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- Handling na aviação comercial: o caso do aeroporto Francisco Sá CarneiroPublication . Almeida, Mafalda Fernandes; Liberato, Dália; Liberato, PedroO estudo sobre a influência dos aeroportos no turismo é particularmente relevante no contexto atual, especialmente em regiões como o Porto e Norte de Portugal que dependem do Aeroporto Francisco Sá Carneiro como um ponto crucial de entrada de turistas. Especificamente, pretende-se analisar o fluxo de passageiros que chegam ao Porto e Norte de Portugal através do aeroporto, identificar o perfil dos turistas, analisar os efeitos económicos e sociais do aeroporto na região, analisar o papel do aeroporto na conectividade e acessibilidade da região para o turismo, bem como a forma como o aeroporto, com a sua operação de handling eficiente, garante a conectividade e acessibilidade da região. A pesquisa sublinha o papel estratégico do aeroporto no crescimento do turismo e no desenvolvimento das regiões, destacando o impacto do handling na experiência global do passageiro e no sucesso do destino. É esperado que este estudo revele que o Aeroporto do Porto tem um papel fundamental no aumento do turismo na região Norte de Portugal e que o aumento de rotas e acessibilidade proporcionada pelo aeroporto coloca em debate a importância do handling na operação global. Espera-se identificar algumas características dos mercados emissores, enfatizando o papel estratégico do aeroporto na promoção do destino e desenvolvimento integrado das regiões. Por fim, espera-se que os resultados deste trabalho sirvam de base para reflexões futuras sobre o transporte aéreo e turismo, evidenciando que os aeroportos não são apenas infraestruturas logísticas, mas promotores estratégicos no desenvolvimento territorial. O caso do Aeroporto Francisco Sá Carneiro demonstra que investir em qualidade operacional, sustentabilidade e inovação é essencial para garantir um crescimento turístico equilibrado, competitivo e duradouro na região Norte de Portugal.
- The Dunraven Arms Hotel: turismo de eventos e satisfação do clientePublication . Bastos, Ana Beatriz Azevedo; Oliveira, MónicaO Turismo de Eventos afirma -se como um motor económico crucial para o desenvolvimento dos destinos e da indústria hoteleira, funcionando não apenas como um motivador de visitantes, mas também como um elemento complementar que prolonga as estadias e dinamiza a economia l ocal. Perante o crescimento acelerado e a consequente competitividade neste tipo de Turismo , os hotéis são obrigados a adaptar-se e a especializar as suas operações para acolher eventos de forma eficaz. Neste contexto, a compreensão profunda das necessidad es dos turistas e dos fatores específicos do evento que determinam a sua satisfação global torna -se não só uma vantagem competitiva, mas um imperativo estratégico para a sustentabilidade económica e o sucesso de qualquer estabelecimento hoteleiro que pretenda destacar-se neste mercado. Com base nestes princípios, e após a aplicação da metodologia de triangulação, o presente relatório de estágio procura desenvolver uma proposta de melhorias a aplicar no Dunraven Arms Hotel, através da análise detalhada das avaliações dos hóspedes e clientes (quantitativas e qualitativas) descritas nas três principais plataformas digitais utilizadas no setor do Turismo e Hotelaria (Booking, Expedia e TripAdvisor ), e a informação adquirida através da observação direta realizada pela estudante durante o período de estágio curricular.
- Entre trabalho e lazer: da perceção dos stakeholders ao desenho de pacotes inovadoresPublication . Pinto, Maria Inês Maia; Melo, Carla; Liberato, DáliaEste projeto de mestrado analisa o potencial da cidade do Porto enquanto destino bleisure, entendido como a combinação de viagens de negócios com experiências de lazer. O estudo parte da crescente relevância deste segmento no turismo urbano, impulsionado pela digitalização, pela flexibilização do trabalho e pela procura de experiências autênticas e sustentáveis. Este projeto tem como objetivo geral promover a inovação e a competitividade do destino Porto, por meio da identificação de lacunas na oferta turística existente e da formulação de propostas para o desenvolvimento de pacotes turísticos inovadores e sustentáveis, fundamentadas na perceção de stakeholders locais. Para tal, foi desenvolvida uma investigação qualitativa, baseada em entrevistas semiestruturadas aplicadas a representantes de entidades públicas, unidades hoteleiras e empresas de animação turística. Os resultados permitem identificar o grau de familiaridade dos agentes turísticos com o conceito bleisure, os pontos fortes e as limitações da cidade, bem como estratégias de integração e recomendações para a criação de uma oferta mais segmentada e inovadora. As conclusões evidenciam que o Porto dispõe de condições estruturais e culturais favoráveis à consolidação do bleisure, mas enfrenta desafios relacionados com a coordenação entre atores, a fragmentação da oferta e a necessidade de adaptação da experiência às novas exigências do mercado. O estudo contribui, assim, para a definição de práticas empresariais e políticas públicas que reforcem a atratividade, a sustentabilidade e a competitividade do destino.
- A perspetiva da sustentabilidade no turismo de negócios: estudo de caso na região do PortoPublication . Gomes, Luís Miguel da Cunha Marinho; Liberato, PedroA presente dissertação analisa a perspetiva da sustentabilidade no turismo de negócios na região do Porto através de um inquérito quantitativo com 136 inquiridos. Operacionalizaram‑se três dimensões, a ambiental, económica e social, e foi utilizada a escala de Likert validadas. O desenho metodológico incluiu estatística descritiva, testes de comparação, correlações e propostas de modelos, com amostragem por conveniência e tratamento de dados no SPSS. Os resultados revelam uma dissociação entre atitudes e prática, uma vez que os participantes apresentam elevada sensibilidade ambiental em comportamentos pessoais, como é o caso de separação de resíduos, poupança de água/eletricidade, mas decisões concretas permanecem orientadas por critérios instrumentais, 62% das viagens são organizadas internamente, o avião é o modo mais utilizado e preço/localização são os fatores dominantes na escolha de alojamento, as certificações ambientais têm baixa prioridade. Verificou‑se uma forte correlação positiva entre perceções económicas e sociais, relativamente à questão 17 com a 18, validando a hipótese 5. As hipóteses 1, 3 e 4 não se confirmam de forma geral, mas a 2 mostra sustentabilidade teórica, mas fraca confirmação nos resultados. Em termos práticos, o estudo sugere que a tradução de práticas mais sustentáveis em ações efetivas depende de aplicabilidade de políticas empresariais, acordos com fornecedores e requisitos de organização de eventos aumentam a probabilidade de escolhas mais sustentáveis. A principal contribuição é evidenciar que intervenções estruturais são necessárias para reduzir a lacuna do comportamento no turismo de negócios, permitindo que a sensibilidade da intenção do individuo se converta em redução de emissões e impactos sociais positivos.
- Os jogos digitais na promoção de destinos turísticosPublication . Ferreira, Daniela Alexandra Azevedo Carmo; Silva, CândidaOs jogos digitais têm vindo a emergir como uma ferramenta inovadora na promoção de destinos turísticos, oferecendo novas formas de envolvimento e interação dos turistas com os locais promovidos. Esta tendência insere-se no contexto mais amplo do marketing digital, que utiliza tecnologias interativas para captar a atenção dos visitantes e criar experiências imersivas que incentivam o desejo de visitar esses destinos. Ao longo dos últimos anos, os jogos digitais, embora já utilizados em áreas como a educação e o entretenimento, têm sido pouco explorados no setor do turismo, apresentando-se como uma oportunidade significativa para o desenvolvimento de estratégias promocionais eficazes. Com o crescente impacto das tecnologias de informação e comunicação no comportamento do consumidor, os jogos digitais tornaram-se uma ferramenta poderosa para comunicar mensagens e valores associados aos destinos turísticos. Ao criar uma experiência envolvente, estes jogos conseguem não só atrair a atenção do utilizador, mas também influenciar as suas perceções e preferências, despertando o desejo de "conhecer" o destino representado. O objetivo principal deste estudo centra-se em compreender como os jogos digitais podem contribuir para a promoção de destinos turísticos, identificando as suas potencialidades na criação de uma ligação emocional com os turistas. Pretende-se ainda avaliar de que forma a gamificação pode influenciar o comportamento dos consumidores e como estas experiências digitais impactam na decisão de visitar os locais representados nos jogos. A metodologia adotada neste estudo envolve, a identificação e análise de jogos e plataformas digitais de jogos existentes que incluem destinos turísticos em Portugal, seguida da realização de um questionário aos seus utilizadores relativamente ao jogo e à sua motivação para visitar destinos incluídos no jogo. Como resultados desta dissertação espera-se apresentar o papel dos jogos digitais na promoção de destinos turísticos, concretamente os jogos digitais jogados em todo o mundo que incluem regiões de Portugal e o seu potencial como estratégia digital na captação de novos visitantes e no fortalecimento da imagem dos destinos.