ESTG - DM - Métodos de Apoio à Decisão Empresarial
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Browsing ESTG - DM - Métodos de Apoio à Decisão Empresarial by advisor "Borges, Ana Isabel Coelho"
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- Análise do impacto da pandemia no perfil e na afluência de utentes de um Hospital do NortePublication . Maia, Miguel Silva; Borges, Ana Isabel Coelho; Carvalho, MarianaAtualmente, um dos principais problemas encarados pelas instituições de saúde, a nível mundial, é o absentismo dos pacientes perante as consultas marcadas. O número de consultas e/ou exames marcados e não realizados, chegam a atingir níveis elevados, sendo este fenómeno visível em vários países e em diferentes tipos de especialidades e atendimentos. Este comportamento gera às instituições: perda de receita, desperdícios de recursos, desorganização da oferta de serviços e limitação dos utentes na garantia do atendimento para a sua assistência. Adicionalmente, gera o uso inadequado da oferta, intensifica os tempos de espera e as respetivas filas, além de acarretar um prejuízo financeiro. Por isso, torna-se importante prever o não comparecimento dos pacientes, assim como perceber o perfil destes pacientes ausentes para que seja possível criar mecanismos que o mitiguem e descobrir as razões que os levam a não comparecer às consultas marcadas. Adicionalmente, a pandemia originada pela COVID- 19 apresentou-se como um desafio à gestão hospitalar que rapidamente se teve de adaptar à nova realidade. Como tal, este estudo apresenta dois objetivos principais: (i) entender os fatores associados ao risco de absentismo de pacientes e (ii) entender se houve alterações nos perfis os pacientes perante o risco de absentismo após o início da pandemia. Assim, este trabalho apresenta a aplicação do modelo logístico binário, identificado na literatura como um dos modelos mais utilizados e eficazes, para ajudar a prever se o paciente comparecerá ou não à consulta agendada. Permitindo entender quais os fatores relacionados com o risco de faltar e comparando os perfis dos pacientes em dois horizontes temporais distintos: pré-pandemia e durante a pandemia, e expondo sugestões de melhoria para a diminuição das taxas de absentismo. Com base em estudos anteriores, foram incluídos todos os fatores de risco significativos ao absentismo de utentes, tais como: idade, género, estado civil, distância do hospital até à residência do paciente, número de consultas anteriores, primeira consulta/acompanhamento, mês, dia da semana da consulta, precipitação, velocidade do vento, tempo de espera, intervalo entre consultas, número de não comparências anteriores e estação do ano; Por último, o modelo de regressão logístico permitiu identificar diferentes perfis de pacientes por diferentes especialidades, assim o hospital deverá considerar um modelo logístico distinto por cada tipo de especialidade. O Covid-19 provocou mudanças no comportamento dos pacientes resultando num absentismo destes às consultas. Os fatores de risco comuns identificados nos modelos antes e durante a pandemia, foram o tempo de espera, o número de não comparências anteriores e o número de consultas anteriores. Relativamente aos fatores de risco característicos do período anterior à pandemia, destacam-se o estado civil e a idade, enquanto durante a pandemia realça-se o mês da consulta.
- Anomaly Detection of Water ConsumptionPublication . Santos, Marta Cristiana Barbosa Dos; Borges, Ana Isabel Coelho; Carneiro, Davide Rua; Ferreira, Flora José RochaCom os aumentos substanciais de perdas de água tem existido uma forte preocupação no desenvolvimento de soluções sustentáveis de combate às perdas. As empresas de fornecimento de água enfrentam novos desafios e procuram soluções para reduzir as perdas, minimizando os custos inerentes, aumentando a qualidade dos serviços prestados e tornando-se mais sustentáveis e competitivas. Este projeto foi desenvolvido em colaboração com uma empresa de fornecimento de água, que pretende minimizar as suas perdas com a deteção de alterações significativas nos consumos de água dos seus clientes. Para auxiliar a empresa na deteção de anomalias nos consumos de água e a tomar decisões oportunas de forma a minimizar essas perdas, foi construído um dashboard no software R que permite o upload de um arquivo CSV com o histórico de consumo, e devolve ao utilizador mudanças bruscas detetadas nos padrões de consumos. Os métodos implementados na dashboard foram inicialmente analisados e testados. Este estudo preliminar está reportado em 2 artigos publicados em proceedings indexados no Scopus e que foram apresentados em conferências internacionais. O primeiro artigo incide sobre a aplicação e avaliação de diferentes métodos para a detecção de pontos de mudança em consumos de água. Para tal foram analisados dois datasets reais fornecidos pela empresa, que correspondem aos registos do consumo de água num período de um ano de um hotel e um hospital situados a norte de Portugal. No segundo artigo, de forma a validar os métodos utilizados no artigo anterior e como não existiam garantias que os pontos de mudança detetados correspondiam a anomalias ou quebras nos consumos de água, recorreu-se à simulação de conjuntos de dados com base em distribuições probabilísticas sugeridas na literatura. Nesses conjuntos de dados foram inseridas quebras nos consumos de 5%, 10%, 15% e 20% na magnitude dos parâmetros, resultando um total de 1200 conjunto de dados simulados. Com estes novos dados foi elaborada uma análise de performance utilizando o RMSE (Raiz do Erro Quadrático Médio) e MSE (Erro Quadrático Médio) para determinar a eficácia dos métodos de deteção de pontos de mudança na deteção de quebras nos consumos de água.
- Estrutura de Propriedade e Gestão no Stress Financeiro: Análise Empírica de SobrevivênciaPublication . Machado, Marco Cristiano Pinheiro; Borges, Ana Isabel Coelho; Duarte, Fábio DiasNeste estudo oferecemos evidências acerca da relação entre a concentração de propriedade e a dualidade e a sobrevivência das pequenas e médias empresas (PME) portuguesas, formulando as hipóteses de investigação com base nos argumentos da Teoria da Agência, nomeadamente quanto aos conflitos que se estabelecem ao nível da propriedade e entre esta e a gestão. Para o efeito, aplicamos o modelo de riscos proporcionais de Cox a uma amostra 18 145 PME portuguesas. De forma a testar a robustez dos resultados adotamos ainda uma variável alternativa de medição do stress financeiro tendo por base o modelo de Altman (1983). Os resultados obtidos corroboram os argumentos da teoria dos custos de agência Principal-Principal, sugerindo que a dispersão de propriedade tem efeitos negativos na sobrevivência das empresas. No que respeita à estrutura de gestão, os resultados corroboram uma das correntes da teoria dos custos de agência Principal-Agente, sugerindo que a dualidade de funções do proprietário tem efeitos positivos na sobrevivência das empresas.
- Performance do sistema bancário português: poder de mercado, contexto macroeconómico e os non-performing loansPublication . Ribeiro, Nuno Filipe Duarte; Duarte, Fábio Dias; Borges, Ana Isabel CoelhoEste estudo relaciona o poder de mercado e o crédito malparado (non performing loans – NPL), no sistema bancário português, no período compreendido entre 2010 e 2019, testando o efeito moderador das condições macroeconómicas nessa relação. Para esse efeito, analisamos um conjunto de dados públicos fornecido pela Associação Portuguesa de Banco (APB), Instituto Nacional de Estatística (INE) e PORDATA, sobre 20 bancos e sobre as condições macroeconómicas no período em análise. Os resultados indicam que o aumento do crescimento económico é benéfico para bancos com reduzido poder de mercado e prejudicial para bancos com elevado poder de mercado. O poder de mercado é sobretudo relevante para reduzir os NPL em períodos de recessão económica.