ISCAP - DM - Gestão e Desenvolvimento de Recursos Humanos
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Browsing ISCAP - DM - Gestão e Desenvolvimento de Recursos Humanos by Author "Alves, Rita Cristina Ribeiro de Azevedo Fernandes"
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- Qualidade de vida, burnout e engagement em trabalhadores de IPSSPublication . Alves, Rita Cristina Ribeiro de Azevedo Fernandes; Araújo, Manuel Salvador Gomes deEsta dissertação visa avaliar a qualidade de vida dos trabalhadores das IPSS. Os profissionais desta área estão expostos a ambientes organizacionais muito exigentes, que podem desencadear a síndrome de burnout. O presente estudo visa avaliar a qualidade de vida destes trabalhadores. Este documento foi estruturado num primeiro capítulo com a apresentação e fundamentação teórica dos conceitos de burnout, engagement e qualidade de vida, o enquadramento legislativo e a relevância das IPSS no nosso país, realçando a importância, valor e impacto que a gestão estratégica de recursos humanos tem na promoção da qualidade de vida dos trabalhadores das organizações. Por forma a poder retratar e constatar aquilo que nos diz a literatura sobre estes conceitos procedeu-se à elaboração de um questionário de recolha de dados, estruturado em quatro partes, uma primeira destinada à recolha dos dados sociodemográficos e as restantes com aplicações de escalas para medir os três conceitos, fazendo uso do recurso de escalas validadas, cientificamente, para o efeito daquilo que se pretende medir. A metodologia utilizada foi de análise quantitativa, com recurso ao tratamento de dados no programa informático Statistical Package for Social Sciences versão 26, com recurso à aplicação de quatro instrumentos, questionário sociodemográfico e aplicação dos testes Maslach Burnout Inventory Test – Human Services Survey; Utrecht Work Engagement Scale e World Health Organization Quality of Life Instruments – Bref. A nossa amostra foi de um total de 132 indivíduos e os resultados revelaram que um em cada três indivíduo apresenta índices de burnout, com prevalência no género feminino e na dimensão exaustão; não obstante caraterizarem a sua qualidade de vida como “boa”, os níveis de engagement são mais elevados em profissionais que desempenham funções de chefia.