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- Communication beyond borders: an experience at the Covet GroupPublication . Pereira, Tânia Raquel Lopes; Ribeiro, Sandra Patrícia MarquesThis report is part of the curricular internship of the master’s degree in Intercultural Studies for Business, from the Porto Accounting and Business School (Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto). This internship was carried out at the Covet Group, with headquarters at Oficina da Marca, in Rio Tinto. Covet Group is a Portuguese group focused on interior design for the luxury market. My internship took place in the webmaketing and sales department with special focus on two brands: DelightFULL and Essential Home. Nowadays, living in a globalized world where communication is the key, companies look forward to expanding their market, broadening horizons and crossing borders in order to develop their businesses and increase their customer network. The Covet Group is no exception. Through a set of communication strategies, the company manages to reach all parts of the world and be recognized worldwide. The purpose of this report is to reflect on how communication is the key to improve businesses across borders and reach clients from all around the globe. It is also intended to describe, in depth, all the functions and activities I carried out, as well as the processes and conclusions of the personal projects, which I was responsible for during the internship.
- A importância do people analytics na retenção de talento nas organizaçõesPublication . Mourão, Pamela Pires; Rodrigues, Ana Cláudia Moreira; Meirinhos, Viviana AndradeA retenção de pessoas nas organizações é uma área crucial para a Gestão de Recursos Humanos, estimulando os níveis de produtividade e desempenho, diminuição dos níveis de rotatividade e diminuição dos custos com a saída de colaboradores, gerando maior rentabilidade. O People Analytics surge no sentido de aumentar a contribuição dos Recursos Humanos (RH), nomeadamente, de auxiliar as organizações a tomar decisões críticas informadas em torno da aquisição, desenvolvimento e retenção de talento. Com o objetivo de mapear as contribuições da ciência para o People Analytics na retenção de talento, este estudo apresenta uma revisão sistemática da literatura sobre o tema. Na metodologia utilizada, implementaram-se critérios de seleção que direcionaram a recolha da amostra. A amostra integra 16 documentos científicos escritos por 31 autores, publicados entre 2008 e 2020. Os resultados obtidos inferem sobre as vantagens, o impacto, os desafios e limitações e as Técnicas de Data Mining mais utilizadas no People Analytics na retenção. Este estudo indica que apesar da crescente produção científica do People Analytics, esta ainda é escassa quando aplicada ao domínio da retenção. Identificam-se as seguintes vantagens do People Analytics na retenção: melhorar as práticas de gestão de talento; aumentar o desenvolvimento da tecnologia; a diminuição da taxa de rotatividade e o aumento a competitividade. O estudo indica um impacto positivo da implementação do People Analytics na retenção e aponta como principais desafios, as limitações de sistemas de GRH, a indisponibilidade de dados e a necessidade de formação dos profissionais de RH para aquisição de competências de análise de dados. Quanto às técnicas de data Mining mais utilizadas na retenção, foram identificadas as redes neuronais e as árvores de decisão. Por fim, são discutidas as principais implicações e algumas limitações do estudo, bem como são apresentadas sugestões para pesquisas futuras.
- Procedimentos concursais de recursos humanos na administração pública: processos judiciais no Tribunal ConstitucionalPublication . Oliveira, Sara Cristina Fernandes de; Meirinhos, Viviana AndradeCom o objetivo de identificar o âmbito das reclamações resultantes dos Procedimentos Concursais de Recursos Humanos na Administração Pública, este estudo apresenta uma revisão sistemática dos documentos jurídicos, que resulta numa análise global sobre as reclamações no contexto português. Metodologicamente, implementaram-se critérios de seleção que direcionaram a recolha da amostra. Esta integra 38 documentos jurídicos, publicados entre 1991-2020. Para o desenho da análise categorial da amostra recorreu-se à definição de 11 categorias: (1) o ano, (2) o relator, (3) os recorrentes, (4) os recorridos, (5) a espécie, (6) a vaga, (7) as entidades promotoras, (8) a duração do processo judicial, (9) a fundamentação, (10) os tribunais anteriores e (11) a decisão. Os resultados demonstram a existência de dois principais fundamentos das reclamações resultantes dos Procedimentos Concursais de Recursos Humanos na Administração Pública: um (e o principal) de natureza de Recrutamento e Seleção de Pessoal (N=32) e, outro, relativo ao Regime de Vinculação e Carreiras dos trabalhadores que exercem funções públicas (N=6). A principal contribuição dos resultados está na consciencialização dos intervenientes nos Procedimentos Concursais de Recursos Humanos na Administração Pública, nomeadamente, gestores, júris, dirigentes das entidades públicas, de que a maior fonte de insatisfação, que desagua no Tribunal Constitucional, encontra-se diretamente relacionada com o Recrutamento e Seleção de Pessoal. Pretende-se, então, que se reflita sobre os procedimentos inerentes ao Recrutamento e Seleção de Recursos Humanos na Administração Pública, principalmente a nível dos Requisitos de Admissão, colocando-os de forma mais clara e acessível, no sentido de evitar reclamações no âmbito jurídico.
- A literacia em saúde dos cuidadores formais e informaisPublication . Vaz, Iolanda Daniela Teixeira; Oliveira, Luciana; Pimenta, RuiA literacia em saúde traduz-se num conjunto de competências e conhecimentos fundamentais para avaliar e compreender toda a informação em saúde. O cuidador é o pilar fundamental para a assistência e ajuda na vida quotidiana de uma pessoa de terceira idade. Portanto, quanto maior for a competência do cuidador em literacia em saúde mais capacidades têm para a tomada de uma decisão autónoma e informada sobre a sua saúde e daqueles que dele depende. Deste modo, o objetivo da presente dissertação é avaliar a literacia em saúde dos cuidadores formais e informais de idosos, de forma a identificar se existem níveis de literacia suficientes para o exercício das suas funções. O instrumento de avaliação utilizado para a concretização do estudo foi o European Health Literacy Survey (HLS-EU-PT) que se encontra validado e traduzido para a população portuguesa. A amostra final do estudo foi constituída por 212 cuidadores na zona de influência de Felgueiras. Os resultados da investigação mostram que 51,2% dos cuidadores apresentam níveis problemáticos e 19,6% níveis inadequados de literacia em saúde. De certa forma permite-nos concluir que 70,8% dos cuidadores têm níveis baixos de literacia em saúde. No entanto, os cuidadores informais apresentam níveis mais baixos em comparação com os cuidadores formais (χ2=18,05; p˂0,001). O nível de escolaridade bem como a formação em saúde são alguns fatores que registam uma associação significativa com a literacia em saúde (χ2=53,55; p˂0,001) (χ2=21,53; p˂0,001). Assim, a literacia em saúde é essencial para que os cuidadores possam auxiliar a pessoa cuidada e, tendo em conta os valores apresentados torna-se necessário uma intervenção a nível nacional através de política e/ ou formação para obter uma rápida melhoria dos níveis de literacia.
- Decisões do investimento empresarial e seus determinantes: o caso das empresas transformadoras portuguesas no período 2011-2018Publication . Batista, Mariana Couceiro; Silva, Armando Mendes Jorge Nogueira daEste trabalho de investigação tem como principal objetivo analisar como é que as decisões de investimento das empresas se relacionam com a respetiva situação financeira das empresas (medida através do peso dos juros nos resultados, do nível de endividamento, do custo do financiamento e da rendibilidade das empresas). O presente estudo também se concentra em três aspetos adicionais: inicialmente, testa-se se a intensidade do efeito das condições financeiras sobre as decisões de investimento varia com a dimensão das empresas; adicionalmente, testa-se se houve alterações daquele efeito no período de intensificação da crise económica e financeira, no período de 2011 a 2014, em Portugal; e, por fim, testa-se se o nível do investimento varia com o nível de internacionalização das empresas. Assim, para a realização do estudo foram recolhidos dados de 5.273 empresas portuguesas do setor transformador, no período compreendido entre 2011 e 2018. Através da aplicação do método de estimação GMMsystem (1998) e do modelo de Efeitos Fixos (FE), chegou-se à conclusão de que as variáveis com uma relação significativa entre a situação financeira das empresas e o investimento são a taxa de endividamento, a rendibilidade e o custo do financiamento. Adicionalmente, verificou-se que a taxa de investimento do período anterior, a dimensão, o nível de internacionalização e a crise económica e financeira também são variáveis significativas na explicação da taxa de investimento. Relativamente às variáveis que medem a situação financeira das empresas, os resultados obtidos sugerem que as empresas com maior custo do financiamento apresentam um decréscimo na taxa de investimento. Pelo contrário, as empresas que apresentam uma maior taxa de rendibilidade e taxa de endividamento apresentam um aumento da taxa de investimento. Relativamente às variáveis de controlo, conclui-se que, relativamente à dimensão, verifica-se que a taxa de investimento cresce à medida que as empresas aumentam a sua dimensão e o mesmo para o nível de internacionalização, o que significa que quanto mais exportadora é uma empresa maior será a sua taxa de investimento. Por último, verifica-se uma relação positiva entre os anos de crise e a taxa de investimento, podendo significar que mesmo nos anos de crise económica e financeira as empresas também investem.
- Prevalência da Síndrome Visual do Computador em trabalhadores de escritório e fatores de risco associadosPublication . Silva, Joana Filipa Oliveira da; Rodrigues, Matilde AlexandraA Síndrome Visual do Computador (SVC) consiste num conjunto de problemas visuais e oculares relacionados com o uso prolongado de computadores e outros ecrãs de visualização. Estudos anteriores relacionaram a severidade e a prevalência da SVC com fatores de risco individuais, comportamentais e associados ao posto e ambiente de trabalho. Contudo, não existe ainda consenso em relação aos fatores de risco que estão na sua origem. Este estudo teve como objetivo caracterizar a prevalência da SVC entre funcionários que operam ao computador em diferentes instituições, identificando os principais fatores associados ao seu desenvolvimento. Participaram no estudo 97 trabalhadores com tarefas ao computador. Do total de trabalhadores, 33% eram do género masculino e 67% do género feminino e tinham idades compreendidas entre os 21 e os 63 anos. Para levantar informação referente à caracterização das tarefas e condições de trabalho foi aplicado um questionário. Para caracterizar a severidade da SVC foi aplicada a versão Portuguesa do Computer Vision Syndrome Questionnaire (CVS-Q). Adicionalmente, foi realizada a análise ergonómica dos postos de trabalho através da aplicação uma lista de verificação e do método Rapid Upper Limb Assessment (RULA). Foram também determinados os níveis de iluminância para cada posto de trabalho. Constatou-se que 62,8% dos trabalhadores apresentaram SVC. Foi encontrada uma relação significativa entre a severidade da SVC e o género, verificando-se uma maior severidade da SVC entre os participantes do género feminino. Adicionalmente verificou-se uma correlação positiva significativa entre a severidade da SVC e os anos de profissão, bem como entre a severidade da SVC e a pontuação RULA, indicando que os participantes com mais anos de profissão e que tendem a adotar piores posturas no decorrer do seu trabalho são aqueles que tendem a apresentar maior severidade da SVC. A altura do ecrã e a iluminação no monitor foram também identificados como fatores de risco relevantes. Verificou-se que quase metade dos participantes tinha a parte superior do ecrã acima do nível dos olhos, sendo estes os que apresentaram maior severidade da SVC. Quanto à iluminação, os resultados mostraram que quanto menores os níveis de iluminância maior a severidade da SVC. Não se verificaram associações entre as restantes variáveis estudadas e a severidade da SVC. Estes resultados denotam a relevância de uma intervenção que inclua o redesenho do posto de trabalho, a reeducação postural e a melhoria nos níveis de iluminação, de modo a reduzir a severidade da SVC entre os trabalhadores que realizam tarefas ao computador.
- Avaliação da qualidade de vida e da literacia em doentes oncológicos submetidos a radioterapiaPublication . Silva, Catarina Isabel Areias; Morais, CarmindaA doença oncológica é considerada um problema de saúde pública a nível mundial devido á sua crescente morbilidade e mortalidade no século XXI. Esta doença apresenta, igualmente, um grande impacto social devido aos custos económicos ligados à prevenção, tratamento e reabilitação dos doentes. A avaliação da qualidade de vida (QdV) é considerado um indicador importante na monitorização de sintomatologia, avaliação dos resultados das terapêuticas oncológicas e do nível de bem-estar do doente ao longo dos tratamentos. Similarmente, a literacia em saúde (LS) demonstra ser um instrumento relevante na área da oncologia pois permite verificar as necessidades de informação em saúde que, por vezes, os doentes enfrentam no dia-a-dia. Nesse sentido, a presente investigação tem como objetivo avaliar a QdV e o nível de LS dos doentes oncológicos a realizar tratamento de RT, no distrito do Porto. Para esse efeito, aplicou-se a uma amostra de 84 indivíduos com doença oncológica um questionário de caracterização sociodemográfica e clínica e a versão portuguesa do European Organization for Research and Treatment of Cancer (QLQ C-30), validado por Pais-Ribeiro, Pinto, e Santos, no ano de 2008 e, o instrumento Health Literacy Survey (HLS-EU-PT), validado por Pedro, amaral e Escoval (2016). Os resultados demonstram, em termos sociodemográficos, o predomínio do sexo feminino (59,52%) e uma idade média de 61,18 ± 12,53 anos. Em relação à situação profissional verificamos que cerca de 44,05% encontra-se reformado e 42,85% no ativo. Relativamente à caracterização clínica verificamos que o cancro da mama (40,47%) seguido do cancro da próstata (32,14%) são as patologias mais frequentes na amostra. No que se refere á QdV dos doentes oncológicos a realizar tratamento, a dimensão estado de saúde global apresentou um valor médio de 61,11 ± 23,72. Relativamente às escalas funcionais estas apresentaram valores bastante favoráveis, indicando uma QdV adequada durante o tratamento de radioterapia. Por outro lado, verificamos através da análise da literacia em saúde que a maioria dos indivíduos (58,30%) apresenta uma LS limitada. Verificou-se ainda uma correlação positiva e estatisticamente significativa entre a QdV e a LS (rs=0,41; p˂0,001) e que os níveis de LS são superiores em pessoas doentes com maior nível de habilitações literárias (F=6,57, p˂0,001). Em suma, as conclusões encontradas sugerem a necessidade de avaliar a QdV pois auxilia na decisão terapêutica, reajustando o tratamento sempre que for necessário, melhorando desta forma a QdV dos doentes ao longo dos tratamentos oncológicos. É, igualmente, importante referir a necessidade de desenvolver estratégias eficazes de literacia em saúde com o intuito de tornar os indivíduos mais proativos em relação à promoção da sua saúde e prevenção da doença.
- Company operating in a B2B market: case study on marketing communicationPublication . Holub, Krystyna; Cerqueira, Carina Raquel OliveiraNo contexto de uma constante mudança e evolução, o marketing sempre foi uma ferramenta fundamental para acompanhar as alterações dos mercados, de forma a promover a adaptação das estratégias às novas condições das empresas. O objetivo deste relatório do estágio é estudar e explorar o tema do mercado Business-to-Business e Business-to-Consumer, comunicações de marketing e a importância da comunicação intercultural nos negócios através da minha experiência adquirida durante o estágio na empresa Snow Factory, SLU. O presente relatório do estágio tem como foco, em primeiro lugar, as especificidades dos mercados empresariais, planeamento de marketing e implementação da estratégia no contexto B2B, visão dos mercados e dos compradores, com base em estudos de diversos autores. Além disso, o estágio demonstra as diferenças entre o marketing B2B e B2C. Em segundo lugar, este relatório revela a função de atendimento ao cliente e as minhas principais responsabilidades durante o estágio. Em terceiro lugar, também será discutido o comportamento de compra da empresa e as potenciais circunstâncias de compra. Por fim, o relatório analisará os fatores interculturais envolvidos numa experiência de estágio, ilustrando conceitos e componentes importantes que contribuem para a definição do conceito. Como vivemos em época de globalização, o público está cada vez mais atento à comunicação intercultural como imprescindível elemento para o sucesso, tanto na vida pessoal como na área profissional. Consequentemente, a comunicação intercultural é mais importante do que nunca para as empresas. Este relatório se concentrará nas atividades desenvolvidas ao longo do estágio de seis meses na Snow Factory Company relativamente ao perfil da organização e a importância do mercado business-to-business e da comunicação intercultural na comunidade global.
- Validation of the Portuguese Version of Community Attitudes towards People with Mental Illness (CAMI)Publication . Lopes, Inês Cardoso Pinto; Marques, António; Almeida, Raquel; Curral, Rosário; Sousa, SaraStigma remains a feature that influences the lifestyle of people with mental illness. Negative attitudes , sterotypes and discrimination are still prevalent in these people`s life. Stigma is considered a public health problem that occurs unconsciously in society, categorizing people. Portugal is the seventh worst country in relation to stigma in Mental Health. There have been few improvements in the reduction of stigma over time and there is a great need to create investigations and validate instruments that measure stigma in the population. This study aims to contribute to adress the gaps in the levelof studies and normative instruments that measure the stigma of the Portuguese population in the face of mental illness. It therefore aims to adapt and validate CAMI culturally and examine its psychometric properties. The 27 item version of CAMI was translated and retroversion, wich was analyzed and evaluated by a panel of experts. A socio-demographic survey and the CAMI participated online, in wich 427 adults representing the Portuguese population in general participated. Finally, the reliability and validity of the instrument were analyzed. There are levels of stigma in the Portuguese populationthat vary according to sociodemographic characterisitics such as gender, age and vontact with mentally ill people. CAMI has positive values of reliability and validity. This study contributed to the achievement and validation of new measures to assess the stigma of the general population related to people with Mental Illness. We must continue to analyze this theme and understand over time the existing levels of stigma, its predominance in society and the possible creation and implementation of new measures that support mental disease literacy and anti-stigma.
- As competências transversais dos profissionais de recursos humanos requeridas em organizações intergovernamentaisPublication . Silva, Marco André Reis; Rodrigues, Ana Cláudia MoreiraAo longo das últimas décadas o conceito de mercado de trabalho tem sofrido grandes desenvolvimento fruto do crescente fenómeno da globalização. Dentro das organizações internacionais, as organizações intergovernamentais (OIG), como entidade empregadora, fazem parte deste mercado, e a sua compreensão no âmbito do recrutamento de diplomados em recursos humanos (RH) pode contribuir significativamente para a empregabilidade dos mesmos. Neste trabalho, identifica-se o perfil de competências, assim como as competências transversais valorizadas por essas organizações para as funções de RH, assim como os perfis valorizados por organização e por função em RH. O mapeamento de competências foi realizado a partir da análise de 2577 ofertas de emprego entre dezembro de 2019 e fevereiro de 2020, recolhidas exclusivamente nas plataformas online de cinco as organizaçãoes selecionadas. Dessas, 111 foram incluidas na análise, por reportarem às funções de RH, e após aplicados os critérios de exclusão, foram identificados 33 ofertas, que se constituiram como a amostra de análise. O estudo desenvolvido acerca das OIG consideradas, permitiu identificar um perfil de competências dos profissionais RH que integra doze competências: duas competências transversais e dez competências específicas comuns às organizações estudadas. Este trabalho preenche uma lacuna da literatura, pois não conhecemos trabalhos que analisem competências de RH em OIG e, serve como orientação de carreira para profissionais interessados em trabalhar nestas organizações. São apresentadas as limitações, desafios e sugestões de estudos futuros.