ESTG - DM - Gestão Integrada da Qualidade, Ambiente e Segurança
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- Lesões musculoesqueléticas relacionadas com o trabalho associadas a riscos psicossociais, num centro de logística e distribuição alimentar - Estudo CasoPublication . Ribeiro, Vanessa Senhorinha Brochado; Lopes, Augusto Miguel RosaNos últimos anos, várias alterações aconteceram no mundo laboral, essas mudanças impulsionaram a emergência de novos riscos ocupacionais, nomeadamente à interligação entre saúde psicossocial e as lesões musculosqueléticas relacionada com o trabalho. Neste estudo de caso, pretende-se demonstrar que os fatores de risco psicossociais e as lesões musculoesqueléticas(LME) estão associados, através de informações atuais e disponibilizadas a nível europeu, como os riscos psicossociais podem imfluenciar no começo de uma LMERT
- Motivações, benefícios e obstáculos decorrentes da implementação da NP 4552 – Estudo em PortugalPublication . Macedo, Teresa Maria Pereira de; Lima, Vanda Marlene Monteiro; Ferreira, Marisa RorizA nível nacional e internacional, tem-se verificado um interesse crescente nas questões relacionadas com a conciliação entre a vida profissional, pessoal e familiar, bem como no papel desempenhado pela NP 4552 enquanto ferramenta de melhoraria da qualidade de vida e da satisfação geral das partes interessadas na área da conciliação. Assim, esta investigação teve como objetivo diagnosticar as motivações, benefícios e obstáculos associados à implementação da NP 4552 a nível nacional. Para alcançar os objetivos propostos adotamos uma abordagem dedutiva de investigação,baseada no método de investigação de survey. O instrumento de investigação utilizado foi o questionário. A análise de dados foi efetuada com base na análise descritva e inferêncial. Através desta investigação, concluímos que as principais motivações das organizações para a implementação e certificação de um Sistema de Gestão da Conciliação (SGC) com base na NP 4552 estão relacionadas com o aumento da satisfação e da qualidade de vida das partes interessadas, bem como com a harmonização com a cultura organizacional. Neste contexto, verificamos que as motivações não variam consoante o setor de atividade e a dimensão das organizações. Relativamente aos benefícios percebidos na implementação da NP 4552, os resultados indicam como principais vantagens a melhoria da imagem organizacional, a maior satisfação das partes interessadas e uma melhor identificação das necessidades de conciliação dos trabalhadores. Concluímos que o setor privado perceciona significativamente mais os benefícios de "maior satisfação das partes interessadas" e "redução dos conflitos entre a vida profissional, familiar e pessoal" em comparação com o setor público, e que as pequenas e médias empresas atribuem uma importância significativamente maior ao benefício de "redução dos conflitos entre a vida profissional, familiar e pessoal", comparativamente às grandes empresas. A investigação também permitiu observar que as organizações com outros Sistemas de Gestão certificados usufruem de níveis de benefícios superiores em comparação com as que não possuem. No tocante aos obstáculos percebidos pelas organizações, verificamos que estes estão relacionados com a falta de conhecimento na organização acerca dos benefícios das medidas de conciliação, o excesso de burocracia e os custos associados à implementação e certificação. Ao analisar os obstáculos por setor de atividade e dimensão da organização, concluímos que as organizações do setor público apresentam, de forma global, níveis de obstáculos superiores aos do setor privado, e que a perceção dos obstáculos varia consoante a dimensão da organização. Neste contexto, verificou-se, também, que as organizações que apenas possuem o Sistema de Gestão certificado com base na NP 4552 percecionam significativamente mais o obstáculo "excesso de burocracia".
- A Qualidade na Indústria Têxtil: Implementação de um Sistema de Gestão numa estampariaPublication . Leite, Rui Samuel Fernandes; Mota, Luísa Maria Gaspar Morgado daAtualmente, a indústria têxtil desempenha um papel central na economia do país. E as empresas que operam neste setor percebem cada vez mais a importância de adotar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Este projeto tinha como objetivo implementar um SGQ de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2015 numa empresa do ramo têxtil com a atividade de estamparia. A abordagem utilizada foi a de investigação-ação, na, qual, após a revisão da literatura existente e recolha de informações e contribuições da empresa em estudo, foram desenvolvidas ferramentas essenciais para a implementação do Sistema de Gestão. No final do projeto, a empresa conseguiu implementar um SGQ que atende aos requisitos aplicáveis, incluindo os normativos legais e específicos da própria organização. Um dos principais benefícios deste projeto é fornecer uma visão geral do processo de implementação da norma ISO 9001:2015, bem como oferecer uma análise detalhada sobre o pensamento baseado no risco, que é um elemento fundamental na última revisão da norma.
- Implementação da NP EN ISO 22000:2023 na empresa RNM – Produtos Químicos S,A.Publication . Gomes, Ricardo Mesquita; Dias, Sara; Queirós, EvaA implementação de um Sistema de Gestão de Segurança dos Alimentos tem-se vindo a verificar cada vez mais, como uma das metodologias mais eficazes de garantia da conformidade do produto até ao consumidor final. Reunir fatores de garantia de Segurança dos Alimentos na cadeia de valor, aumenta assim a confiança que os clientes têm para com a organização, melhorando a reputação da empresa e garantindo a existência de uma maior competitividade no mercado global. Este projeto teve como objetivo a implementação de um sistema de gestão de segurança alimentar, inicialmente de acordo com os requisitos da norma NBR ISO 22000:2019, que posteriormente foi traduzida para a NP EN ISO 22000:2023. O trabalho decorreu nas instalações da RNM – Produtos Químicos S.A. onde se desenvolveu inicialmente uma auditoria inicial de avaliação das ações e suportes necessários para o cumprimento dos requisitos do referencial em estudo. O planeamento e implementação foi realizado de forma eficiente, e com foco na melhoria contínua no Sistema de Gestão Integrado com outros referenciais já existentes na organização. A implementação deste referencial normativo permitiu assegurar um melhor controlo dos perigos associados, através da implementação dos programas de pré-requisitos e os princípios HACCP. Ao nível dos pré-requisitos, os processos e atividades foram facilmente integrados com os sistemas já existentes. Apenas a formação para as novas regras de Boas Praticas de Segurança dos Alimentos foram os temas que exigiram maior disponibilidade e recursos. Na avaliação de requisitos da norma, o maior esforço foi na documentação necessária desenvolver e estruturar para este novo sistema. A auditoria final realizada permitiu concluir que os objetivos deste trabalho foram atingidos quer relativamente à evolução no desempenho dos Pré-requisitos com melhorias em todos quer no cumprimento da norma onde se conseguiu melhorar de 32% para 83% o cumprimento global dos requisitos estabelecidos. Este trabalho permitiu ainda, a identificação de melhorias e a otimização dos processos e atividades no sistema de gestão integrado já existente. Todo o trabalho realizado é fundamentado e idealizado de forma à realização, num futuro próximo, do pedido de certificação do Sistema de Gestão de Segurança Alimentar.
- Impacto da certificação NP EN ISO 9001 no desempenho financeiro das empresas de Fabrico de MobiliárioPublication . Silva , Maria Inês Carvalho da; Mota, Luísa Maria Gaspar Morgado daA necessidade de sobrevivência nos mercados ou de assumir uma vantagem competitiva são alguns dos principais motivos pelos quais cada vez mais as organizações procuram implementar um sistema de qualidade segundo a norma ISO 9001. Esta investigação, visa analisar o impacto da adoção desta norma na performance financeira das empresas portuguesas do setor do mobiliário e se as mesmas apresentam melhor performance financeira comparativamente às empresas não certificadas. Para o cumprimento desta meta são considerados dados quantitativos originários de diferentes fontes e bases de dados. Para a obtenção da informação relativa às empresas portuguesas certificadas segundo as normas internacionais da qualidade da série ISO 9000, recorreu-se às listagens disponibilizadas pelo Instituto Português de Acreditação (IPAC). De forma a adquirir os dados financeiros e económicos necessários para a elaboração do estudo utilizou-se a Base de Dados SABI. Aos dados obtidos foi aplicado um tratamento estatístico fazendo uso de um software adequado, o IBM SPSS Statistics. Assim, foram ensaiados diferentes modelos com o objetivo de validar se a certificação impacta de alguma forma a performance das empresas, que conduziram à obtenção de algumas conclusões. Como conclusão dos resultados do estudo empírico importa dar ênfase ao facto das empresas certificadas do setor do mobiliário do distrito de Braga não apresentarem uma performance superior à das empresas não certificadas do mesmo setor e distrito. Deu-se ainda destaque à análise dos indicadores financeiros quando confrontados com variáveis como idade da empresa e dimensão da empresa medida pelo número de colaboradores. Essa análise permitiu ainda retirar conclusões sobre as empresas certificadas e de que forma a sua performance é influenciada mediante os anos a operar no mercado e o número de colaboradores das mesmas.
- Tecnologias emergentes na segurança e saúde no trabalho: identificação, utilização e perceção pelos técnicos de SST em PortugalPublication . Queirós, José Pedro de Sousa Ferrás de; Faria, Hélia de Jesus; Correia, Aldina Isabel de AzevedoA segurança e saúde no trabalho (SST) desempenha um papel vital na promoção do bem-estar dos colaboradores e na eficiência organizacional. Esta dissertação investiga a relação entre as tecnologias emergentes e a SST, uma área de crescente importância à medida que a tecnologia continua a moldar o ambiente laboral. A pesquisa envolveu a identificação das tecnologias emergentes relevantes para a SST e a avaliação da sua utilização e perceção pelos técnicos de SST em Portugal, por meio de questionários.
- Implementação de um Sistema de Gestão Ambiental numa Corporação de BombeirosPublication . Costa, Jacinta Margarida Ferreira da; Faria, Hélia de Jesus Coelho Santos de; Rodrigues, JoelO presente projeto tem como principal objetivo o desenvolvimento de um sistema de gestão ambiental aplicado a uma corporação de bombeiros suportado pela norma NP EN ISO 14001:2015. Com o presente projeto, pretende-se dar a conhecer um modelo de gestão ambiental orientado não só a todos os operacionais da instituição como também à população em geral e quarteis nas proximidades, dando destaque aos comportamentos que, podendo ser pequenos fazem toda a diferença. Para o efeito, numa fase inicial será realizado o diagnóstico das condições existentes no sentido de encontrar não conformidades e oportunidades de melhoria. Seguidamente será preparada a implementação do sistema de gestão ambiental desenvolvendo assim todos os documentos/registos necessários à sua efetivação. Com o diagnóstico das condições ambientais numa corporação de bombeiros, procura-se estabelecer vários benefícios relacionados com a implementação de um sistema de gestão ambiental, tais como, a cadeia de fornecimento mais ecológica, a minimização da poluição atmosférica, o consumo de energia e recursos mais sustentáveis, a melhoria na gestão de resíduos, entre outros.
- Avaliação de Riscos Comparativa e Proposta de Intervenção num Supermercado – Estudo de CasoPublication . Alves, Hugo Miguel Faria; Lopes, Augusto Miguel RosaEste trabalho visa identificar, analisar, avaliar e gerir os riscos existentes num estabelecimento de comercio a retalho (supermercado), de forma a delinear uma estratégia e apresentar propostas de medidas preventivas e/ou corretivas para as várias secções. Numa primeira abordagem, foi realizada uma fundamentação teórica, com recurso a uma revisão da literatura relevante ao tema de estudo. Numa segunda abordagem foi efetuada a identificação dos perigos através de observação das várias secções do supermercado e da execução diária das tarefas por parte dos vários trabalhadores , seguida da avaliação de riscos através de quatro métodos semiquantitativos distintos, concretamente os métodos BS 8800, NTP 330 Adaptado, William T. Fine e Matriz Composta-P. Assim, foi igualmente objetivo do presente trabalho a análise comparativa dos resultados obtidos pelos quatro métodos, de modo a avaliar se as prioridades de intervenção para mitigar os riscos para a segurança e saúde dos trabalhadores dependem ou não do método de avaliação utilizado e perceber qual das metodologias utilizadas se enquadra mais na empresa em estudo. Constatou-se que, nas dez secções existentes no supermercado que foram sujeitas a identificação de perigos e avaliação de risco, foram registados 169 riscos no total provenientes de 301 perigos, sendo que a secção que mais contribuiu para este número foi a secção “Pronto a Comer” com 54 perigos que resultaram em 22 riscos. Ao comparar os dados obtidos pela aplicação dos vários métodos foi possível concluir que, consoante o método que se emprega na avaliação de riscos, a secção a que a empresa vai dar prioridade vai ser distinta. Enquanto, ao comparar os vários riscos mais elevados de cada secção obtidos em cada método foi possível concluir que, os riscos a que deve ser dada prioridade de intervenção pela empresa são o risco “movimentos repetitivos” nas secções “Charcutaria”, “Padaria”, “Peixaria” e “Pronto a Comer” e o risco “contato da pele com superfícies aquecidas” na secção “Pronto a Comer”. Daqui também se pode concluir que, o nível de controlo do risco para mitigar os riscos para a segurança e saúde dos trabalhadores altera consoante o método, ou seja, a prioridade que é dada aos riscos, a rapidez com que se intervém para eliminar ou reduzir o risco, e até se o risco deve ter ou não intervenção, depende do método aplicado.
- Exposição ocupacional a radiação ionizante numa instituição de saúdePublication . Rego, Duarte Pinheiro do; Vieira, Cláudia Sofia; Laranjeira, Paulo Eduardo Miranda dos Santos da CostaNo meio hospitalar são desenvolvidas inúmeras atividades que expõe continuamente os profissionais de saúde a radiação ionizante. Apesar da legislação existente e dos conhecimentos em relação aos riscos de exposição a radiação ionizante, continua a ser uma área de objeto de preocupação. Este projeto visa avaliar a exposição ocupacional à radiação ionizante dos profissionais de saúde. A amostra é formada por 319 sujeitos profissionalmente expostos a radiações, aos quais foi efetuada uma avaliação dos níveis de radiação para as doses equivalentes a 0.07mm e a 10mm de profundidade, nos anos de 2019 e 2020. Estes sujeitos pertencem aos serviços de Cardiologia, Cirurgia Vascular, Medicina Nuclear, Radiologia e Radioterapia, ainda que estes dois últimos apenas existam registos relativos ao ano de 2020. A metodologia utilizada neste estudo foi uma análise quantitativa através dos registos de doses dos profissionais de saúde expostos a radiação ionizante. Os principais resultados mostram que em todos os meses, nos dois níveis de profundidade, o número de casos com valores iguais a 0 e superiores a 0. Contudo, nos últimos 5 meses de 2020, verificou-se um aumento significativo do número de profissionais expostos a valores superiores a 0. Em todos os serviços predominam baixos níveis de radiação. O serviço de radioterapia é o que regista valores mais altos. A relação entre os níveis de radiação registados em 2019 e 2020, nos serviços de Cardiologia, Cirurgia Vascular, Medicina Nuclear, mostra a existência de uma correlação de moderada magnitude, com orientação positiva e estatisticamente significativa. Nestes serviços, a comparação dos níveis de radiação entre os anos de 2019 e 2020, mostra que apenas no serviço de medicina nuclear se registam evidências de diferenças estatisticamente significativas, decorrente do número de casos com registo mais baixo em 2019. Concluiu-se que em todos os casos verificou-se que nenhum dos profissionais de saúde excedeu o limite de 20mSv por ano de dose efetiva estipulado por lei.
- Avaliação dos riscos psicossociais de duas empresas do setor metalúrgico: estudos de casoPublication . Macedo, Daniela Alexandra Teixeira; Lopes, Augusto Miguel Rosa; Lima, Vanda Marlene MonteiroAs constantes mudanças no mundo empresarial vieram trazer novos riscos emergentes. Entre esses riscos vieram destacar-se aqueles a que chamamos riscos psicossociais. Estes têm ganho alguma importância, não só pelo tipo de riscos que são, mas também pelas consequências que podem advir deles. Os riscos psicossociais não são riscos facilmente identificáveis e, nesse sentido, surgiram alguns instrumentos de avaliação, entre os quais, o Copenhagen Psychososial Questionaire - COPSOQ, que reúne consenso internacional.