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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
O presente trabalho descreve um projeto de implementação de um modelo de avaliação de desempenho numa clínica privada no setor da saúde. O projeto foi desenvolvido com o objetivo de melhorar a avaliação de desempenho dos colaboradores da empresa em estudo. O modelo de avaliação de desempenho criado assenta num modelo baseado em competências específicas à função do colaborador e generalistas, avaliadas de igual forma a todos os envolvidos. Nesse âmbito, o projeto utiliza uma metodologia qualitativa e adota ferramentas fulcrais para a concretização do mesmo. O trabalho de projeto apresenta, na primeira parte, a empresa em estudo, especializada na prestação de cuidados de saúde e na gestão clínica de sinistros com danos corporais. Em seguida, o autor descreve a metodologia utilizada o projeto, a revisão da literatura sobre avaliação de desempenho em saúde e a criação de um instrumento de avaliação de desempenho específico para a empresa em questão. A segunda parte apresenta as componentes da implementação do projeto, incluindo o objetivo de estudo e as ferramentas criadas. A última parte do trabalho descreve a análise e discussão do sistema implementado, desde a caracterização da empresa até às fases do processo de avaliação. O autor também discute as limitações encontradas ao longo da elaboração e implementação do projeto e realça melhorias significativas a implementar.
Descrição
Palavras-chave
Avaliação de desempenho em saúde Ficha de análise de função Competências Avaliação de desempenho no setor privado