ISCAP – DM - Negócio Electrónico
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Percorrer ISCAP – DM - Negócio Electrónico por orientador "Ferreira, Humberto Medrado Gomes"
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- Correlação entre a intenção de uso e uso das tecnologias de método de pagamento on-line Pix e MB WAYPublication . Neves, Ramilo de Moraes Coutinho; Pinto, José Agostinho de Sousa; Ferreira, Humberto Medrado GomesE-commerce is the fastest growing type of commerce in recent years, and this growth is accompanied by new online payment method technologies that allow consumers more convenience when making payments, including using their mobile devices. The payment method technologies used in this study are: Pix, which was created by the Central Bank of Brazil, and MB WAY, which was created by SIBS - Forward Partner in Payments. Both technologies feature the reading of a QR Code or the inclusion of keys to make and approve payments quickly and securely. This study aims to verify the correlation between the intention to use and use Pix, by Brazilian consumers, and MB WAY, by Portuguese consumers, based on the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT 2). Empirical research with a quantitative approach was carried out through the application of a questionnaire, available on the internet using the google forms tool. The results of this study allow us to conclude that there is a correlation between the intention of use and use based on the constructs performance expectation, effort expectation, facilitating conditions, hedonic motivation, price value and habit for Portuguese consumers and the only one that could not be proven for this universe it was the social influence, and for Brazilian consumers, there is a correlation between the intended use and use based on all constructs.
- Percepção da segurança da informação no mobile commercePublication . Lopes, António Pedreiras; Ferreira, Humberto Medrado Gomes; Pinto, José Agostinho de SousaA rápida evolução das tecnologias móveis tem transformado o mobile commerce (m-commerce) num canal privilegiado de consumo digital, combinando conveniência e acessibilidade. Contudo, esta transição acarreta novos desafios no domínio da segurança da informação, especialmente no que respeita à forma como os utilizadores percecionam e gerem os riscos associados às suas interações online. O presente estudo tem como objetivo analisar a perceção de segurança no m-commerce, explorando a relação entre o nível de literacia digital, as práticas de proteção adotadas e o grau de vulnerabilidade percebida. Para o efeito, foi utilizada uma metodologia de natureza quantitativa, com base num questionário aplicado a 44 participantes. As respostas foram tratadas através de análise descritiva e complementadas com a aplicação do Método de Mosler, o qual permitiu mensurar e classificar o risco associado a quatro dimensões: leitura das políticas de privacidade, práticas de segurança, atualização das palavras-passe e perceção de segurança das aplicações móveis face aos websites. Os resultados evidenciam que níveis mais elevados de conhecimento e de adoção de práticas seguras correspondem a riscos residuais ou muito baixos, enquanto comportamentos menos informados ou a ausência de medidas preventivas se associam a riscos elevados ou críticos. Verificou-se, ainda, uma tendência para maior confiança nas aplicações móveis em detrimento dos websites, nem sempre sustentada por critérios técnicos de segurança. Em resumo, o fator humano permanece o principal vetor de vulnerabilidade no m-commerce, sendo determinante o reforço da literacia e da sensibilização digital dos utilizadores. O estudo contribui, assim, para uma compreensão mais abrangente da relação entre perceção, comportamento e risco, fornecendo evidências que poderão apoiar o desenvolvimento de estratégias de segurança mais eficazes e centradas no utilizador.