ISCAP – DM - Estudos Interculturais para Negócios
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Browsing ISCAP – DM - Estudos Interculturais para Negócios by advisor "Araújo, Maria Isabel da Silva"
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- Global business services: a cultural approach on offshoringPublication . Silva, Maria Beatriz Santos; Araújo, Maria Isabel da SilvaOs Global Business Services (GBS) surgiram como uma evolução do modelo de serviços partilhados, moldando o futuro das operações organizacionais. À medida que os GBS estendem o seu alcance a novos locais e adotam estratégias de offshoring para a redução de custos e melhorar a eficiência, confrontam-se com vários impactos interculturais, que têm sido ignorados pela literatura. O objectivo desta dissertação é realçar a influência positiva do interculturalismo em iniciativas de offshoring, quando as características interculturais são adequadamente abordadas e monitorizadas pelas empresas. As formações e treinos interculturais surgem como um elemento crucial, que não só influencia o sucesso do offshoring, mas também promove um ambiente de trabalho mais inclusivo para equipas culturalmente diversas em GBS. Para investigar os impactos interculturais do offshoring foram realizadas entrevistas com participantes de um projecto de offshoring numa organização GBS. Os resultados revelaram que a língua e a competência cultural são aspectos interculturais fundamentais, e que exigem uma análise cuidada. Já as barreiras linguísticas e de comunicação, a passagem de conhecimentos, e as disparidades nas leis e regulamentos surgiram como os aspetos mais desafiantes do offshoring. Além disso, foi observada uma potencial lacuna geracional entre a familiaridade com conceitos interculturais, e a confiança e capacidade na atuação em diferentes contextos culturais. A pesquisa destacou também a necessidade de iniciativas de formação intercultural e enfatizou a importância de uma comunicação clara sobre as expectativas do projecto, juntamente com uma abordagem estruturada para gerir a diversidade cultural. Esta dissertação destaca a crescente importância das práticas de offshoring no cenário global, exigindo uma cuidadosa consideração das implicações interculturais. Como resultado, a decisão de proceder com iniciativas de offshoring deve ser cuidadosamente considerada. Esta pesquisa tem como objetivo contribuir para a literatura, e proporcionar uma compreensão profunda sobre as implicações interculturais no contexto de offshoring em GBS.
- The impact of COVID-19 on international trade - case study of interspedPublication . Guimarães, Carlos Jorge Baltar; Araújo, Maria Isabel da SilvaO presente relatório cobre o estágio curricular do Mestrado em Estudos Interculturais para Negócios do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto. O estágio foi realizado na Intersped - trânsitos e navegação, lda., uma empresa de transitários. O comércio de bens e serviços entre diferentes civilizações é uma atividade com séculos de existência que remonta ao início dos tempos. O comércio internacional, por outro lado, refere-se a um intercâmbio entre cidadãos de diferentes países. Explica-se e estuda-se apenas com o estabelecimento do moderno Estado-nação no final da Idade Média europeia. Uma das realizações mais significativas do século passado foi a integração das economias nacionais num sistema económico global. Este processo de integração, conhecido como Globalização, resultou num aumento significativo do comércio transnacional. O processo de globalização resultou num aumento do comércio internacional ao longo do tempo. Como resultado, tanto os consumidores como as empresas têm agora acesso a uma maior seleção de produtos e serviços. O objetivo deste relatório é apresentar e analisar o meu estágio na Intersped, empresa que lidera o comércio diário nacional e internacional. Propõe-se também retratar de forma detalhada as tarefas e funções desempenhadas ao longo do estágio. Ainda, foi realizado um estudo, com base em pesquisa quantitativa, analisando o principal incidente dos últimos dois anos - COVID-19, a fim de perceber qual foi seu impacto no comércio internacional, a nível macroeconômico e depois a nível microeconômico.