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Abstract(s)
A presente dissertação tem como objetivo principal compreender se o Facebook exerce influência no comportamento de compra de consumidores de produtos biológicos, assim como aferir qual das suas ferramentas tem mais impacto junto destes indivíduos e se é possível observar diferenças de atitude perante a publicidade da geração Y e Z. Desta forma serão abordados temas como as Ferramentas do Facebook, Atitude dos Consumidores face à publicidade, Intenção de Compra, Geração Y e Z e o mercado de Produtos Biológicos em Portugal.
O aumento da presença online dos utilizadores trouxe consigo um novo conceito de consumidor, o consumidor online. A infinita quantidade de informação existente na Internet e, de rápido e fácil acesso, influenciou e moldou o consumidor de hoje. Este é agora um indivíduo informado, capaz de obter em tempo real, informação relativa a preços, feedback de outros utilizadores e notícias sobre as marcas, tornando-se mais exigente. Por outro lado, permitiu às empresas analisar o comportamento online de cada indivíduo e desenvolver estratégias mais segmentadas que se traduzem em números mais elevados de conversão. Desta forma, tornou-se imperativo analisar a influência exercida pelo Facebook no modo de atuação dos consumidores.
Para o desenvolvimento desta investigação foi utilizada a metodologia quantitativa, sendo criado e divulgado um questionário online. Tendo por base uma amostra não probabilística, por conveniência. A amostra é constituída por 204 indivíduos, com idades entre os 18 e os 47 anos.
Os resultados desta investigação mostram que o Facebook exerce influência no comportamento de compra dos consumidores de produtos biológicos, sendo que o botão “gostar”, o botão “partilhar” e a “publicidade” foram as ferramentas que apresentam um maior impacto junto dos indivíduos, em particular da geração Z e não se observam diferenças significativas de atitude entre as gerações Y e Z em relação à publicidade.
Description
Keywords
Marketing digital Facebook Publicidade Intenção de compra Geração Y e Z Produtos biológicos