ESTG - DM - Gestão Integrada da Qualidade, Ambiente e Segurança
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Percorrer ESTG - DM - Gestão Integrada da Qualidade, Ambiente e Segurança por orientador "Braga, Vitor"
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- Estratégia e implementação da certificação de sistemas de gestão de investigação, desenvolvimento e inovação (NP 4457) nas empresas em PortugalPublication . Gomes, Sérgio Daniel Pinto; Braga, Vitor; Braga, AlexandraA inovação é vista como uma vantagem competitiva a que muitas empresas recorrem para assegurar a continuidade e o sucesso do seu negócio. Como apoio à gestão de IDI, o IPQ apresenta a NP 4457:2007, baseada num modelo de inovação suportado por interfaces/interações entre o conhecimento científico e tecnológico, o seu funcionamento, o seu conhecimento e da sociedade em geral. Com o o bjectivo de analisar as atividades de inovação das empresas em Portugal com certificação NP4457 e conhecer as motivações, vantagens e dificuldades associadas à implementação do sistema de gestão de IDI (SGIDI). Utilizou-se técnicas de estatística multivariada aplicada a dados primários recolhidos de empresas constantes da base de dados do IPAC, através de um questionário online.Os resultados mostram que a principal motivação para implementarem um SGIDI é por o considerarem como fator de diferenciação. Afirmam, ainda, que colaboram com frequência com universidades e/ou centros de investigação que as possam ajudar a desenvolver o seu conhecimento.
- Estratégias e motivações para a certificação de sistemas de qualidade: a relação com o processo de internacionalizaçãoPublication . Fernandes, Luís Miguel Alves; Braga, VitorAs discussões sobre as normas de qualidade e de estratégias de internacionalização, têm vindo assumir uma relevância entre os académicos e os gestores. A sustentabilidade das organizações no contexto atual, cada vez mais competitivo, é de extrema importância. Portanto, obter informação credível e atual, é importante, para a criação de objetivos nas organizações e de sobreviver num contexto de concorrência. Esta dissertação procura analisar uma possível relação entre a certificação dos sistemas de gestão da qualidade e a internacionalização das empresas. O estudo é relevante, porque sugere uma relação entre dois processos em diferentes etapas no seu desenvolvimento. Assim, os gestores e académicos podem encontrar, neste trabalho, as motivações de internacionalização ou da certificação de qualidade, assim como tomar consciência das barreiras e estratégias que outras organizações tiveram durante o seu processo. Esta dissertação está organizada em dois estudos. O primeiro artigo, de âmbito conceptual, analisa a literatura sobre motivações, estratégias e barreiras, tanto no que diz respeito aos processos de certificação da qualidade como da internacionalização empresarial. Foi possível elaborar um quadro conceptual em que relaciona motivações e barreiras dos dois processos. A pertinência deste estudo é justificada com o estado muito incipiente da literatura sobre esta relação. Contudo, foi necessário validar a revisão de literatura com um estudo empírico, para defender uma possível relação entre os dois processos. O segundo artigo, de base empírica, apresenta um estudo qualitativo que explora uma relação entre a internacionalização da organização e a certificação pela qualidade, com evidências empíricas recolhidas através de entrevistas a nove empresas na indústria do mobiliário, na região do Vale e Sousa e do grande Porto. Os dados foram recolhidos através de contactos por correio eletrónico e por telefone. As empresas foram selecionadas e reunidas em três grupos de interesse, em diferentes estados de desenvolvimento dos processos de internacionalização e certificação da qualidade. O artigo mostra as barreiras, motivações e estratégias adotadas pelos gestores associadas a ambos os processos. Os resultados deste estudo permitiram aferir existência de uma relação entre a internacionalização da organização e a certificação da qualidade, mostrando que o aumento da eficiência e da quota de mercado, melhoria no desempenho e inovação e a procura de uma vantagem competitiva, são motivações comuns dos dois processos. Contudo, a existência de barreiras comuns também é verificada, como falta de capacidade de lidar com novas rotinas, trabalhadores pouco qualificados, custos elevados, esforço na documentação. É de salientar, que um maior nível de internacionalização leva a maiores benefícios com a adoção de uma norma de qualidade. Portanto, existem benefícios associados à implementação de sistema de qualidade no processo de internacionalização. As limitações deste estudo estão associadas ao número de respostas possível que decorrem da estratégia de investigação definida. Contudo, a opção pela investigação qualitativa é justificada pela natureza exploratória do tópico e pela necessidade de informação detalhada sobre motivações e barreiras (cujos resultados quantitativos seriam de âmbito mais limitado). A dissertação contribui com um agrupamento das perspetivas dos vários autores relativamente à temática. A investigação é pertinente devido à carência de estudos sobre a temática da certificação por uma norma da qualidade e da internacionalização. Pretende-se também acrescentar informação à comunidade científica e contribuir para as empresas portuguesas no seu processo de internacionalização.
- Investigação, desenvolvimento e inovação nas empresas portuguesas: um estudo de casoPublication . Lopes, Lurdes Marlene Silva; Braga, Vitor; Braga, AlexandraA palavra inovação há vários anos que é um fator chave para a economia e, atualmente, é vista como uma das condições que permite às sociedades e às economias tornarem-se solidamente mais desenvolvidas. Coloca-se, assim, a inovação no meio de um novo modelo de desenvolvimento e crescimento económico, onde a aptidão de produzir, divulgar e absorver conhecimentos ocupa cada vez mais um papel de extrema relevância. A presente dissertação abordou os processos de inovação em organizações que implementaram e certificaram os seus requisitos pela NP 4457:2007 Requisitos do Sistema de Gestão da Investigação, Desenvolvimento e Inovação (IDI). Um dos objetivos foi analisar os benefícios e barreiras durante a implementação e certificação do sistema de gestão. Para o desenvolvimento desta dissertação optou-se pelo estudo de caso de várias organizações, o que permitiu um conhecimento amplo e aprofundado e facilitou o processo de recolha de dados. A técnica usada foi a entrevista que permitiu analisar opiniões, obter o máximo de informação e respostas mais específicas e pormenorizadas. Este sistema serviu como oportunidade de diferenciação no mercado em que as organizações se inserem e a melhoria do desempenho de IDI fará a diferença que serve de ponto de partida para o aumento da competitividade.