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- Neuromarketing e a relação com o marketing sensorial no estudo do comportamento dos consumidores nas vendas onlinePublication . Rocha, Ana Isabel Mendonça; Teixeira, Sandrina FranciscaThe digital age has grown steeply over the past few years and has been gaining more and more consumers and changing their behavior. Neurosciences combined with marketing, constitute a new paradigm with great potential, with regard to the deep knowledge of the consumer and his buying behavior: Neuromarketing. Neuromarketing has a strong scientific component that studies and physiologically defines the mechanisms underlying cognition, with a specific focus on the neural bases of mental processes and their behavioral manifestations and an economic and social component in which Marketeers question themselves about traditional methods to learn deeply your customer and apply one-to-one marketing to its full potential, create loyalty relationships and avoid the lack of differentiation that still occurs in some companies. The main objective of this work was to understand the relationship that exists between sensory marketing, that is, the five senses and consumer behavior, because the knowledge of this dynamic is very important for the definition of companies' digital marketing strategies. The exploratory study, using an online questionnaire that aimed to understand the existence of a relationship between sensory marketing and consumer behavior in relation to different websites. The results concluded that there are, in fact, responses to sensory stimuli on an e-commerce website, and it was possible to prove that all stimuli positively influence consumer satisfaction during the online experience.
- Determinantes da insolvência das PME ibéricas do setor metalúrgico e metalomecânicoPublication . Malheiro, Manuel Fernando Borges; Silva, Sónia Maria da Silva Faria Nogueira daA evolução do desempenho empresarial das pequenas e médias empresas é crucial para o sucesso do processo de ajustamento da economia Ibérica. De acordo com dados divulgados pelo Banco de Portugal, na sua Nota de Informação Estatística (março de 2015), o setor da metalurgia e metalomecânica apresenta uma elevada abertura ao exterior, o que significa que uma parte significativa do seu volume de negócios resulta das exportações. Nesse contexto, o nosso objetivo foi desenvolver um modelo empírico que identificasse os fatores considerados determinantes no processo de previsão de uma situação de insolvência, utilizando para o efeito um painel longitudinal de dados analisado recorrendo a diferentes metodologias, como é o caso da Análise Discriminante Múltipla, Análise Logística e Análise de Matching. Este estudo pioneiro, baseado numa amostra de pequenas e médias empresas de Portugal e Espanha pertencentes ao ramo de atividade da indústria transformadora e do setor da metalurgia e metalomecânica. Os dados que utilizados estão compreendidos entre os exercícios económicos 2010 a 2018 e a fonte dos dados é a base de dados SABI. As variáveis selecionadas para o modelo final foram a Rentabilidade Económica, o Imposto / Ativo, a Solvabilidade, o Endividamento Global e a Rotação Ativo. Após ter sido sujeito a diferentes testes de robustez, o comportamento do modelo final manteve-se estável. A capacidade preditiva do modelo final prevê corretamente mais de 99% das observações. Este comportamento é semelhante quando se testa o modelo para um, dois e três anos antes da situação de insolvência. Conclui-se também que o modelo é estatisticamente significativo e que apresenta uma percentagem de classificação correta de 71,87%.
- Rehabilitation outcomes and parameters of blood flow restriction training in ACL injury: a scoping reviewPublication . Caetano, Daniel; Oliveira, Catarina; Correia, Cristiana; Barbosa, Pedro; Mesquita Montes, António; Carvalho, PauloTo identify the outcomes of physical function, physical fitness, training, and cuff parameters, used in BFRT in ACL rehabilitation. This scoping review was initiated on April 25th, 2020, according to the PRISMA Extension for Scoping Reviews (PRISMA-ScR). Relevant literature was identified searching three main concepts: BFRT, rehabilitation and ACL injury on MEDLINE (PubMed), CENTRAL of Cochrane Library, Web of Science and PEDro. Studies looking at adults with a primary ACL injury undergoing conservative or pre/post-surgery rehabilitation with BFR or BFRT, with physical fitness and physical function as outcomes or other physical outcomes were included. Sixty-eight articles were identified and six were included. One article was added through backward tracking. All studies used BFRT in the ACL injury surgical rehabilitation. Most studies evaluated physical fitness (muscular strength and volume) however, physical function was not considered a pri mary outcome. Training and cuff parameters were heterogeneously prescribed. The existing evidence is not enough to draw definitive conclusions due to the heterogenous reported outcomes and parameters. Future investigation with standardized outcome measures and specific protocols are needed to draw conclusions on patients’ physical function, so BFRT can be used more effectively in clinical rehabilitation practice.
- Estigma nos cuidadores informais de Pessoas com Experiência em Doença MentalPublication . Rego, Joana Raquel Ribeiro; Marques, António; Sousa, Sara de; Almeida, Raquel; Filipa CamposA família e os cuidadores informais desempenham um papel importante no ato de cuidar de pessoas com doença mental. hoje em dia, é exigido cada vez mais trabalho, preocupações e responsabilidades aos cuidadores informais, incluindo os de pessoas com doença mental. O estado e os profissionais de saúde têm o dever ético de apoiar os cuidadores informais, numa sociedade cada vez mais exigente, onde se deve promover a equidade e igualdade de quem cuida e é cuidado. São, por isso, necessárias ferramentas para avaliar o impacto que estas imposições têm na vida e no quotidiano dos cuidadores informais de doentes mentais, para assim minimizar os efeitos sociais, emocionais e económicos que o ato de cuidar tem em si mesmo. Na evolução do conceito de cuidador informal tem-se prestado muita atenção à sobrecarga familiar, e ao estigma associado ao papel de cuidador informal de pessoas com doença mental, pelo que surgiu um grande número de instrumentos de medida para avaliar diferentes dimensões. Um dos instrumentos utilizados é o questionário da ECI, que foi adaptado a diferentes idiomas e culturas, sendo utilizado em muitos estudos para avaliar o estigma e a qualidade de vida dos cuidadores informais de pessoas com doença mental (Crespo-Maraver et al., 2019). O objetivo deste estudo é adaptar e validar a ECI ao contexto da população portuguesa fornecendo evidência empírica da sua consistência interna, estrutura interna e validação.
- Risco de adição ao exercício, consumo de drogas para melhoria da imagem e do desempenho e perturbações relacionadas durante o período de confinamento obrigatório devido à COVID-19Publication . Silveira, Viviane Beretta Lopes da; Dores, Artemisa RochaA pandemia de COVID-19 originou medidas sem precedentes que condicionaram o estilo de vida das pessoas. Pouco se sabe sobre o impacto de tais medidas, sobre fenómenos crescentes associados à obtenção da aparência perfeita. O objetivo deste estudo foi estudar a Adição ao Exercício, a Ansiedade de Aparência, a utilização de drogas para melhoria da imagem e do desempenho (DMID). E diferenças entre utilizadores e não utilizadores de DMID e entre géneros. Integraram o estudo 283 participantes, dos quais 75,7% mulheres (n=206), com média de idade 34,4 (DP = 34). Os participantes responderam a um inquérito on-line, constituído por perguntas sobre a utilização de DMID, Inventário de Adição ao Exercício, Inventário da Ansiedade de Aparência (AAI) e Escala de Dependência das Redes Sociais de Bergen. Os resultados mostraram percentagens elevadas de risco de dependência de exercício (1,5%), consumo de DMID (32,6%) e de ansiedade de aparência (19,1%). A utilização das redes sociais aumentou, mas não parece problemática. Os utilizadores de DMID e os homens apresentaram percentagens significativamente mais elevadas na maioria das variáveis analisadas. Este estudo ajuda a compreender estes fenómenos preocupantes, em Portugal durante o confinamento, permitindo o desenvolvimento de intervenções adequadas e medidas preventivas.
- Precisão dos modelos de avaliação das empresas: evidência das empresas não financeiras cotadas na Euronext LisbonPublication . Monteiro, Carla Sofia Lucas Carvalho; Machado, Ricardo André Cabral de Carvalho Bahia; Lopes, Isabel Cristina da SilvaO objetivo primordial deste estudo é demonstrar a relação entre o valor de mercado e o valor intrínseco, calculado através dos cash flows descontados, recorrendo aos Free Cash Flows to Equity, e através dos múltiplos de mercado, nomeadamente o múltiplo do EBITDA e o Price Earnings Ratio. Pretende-se também perceber qual o método que revela uma maior precisão nesta comparação. Para cálculo dos valores intrínsecos pelos três métodos de avaliação foram recolhidos dados financeiros das empresas não financeiras cotadas na Euronext Lisbon, durante o período de 2012 a 2018. Posteriormente, foram analisados os rácios calculados pela diferença entre valor de mercado e o valor intrínseco estimado, sobre o valor de mercado, para valores absolutos e não absolutos. De seguida, foram efetuados cálculos econométricos no sentido de apurar qual o modelo de regressão com melhores resultados. Iniciou-se pela análise da correlação entre os valores intrínsecos, calculados por cada um dos métodos de avaliação selecionados, com os respetivos valores de mercado. Após esta análise, correram-se regressões, usando os modelos OLS, efeitos fixos e efeitos aleatórios. Depois, foram efetuados testes de comparação dos três modelos sendo o modelo de efeitos fixos aquele que demonstrou melhores resultados. Posteriormente foi efetuada uma análise sobre os resíduos da regressão de efeitos fixos, nomeadamente sobre a independência e a heterocedasticidade dos mesmos. No seguimento dos cálculos efetuados, demonstrou-se que, dos três métodos de avaliação empresarial, para a amostra selecionada no período em questão, o PER foi o método de avaliação que apresentou uma maior precisão para responder ao objetivo deste estudo.
- Proposta de modelo do programa de fidelização de clientes para o grupo hoteleiro JASE Hotels & ResortsPublication . Ferreira, Paulo Alexandre Duarte; Ribeiro, Joaquim; Costa, ElgaA presente investigação tem como objetivo conhecer a utilidade da adesão aos programas de fidelização hoteleiros na satisfação do cliente e comprometimento com a marca hoteleira, e, consequentemente, desenvolver uma proposta de modelo de Programa de Fidelização para um Grupo hoteleiro. No sentido de entender o âmbito do presente estudo e o seu objetivo principal, procedeu—se a uma revisão da literatura que permitisse perceber a importância do perfil do turista atual e da realidade da hotelaria portuguesa, assim como do papel dos Programas de Fidelização Hoteleiros na satisfação, confiança e compromisso do cliente com a marca, através da sua aplicação. Para perceber a utilidade, para o setor hoteleiro, dos Programas de Fidelização enquanto ferramenta útil na satisfação, comprometimento e consequente possibilidade de fidelização de clientes, aplicou—se um Inquérito por Questionario, dirigido a Diretores Comerciais/ Responsáveis do Departamento Comercial de hotéis e grupos hoteleiros. Salientam—se, no entanto, as limitações verificadas na obtenção da amostra inicialmente pretendida, devido a atual situação pandémica. Com base na confirmação da utilidade de tais Programas de Fidelização para os fins a que se destinam, no setor hoteleiro em particular, o presente trabalho apresenta ainda uma proposta de modelo de Programa de Fidelização para o Grupo Hoteleiro JASE Hotels & Resorts, sustentada em exemplos de Programas similares, já existentes em Grupos Hoteleiros a operar no mercado português.
- O marketing de influência como ferramenta de crescimento para os Pequenos Negócios Eletrónicos: Barkyn, um estudo de casoPublication . Mendes, Andreia Filipa Couto; Lima, Ana Patrícia Pinto deDesde recursos limitados à concorrência das grandes marcas, os pequenos negócios eletrónicos enfrentam múltiplos desafios e a sua sobrevivência depende da sua capacidade de afirmação no mercado, sempre respondendo às necessidades dos seus segmentos-alvo. O Marketing de Influência representa uma oportunidade para que os pequenos negócios eletrónicos se destaquem da concorrência, comunicando a sua mensagem de marca e proposta de valor através da voz de influenciadores digitais: utilizadores com poder de gerar um sentido de confiança e influenciar os consumidores. Este tipo de Marketing representa, não só, uma alternativa possível usando recursos que, para os pequenos negócios eletrónicos, são, muitas vezes, limitados, mas também apresenta vantagens no sentido de geração de conversação, confiança e sentido de comunidade em torno da marca, comparativamente a outros meios. Para perceber a utilização do Marketing de Influência em Portugal por parte dos pequenos negócios eletrónicos, desenvolve-se um estudo de caso aplicado à empresa Barkyn, recorrendo a técnicas de análise de conteúdo e a uma entrevista estruturada, realizada junto da agência de comunicação SA365, especialista em Marketing de Influência. As principais conclusões prendem-se com a capacidade que o Marketing de Influência tem para criar um sentimento de confiança junto do consumidor e incentivar a geração de uma comunidade em torno da marca, comparativamente a outros meios.
- Investimento direto estrangeiro e desempenho empresarial: análise empírica a empresas portuguesas da indústria transformadoraPublication . Moreira, Débora Micaela Pereira; Silva, Armando Mendes Jorge Nogueira daO investimento direto estrangeiro consiste no investimento realizado numa outra empresa de um país estrangeiro com uma percentagem mínima de 10%. O fluxo financeiro que entra num país através de investimento direto estrangeiro é expectável que desencadeie crescimento económico, e como tal, tornou-se um ponto de partida importante para este estudo, no caso das empresas portuguesas. O presente estudo tem o objetivo de analisar o impacto do investimento direto estrangeiro nas empresas que o recebem. Para tal, recorreu-se a uma metodologia quantitativa de regressões de dados em painel dinâmicos. O propósito do estudo empírico focou-se em testar o impacto do investimento direto estrangeiro, sobre a rentabilidade das empresas recetoras (variáveis dependentes). O estudo foi conduzido para o caso português para os períodos entre 2011 e 2017, no setor da indústria transformadora. Os resultados sugerem que, a participação estrangeira tem impacto positivo no desempenho financeiro das empresas portuguesas no que se refere à rentabilidade do ativo e rentabilidade do capital próprio. Na rentabilidade das vendas não foi possível encontrar evidências de tal influência.
- Implementação de um sistema de gestão do risco num serviço de urgência básica - Estudo de casoPublication . Macedo, José Mário Coelho; Machado, Pilar Baylina; Fernandes, RúbenConstitui preocupação de cada instituição de saúde a prestação de melhores e mais avançados serviços que contribuam para o prolongar a vida das pessoas que a elas recorrem, para além de contribuírem para uma melhor qualidade de vida, enquanto ela durar. Também os seus utentes, bem como os profissionais que nelas trabalham, têm necessidade de se sentir protegidos contra efeitos adversos que os venham a afetar física, mental ou socialmente. Por tal, quer a nível nacional quer a nível internacional, pelas entidades tutelares da saúde têm sido tomadas decisões e implementadas medidas tendentes a diminuir o risco de efeitos adversos para os utentes que as frequentam. Desenvolver e implementar um sistema de gestão do risco num Serviço de Urgência Básica no sentido de promover a segurança do doente e a segurança dos profissionais de saúde. Estudo de caso prospetivo, explanatório e descritivo aplicado a um Serviço de Urgência Básica, recorrendo à ISO31000 – Gestão do Risco na Organizações, e à ferramenta de suporte Healthcare Failure Mode and Effects Analysis (HFMEA). Foram estudadas possíveis falhas, suas causas e seus efeitos, em vários processos de trabalho no Serviço de Urgência Básica de Arouca, tendo-se encontrado 57 possíveis falhas associadas a 88 diferentes efeitos, com magnitudes de risco classificadas entre grave (1caso), muito grave (18 casos) e inaceitável (38 casos). As falhas cujos os efeitos se repercutem nos utentes foram mencionadas 2,6 vezes mais dos que as que atingem primariamente os profissionais. O projeto de Gestão de Risco no SUB de Arouca, permitiu identificar diferentes falhas em alguns dos seus processos de trabalho, para as quais foram determinadas medidas corretivas a realizar pela equipa e pelas entidades que tutelam o serviço, a aplicar no mais curto espaço de tempo possível, para garantir uma maior segurança nos seus serviços.