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Sistemas de Gestão da Qualidade nos CLDS: Barreiras e/ou dificuldades à implementação

2022Master thesis Open access
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datacite.subject.fosGestãopt_PT
datacite.subject.fosAmbientept_PT
datacite.subject.fosqualidadept_PT
dc.contributor.advisorFerreira, Marisa Roriz
dc.contributor.advisorPinto, José Angelo
dc.contributor.authorAntunes, Felisbela Pereira
dc.date.accessioned2023-03-23T11:45:02Z
dc.date.available2023-03-23T11:45:02Z
dc.date.issued2022
dc.date.submitted2022
dc.description.abstractNos dias de hoje, todas as organizações, dos diferentes setores de atividade, procuram ser as melhores nas suas áreas de trabalho e a qualidade pode ser considerada como a ponte para o alcance do sucesso. Este trabalho teve como base o estudo da qualidade e dos sistemas de gestão da qualidade em organizações do setor social, particularmente em equipas de Contratos Locais de Desenvolvimento Social (CLDS). O principal objetivo consiste em compreender quais as maiores barreiras e/ou dificuldades, enfrentadas por uma equipa de CLDS, perante um sistema de gestão da qualidade. Para a realização desta investigação utilizamos uma metodologia de investigação qualitativa, com recurso ao estudo de caso. Desta forma, foi-nos possível explorar melhor o nosso objeto de estudo bem como as problemáticas em torno dos sistemas de gestão da qualidade. Os principais resultados referem que os sistemas de gestão da qualidade são, ainda, considerados como um desafio e a sua implementação acarreta dificuldades, ainda assim os seus benefícios são amplamente reconhecidos.pt_PT
dc.description.abstractNowadays, all organizations, from different sectors of activity, seek to be the best in their areas of work and quality can be considered as the bridge to achieve success. This work was based on the study of quality and quality management systems in social sector organizations, particularly in local social development contracts (CLDS) teams. The main objective is to understand the biggest barriers and/or difficulties faced by a CLDS team in the face of a quality management system. To carry out this research we used a qualitative research methodology, using the case study. In this way, we were able to better explore our object of study as well as the problems surrounding quality management systems. The main results indicate that quality management systems are also considered as a challenge and their implementation entails difficulties, yet their benefits are widely recognized.pt_PT
dc.identifier.tid203197933pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.22/22568
dc.language.isoporpt_PT
dc.subjectCLDSpt_PT
dc.subjectGuiãopt_PT
dc.subjectQualidadept_PT
dc.subjectSistemas de gestão da qualidade (SGQ)pt_PT
dc.titleSistemas de Gestão da Qualidade nos CLDS: Barreiras e/ou dificuldades à implementaçãopt_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT
thesis.degree.nameMestrado em Gestão Integrada da Qualidade Ambiente e Segurançapt_PT

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