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- Desenvolvimento de projetos de sistemas de armazenamento de energia com baterias de iões de lítio de grande escala: Identificação, caracterização e avaliação de riscos e desenvolvimento de ferramenta de gestão de riscoPublication . MONTEIRO, JOÃO RAFAEL AZEVEDO; Freitas, Carlos Jorge PereiraA transição energética representa um desafio global que exige soluções inovadoras para a integração de fontes renováveis. No contexto português, os sistemas de armazenamento de energia em baterias de iões de lítio de grande escala destacam-se como ferramentas essenciais para assegurar a estabilidade da rede elétrica e promover a sustentabilidade energética. Na Dissertação é aplicada a metodologia de gestão de projetos desenvolvida pelo PMI (Project Management Institute), nomeadamente as técnicas de gestão de riscos, ao desenvolver projetos de armazenamento de energia, com foco na identificação, caracterização, avaliação e mitigação de riscos. São apresentados os desafios regulatórios e técnicos no desenvolvimento de projetos de baterias de iões de lítio em Portugal, bem como uma análise das barreiras económicas e das oportunidades de harmonização legislativa. O estudo culmina no desenvolvimento de uma ferramenta prática de gestão de riscos, adaptada ao contexto nacional, destinada a melhorar a eficiência e a viabilidade de projetos de armazenamento de energia com baterias de iões de lítio. A abordagem proposta visa contribuir para a consolidação de soluções tecnológicas alinhadas com os objetivos de descarbonização e resiliência do setor energético português.
- Práticas de marketing digital para a atração de clientes - relatório de estágio na Materia Creative AgencyPublication . Roriz, Ana Isabel da Cunha; Lima, Ana Patrícia Pinto deO presente relatório foi elaborado no âmbito do estágio curricular do Mestrado em Marketing Digital do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, realizado na agência Materia Creative Agency, em Guimarães, entre 3 de fevereiro e 11 de abril de 2025, com uma duração total de 400 horas. O principal objetivo deste estágio consistiu na aplicação prática dos conhecimentos teóricos adquiridos ao longo do percurso académico universitário, numa perspetiva de aprendizagem em contexto real de trabalho. Durante o estágio, foram desenvolvidas atividades nas áreas de planeamento estratégico e criação de conteúdos digitais para websites, blogs e redes sociais, com projetos para diferentes clientes da agência de setores tão distintos como restauração, moda, saúde, indústria ou serviços funerários. Este relatório apresenta, assim, uma contextualização teórica sobre as principais estratégias de atração e envolvimento de clientes no meio digital, nomeadamente o Inbound Marketing e o Marketing de Conteúdos, destacando a sua relevância no cenário atual. Segue-se a descrição das principais tarefas desenvolvidas durante o estágio, bem como uma reflexão crítica sobre o mesmo.
- Arquivo digital, qualidade e organização de eventos no IEPPublication . Ribeiro, Beatriz Martins; Sousa, Isabel Maria de Ardions Braz deO presente relatório surge no âmbito da conclusão do mestardo em Assessoria de Administração e resulta da realização de um estágio curricular no Instituto Electrotécnico Português, mais concretamente no Departamento de Direção de Certificação de Pessoas e Normalização. Esta experiência permitiu fortalecer os conhecimentos adquiridos ao longo do mestrado e aplicar as competências práticas em contexto organizacional. O principal objetivo deste relatório consiste em descrever e refletir criticamente sobre as atividades desenvolvidas durante o estágio, com o foco na criação e implementação de um arquivo digital de normas, no apoio à organização de eventos e na colaboração na área de certificação de pessoas e normalização. A metodologia adotada teve por base um estudo qualitativo e descritivo, fundamentado na observação direta, no acompanhamento diário das tarefas atribuídas e na realização de entrevistas semiestruturadas, como forma de avaliar o impacto na instituição da criação do arquivo digital. Os principais resultados decorrentes desta implementação destacam melhorias significativas na organização da informação, maior acessibilidade por parte do colaborador e mais eficiência administrativa. O envolvimento em diferentes áreas proporcionou uma visão mais abrangente do funcionamento do IEP, que contribuíram para o desenvolvimento de competências relevantes para a área de Assessoria de Administração
- O Impacto do Community-Based Marketing no Engagement e Lealdade dos Adeptos do FC PortoPublication . Azevedo, Beatriz Pires; Lima, Ana Patrícia Pinto deO desporto, e em particular o futebol, destaca-se como um dos fenómenos sociais mais universais da atualidade. Em Portugal, o futebol ocupa um lugar central na identidade cultural, sendo um motor de paixões e um elo de ligação entre diferentes gerações e contextos sociais. Esta modalidade movimenta milhões de pessoas e recursos, transcendendo a esfera do entretenimento para se tornar um fenómeno económico, mediático e emocional de enorme impacto. Neste cenário, o Marketing Desportivo tem vindo a evoluir, incorporando estratégias digitais que procuram responder à necessidade crescente de criar experiências significativas e de longo prazo com os adeptos. É neste contexto que se destaca o community-based marketing (CBM), uma abordagem que tem como objetivo construir comunidades genuínas em torno das marcas, promovendo valores como autenticidade, pertença e compromisso coletivo. No futebol, o CBM adquire uma relevância particular, ao permitir que os clubes reforcem o envolvimento dos seus adeptos e transformem simpatizantes em verdadeiros embaixadores da marca. Os pilares fundamentais desta estratégia – autenticidade, comunicação bidirecional e construção de tribo – são essenciais para criar uma ligação verdadeira entre clube e comunidade. Neste sentido, esta investigação tem como questão principal: Qual o impacto do Community-Based Marketing no engagement e lealdade dos adeptos do FC Porto? A investigação segue uma abordagem exploratória, com recurso a um estudo de caso, integrando métodos qualitativos e quantitativos. Foi realizada uma análise quantitativa, com base num questionário online que recolheu 222 respostas de simpatizantes, adeptos e sócios do FC Porto; uma análise qualitativa de carácter netnográfico, focada na rede social TikTok do clube; e uma observação participante em jogos no Estádio do Dragão. Os resultados indicam que o CBM, especialmente a construção de tribo, impacta fortemente o engagement e a lealdade dos adeptos do FC Porto. A combinação de métodos confirmou que rituais, identidade coletiva e pertença fortalecem a ligação emocional ao clube, validando o CBM como estratégia-chave para marcas desportivas.
- Suporte à industrialização OEM e sistemas de gestãoPublication . RAMOS, JOANA GOMES SÁ; Magalhães, António GonçalvesEste relatório aborda a integração entre a industrialização OEM (Original Equipment Manufacturer) e os Sistemas de Gestão (SG), analisando como estas abordagens contribuem para a eficiência e qualidade na produção industrial. O estudo tem como base o estágio curricular realizado na empresa HBK, onde foi desenvolvida e implementada uma linha de produção de transdutores OEM, incluindo a criação de instruções de trabalho (ITs) para os postos de produção de strain gauges. O trabalho combina uma revisão bibliográfica sobre os conceitos de OEM, outsourcing, recondicionamento e metodologias Lean e Six Sigma, com uma vertente prática aplicada à realidade da HBK. A investigação evidencia os benefícios da adoção de sistemas de gestão, como a padronização de processos, a integração digital e a monitorização de desempenho através de sensores inteligentes. A análise de caso permitiu verificar ganhos significativos na padronização, qualidade e eficiência, reforçando a importância das ITs e dos SG para a sustentabilidade e competitividade das empresas. A dissertação conclui com sugestões de melhoria contínua e recomendações para futuras investigações.
- O uso dos podcasts como ferramenta de marketing digital no setor bancárioPublication . Amorim, Mafalda de Castro Ruella; Teixeira, Sara Raquel de Paiva AbreuA crescente utilização de podcasts como ferramenta de marketing tem vindo a transformar o panorama digital, incluindo o setor bancário. Esta investigação procurou analisar de que forma o envolvimento com os podcasts impacta a construção da marca no setor bancário, nomeadamente a nível do brand awareness, da perceção da marca e da intenção de compra. Apesar da crescente popularidade dos podcasts em diversos setores, a sua aplicação neste contexto continua pouco explorada no mercado português, o que justifica a pertinência do presente estudo. De forma a alcançar esse objetivo, foi adotada uma metodologia quantitativa com a recolha de dados com recurso a um questionário online a uma amostragem não probabilística. Foram obtidas 103 respostas válidas que foram analisadas a partir do Partial Least Squares - Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Os principais resultados revelaram que o envolvimento com o podcast tem um efeito positivo e estatisticamente significativo na perceção da marca, brand awareness e intenção de compra. No entanto, o brand awareness não teve um impacto na intenção de compra , o que significa que, neste setor, o reconhecimento e recordação, não são suficientes para gerar um comportamento. Este estudo oferece contributos relevantes para o setor bancário e para a academia, fornecendo evidências empíricas sobre a eficácia dos podcasts como ferramenta de marketing digital no setor bancário. Para os decisores do setor bancário esta investigação é útil para a formulação de estratégias de marketing digital mais informadas e eficazes.
- Experiências e melhorias na assessoria de uma entidade de formação profissional – o caso do Instituto Eletrotécnico Português (IEP)Publication . Carvalho, Maria de Fátima Gomes; Gonçalves, Zita Maria Alves Romero deO presente relatório de estágio tem como finalidade expor uma descrição detalhada do estágio curricular realizado pela autora, mestranda em Assessoria de Administração no Departamento de Formação do Instituto Eletrotécnico Português (IEP), no âmbito da conclusão do Mestrado no Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto (ISCAP). O principal objetivo do estágio consistiu na aplicação prática dos conhecimentos teóricos adquiridos ao longo do percurso académico, com especial enfoque no apoio à gestão da formação e na optimização de determinados processos administrativos. A metodologia adotada neste relatório baseou-se num estudo de caso, com uma abordagem de natureza qualitativa. A recolha de dados foi realizada através de três instrumentos: análise de dados da entidade, observação participativa e entrevista semiestruturada. No final, efetuou-se uma análise alicerçada na triangulação metodológica o que permitiu uma compreensão abrangente do contexto organizacional e das dinâmicas internas do Departamento de Formação em questão. O estágio trouxe diversos aspetos positivos, nomeadamente a melhoria dos procedimentos administrativos, destacando-se a agilização da emissão de certificados e a digitalização de documentação. O trabalho desenvolvido revelou-se de grande significância, tanto para o desenvolvimento profissional da estagiária como para o IEP, nomeadamente, ao contribuir para uma maior eficiência operacional e ao promover uma cultura de melhoria contínua.
- Impacto da comunicação digital na área de tratamento de dependências - o caso do S.A.E.Publication . Lourenço, Inês Braga Gonçalves Rodrigues; Gonçalves, Zita Maria Alves Romero de Oliveira RodriguesÉ inegável a importância que a Comunicação Digital representa, atualmente, para as organizações, independentemente do seu setor de atuação. Estar a par das constantes mudanças tecnológicas é fundamental para garantir a competitividade da mesma no mercado global. Para Kunsch (2007, citado por Sousa, 2022) o poder da Comunicação Digital deve ser inegável para os agentes responsáveis pela gestão e comunicação dentro de uma empresa uma vez que se vive uma era digital cada vez mais competitiva onde a falta de atualização digital isolará e trará desvantagem para a mesma. A presente investigação centra-se no estudo da comunicação digital (CD) e seu importante contributo para as organizações. Para tal, respaldamo-nos numa longa revisão bibliográfica para, posteriormente analisarmos a comunicação digital de uma organização ligada ao tratamento de dependências, usando uma metodologia empírica, de estudo de caso, de natureza mista. Através da aplicação de instrumentos de recolha de dados: a análise de dados da própria organização, a observação participativa, o inquérito por entrevista e questionário, foi possível identificar várias e notórias fragilidades na identidade gráfica e presença digital da organização, o que dificulta sobremaneira a sua CD e o atingir objetivos delineados. Com o objetivo de combater essas falhas, traçou-se um Plano de Comunicação Digital (PCD) à organização que pretende aumentar a visibilidade e notoriedade, fortalecer a sua identidade gráfica, melhorar o relacionamento com os públicos, potenciar o alcance da CD e talvez vir a possibilitar a sua internacionalização no futuro. Apesar de não ter sido possível implementar o plano criado, o presente estudo pretende demonstrar às entidades que possuir um PCD, adaptado às suas necessidades e limitações pode contribuir significativamente para a sua aproximação ao público-alvo pretendido e para o alcance de objetivos a curto e médio prazo, que posteriormente serão um importante fator para o seu crescimento e valorização.
- A seleção de fornecedores pelo método PROMETHEE na indústria aeronáuticaPublication . Oliveira, Maria Azevedo; Silva, Alfredo António Maio Nunes daO mercado atual exige uma gestão das organizações cada vez mais eficiente nos seus processos internos, nomeadamente no processo de compras e na seleção dos fornecedores. Este processo, fundamental para a competitividade e sustentabilidade das empresas, envolve a análise de diversos critérios. Com o aumento da complexidade e a necessidade de decisões rápidas e assertivas, a utilização de softwares especializados tem vindo a revelar-se uma solução estratégica, permitindo uma avaliação mais precisa e objetiva dos fornecedores. Neste contexto, surge o projeto desenvolvido com base numa empresa líder no setor aeronáutico, com foco no departamento de Procurement. O objetivo principal foi a aplicação do método PROMETHEE (Preference Ranking Organization Method for Enrichment Evaluations) para transformar significativamente o processo de seleção de fornecedores, proporcionando benefícios como o aumento da transparência e a melhoria na eficiência operacional. A metodologia aplicada envolveu a definição de critérios de avaliação, a atribuição de pesos a esses critérios e a análise das alternativas com base nas informações disponíveis. Os resultados demonstraram que o uso do PROMETHEE não só proporcionou um ranking mais robusto e transparente das alternativas, como também minimizou os riscos e melhorou a qualidade da decisão em comparação com o processo tradicional. Este trabalho evidencia a importância da utilização de métodos multicritério na seleção de fornecedores, não apenas para a indústria aeronáutica, mas também para outras áreas que necessitam de uma análise estruturada e objetiva para decisões estratégicas. A implementação do PROMETHEE contribui para a eficiência do processo de Procurement, oferecendo uma base sólida para decisões futuras e sugerindo direções para a aplicação do método noutros contextos organizacionais.
- Compras online em Portugal - o impacto da COVID-19 nas compras e hábitos alimentares na primeira infânciaPublication . Valente, Natacha Andreia Silveira da silva; Lima, Ana Patrícia Pinto deA crise global provocada pela COVID-19 originou transformações profundas nas economias mundiais, impulsionando a digitalização de pessoas, serviços e negócios. O comércio eletrónico emergiu como canal essencial durante este período, com impacto duradouro nos hábitos de consumo. A alimentação tornou-se um dos eixos centrais da preocupação pública e familiar, especialmente no caso de crianças em idade pediátrica. Este estudo investiga a perceção dos consumidores portugueses sobre as compras online de bens alimentares e os seus impactos na alimentação de crianças entre os 0 e os 6 anos. Foi aplicada uma metodologia quantitativa, com recolha de dados através de questionário estruturado, dirigido a agregados familiares com filhos em idade pediátrica. Foram recolhidas 329 respostas válidas, das quais 127 foram incluídas na análise estatística principal e 85 utilizadas na aplicação do modelo da Teoria do Comportamento Planeado (TPB). Cerca de 66,7% reconheceram ter havido alterações na dieta infantil. 34,6% consideraram que esta passou a ser mais saudável e 20,1% acreditam que piorou. Foi reportado um aumento no consumo de alimentos processados (34,6%) mas 76,5% também adquiriram frescos, embora tenham percecionado uma redução na sua variedade. As análises evidenciaram ainda que 74,2% dos participantes aumentaram a frequência de compra online de alimentos durante a pandemia e 49,4% mantiveram este hábito. Foram confirmadas quatro das oito hipóteses de investigação, validando a existência de alterações comportamentais significativas. A aplicação da TPB demonstrou que o controlo comportamental percecionado foi o preditor mais significativo da intenção de compra. A norma subjetiva teve impacto moderado e a atitude não foi significativa. Este estudo contribui para a compreensão do comportamento de consumo alimentar infantil em tempos de crise, oferecendo insights relevantes para profissionais de saúde, decisores públicos e plataformas de e-commerce alimentar orientadas para famílias com crianças.