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Abstract(s)
As cirurgias de ambulatório (CA) são uma vertente das cirurgias programadas, sendo a outra vertente as cirurgias convencionais (CC), onde o doente fica internado após a intervenção. As CA apresentam com grande vantagem o facto de o doente voltar ao domicílio, no máximo, em 24h, o que é vantajoso para o doente pois volta com maior rapidez à vida quotidiana, e é vantajoso para os serviços hospitalares a nível de gestão de espaço e a nível económico. Estas cirurgias, embora não possam ser realizadas em todas as necessidades de intervenção cirúrgica, podem ser a escolha em grande parte delas, como são exemplo a maioria das intervenções oftalmológicas, desde que o doente reúna as condições necessárias pra tal, uma vez que a recuperação cirúrgica é realizada no domicílio do mesmo. Assim, esta dissertação tem como principal objetivo a comparação dos dois tipos de intervenção cirúrgica (ambulatório e convencional) de modo a verificar quais as vantagens da escolha pelo ambulatório para a gestão em termos de recursos hospitalares utilizados e para o doente. Para tal, foram analisados alguns estudos com a aplicação do instrumento SERVQUAL a doentes submetidos a CA, de modo a avaliar a qualidade percebida pelos mesmos e a sua satisfação. Por outro lado, para verificar a vantagem hospitalar, foram realizadas comparações entre os preços de cirurgia, tendo como base os dados apresentados no Contrato Programa de 2019, onde constam os valores pagos às unidades hospitalares pelas cirurgias realizadas, e os custos com base na contabilidade analítica de 2019, por ser a última disponível.
Description
Keywords
Cirurgia de ambulatório Gestão de recursos SERVQUAL Qualidade dos cuidados de saúde