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- Melhoria de processos operativos com automatização de atividades no departamento de copacking de uma empresaPublication . Neto, Ana Cláudia de Sousa Magalhães; Lopes, Isabel Cristina da SilvaEste relatório de estágio, foi realizada na nave de Guadalajara, na empresa Luís Simões S.A., no departamento de Copacking O principal objetivo deste projeto consiste na redução de custos operacionais com vista na melhoria dos processos operativos e fluxos operacionais do departamento através da automatização das atividades. Para a realização deste projeto foi elaborada uma revisão de literatura de todas as metodologias de investigação abordadas. Inicialmente, para que fosse possível detetar os processos onde existiam desperdícios nas linhas de manipulação utilizamos uma ferramenta do Lean Manufacturing, o Value Stream Mapping, que permitiu desenhar um mapa de fluxo do processo atual. Utilizou-se o Business Process Model and Notation como metodologia de análise do fluxo dos sistemas operativos utilizados no departamento, onde foi possível diagnosticar alguns problemas existentes, tendo tido como realce o sistema operativo em uso. Com o intuito de responder aos problemas identificados, foram delineadas diversas sugestões de melhoria, como a utilização do Microsoft Power Automate para automatizar e otimizar os processos administrativos, de modo que combatesse os bottlenecks identificados. Estas propostas assentam na adoção de metodologias específicas, capazes de sustentar os objetivos definidos. Entre as metodologias consideradas, destaca-se a possibilidade de integração de um sistema de Enterprise Resource Planning, nomeadamente o Infor M3, que permitiria centralizar a informação, reduzindo redundâncias, aumentando a uniformização e promovendo uma maior fiabilidade dos dados. Contudo, tendo em conta as limitações identificadas durante a simulação, foi então igualmente sugerida a implementação do Microsoft Power Automate como ferramenta complementar, com o objetivo de automatizar as tarefas que ainda são dependentes do preenchimento manual de ficheiros de Excel.
- A evolução e desafios da tributação do comércio eletrónico em sede de IVAPublication . Canelas, Ana Catarina Campos; Amorim, José de CamposAtualmente, o comércio digital possui um papel essencial na economia e na vitalidade das empresas, dado o elevado número de transações que os consumidores efetuam no seu dia-a-dia. Adicionalmente, o IVA possui um papel central na arrecadação de receitas fiscais do Estados-Membros, o que coloca este imposto no centro das discussões da Comunidade Europeia. Segundo o Livro Verde, publicado pela Comissão Europeia (2010, pg.3): “Dado o impacto do envelhecimento da população de trabalho, é provável que o financiamento do Estado tenha de se basear menos na tributação do trabalho e no rendimento do capital, o que reforça a argumentação em favor da fiscalidade indireta.” Logo, é essencial garantir uma evolução adequada da legislação dos impostos indiretos, nomeadamente do IVA. O presente trabalho tem como objetivo analisar a evolução da legislação europeia perante os desafios na tributação do comércio digital, através de uma exposição teórica das adaptações realizadas, seguida de uma análise qualitativa de um conjunto de casos práticos aplicados nos temas centrais das mais recentes atualizações, de forma a apresentar os benefícios associados a estes esforços por parte da União Europeia e dos seus Estados-Membros. Através desta comparação será possível concluir que estas modificações resultam num regime mais vantajoso e uniforme para todos os Estados-Membros, bem como para os sujeitos passivos envolvidos, devido à minimização de custos administrativos e diminuição das receitas perdidas por meios de fraude fiscal.
- The power of hospitality: enhancing intercultural relations through service and experiencePublication . Santos, Carolina Isabel Pereira dos; Santos, Clara Maria Laranjeira Sarmento eThis internship report explores the role of hospitality as pathway for fostering intercultural understanding and competence, drawing on a three-month internship experience as a Front Office Agent at Noru Hotel Malta. Set in one of the most culturally diverse regions in Europe, the internship provided a unique opportunity to apply academic knowledge from the Master’s in Intercultural Studies for Business in a real-world, service-oriented context. The report examines the theoretical foundations of intercultural hospitality, the dynamics of Malta's tourism industry, and the importance of cultural awareness, empathy, and adaptability in daily guest interactions. Through reflective analysis and real-life case studies, it highlights how personalized and culturally competent service can transform standard hotel procedures into meaningful experiences of cultural exchange. The experience also contributed significantly to personal and professional growth, reinforcing the idea that true hospitality goes beyond service, being a powerful tool for connection, understanding, and global citizenship.
- Otimização do fluxo de materiais entre armazéns: estratégias e desafios logísticosPublication . Moreira, Ana Bárbara André de Oliveira; Silva, Alfredo António Maio Nunes daO presente projeto tem como objetivo estudar a otimização do fluxo de materiais entre armazéns, para tal são analisados os processos atuais e propostas soluções orientadas para a eficiência logística e satisfação do cliente. A análise incide sobre uma empresa na área do retalho com diferentes tipologias de armazém a nível nacional que possam ter funções complementares na cadeia de abastecimento. Foram analisados os processos logísticos atuais, assim como as vendas, os transportes e o agendamento para levantamento de pedidos em loja. Nesta análise foram detetadas ineficiências e limitações, como insuficiência de espaço e uma baixa taxa de agendamento, e de modo a contrariar esta tendência foram delineadas propostas que passam pelo reestruturamento de determinados processos e criação de novos com o auxílio de ferramentas colaborativas. As propostas aos desafios detetados demonstram possibilidade de redução de custos, aumentos na taxa de ocupação dos transportes, otimização de espaço, aumento das vendas e consequentemente de uma melhoria na experiência ao cliente devido à fiabilidade e cumprimento dos prazos estabelecidos. Este projeto destaca ainda a importância que a integração de processos logísticos assim como de ferramentas de apoio à decisão e a tecnologia podem trazer como fator diferenciador na competitividade entre empresas.
- The use of E-recruitment: an overview of the LinkedIn PlatformPublication . Moreira, Emília Rosa Resende; Tallone, LauraO presente relatótio de estágio foi concretizado no âmbito do Mestrado em Estudos Interculturais para Negócios, do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto – Politécnico do Porto, para conclusão do mesmo. O estágio com o requistio de 500h em total, decorreu entre fevereiro e maio de 2025, na empresa Luza Group e Hito Solutions, duas empresas inter-relacionadas, presentes no edifício Rainha em Oliveira de Azeméis. Esta experiência foi dividida entre os departamentos de recrutamento e seleção e recursos humanos. O objetivo deste relatório é apresentar e analisar o estágio em ambos os departamentos, ao retratar de forma detalhada o processo, incluindo assim as tarefas realizadas ao longo do estágio, as metedologias aplicadas e os conhecimentos obtidos em relação à área de recursos humanos e às plataformas utilizadas. Colocando enfase na aprendizagem nas estratégias de recrutamento, o uso de plataformas como o LinkedIn e o Manatal, e ainda uma analise na orgniazação de eventos e valores culturais praticados na empresa. A era moderna trouxe consigo avanços técnológicos que podem ser sentidos especialmente na área de recrutamento e seleção. O desenvolvimento de plataformas de e-recruitment como o LinkedIn, complementaram os processos de recrutamento, criando assim mais oportunidades de negócio, aumento de conexões entre profissionais e redução de esforço e tempo de trabalho. Porém, algumas desvantagens e incertezas surgiram com este avanço, como falta de informação e resultados extensos. Este relatório de estágio apresenta uma breve pesquisa sobre o surgimento do recrutamento digital e a plataforma LinkedIn, assim como o seu impacto nos profissionais num contexto global.
- Greenwashing, circular economy and sustainability in the textile industry: theoretical perspectives and an analytical study of business practicesPublication . Pinheiro, Patrícia Isabel Teixeira; Ribeiro, Sandra Patrícia Marques; Rodrigues, Ana Maria MoreiraEsta tese tem como objetivo explorar criticamente a interseção entre greenwashing, economia circular e a sustentabilidade na indústria têxtil, analisando como as alegações ambientais das empresas são construídas, comunicadas e aplicáveis de forma integrada. No Capítulo I, greenwashing é tratado como um fenómeno estrutural que manipula narrativas sustentáveis para ganhos reputacionais, analisado à luz de modelos teóricos e quadros legais. O Capítulo II aprofunda a economia circular como um modelo regenerativo e que desafia os princípios industriais da economia linear. Explora não só os seus princípios e ferramentas técnicas, mas também as suas implicações culturais e políticas. Demonstra que a circularidade só é efetiva quando integrada em cadeias de valor transparentes e suportada por uma governação robusta, evitando a sua utilização simbólica. No Capítulo III, a sustentabilidade é analisada à luz do modelo Triple Bottom Line, integrando as dimensões ambiental, social e de governação e económica. Destaca-se a importância do ativismo cultural e artístico como ferramenta crítica e educativa contra o greenwashing e as práticas insustentáveis da indústria. Explora ainda o atual cenário de sustentabilidade na indústria têxtil, caracterizando-o e analisando os desafios existentes e os modos de produção. O Capítulo IV tem por base a teoria desenvolvida ao longo dos últimos capítulos e parte para a prática através de um estudo analítico de quatro empresas têxteis: Zara, H&M, Salsa Jeans e Valérius, estudando de forma analítica as estratégias divergentes quanto à sustentabilidade e circularidade. Através de dados qualitativos e modelos teóricos, a análise identifica tanto iniciativas substantivas como performances simbólicas, as tensões estruturais e as oportunidades transformadoras em cada modelo de negócio. A tese propõe uma abordagem que entende a sustentabilidade como um desafio intercultural na indústria têxtil, onde modelos circulares e responsáveis dependem da capacidade de negociar valores globais, combater o greenwashing e fortalecer políticas e literacia crítica.
- A tributação na economia digitalPublication . Ribeiro, Sofia Lucas; Amorim, José de CamposA globalização e a transformação digital têm vindo a alterar de forma significativa os modelos económicos e os sistemas de tributação tradicionais. A crescente desmaterialização das operações e a expansão do comércio eletrónico levantam desafios complexos à fiscalidade, em particular no que respeita à definição do local de tributação, à prevenção da erosão da base tributável e à garantia de equidade fiscal entre empresas digitais e tradicionais. A presente dissertação tem como objetivo analisar os principais desafios da tributação na economia digital e avaliar as soluções propostas a nível internacional e europeu. Numa primeira fase, procede-se a uma revisão teórica e normativa, com destaque para as medidas da OCDE, nomeadamente o Plano BEPS e a implementação dos Pilares Um e Dois, bem como para as iniciativas da União Europeia, em especial o regime One Stop Shop (OSS) e o Imposto sobre Serviços Digitais. Numa segunda fase, é desenvolvido um estudo de caso aplicado a uma empresa fictícia — Digital Society, Lda. —, que permite testar a aplicação prática do artigo 6.º-A do CIVA e do regime OSS em diferentes cenários de operações B2C e B2B. Através desta análise, demonstram-se as implicações fiscais das novas regras, evidenciando-se tanto os benefícios em termos de simplificação e harmonização, como as dificuldades de adaptação para as pequenas e médias empresas portuguesas. Os resultados obtidos permitem concluir que, apesar dos avanços alcançados com as reformas em curso, a tributação da economia digital continua a ser uma realidade inacabada, que exige constante atualização normativa e maior cooperação internacional. Esta investigação contribui, assim, para a reflexão sobre a necessidade de repensar os sistemas fiscais, adaptando-os a um contexto global, desmaterializado e em permanente transformação.
- O papel dos auditores no combate ao branqueamento de capitaisPublication . Costa, Ana Isabel da; Rocha, Ana Paula MarquesA presente dissertação aborda o tema “O papel do auditor no combate ao branqueamento de capitais”, onde se analisa a relevância do auditor na prevenção, deteção e comunicação de operações suspeitas. O branqueamento de capitais constitui uma das maiores ameaças à integridade dos sistemas financeiros, caracterizando-se pela tentativa de ocultar a origem ilícita de fundos através de processos que lhes conferem aparência de legalidade. O objetivo principal deste estudo consiste em compreender de que forma os auditores contribuem para a prevenção e deteção deste fenómeno, identificando os principais desafios que enfrentam no cumprimento do dever de comunicação e avaliando o impacto de fatores como a formação, a independência, a rotação dos auditores e os mecanismos de denúncia. Pretende-se, assim, responder à questão: como podem os auditores, através destes fatores, reforçar a eficácia no combate ao branqueamento de capitais? Para atingir este propósito, recorreu-se a uma metodologia de natureza quantitativa. O questionário foi utilizado como instrumento de recolha de dados, tendo sido aplicado a profissionais e estudantes das áreas da auditoria e contabilidade. Os resultados obtidos permitiram analisar as perceções dos inquiridos sobre as práticas e obstáculos relacionados com o branqueamento de capitais, contribuindo para uma reflexão crítica sobre o papel do auditor enquanto agente fundamental na promoção da transparência e integridade financeira.
- Empoderar para a carreira: programa de desenvolvimento do capital psicológico em Pré-Alumni e AlumniPublication . Barbosa, Mónica Vanessa da Mota; Meirinhos, Viviana Andrade; Rodrigues, Ana Cláudia MoreiraO presente projeto de intervenção foi estruturado em resposta a uma necessidade apresentada pelo Gabinete Alumni e Carreira (GAC) do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto (ISCAP, P.PORTO), no âmbito de um programa de apoio ao desenvolvimento de carreira direcionado a pré-Alumni e Alumni. A partir do pedido do cliente, da análise teórica e de mercado, procedeu-se à estruturação e validação de um programa de desenvolvimento de competências de Capital Psicológico, com vista à aquisição de competências de autogestão de carreira e empregabilidade, direcionado a pré-Alumni e Alumni. O programa visa dotar de competências de planeamento de carreira profissional, através do desenvolvimento das competências Esperança, Autoeficácia, Resiliência e Otimismo. A competência de Capital Psicológico (PsyCap) reflete a sua importância na autogestão de carreira pela definição de objetivos, pelo desenvolvimento de estratégias para superar desafios de forma positiva e proativa. Indivíduos com níveis mais elevados de PsyCap são mais resilientes, conseguem definir e estruturar tarefas e projetos de forma mais eficaz e desenvolvem uma atitude otimista face às adversidades. O Programa apresentado é constituído por oito módulos, com frequência facultativa e/ou obrigatória, na modalidade blended learning. Aliada a esta metodologia, a frequência no Programa integra momentos de coaching individual, visando apoiar o participante no seu processo de aprendizagem. Cada módulo tem associado um conjunto de instrumentos de intervenção envolvidos neste âmbito. A implementação decorreu ao longo de três momentos de validação do Programa, por meio de Focus Group e entrevistas. Ao longo deste processo, foram auscultados 14 potenciais utilizadores do Programa e seis técnicos de Gestão de Carreira. Deste processo e da consequente análise, procederam-se a (re)ajustes que culminaram na versão final apresentada neste trabalho.
- Uso de Crocus sativus L. no tratamento da depressão – Revisão SistemáticaPublication . Cruz, Cateline Santos; Cruz, Agostinho Luís SilvaA depressão é uma das doenças psiquiátricas mais prevalentes e incapacitantes, sendo muitas vezes limitada pela resposta insuficiente e pelos efeitos adversos associados ao tratamento farmacológico convencional. Nesse contexto, o Crocus sativus L. tem sido estudado como possível alternativa terapêutica. O objetivo desta revisão sistemática foi avaliar a eficácia e a segurança do Crocus sativus L. no tratamento da depressão. Foram pesquisadas as bases MedLine, Web of Science e Scopus, seguindo a metodologia PRISMA. Incluíram-se ensaios clínicos que compararam o uso de Crocus sativus L. com placebo ou medicamentos antidepressivos. Foram analisados 11 ensaios clínicos randomizados. Os resultados indicam que o Crocus sativus L. apresentou melhor desempenho que o placebo e eficácia semelhante a antidepressivos como fluoxetina, citalopram, sertralina e imipramina, além de sugerir um perfil de segurança mais favorável, com menor incidência de efeitos adversos. No entanto, todos os estudos apresentaram limitações, como amostras reduzidas, curta duração e concentração geográfica, o que fragiliza a robustez e generalização dos resultados. Conclui-se que existem indícios promissores sobre o uso do Crocus sativus L. na depressão, mas são necessários ensaios multicêntricos, de maior dimensão e longo prazo, para confirmar sua eficácia e segurança.
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