| Name: | Description: | Size: | Format: | |
|---|---|---|---|---|
| 9.62 MB | Adobe PDF |
Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
A missão do Grupo HPA Saúde é atuar com qualidade, eficiência e sustentabilidade na prestação de cuidados de saúde diferenciados transmitindo aos utentes a confiança e a confidencialidade no serviço prestado, privilegiando o seu bem-estar físico, psíquico e social. O serviço de Neurofisiologia do HPA, com vista a contribuir para a operacionalização dos pressupostos estratégicos enunciados, parte da assunção da sua capacidade de desenvolvimento e de melhoria da qualidade no serviço prestado e procura maximizar a sua resposta com vista às necessidades dos utentes que procuram o HPA, nesta área. O presente trabalho de projeto de cariz académico, subordinado ao tema “Otimização do Serviço de Neurofisiologia: um contributo para a melhoria da gestão”, visa simultaneamente contribuir para a melhoria da organização e funcionamento do serviço de Neurofisiologia. Para o efeito, e de acordo com literatura, seguiu-se o referencial de investigação-ação proposto por Vilelas, 2022, com proximidade a metodologia seguida a nível do planeamento em saúde a fim de ser aplicado num futuro breve, com perspetiva de evolução do serviço em análise. Esta permite uma exploração reflexiva por parte do investigador da sua prática, maximizando os ganhos em saúde com base na planificação criteriosa das suas práticas e na gestão/resolução de problemas prioritários.
De acordo com o levantamento de necessidades do serviço, realizado através de uma lógica participativa, com o contributo do Diretor de Enfermagem, órgão de gestão, e técnicos administrativos, definiu-se os três domínios prioritários de serem otimizados: Código de Nomenclatura de Valores Relativos de Atos Médicos (CNVRAM), Agendamento do Exame e Gestão do Serviço. Parte da CNVRAM já está efetuada, pelo que a sua continuidade e das demais ações reúnem condições para serem implementadas a partir de setembro.
Description
Keywords
Neurofisiologia Gestão organizacional Investigação-ação Árvore de problemas