| Name: | Description: | Size: | Format: | |
|---|---|---|---|---|
| 272.88 KB | Adobe PDF |
Advisor(s)
Abstract(s)
A mutabilidade atual dos mercados e das organizações tem vindo a exigir profissionais mais qualificados capazes de responder a esta realidade. Neste contexto tem sido evidenciada a relevância do desenvolvimento de competências para o exercício atividade profissional. No curso de Análises Clínicas e Saúde Pública uma das vertentes de intervenção é a área comercial que devido a sua crescente competitividade exige que os seus vendedores estejam capacitados para ultrapassar essa exigência. No intuito de responder a estes desafios, é relevante o estudo sobre o leque de competências fundamentais para um profissional de vendas comerciais na área laboratorial desempenhar as suas funções. Para se identificar quais as competências consideradas fundamentais para o exercício desta atividade utilizou-se a metodologia de Delphi, no qual um conjunto de peritos (n=11), selecionados sobre determinados critérios emitiu a sua opinião através da resposta a questionário online. O questionário listava competências divididas em 4 grupos de competências Soft, Hard, Critical e Major Skills. A recolha da intensidade de opinião sobre a importância atribuída a cada competência foi operacionalizado numa escala de Likert de 5 pontos. Para análise de dados foi definido como ponte de corte o grau importância ≥4 na escala referida, resultando da aplicação deste critério a eliminação de dois itens, ambos das Hard Skills. Foram identificadas como sendo fundamentais para o exercício comercial da área laboratorial competências Soft Skills (n=7), Hard Skills (n=6), Critical Skills (n=6) e Major Skills (n=7). Este estudo deve continuar para a validação deste questionário, permitindo assim a identificação de competências a serem desenvolvidas em programas de formação na área.
Description
Keywords
Competência Técnico comercial Área laboratorial
Citation
Freire, B., Mota, S., Moreira, T., Amorim, M., & Osório, N. (2019). Competências de gestão fundamentais para funções comerciais na área laboratorial. Revista Científica da Rede Académica das Ciências da Saúde da Lusofonia, 34. https://revsalus.racslusofonia.org/wp-content/uploads/2019/05/RevSALUS_Edicao_1.pdf