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Auditar a norma ISO 9001:2015- Uma perspectiva global dos auditores
| dc.contributor.author | Fonseca, Luís Miguel | |
| dc.contributor.author | Domingues, José Pedro | |
| dc.date.accessioned | 2017-03-22T15:38:16Z | |
| dc.date.available | 2017-03-22T15:38:16Z | |
| dc.date.issued | 2016-06 | |
| dc.description.abstract | Esta investigação teve como objectivo recolher as opiniões e percepções de auditores, sobre a clareza, auditabilidade e valor da ISO 9001:2015. Através de um survey a nível mundial a auditores certificados IRCA e da posterior análise estatística dos resultados, foi possível concluir que os auditores acreditam que esta nova revisão será uma mais-valia para as organizações que por ela se certifiquem e que os requisitos da norma são claros quer para auditores, quer para auditados. No entanto, os auditores consideram a edição de 2015 da norma ISO 9001 como mais difícil de auditar do que as versões anteriores, provavelmente devido aos novos conceitos introduzidos (pensamento baseado no risco, necessidade de contextualizar a actividade desenvolvida, identificar oportunidades e ameaças, etc.). É de destacar também que as percepções dos auditores parecem ser influenciadas por diversos factores, tais como, a experiência, número de anos e grau de certificação IRCA (International Register of Certified Auditors) e área geográfica onde exercem a actividade. | pt_PT |
| dc.description.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.22/9682 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.peerreviewed | yes | pt_PT |
| dc.publisher | Associação Portuguesa para a Qualidade | pt_PT |
| dc.relation.ispartofseries | Qualidade;1-2 | |
| dc.subject | ISO 9001:2015 | pt_PT |
| dc.subject | Auditores | pt_PT |
| dc.subject | Gestão da Qualidade | pt_PT |
| dc.title | Auditar a norma ISO 9001:2015- Uma perspectiva global dos auditores | pt_PT |
| dc.type | journal article | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.conferencePlace | Lisboa | pt_PT |
| oaire.citation.endPage | 32 | pt_PT |
| oaire.citation.startPage | 22 | pt_PT |
| oaire.citation.title | Qualidade | pt_PT |
| oaire.citation.volume | 1-2, 2016 | pt_PT |
| person.familyName | Fonseca | |
| person.givenName | Luis | |
| person.identifier.ciencia-id | DA12-4855-5FAE | |
| person.identifier.orcid | 0000-0001-5668-0656 | |
| person.identifier.rid | L-4285-2014 | |
| person.identifier.scopus-author-id | 56356558600 | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | article | pt_PT |
| relation.isAuthorOfPublication | 7fc78bf1-1399-4460-8ee9-0bccbf304291 | |
| relation.isAuthorOfPublication.latestForDiscovery | 7fc78bf1-1399-4460-8ee9-0bccbf304291 |