ESTG - DM - Gestão de Projetos
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- Project Management and Robotics Process Automation: A Model to Improve RPA Project SuccessPublication . Silva, Tiago Jose Couto; Alves, WellingtonNo contexto desta tese de mestrado em gestão de projetos, o trabalho embarca numa viagem em três partes para explorar de forma abrangente o mundo da Robotic Process Automation (RPA). Cada artigo deste estudo desempenha um papel distinto no avanço da nossa compreensão da RPA e das suas implicações práticas. No primeiro artigo, o foco está em fornecer uma visão abrangente do cenário da RPA. Analisamos os benefícios e os desafios associados à implementação da RPA, realçando o papel fundamental da gestão de projetos no aumento do sucesso dos projetos de RPA. Ao extrair conhecimentos de uma vasta literatura e de casos reais, pretendemos estabelecer uma base sólida para compreender o atual estado da arte da RPA. O segundo artigo adota uma abordagem mais teórica, introduzindo um modelo concetual para a avaliação e definição de prioridades dos candidatos a RPA. Este modelo foi meticulosamente concebido, baseando-se em cinco dimensões cruciais: tarefa, tempo, dados, sistema e humano. O seu objetivo é facilitar um processo estruturado e baseado em dados para identificar as tarefas mais adequadas para a automatização da RPA. O terceiro artigo afasta-se das construções teóricas e mergulha no domínio prático. Aqui, foram analisadas as respostas de um inquérito que investiga a forma como as empresas avaliam e priorizam os candidatos a RPA em cenários do mundo real. Além disso, o estudo explorou o sucesso das implementações de RPA nestas empresas, centrando-se na questão de saber se o modelo concetual proposto é benéfico para especialistas, gestores de projetos e profissionais. Além disso, avaliase a capacidade do modelo para ser melhorado e aperfeiçoado através de conhecimentos obtidos a partir de práticas reais de RPA. Esta análise empírica fornece informações valiosas sobre o panorama dinâmico da RPA nas organizações. Coletivamente, estes três artigos visam contribuir para uma compreensão holística do estado atual da RPA, da sua aplicação através de um modelo concetual estruturado e das práticas do mundo real que podem fazer avançar ainda mais o campo da RPA e a sua integração nas operações empresariais modernas.