontos de melhoria onde foram aplicadas algumas ferramentas do Lean Thinking, nomeadamente o Value Stream Mapping e a metodologia 5S. Com a primeira foi possível construir um mapa do estado atual do processo, no qual estavam representados todos os intervenientes assim como o fluxo de materiais e de informação ao longo do processo. A metodologia 5S permitiu atuar sobre os desperdícios, identificando e implementando diversas melhorias no processo. Concluiu-se que a implementação das ferramentas contribuiu eficientemente para a melhoria contínua da qualidade nos processos, tendo sido decisão da coordenação alargar o âmbito do projeto aos restantes armazéns do centro logístico da empresa. Pode afirmar-se com recurso à satisfação do cliente expressa através da evolução favorável do Service-level agreement que as ferramentas implementadas têm gerado resultados muito positivos no curto prazo.
- Desenvolvimento de código pictográfico para identificação de medicamentosPublication . Oliveira, António Manuel de Carvalho; Ferreira, Luís Pinto; Dieguez, Teresa; Santos, João Machado dosNo trabalho apresentado é proposto um código pictográfico para coadjuvar à identificação de medicamentos de modo a evitar confusões aquando da troca de laboratório. Foi efetuada a tese e validação da proposta. Este processo é uma solução técnica para responder ao problema da constante troca de medicamentos, fazendo com que esta se faça com mais segurança e sem constrangimentos por parte do público-alvo. O mercado atual de medicamentos, caracteriza-se por uma miríade de substâncias ativas, cada uma das quais, comercializada por dezenas de laboratórios diferentes. Esta situação gera problemas associados à identificação de medicamentos devido ao facto de existirem diferentes embalagens e comprimidos para a mesma substância ativa ou vice-versa, exponenciada pela proliferação de genéricos, o que afeta os doentes, através de troca de medicamentos, tomas inadequadas, diminuição da adesão à terapêutica e insistência na aquisição de medicamentos menos vantajosos em termos de custos e/ou efeito terapêutico. Esta dificuldade na identificação de medicamentos, sendo global, incide, com maior profundidade na camada sénior da população, doentes crónicos e polimedicados e com baixa literacia. O problema agrava-se porque, por um lado, as gerações mais antigas são menos letradas e, por outro, porque se dá numa época de acentuado envelhecimento da população.
- Estudo da importância do transporte ferroviário de mercadorias no Eixo Leixões- SalamancaPublication . Martins, João Pedro Abrunhosa; Pereira, TeresaA evolução dos transportes de mercadorias, em Portugal e na União Europeia, assume uma enorme repercussão na economia global, de modo que a combinação dos vários modos de transporte, com vista à obtenção de ganhos ao nível da eficiência, adquire extrema importância. Os programas europeus de apoio aos transportes, enquadrados na rede transeuropeia de transportes e plataformas logísticas, também contribuem para a otimização do transporte de mercadorias. A importância do transporte ferroviário de mercadorias no eixo Leixões- Salamanca, nomeadamente para as empresas exportadoras e importadoras da região norte e centro, que utilizam meios alternativos ao ferroviário, constitui o principal objetivo desta dissertação. A revisão bibliográfica inclui uma abordagem aos transportes de mercadorias em geral e de forma mais aprofundada aos modos ferroviário e rodoviário na península ibérica, passando pela logística, bem como pela integração de modos: intermodalidade e multimodalidade na rede europeia de transportes e ainda a referência aos portos secos e às plataformas logísticas. Isto permite caraterizar as diferentes empresas operadoras do setor dos transportes de mercadorias e os produtos transacionados, assim como enumerar vantagens e/ou desvantagens do meio de transporte ferroviário face a outros meios, mais concretamente no eixo alvo deste estudo. A metodologia utilizada consiste na análise de informação proveniente de fontes secundárias havendo lugar a uma referência mais detalhada sobre as plataformas logísticas de Leixões e Salamanca, o eixo E-80, o corredor ferroviário nº4 e os programas europeus promotores da eficiência no transporte ferroviário de mercadorias: Marathon, Ferremed e Marco Polo. Para a recolha de informação primária o instrumento adotado foi a entrevista semiestruturada, efetuada a dois representantes da empresa CP-Carga e a um representante da empresa KLog, ambas as empresas ligadas ao setor dos transportes e logística. A análise e tratamento de toda a informação recolhida possibilitam, desde logo, evidenciar as potencialidades do eixo Leixões-Salamanca no que se refere ao transporte ferroviário de mercadorias, delinear recomendações para a sua otimização, bem como efetuar uma análise SWOT. As considerações finais revelam que é imperativo adotar medidas, de forma integrada, para que o seu efeito na potenciação do transporte ferroviário de mercadorias, não só no eixo Leixões-Salamanca, mas também a nível europeu, se afirme como uma verdadeira alternativa a outros modos, particularmente ao domínio rodoviário.
- Estudo da qualidade de processos na fabricação de semicondutoresPublication . Pinto, José Maria Guedes; Silva, Francisco José Gomes da; Lopes, Isabel CristinaA indústria de semicondutores é um sector em permanente evolução tecnológica. A tendência de miniaturização e de otimização do espaço, a necessidade de produzir circuitos cada vez mais complexos, a tendência para o incremento do número de camadas em cada circuito integrado, são as condições necessárias para que a evolução tecnológica nesta área seja uma constante. Os processos ligados à produção de semicondutores estão também em permanente evolução, dada a pressão efetuada pelas necessidades acima expostas. Os equipamentos necessitam de uma crescente precisão, a qual tem que ser acompanhada de procedimentos rigorosos para que a qualidade atingida tenha sempre o patamar desejado. No entanto, a constante evolução nem sempre permite um adequado levantamento de todas as causas que estão na origem de alguns problemas detetados na fabricação de semicondutores. Este trabalho teve por objetivo efetuar um levantamento dos processos ligados ao fabrico de semicondutores a partir de uma pastilha de silício (wafer) previamente realizada, identificando para cada processo os possíveis defeitos introduzidos pelo mesmo, procurando inventariar as causas possíveis que possam estar na origem desse defeito e realizar procedimentos que permitam criar regras e procedimentos perfeitamente estabelecidos que permitam aprender com os erros e evitar que os mesmos problemas se possam vir a repetir em situações análogas em outros produtos de uma mesma família.
- Estudo de mercado: transportes e logísticaPublication . Pinto, Tânia Daniela Sousa; Pereira, TeresaO presente relatório pretende descrever o estágio curricular desenvolvido na Luís Simões Logística Integrada S.A. (LS), e onde foi elaborada uma análise da concorrência da organização. O objetivo desta análise passa por identificar e conhecer de forma mais aprofundada os principais concorrentes da LS, de maneira a percepcionar quais os pontos fortes e fracos da organização, e o que poderá aprender com a concorrência para melhorar a sua performance. Numa fase inicial, procedeu-se à identificação dos principais concorrentes da LS e fez-se uma pesquisa geral sobre os mesmos. Daqui surgiram 101 empresas e, dada a necessidade de efectuar uma pesquisa intensiva e mais detalhada dos concorrentes, foi estritamente necessário reduzir o número de empresas a analisar ao detalhe. Foi definido uma nova estratégia para encontrar as empresas consideradas como a principal concorrência da LS e identificadas 23 face aos critérios definidos. Encontrada a principal concorrência realizou-se uma pesquisa exaustiva no que toca a aspectos objetivos (p.ex. Informação Financeira) e subjetivos (p.ex. Política de Preço) das organizações. O estudo finalizou-se com o posicionamento relativo da LS face à concorrência nos mais variados fatores e com um quadro síntese comparativo da LS com a sua concorrência.
- Estudo e análise do sequenciamento de tarefas de produção: job shop schedulingPublication . Tavares, Hugo Miguel Gomes; Lopes, Isabel Cristina; Ferreira, Luís PintoEsta dissertação apresenta um estudo sobre os problemas de sequenciamento de tarefas de produção do tipo job shop scheduling. Os problemas de sequenciamento de tarefas de produção pretendem encontrar a melhor sequência para o processamento de uma lista de tarefas, o instante de início e término de cada tarefa e a afetação de máquinas para as tarefas. Entre estes, encontram-se os problemas com máquinas paralelas, os problemas job shop e flow shop. As medidas de desempenho mais comuns são o makespan (instante de término da execução de todas as tarefas), o tempo de fluxo total, a soma dos atrasos (tardiness), o atraso máximo, o número de tarefas que são completadas após a data limite, entre outros. Num problema do tipo job shop, as tarefas (jobs) consistem num conjunto de operações que têm de ser executadas numa máquina pré-determinada, obedecendo a um determinado sequenciamento com tempos pré-definidos. Estes ambientes permitem diferentes cenários de sequenciamento das tarefas. Normalmente, não são permitidas interrupções no processamento das tarefas (preemption) e pode ainda ser necessário considerar tempos de preparação dependentes da sequência (sequence dependent setup times) ou atribuir pesos (prioridades) diferentes em função da importância da tarefa ou do cliente. Pretende-se o estudo dos modelos matemáticos existentes para várias variantes dos problemas de sequenciamento de tarefas do tipo job shop e a comparação dos resultados das diversas medidas de desempenho da produção. Este trabalho contribui para demonstrar a importância que um bom sequenciamento da produção pode ter na sua eficiência e consequente impacto financeiro.
- Ferramenta estratégica de apoio à tomada de decisão na gestão de casinosPublication . Santos, Paulo Jorge Gonçalves Caseiro dos; Pinto Ferreira, Luís; Dieguez, TeresaA presente Dissertação tem como principal objetivo o desenvolvimento de uma ferramenta estratégica de apoio à tomada de decisão na Gestão de Casinos, visando contribuir para um melhor entendimento da atividade de exploração de Salas de Máquinas nos Casinos Portugueses através da simulação, expondo fatores ou circunstâncias que afetam os resultados de exploração. Assim, pretende-se definir estratégias possíveis de implementação para rápida resposta e adaptação a determinados cenários económicos de modo que os operadores de casinos se tornem mais competitivos. O sector do jogo em casinos mostrou não ser à prova de recessão como se acreditava, e uma economia lenta e aumento da concorrência desvendou desafios e problemas aos operadores que hoje questionam o que pode ser feito para mudar esta situação. Os tempos atuais caracterizam-se por rápidas mudanças tecnológicas e económicas, e as empresas precisam de se capacitar e habilitar para responder a tais desafios, sendo premente novas formas de pensar e agir, cujas soluções passam pela análise e estudo das operações e fatores chave que influenciam as receitas e pela procura de medidas de melhoria analisando o feedback da sua implementação. Neste contexto, foi usada a modelação e simulação de sistemas dinâmicos como ferramenta estratégica no apoio à conceção e tomada de decisão com o intuito de compreender as complexidades e heterogeneidades dos negócios para conceber organizações mais eficazes. Esta abordagem permite criar simuladores de gestão onde o espaço e tempo são compactados e reduzidos para que se possa experimentar efeitos colaterais a longo prazo das decisões estratégicas, incrementar a aprendizagem, desenvolver o entendimento dos sistemas complexos de negócios, suas estruturas e conceção de estratégias para o maior sucesso.
- Gestão da manutenção e o novo paradigma de manuseamento de gases fluorados com efeito de estufaPublication . Cipriano, Bruno Miguel Andrade; Lopes, Isabel da Silva; Correia, VenceslauAs alterações climáticas são atualmente reconhecidas como uma das mais relevantes ameaças ambientais, sociais e económicas. A resposta a este problema tem-se traduzido na aplicação de um conjunto de legislação e práticas, com o objetivo de promover uma redução significativa das emissões de gases com efeito de estufa. Entre outros, os gases fluorados são dos mais relevantes gases com efeito de estufa, conforme identificados no Protocolo de Quioto. No enquadramento legal em vigor a certificação de técnicos e empresas, assim como certificação de ferramentas para o manuseamento de gases fluorados, sofreu, desde 2011, uma profunda alteração, com impacto nos procedimentos de manutenção existentes até essa data, na atividade de empresas prestadoras de serviços de manutenção e na atuação dos proprietários de edifícios civis e industriais com equipamentos que contêm gases fluorados. Esta tese tem como objetivo evidenciar as ações que as empresas prestadores de serviços necessitam executar para a sua certificação, assim como informar os proprietários de edifícios civis ou industriais, sobre as diferentes vertentes que têm à sua disposição, em termos de gestão da manutenção, de forma a garantir o cumprimento da legislação em vigor nas suas instalações e a gestão de ativos físicos que contêm gases fluorados, tais como equipamentos e instalações de aquecimento, ventilação, ar condicionado e refrigeração. Foi efetuada uma pesquisa aprofundada sobre os requisitos legais e técnicos necessários para a cerificação das empresas que atuam neste sector. Um caso de estudo foi realizado e os resultados apresentados sobre todo o processo de certificação de uma empresa do setor do ar condicionado e refrigeração, para poder prestar serviços em equipamentos ou sistemas que contenham gases fluorados com efeito de estufa.
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