Publication
As motivações para a compra online: comportamento de compra do consumidor digital
| datacite.subject.fos | Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Lima, Ana Patrícia Pinto de | |
| dc.contributor.author | Monteiro, Nicolau de Almeida Barreto da Costa | |
| dc.date.accessioned | 2019-03-30T09:26:25Z | |
| dc.date.available | 2019-03-30T09:26:25Z | |
| dc.date.issued | 2018-12-18 | |
| dc.description | Versão final (Esta versão contém as críticas e sugestões dos elementos do júri) | pt_PT |
| dc.description.abstract | Com o desenvolvimento do mercado e com a constante mudança de comportamento de compra dos consumidores as organizações perceberam que a transição do canal offline para o canal online é um caminho a seguir. Esta nova era da globalização dos mercados encontra-se a mudar a forma como as organizações comercializam, sendo que a presença no canal online permite aprimorar as relações com os seus consumidores, assim como criar uma comunicação mais direcionada. O canal online tem conquistado uma grande preponderância, possibilitando às pessoas tanto a procura de informação, que normalmente é mais vasta quando comparada com a informação disponível numa loja física, como a consequente compra dos bens ou serviços pretendidos. Assim, e tendo em consideração o estudo realizado pela consultora de Marketing norte americana Hootsuite, onde indica que em Portugal a categoria de produtos mais comprada online no ano de 2017 foi a de vestuário e produtos de beleza, o objetivo deste estudo é entender a razão para a escolha do canal online na compra deste tipo de produtos. É também alvo deste estudo, a compreensão das motivações de compra associadas, com atenção às diferentes gerações de consumidores. A metodologia adotada é exploratória, e baseada num inquérito. Esta investigação mostra que existe uma maior associação entre o valor utilitário e a intenção da repetição de compra do que o valor hedónico e a própria intenção. Para além disso, verificou-se que existe uma maior associação da geração X à intenção da repetição de compra com base em valores utilitários ao passo que na geração Z se reparou numa maior associação entre os valores hedónicos e essa repetição de compra. | pt_PT |
| dc.description.abstract | Com o desenvolvimento do mercado e com a constante mudança de comportamento de compra dos consumidores as organizações perceberam que a transição do canal offline para o canal online é um caminho a seguir. Esta nova era da globalização dos mercados encontra-se a mudar a forma como as organizações comercializam, sendo que a presença no canal online permite aprimorar as relações com os seus consumidores, assim como criar uma comunicação mais direcionada. O canal online tem conquistado uma grande preponderância, possibilitando às pessoas tanto a procura de informação, que normalmente é mais vasta quando comparada com a informação disponível numa loja física, como a consequente compra dos bens ou serviços pretendidos. Assim, e tendo em consideração o estudo realizado pela consultora de Marketing norte americana Hootsuite, onde indica que em Portugal a categoria de produtos mais comprada online no ano de 2017 foi a de vestuário e produtos de beleza, o objetivo deste estudo é entender a razão para a escolha do canal online na compra deste tipo de produtos. É também alvo deste estudo, a compreensão das motivações de compra associadas, com atenção às diferentes gerações de consumidores. A metodologia adotada é exploratória, e baseada num inquérito. Esta investigação mostra que existe uma maior associação entre o valor utilitário e a intenção da repetição de compra do que o valor hedónico e a própria intenção. Para além disso, verificou-se que existe uma maior associação da geração X à intenção da repetição de compra com base em valores utilitários ao passo que na geração Z se reparou numa maior associação entre os valores hedónicos e essa repetição de compra. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202207579 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.22/13271 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Canal online | pt_PT |
| dc.subject | Comércio eletrónico | pt_PT |
| dc.subject | Utilitarismo e hedonismo | pt_PT |
| dc.subject | Intenção da repetição de compra | pt_PT |
| dc.subject | Geração X Y Z | pt_PT |
| dc.subject | X, Y & Z generation | pt_PT |
| dc.subject | Online channel | pt_PT |
| dc.subject | Electronic commerce | pt_PT |
| dc.subject | Utilitarism & hedonism | pt_PT |
| dc.subject | Repeat purchase intention | pt_PT |
| dc.title | As motivações para a compra online: comportamento de compra do consumidor digital | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Marketing Digital | pt_PT |