ISCAP – DM - Mestrado Profissionalizante em Controlo de Gestão e Finanças
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Percorrer ISCAP – DM - Mestrado Profissionalizante em Controlo de Gestão e Finanças por orientador "Fernandes, Rui Miguel da Costa"
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- Análise da rentabilidade de clientes - aplicação prática no contexto empresarialPublication . Rodrigues, José Ricardo Veloso; Fernandes, Rui Miguel da CostaO apuramento da rentabilidade por cliente constitui um desafio relevante para as organizações, envolvendo aspetos como a definição de preços, a correta alocação de custos e a determinação da margem de contribuição. Este trabalho tem como objetivo analisar a rentabilidade dos clientes, considerando variáveis como a dimensão, a zona geográfica e a segmentação, com enfoque na margem de contribuição. Para tal, será aplicada uma metodologia quantitativa, baseada na análise documental e no tratamento de dados internos, complementada por entrevistas com responsáveis da organização. A partir desta análise, serão apresentadas propostas de melhoria que visam apoiar uma tomada de decisão mais informada e orientada para a maximização do valor económico. O estudo pretende, assim, contribuir para a melhoria da gestão interna relacionando a análise de rentabilidade com gestão estratégica de clientes, reforçando a ligação entre teoria e prática.