Satisfação profissional e burnout dos Técnicos Superiores de Diagnóstico e Terapêutica da Unidade Local de Saúde de Santo António

Peixoto, Joana Isabel Rangel

http://hdl.handle.net/10400.22/29481

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Authors

Peixoto, Joana Isabel Rangel

Advisor(s)

Costa, Alexandra Ribeiro da

Alves, Sandra Ferreira

Abstract(s)

A satisfação no trabalho e o burnout dos profissionais desempenham importantes indicadores da qualidade dos serviços prestados e são fatores determinantes para o sucesso de uma organização. Com este estudo pretende-se identificar os níveis de satisfação profissional e de burnout dos Técnicos Superiores de Diagnóstico e Terapêutica (TSDT’s) da Unidade Local de Saúde de Santo António (ULS de Santo António) e averiguar se estes níveis variam de acordo com as características sociodemográficas e da situação profissional. Trata-se de um estudo transversal, descritivo/observacional, correlacional e quantitativo. A recolha de dados fez-se através da aplicação da versão reduzida do Minnesota Satisfaction Questionnaire e da escala Maslach Burnout Inventory – Human Services survey. Foram também recolhidos dados referentes à caracterização sociodemográfica e da situação profissional dos inquiridos. Participaram 117 TSDT’s, maioritariamente do sexo feminino (n=85). Os TSDT’s da ULS de Santo António apresentam níveis moderados de satisfação profissional (53,84±12,89), baixos de despersonalização (4,68±4,05), médios de exaustão emocional (21,79±12,47) altos de realização pessoal (28,91±10,37). Os TSTD’s com menos idade (r=-0,19; Ƿ-value=0,04), menos tempode exercício profissional (r=-0,20; Ƿ-value=0,03) e na base da carreira (U=299,00; Ƿ-value=0,01) manifestam-se mais satisfeitos profissionalmente com os aspetos intrínsecos ao trabalho. Os contratados sem termo exibem-se mais satisfeitos com os aspetos extrínsecos (KW=7,93; Ƿ-value=0,02). Já os funcionários públicos sentem-se mais realizados pessoalmente (KW=7,39; Ƿ-value=0,03). O estudo realizado permitiu perceber os níveis de satisfação profissional e burnout dos TSDT’s, sendo fundamental que as instituições de saúde valorizem estes conceitos, por forma a garantir ganhos tanto para o profissional como para a organização.