ISCAP – DM - Mestrado Profissionalizante em Controlo de Gestão e Finanças
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Percorrer ISCAP – DM - Mestrado Profissionalizante em Controlo de Gestão e Finanças por assunto "Balanced Scorecard"
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- Controlo de gestão no ensino superior politécnico: diagnóstico e proposta de melhoria para o Instituto Superior de Contabilidade e Administração - Instituto Politécnico do PortoPublication . Castro, Manuel Luís Martins de; Alcarva, Paulo Alexandre dos SantosO presente projeto, intitulado “Controlo de Gestão no Ensino Superior Politécnico: Diagnóstico e Proposta de Melhoria para o ISCAP – P.PORTO”, enquadrase no Mestrado em Controlo de Gestão e Finanças – Profissionalizante e tem como objetivo principal diagnosticar o sistema de controlo de gestão do ISCAP e propor melhorias que reforcem a eficiência, a transparência e o alinhamento estratégico institucional. O estudo parte do reconhecimento de que as IES públicas enfrentam crescentes exigências de accountability e sustentabilidade, exigindo sistemas de gestão mais integrados e orientados para resultados. Para responder a este desafio, adotou-se uma metodologia aplicada, de natureza qualitativa e caráter profissionalizante, baseada num estudo de caso único. As etapas seguiram uma estratégia de intervenção composta por diagnóstico, definição de objetivos, planeamento, implementação piloto e avaliação. A recolha de dados combinou análise documental, observação direta e enquadramento teórico sustentado nas abordagens da Nova Gestão Pública (Hood, 1991), nos modelos de controlo de Ferreira e Otley (2009) e no Balanced Scorecard (Kaplan & Norton, 1992, 2001). Os resultados evidenciaram fragilidades na integração de indicadores, na coerência dos dados e na articulação entre planeamento estratégico e monitorização de resultados. Com base no modelo do Balanced Scorecard, foi desenvolvida uma proposta de melhoria que estrutura um Sistema de Controlo de Gestão Integrado (SCGI), permitindo alinhar as quatro perspetivas – financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento. A proposta prevê uma implementação faseada: no curto prazo, criação de dashboards e revisão de KPIs; no médio prazo, reestruturação de processos e formação; e no longo prazo, um modelo global de governação de dados. Conclui-se que o projeto, suportado pelo BSC, contribui para reforçar a cultura de desempenho e a tomada de decisão baseada em evidência, demonstrando a relevância do controlo de gestão na otimização da gestão pública e na sustentabilidade das Instituições de Ensino Superior.
- Proposta de implementação de um Balanced Scorecard numa PMEPublication . Santos, Ismael Artur Moura; Vale, José António Fernandes Lopes Oliveira; Abrantes, Luís ManuelO Controlo de Gestão assume um papel determinante na sustentabilidade e crescimento das Pequenas e Médias Empresas, constituindo-se como um instrumento essencial para o alinhamento entre a estratégia e a operação. O presente trabalho tem como objetivo propor a implementação de um modelo de Balanced Scorecard numa PME do setor das tecnologias de informação, a INFOs – Informática e Serviços, S.A. com vista a fortalecer o processo de tomada de decisão estratégica e promover uma gestão mais integrada e orientada para resultados. A metodologia adotada baseou-se num estudo de caso, de natureza qualitativa, recorrendo à análise documental, entrevistas e aplicação de inquérito por questionário à gestão da empresa. O diagnóstico evidenciou que, apesar de existirem práticas estruturadas de planeamento e controlo, o acompanhamento do desempenho centrava-se sobretudo em indicadores financeiros, limitando a avaliação global da performance organizacional. Com base nos resultados obtidos, foi elaborada uma proposta de Balanced Scorecard adaptada à realidade da INFOs, articulando as quatro prespetivas do modelo, a Financeira, a dos Clientes, a dos Processos Internos e a de Aprendizagem e Crescimento, e definindo objetivos estratégicos, indicadores e metas para o horizonte temporal de 2026. Os resultados demonstram que a implementação do BSC poderá contribuir para o reforço da competitividade, melhoria da comunicação interna, aumento da eficiência operacional e alinhamento entre as áreas funcionais, promovendo uma cultura de melhoria contínua. Este projeto apresenta contributos académicos, ao aprofundar o estudo do Controlo de Gestão em PME portuguesas, e práticos, ao oferecer à INFOs uma ferramenta estruturada de suporte estratégico que sustenta o crescimento e a criação de valor sustentável.