| Name: | Description: | Size: | Format: | |
|---|---|---|---|---|
| 12.12 MB | Adobe PDF |
Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
Constitui preocupação de cada instituição de saúde a prestação de melhores e mais avançados serviços que contribuam para o prolongar a vida das pessoas que a elas recorrem, para além de contribuírem para uma melhor qualidade de vida, enquanto ela durar. Também os seus utentes, bem como os profissionais que nelas trabalham, têm necessidade de se sentir protegidos contra efeitos adversos que os venham a afetar física, mental ou socialmente.
Por tal, quer a nível nacional quer a nível internacional, pelas entidades tutelares da saúde têm sido tomadas decisões e implementadas medidas tendentes a diminuir o risco de efeitos adversos para os utentes que as frequentam.
Desenvolver e implementar um sistema de gestão do risco num Serviço de Urgência Básica no sentido de promover a segurança do doente e a segurança dos profissionais de saúde. Estudo de caso prospetivo, explanatório e descritivo aplicado a um Serviço de Urgência Básica, recorrendo à ISO31000 – Gestão do Risco na Organizações, e à ferramenta de suporte Healthcare Failure Mode and Effects Analysis (HFMEA).
Foram estudadas possíveis falhas, suas causas e seus efeitos, em vários processos de trabalho no Serviço de Urgência Básica de Arouca, tendo-se encontrado 57 possíveis falhas associadas a 88 diferentes efeitos, com magnitudes de risco classificadas entre grave (1caso), muito grave (18 casos) e inaceitável (38 casos). As falhas cujos os efeitos se repercutem nos utentes foram mencionadas 2,6 vezes mais dos que as que atingem primariamente os profissionais.
O projeto de Gestão de Risco no SUB de Arouca, permitiu identificar diferentes falhas em alguns dos seus processos de trabalho, para as quais foram determinadas medidas corretivas a realizar pela equipa e pelas entidades que tutelam o serviço, a aplicar no mais curto espaço de tempo possível, para garantir uma maior segurança nos seus serviços.
Description
Keywords
Gestão de risco Segurança do utente Riscos profissionais HFMEA Serviço de Urgência Básica