ESTG - DM - Gestão Integrada da Qualidade, Ambiente e Segurança
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- Estudo da Perceção dos Riscos Laborais e da Cultura de Segurança na empresa InplasPublication . Furuya, Vanessa Luzia Daratsakis Liberato; Oliveira, Paulo Antero Alves de; Lima, Vanda Marlene MonteiroIntrodução: Este estudo de investigação centra-se na análise da perceção de riscos e da cultura de segurança organizacional. Este tema revela-se pertinente no contexto atual, onde acidentes de trabalho continuam a ocorrer, mesmo com a evolução tecnológica, sublinhando a importância de se compreender a interação entre a perceção individual dos riscos e a maturidade da cultura de segurança. Estas variáveis estão diretamente relacionadas à eficácia do Sistema de Gestão de Segurança no Trabalho, pois, influenciam de forma determinante os comportamentos dos trabalhadores. Objetivo: O objetivo principal deste estudo é analisar a perceção dos trabalhadores em relação aos riscos laborais a que estão expostos no desempenho de suas atividades profissionais na empresa Inplas. Metodologia: A abordagem metodológica adotada é de natureza mista. Inicialmente, foi realizada uma revisão bibliográfica aprofundada. Posteriormente, procedeu-se à aplicação de um questionário semiestruturado aos trabalhadores da Inplas, complementado por observações de campo. Esta triangulação metodológica visou garantir uma compreensão mais abrangente e contextualizada das perceções individuais e das práticas de segurança adotadas no terreno. Resultados: Os resultados obtidos respondem aos objetivos propostos, contribuindo para o conhecimento sociodemográfico dos trabalhadores da Inplas. Verificou-se uma predominância do género feminino, com idades entre os 41 e os 50 anos e escolaridade ao nível do 12.º ano, que serve de orientação e melhoraria das ações de Segurança e Saúde no Trabalho (SST).
- Implementação de um Sistema de Gestão Ambiental na empresa Metalocaima, S.A, segundo a norma ISO 14001:2015- Processo de Melhoria ContínuaPublication . Augusto; João Daniel Brandão de Pinho; Lopes, Augusto Miguel RosaA proteção do meio ambiente e a utilização sustentável dos recursos naturais assumem uma importância crescente na gestão organizacional, impulsionadas pela consciencialização das vulnerabilidades ambientais e pela pressão de partes interessadas. A adoção de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA), em conformidade com a norma ISO 14001, permite às organizações alcançar e demonstrar um desempenho ambiental adequado. Este processo baseia-se no compromisso da gestão de topo, na definição de objetivos e metas ambientais, na alocação de recursos e na identificação de aspetos ambientais significativos. A implementação de um Sistema de Gestão Ambiental, segundo a norma ISO 14001 representa uma evolução estratégica e natural para organizações que já possuem um Sistema de Gestão da Qualidade certificado pela ISO 9001. A integração com a ISO 9001:2015 reforça a coerência entre qualidade e ambiente, eliminando redundâncias e favorecendo uma abordagem sistémica orientada por riscos. Essa abordagem integrada otimiza recursos, promove a melhoria contínua e o desempenho global da organização. O projeto desenvolvido teve como objetivo geral a implementação do sistema de gestão ambiental segundo a NP EN ISO 14001:2015 numa empresa da indústria Metalomecânica, mais concretamente na Metalocaima – Metalúrgica do Vale do Caima, S.A e deste modo integrá-lo no Sistema de Gestão da Qualidade já existente, segundo a norma ISO 9001. Em termos de metodologia, inicialmente efetuou-se um diagnóstico ambiental da empresa, com o objetivo de caracterizar a situação ambiental da empresa, posteriormente procedeu-se à identificação e avaliação dos principais aspetos ambientais decorrentes da atividade da empresa. Subsequentemente desenvolveu-se uma matriz de identificação e avaliação de aspetos ambientais, que permitiu identificar e classificar os aspetos ambientais significativos. Utilizou-se também o ciclo de Deming (PDCA): Planear-Executar-Verificar-Atuar, de acordo com o estabelecido na NP EN ISO 14001:2015.
- Perceção dos profissionais de saúde sobre o risco de exposição ocupacional a radiações ionizantesPublication . Pinto, Eva de Fátima Gomes; Vieira, Cláudia Sofia Barros; Correia, Aldina Isabel de AzevedoAs radiações ionizantes constituem um recurso fundamental para múltiplas aplicações no setor da saúde, sendo amplamente utilizadas em procedimentos de diagnóstico e terapêutica. Considerando que a radiação é indispensável na medicina moderna, os procedimentos que dela dependem têm potencial para expor a doses de radiação elevada, tanto os doentes como os profissionais de saúde. Os riscos para a saúde resultantes da exposição a radiações ionizantes podem ser graves e, por vezes, negligenciados, levando a que os profissionais ou as entidades empregadoras não adotem as medidas de proteção adequadas. Neste contexto, o presente estudo tem como objetivo principal avaliar a perceção dos profissionais de saúde relativamente ao risco de exposição ocupacional a radiações ionizantes. Como metodologia, foi aplicado um questionário num hospital da região norte de Portugal, dirigido a profissionais de saúde expostos a radiação ionizante, pertencentes a duas especialidades: Cardiologia e Gastrenterologia. Os resultados evidenciaram que, apesar da perceção adequada relativamente à necessidade do uso de equipamentos de proteção individual, dosímetros e à importância da formação em proteção radiológica, persistem lacunas significativas no que concerne à capacitação e à adoção de boas práticas nesta área. Para mitigar esta problemática, foi delineado um plano de ações orientado para redução dos riscos enfrentados pelos profissionais de saúde expostos à radiação ionizante. Adicionalmente, sublinha-se a importância da implementação de uma cultura organizacional de proteção radiológica, que promova uma sensibilização contínua, uma comunicação eficaz e a disseminação de boas práticas, com o propósito de minimizar comportamentos de risco entre os profissionais do setor.
- A Cultura de Segurança Alimentar na Restauração Hospitalar – Estudo de casoPublication . Brochado, Daniela Alexandra Sampaio; Dias, Sara Alexandra SoaresA segurança alimentar é atualmente um dos pilares fundamentais da saúde pública e da confiança dos consumidores. O presente estudo teve como objetivo avaliar a perceção dos colaboradores relativamente à cultura de segurança alimentar (CSA) em unidades de restauração hospitalar, identificando pontos fortes e fragilidades, de forma a propor ações de melhoria. A investigação seguiu uma metodologia de estudo de caso aplicada à empresa ITAU, pioneira na alimentação coletiva em Portugal, e incidiu em quatro unidades hospitalares em que a empresa é prestadora de serviços na cidade do Porto. A recolha de dados foi efetuada através de um questionário estruturado, construído a partir dos indicadores definidos pela Comissão Europeia (2022), aplicado a 133 colaboradores, dos quais se obteve 76 respostas. Esta ferramenta avaliou cinco dimensões da CSA: liderança, comunicação, empenho e compromisso, sensibilização e recursos. Os resultados obtidos revelam uma perceção global positiva da Cultura de Segurança Alimentar (CSA), com uma média de 76% (3,8 pontos numa escala de 1 a 5). As dimensões com avaliação mais elevada foram liderança, comunicação, empenho e compromisso, e sensibilização, todas com uma média de 3,9 pontos, refletindo um forte envolvimento e consciência dos colaboradores relativamente à importância da CSA. A dimensão recursos foi a que obteve a pontuação mais baixa, com uma média de 3,4 pontos, evidenciando limitações relacionadas com a escassez de recursos humanos e infraestruturas insuficientes. Verificou-se ainda que o nível de escolaridade foi o fator mais preditivo da perceção da CSA, sendo esta mais elevada entre os colaboradores com ensino secundário e superior, o que sugere uma correlação entre formação académica e maior consciência sobre práticas de segurança alimentar. Conclui-se que, apesar de existir uma cultura de segurança alimentar bem estabelecida, permanecem fragilidades que exigem a implementação de medidas de reforço, nomeadamente ao nível da disponibilização de recursos humanos e materiais. Como contributo prático, são apresentadas propostas de ações de melhoria e indicadores de monitorização (KPI) que podem apoiar a gestão no fortalecimento de uma CSA positiva e sustentável no setor da restauração hospitalar.
- Diversidade e Inclusão aplicada à Segurança e Saúde no Trabalho Estudo de caso num Call CenterPublication . Magalhães, Andreia Filipa Teixeira; Vieira, Cláudia Sofia BarrosA globalização e os fluxos migratórios têm contribuído para mudanças sociais e culturais, que tornam os locais de trabalho mais diversos. Desta forma, a diversidade e a inclusão tornam-se fatores estratégicos e enriquecedores para as organizações. Os call centers, são locais de trabalho, onde a diversidade cultural se encontra visivelmente presente, sendo locais caracterizados pelo trabalho intenso e alta produtividade, dado que se foca na resolução rápida de problemas. O presente estudo tem como objetivo principal identificar a perceção dos trabalhadores de diferentes culturas relativamente à segurança e saúde no trabalho e diversidade e inclusão, bem como ao papel da liderança e comunicação nestas temáticas. A investigação consistiu num estudo de caso, aplicado numa empresa líder no setor de atividade, através da aplicação de um questionário a trabalhadores de diferentes culturas nos vários call centers da organização. Os resultados demonstram que as perceções dos trabalhadores relativamente à segurança e saúde no trabalho e à diversidade e inclusão são positivas, situando-se acima dos valores médios. Os trabalhadores reconhecem boas condições de ergonomia nos postos de trabalho e conhecimento sobre os procedimentos de segurança, assim conhecem os canais para reportar situações de discriminação e entendem o compromisso da empresa com a diversidade e inclusão. Não se verificaram diferenças significativas quando à perceção de segurança em função do género e nacionalidade. Por outro lado, foram identificadas diferenças associadas à antiguidade na empresa, sendo que os colaboradores mais recentes e sem qualquer incapacidade apresentam perceções de segurança mais favoráveis. Os dados do presente estudo permitiram aferir que a organização em análise possui bases sólidas no que respeita a inclusão e políticas de SST, necessitando, no entanto, de reforçar a formação contínua, por forma a garantir uma maior equidade na perceção da SST, de todos os trabalhadores independentemente da sua antiguidade ou condição.
- Implementação de um Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho, conforme a NP EN ISO 45001:2023 na Globaltérmica, Instalações Mecânicas, S.A.Publication . Ferrás, Ana Cristina Silva; Oliveira, Paulo Antero Alves de; Lopes, Augusto Miguel RosaA Segurança e Saúde no Trabalho (SST) é um elemento fundamental no funcionamento das organizações. Ao promover um local de trabalho seguro e saudável a satisfação, produtividade e- ebsetmar dos trabalhadores aumenta e consequentemente a ocorrência de anctiedse de trabalho e doenças profissionais diminui. O Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho (SGSST) implementado de acordo com a ISO 45001 constitui uma ferramenta preventiva de forma a impulsionar a organização a definir processos paraa çaã eol idmoisn perigos e redução dos riscos para SST e que possam por em causa a segurança e saúde dos trabalh adores. A implementação de um SGSST pode proporcionar diversas vantagens às organizações e desempenha um papel importante na sua gestão. A implementação dos requisitos das normas internacionais pode ser auditada e certificada por uma entidade externa. O setoorn dsatr cução conta com o maior número de empresas certificadas conforme o referencial ISO 45001. O crescimento do número de empresas certificadas é um forte indicador de que as organizações estão empenhadas e comprometidas com a segurança e saúde no amdeb iternatbea lho. A construção é um setor que conta com atividades de alto risco e com um número alto de acidentes de trabalho, e a implementação de um SGSST bem estabelecido pode prevenir a sua ocor rência. O presente trabalho de projeto teve como principal objetivo o desenvolvimento e implementação de um SGSST de acordo com a NP EN ISO 45001:2023 na Globaltérmica, Instalações Mecânicas, S.A., empresa de AVAC sediada em Amarante. Tendo por base a temática e o bjetivos estabelecidos foi utilizada a metodologia de investigação-ação e o modelo PDCA para a implementação do Sistema de G estão. Para a implementação do SGSST foi desenvolvido um Plano de Ações/Melhoria. Esta foi a ferramenta base que impulsionou o desenvolvimento e a implementação do SG SST. Foi desenvolvida a base documental do SGSST cuja elaboração teve em conta o Plano de Ações/Melhoria, os requisitos da norma, e a observação de práticas de SST existentes na organ ização. Foi possível verificar que a implementação do SGSST foi realizada de forma eficaz através da realização de uma auditoria interna e através de uma auditoria externa, culminando na certificação do SGSST por um organismo acreditado. Todos os objetivos propooss tinicialmente foram alcançad os.
- Avaliação das condições de segurança e saúde no trabalho numa empresa de estofos e similaresPublication . Barros, Ana Rita Félix; Lopes, Augusto Miguel Rosa; Faria, Hélia de JesusEste trabalho tem como objetivo principal a avaliação das condições de Segurança e Saúde no Trabalho (SST) numa empresa portuguesa do setor de estofos e mobiliário, denominada ficticiamente de empresa DC. A investigação centrou-se na identificação e análise dos riscos profissionais existentes, na caracterização dos postos de trabalho, na implementação de boas práticas e na definição de planos de ação corretiva e melhoria, com vista à proteção da saúde e segurança dos trabalhadores e à conformidade legal da organização. Através de uma metodologia mista, envolvendo revisão da literatura, observação direta e análise documental, foi possível identificar os principais riscos nos diversos setores da empresa (costura, cascos, estofagem, embalamento e transporte). Entre os riscos mais relevantes destacam-se os físicos, ergonómicos, químicos e psicossociais, sendo que estão mais frequentemente associados ao uso de máquinas industriais, manuseamento de cargas, repetibilidade de movimentos , exposição a substâncias potencialmente perigosas , stress diário e monotonia de tarefas. Foi realizada uma avaliação de riscos por posto de trabalho, sendo posteriormente desenvolvido um plano de distribuição de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), bem como um plano de formação em SST adaptado a cada setor. Este projeto inclui ainda um plano de evacuação, sinalização de emergência e combate a incêndios, e um plano de ações corretivas, com medidas específicas para cada área produtiva. A cultura de segurança na empresa DC foi também abordada, com destaque para a promoção do envolvimento dos trabalhadores. Conclui-se que a promoção de ambientes de trabalho seguros, saudáveis e participativos é essencial para o bem-estar dos trabalhadores e para a sustentabilidade organizacional
- Implementação de um Sistema De Gestão Da qualidade numa IPSS GCRNI “Casa da Partilha - Encontro de Gerações”.Publication . Sousa, Alzira Maria Silva; Mota, Luísa Maria Gaspar Morgado daO objectivo da presente dissertação é analisar os fatores mais importantes que contribuíram para a implementação da TQM numa IPSS, centro de dia e, verificar em que níveis de implementação se situam as respostas sociais. A motivação central consistiu em melhorar a qualidade dos serviços prestados aos utentes, padronizar processos, envolver os colabarodadores e assegurar o cumprimentos dos requisitos legais e das partes interessadas, promovendo a melhoria contínua da organização.
- The influence of Project managers’ leadership competencies on construction project performancePublication . Henriques, Carina Góis; Pereira, Olga Filipa de Andrade BritesThis investigation explores the influence of project managers’ leadership competencies on construction project performance, focusing mainly on five competencies: Define Roles and Responsibilities, Communicate Expectations, Employ Consistent Processes, Clarity in Communication, and Establish Trust. The main objective of the research is to comprehend the influence of project managers’ leadership competencies on the performance of construction projects while understanding the literature on the influence of project managers’ leadership competencies on overall project performance, distinguishing between different leadership theories and establishing a clear definition of project performance and success. It was crucial to conduct a bibliometric analysis to understand the state of the art. The investigation reflects a mono-method quantitative approach since it will only collect quantitative data. The chosen strategy to explore data is a survey, which allows for systematic data collection and consequent quantitative analysis through specific statistical procedures using SmartPLS. This investigation studied the influence of various leadership competencies on construction project performance by testing multiple hypotheses supported by the literature. The main findings of this research did not align with the expectations based on the literature. This study concluded that the employment of consistent processes and clarity in communication positively influence construction project performance, while the remaining leadership competencies did not prove to influence construction project performance. Therefore, this study provides a valuable new perspective for project managers and professionals in the field of construction project management.
- Avaliação de riscos psicossociais numa Instituição de Ensino SuperiorPublication . Castro, Vânia Filipa Craveiro; Lopes, Augusto Miguel Rosa; Lima, Vanda Marlene MonteiroOs riscos psicossociais referem-se a condições presentes na atividade laboral, relacionadas com a organização, a hierarquia, a execução das tarefas e o ambiente de trabalho, que podem favorecer ou prejudicar a qualidade de vida, o bem-estar e a saúde dos trabalhadores.