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Publicação

As Competências na consultoria de recursos humanos: desafios da era digital

2020-12-21Dissertação de mestrado Acesso aberto
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datacite.subject.fosGestãopt_PT
dc.contributor.advisorMartins, Dora Cristina Moreira
dc.contributor.advisorSilva, Susana
dc.contributor.authorAntunes, Andreia Luisa da Gama Carvalho
dc.date.accessioned2021-03-25T13:00:45Z
dc.date.available2021-03-25T13:00:45Z
dc.date.issued2020-12-21
dc.descriptionVERSÃO FINAL (ESTA VERSÃO CONTÉM AS CRÍTICAS E SUGESTÕES DOS ELEMENTOS DO JÚRI)pt_PT
dc.description.abstractAs organizações atuam em ambientes de negócio voláteis, incertos, complexos e ambíguos (VUCA), com frequentes mudanças e inovações tecnológicas que resultam das revoluções industriais que decorreram ao longo dos séculos. A consultoria de Recursos Humanos está a reagir a esta transformação, ao ajustar e inovar o seu leque de serviços e soluções e, assim, criar experiências novas e de valor acrescentado para os clientes. O objetivo principal desta investigação é contribuir para a caracterização do setor de consultoria de Recursos Humanos, identificar os desafios relacionais e técnicos dos profissionais decorrentes da transformação digital e, por fim, identificar as competências exigidas aos consultores de Recursos Humanos nesta Era digital. Neste estudo foi utilizada uma metodologia qualitativa, recorrendo-se à entrevista semiestruturada para efetuar a recolha de dados. Foram realizadas dez entrevistas a profissionais de consultoria de Recursos Humanos sobre as estratégias e técnicas utilizadas, os desafios técnicos e os desafios relacionais decorrentes da transformação digital. Ainda, os dados foram analisados de acordo com os princípios da Grounded Theory. O ano de 2020 foi marcado pela pandemia da Covid-19, o que obrigou a mudanças radicais na forma de trabalhar, o que impulsionou um salto tecnológico de 5 a 10 anos. O desafio está lançado para o setor de Consultoria de Recursos Humanos: adaptar a sua cultura corporativa à transformação digital e criar um compromisso permanente com a inovação e transformação. Por fim, são identificadas algumas limitações do estudo e apresentadas sugestões para pesquisas futuras.pt_PT
dc.description.abstractOrganizations operate in volatile, uncertain, complex and ambiguous (VUCA) business environments, with frequent technological changes and innovations that were arised from the industrial revolutions that have been carried out over the centuries. Human Resources consultancy is reacting to this transformation by adjusting and innovating its range of services and solutions and thus creating new and value-added experiences for customers. The main goal of this research is to contribute to the characterization of the Human Resources consulting sector and explore the perception of Human Resources consultants regarding the challenges posed by the digital Era to the skills level required in their scope of influence. A qualitative methodology was used in this study, relying on the semi-structured interview to collect data. Ten interviews were conducted with Human Resources consultancy professionals about the strategies and techniques used, the technical and the relational challenges arising from digital transformation. Furthermore, data were analyzed according to the Grounded Theory principles. The year of 2020 was marked by the Covid-19 pandemic, which forced radical changes in the way of working and in the Portuguese market which drove a technological leap of 5 to 10 years. The challenge is launched for the Human Resources Consulting sector: adapt its corporate culture to digital transformation and creating a permanent commitment to innovation and transformation. Finally, some limitations of the study are identified and suggestions for future research are presented.pt_PT
dc.identifier.tid202651380pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.22/17646
dc.language.isoporpt_PT
dc.subjectConsultoriapt_PT
dc.subjectRecursos humanospt_PT
dc.subjectCompetênciaspt_PT
dc.subjectEra digitalpt_PT
dc.subjectConsultingpt_PT
dc.subjectSkillspt_PT
dc.subjectHuman resourcespt_PT
dc.subjectDigital erapt_PT
dc.titleAs Competências na consultoria de recursos humanos: desafios da era digitalpt_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT
thesis.degree.nameGestão e Desenvolvimento de Recursos Humanospt_PT

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Andreia_Antunes_MGDRH_2020.pdf
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