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- Email overload: framing the concept and solving the problem â a literature reviewPublication . Terra, Ana LĂșciaIn this chapter email overload is presented as a component of information overload and some of its causes and consequences are identified. Furthermore, an analysis on the skills required to deal with information overload is made. Then, a critical literature review about the concept of email overload is realized, stressing aspects such as the amount of messages, personal characteristics and skills or technological issues. Solutions for this organizational problem are presented based on relevant case studies from the literature review. Key components to consider in email over- load management are also identified, including information management techniques and technological options, training, time management and information behavior (individual and organizational).
- Mudanças na comunicação organizacional: a gestĂŁo do e-mail numa instituição de ensino superiorPublication . Rocha, Carla Fernanda Carvalhido da; Terra, Ana LĂșciaMudanças na comunicação organizacional: a gestĂŁo do e-mail numa instituição de ensino superior
- GestĂŁo da informação nas pequenas e mĂ©dias empresas industriais de Portugal: comportamento, memĂłria e inovaçãoPublication . Estrela, SĂłnia Catarina Lopes; Silva, Armando Malheiro da; Terra, Ana LĂșcia; Passos, Ana Catarina; Henriques, AntĂłnio Castro; Paula, Claudio PaixĂŁo AnastĂĄcio de; Pessoa, Claudio Roberto M.; Martins, Susana; Carvalho, Milena
- Information professionals and copyright literacy a multinational studyPublication . Todorova, Tania Yordanova; Kurbanoglu, Serap; Boustany, Joumana; Dogan, Guleda; Saunders, Laura; Horvat, Aleksandra; Terra, Ana LĂșcia; Landoy, Ane; Repanovici, Angela; Morrison, Chris; Sanchez-Vanderkast, Egbert J.; Secker, Jane; Rudzioniene, Jurgita; Kortelainen, Terttu; Koltay, TiborPurpose â The purpose of this paper is to present findings from a multinational survey on copyright literacy of specialists from libraries and other cultural institutions. Design/methodology/approach â This paper is based on a multinational survey of copyright literacy competencies of Library and Information Science (LIS) professionals and those who work in the cultural heritage sector (archives and museums), conducted in 13 countries, namely Bulgaria (BG), Croatia (CR), Finland (FI), France (FR), Hungary (HU), Lithuania (LT), Mexico (MX), Norway (NO), Portugal (PT), Romania (RO), Turkey (TR), UK and USA in the period July 2013-March 2015. An online survey instrument was developed in order to collect data from professionals regarding their familiarity with, knowledge and awareness of, and opinions on copyright-related issues. Findings â Findings of this study highlight gaps in existing knowledge of copyright, and information about the level of copyright literacy of LIS and cultural sector professionals. Also attitudes toward copyright learning content in academic education and continuing professional development training programs are investigated. Originality/value â This study aimed to address a gap in the literature by encompassing specialists from the cultural institutions in an international comparative context. The paper offers guidance for further understanding of copyright in a wider framework of digital and information literacy; and for the implementation of copyright policy, and the establishment of copyright advisor positions in cultural institutions. The recommendations support a revision of academic and continuing education programs learning curriculum and methods.
- PolĂticas de informação para bibliotecas digitais: conceitos e componentesPublication . Terra, Ana LĂșciaNuma reïŹexĂŁo sobre o tema das polĂticas de informação nas bibliotecas digitais, torna-se fundamental um esclarecimento prĂ©vio do conceito operatĂłrio, de modo a evitar equĂvocos derivados da superïŹcialidade terminolĂłgica e conceptual. Estes aspetos terĂŁo necessariamente influĂȘncia sobre o Ăąmbito de aplicação e sobre o conteĂșdo da expressĂŁo âpolĂticas de informaçãoâ. Assim, para uma abordagem mais profĂcua sobre um domĂnio micro das polĂticas de informação, no caso especĂïŹco da biblioteca digital, importa considerar o contexto mais geral das polĂticas de informação, numa breve resenha do seu percurso evolutivo, na sua conïŹguração enquanto campo de estudo e Ăąmbito de ação. Ă neste cenĂĄrio teĂłrico macro que se inscreve e de onde derivam as polĂticas de informação formuladas e/ou praticadas nas bibliotecas digitais. De seguida, iremos procurar identiïŹcar e analisar a posição de alguns autores a propĂłsito deste conceito operatĂłrio, expondo a nossa proposta do que devem ser os elementos constituintes do universo da polĂtica da informação da biblioteca digital e as suas componentes de acordo com um modelo processual, de Ăndole sociotĂ©cnica.
- Uma dĂ©cada de CTDI: balanço e perspectivas futurasPublication . Terra, Ana LĂșciaNesta comunicação serĂŁo apresentadas algumas reïŹexĂ”es sobre a situação atual e os desafios contextuais para a formação na ĂĄrea da CiĂȘncia da informação ministrada na ESEIG, incluindo a Licenciatura em CiĂȘncias e Tecnologias da Documentação e Informação (CTDI), bem como os Cursos de Especialização PĂłs-Graduada em lnformação Empresarial e em GestĂŁo de Bibliotecas Escolares. Procurar-se-ĂĄ reïŹetir sobre o contributo do formato destes novos planos de estudo para a emergĂȘncia e consolidação da CiĂȘncia da Informação, em Portugal, enquanto ciĂȘncia, campo de ensino e Ăąmbito de atuação profissional. SerĂĄ analisado o contexto multidimensional, incluindo atividades e ambientes, do exercĂcio proïŹssional dos diplomados em CTDI e dos pĂłs-graduados em lnformação Empresarial e em GestĂŁo de Bibliotecas Escolares, exigindo competĂȘncias diversificadas e complementares. SerĂŁo enfatizadas as competĂȘncias necessĂĄrias para a formação de um profissional vocacionado para a gestĂŁo da informação e do conhecimento, tanto para a realidade especĂfica dos serviços de informação como para o Ăąmbito mais lato das organizaçÔes. Considerando a heterogeneidade semĂąntica da designação "proïŹssional da informação" reïŹetir-se-ĂĄ sobre a procura de uma aïŹrmação identitĂĄria em paralelo com a necessidade de abertura a novas realidades sociotĂ©cnicas.
- PolĂticas, mediação e acesso Ă informação europeia: anĂĄlise comparativa no Ăąmbito da ciĂȘncia da informaçãoPublication . Terra, Ana LĂșciaApresentam-se as primeiras etapas da polĂtica de informação das instituiçÔes europeia desde os anos cinquenta do sĂ©culo XX atĂ© ao primeiro semestre de 2007. Enfatiza-se o alargamento progressivo do pĂșblico-alvo, inicialmente restrito a grupos de elite diversos, que, a partir dos anos setenta, começa a procurar abranger a opiniĂŁo-pĂșblica de todos os Estados-Membros. Sublinha-se tambĂ©m a afirmação gradual de um discurso assente na polĂtica de comunicação em detrimento da polĂtica de informação. Os Centros de Documentação Europeia, rede de informação tutelada pela ComissĂŁo Europeia, sĂŁo objecto de um estudo mais detalhado. Analisam-se as motivaçÔes para o acesso Ă informação europeia, as facilidades e os obstĂĄculos existentes para esse acesso, os meios e as fontes preferenciais bem como os aspectos mais valorizados neste Ăąmbito.
- Access and information behaviour of European Documentation Centres users in Portugal and Spain: a comparative studyPublication . MartĂn GonzĂĄlez, Yolanda; Terra, Ana LĂșciaThe aim of this study was to undertake a comparative analysis of the practices and information behaviour of European information users who visit information units specialising in European information in Portugal and Spain. The study used a quantitative methodology based on a questionnaire containing closed questions and one open question. The questions covered the general sociological profile of the respondents and their use of European Document Centres, in addition to analysing aspects associated with information behaviour relating to European themes. The study therefore examined data on the preferred means and sources for accessing European information, types of documents and the subjects investigated most. The use of European databases and the Internet to access material on Europe was also studied, together with the reasons which users considered made it easy or difficult to access European information, and the aspects they valued most in accessing this information. The questionnaire was administered in European Document Centres in 2008 and 2010.
- O e-mail: aspetos da gestĂŁo da correspondĂȘncia organizacional digitalPublication . Terra, Ana LĂșciaA partir de final da dĂ©cada de noventa, do sĂ©culo passado, o e-mail trouxe importantes alteraçÔes nos fluxos info-comunicacionais das organizaçÔes, com efeitos (positivos e negativos) em termos de expetativas, rapidez de respostas, tomadas de decisĂŁo, impacto nos custos comunicacionais, descentralização da origem da comunicação, no exercĂcio da autoridade, no aumento das trocas comunicacionais, alĂ©m de aspetos mais direcionados para as questĂ”es de produção, organização, difusĂŁo, uso e preservação da informação no decurso das atividades organizacionais. O presente texto aborda estas temĂĄticas associadas ao e-mail numa perspetiva ancorada na CiĂȘncia da Informação. Iremos procurar caracterizar o e-mail enquanto informação com origem orgĂąnico-funcional, no contexto organizacional, seguindo-se uma anĂĄlise nĂŁo exaustiva de alguns temas e problemas que lhe estĂŁo associados, com especial ĂȘnfase para as questĂ”es da polĂtica de gestĂŁo do e-mail atravĂ©s de uma anĂĄlise comparativa das orientaçÔes emanadas das autoridades arquivĂsticas de trĂȘs paĂses (Brasil, CanadĂĄ e Reino-Unido) para a definição de princĂpios e procedimentos associados ao uso desta modalidade info-comunicacional.