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ISCAP – DM - Negócio Electrónico

URI permanente para esta coleção:

http://hdl.handle.net/10400.22/12635

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Percorrer ISCAP – DM - Negócio Electrónico por autor "Abreu, Priscilla de Andrade"

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  • O impacto das recomendações nas redes sociais na decisão de compra de produtos de beleza
    Publication . Abreu, Priscilla de Andrade; Sousa, Jorge Remondes de
    Nos últimos anos, as redes sociais tornaram-se em verdadeiras plataformas de influência com a capacidade de modificar hábitos de consumo e decisões de compra, nomeadamente na área da beleza. Este estudo tem como principal propósito analisar o impacto das recomendações de produtos de beleza nas redes sociais no ato da compra, observando o papel da confiança, credibilidade e conhecimento percebido nas intenções de compra dos consumidores. A investigação assumiu uma abordagem quantitativa, de natureza descritiva e correlacional, apoiada por um questionário online aplicado a 103 consumidores portugueses com idade igual ou superior a 18 anos. Os dados recolhidos foram acerca dos processos de compra, das plataformas utilizadas, dos tipos de conteúdos consumidos e das perceções sobre os criadores de conteúdos. Os resultados obtidos demonstraram que o Instagram é a plataforma mais utilizada para a pesquisa de produtos de beleza (54,4%), seguida do TikTok (19,4%). A maior parte dos participantes referiu já ter comprado um produto através das recomendações online (68%), considerando as principais razões a qualidade percebida do produto (47,1%), a popularidade (34,3%) e a confiança no influenciador (15,7). Além disso, foi possivel reter que os conteúdos curtos e informativos, como reviews e dicas rápidas são os mais valorizados, o que reflte uma preferência por uma comunicação objetiva e genuina. Podemos concluir que a decisão de compra é motivada por uma combinação de fatores racionais (tais como o valor e a qualidade do produto) e fatores emocionais (tais como a relação e confiança no influenciador). O estudo realça a importância da credibilidade e transparência na comunicação de influenciadores e salienta o papel fundamental das redes sociais, particularmente o Instagram e o TikTok, como locais de descoberta, persuasão e concretização da venda.
    2025-11-26Dissertação de mestrado Acesso aberto Ver mais