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Impacto do conteúdo gerado pelos utilizadores na internet na intenção de compra de um telemóvel
| datacite.subject.fos | Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Silva, Pedro Bruno Mendonça da | |
| dc.contributor.author | Campos, Olívia Patrícia Alves | |
| dc.date.accessioned | 2024-02-09T08:55:21Z | |
| dc.date.available | 2024-02-09T08:55:21Z | |
| dc.date.issued | 2023-11-22 | |
| dc.description.abstract | O User-Generated Content (UGC), ou Conteúdo Gerado pelo Utilizador, emergiu como um dos elementos mais impactantes no cenário do marketing atual. A sua importância reside na sua capacidade de transformar os consumidores em participantes ativos na construção da reputação de uma marca. O UGC altera a dinâmica entre empresas e consumidores, permitindo que os próprios clientes desempenhem um papel central na criação e partilha de conteúdo relacionado com uma marca ou produto. Desta forma, esta dissertação apresenta uma análise abrangente do comportamento dos participantes em relação ao UGC, com base em 516 respostas. Os resultados revelaram uma amostra diversificada em termos de características demográficas, incluindo género, faixa etária, estado civil, nacionalidade, profissões, habilitações académicas e rendimentos mensais brutos. A análise fatorial exploratória confirmou a validade e consistência das escalas utilizadas, enquanto a análise fatorial confirmatória validou o modelo conceptual proposto. As relações causais entre credibilidade percebida, utilidade percebida, risco percebido e atitude em relação ao UGC foram testadas, o que permite confirmar a influência significativa destes fatores na intenção de compra. Estudos complementares revelaram diferenças na intenção de compra com base na idade, bem como associações entre idade, utilização do UGC e rendimento mensal. Estes resultados destacaram a necessidade de estratégias de marketing personalizadas para diferentes segmentos de mercado, tendo em conta as características demográficas e financeiras dos consumidores. De uma forma geral, a dissertação forneceu orientações práticas para marcas e retalhistas de telemóveis, uma vez que permite uma segmentação de mercado mais precisa e estratégias de marketing adaptadas às preferências e preocupações de grupos específicos de consumidores. A pesquisa contribuiu para uma compreensão profunda dos fatores que influenciam as intenções de compra em relação ao UGC, o que pode ajudar as empresas a otimizar as suas estratégias de marketing e criar conexões mais fortes com os consumidores no ambiente digital. | pt_PT |
| dc.description.abstract | User-Generated Content (UGC), has emerged as one of the most impactful elements in today's marketing landscape. Its significance lies in its ability to transform consumers into active participants in shaping a brand's reputation. UGC shifts the dynamics between companies and consumers, allowing customers themselves to play a central role in creating and sharing content related to a brand or product. In this way, this dissertation provides a comprehensive analysis of participants' behavior in relation to UGC, based on 516 collected responses. The results revealed a diverse sample in terms of demographic characteristics, including gender, age, marital status, nationality, professions, educational qualifications, and gross monthly income. Exploratory factor analysis confirmed the validity and consistency of the scales used, while confirmatory factor analysis validated the proposed conceptual model. Causal relationships between perceived credibility, perceived utility, perceived risk, and attitude towards UGC were tested, confirming their significant influence on purchase intention. Additional studies revealed differences in purchase intention based on age, a positive correlation between the frequency of UGC usage and purchase intention, as well as associations between age, UGC usage, and monthly income. These results highlighted the need for personalized marketing strategies for different market segments, taking into account consumers' demographic and financial characteristics. Overall, the dissertation provided practical guidance for mobile phone brands and retailers, enabling more precise market segmentation and marketing strategies tailored to the preferences and concerns of specific consumer groups. The research contributed to a deep understanding of the factors influencing purchase intentions related to UGC, which can help companies optimize their marketing strategies and establish stronger connections with consumers in the digital environment. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203527038 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.22/25008 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | User-generated content | pt_PT |
| dc.subject | Intenção de compra | pt_PT |
| dc.subject | Comportamento do consumidor e compra online | pt_PT |
| dc.subject | Purchase intention | pt_PT |
| dc.subject | Consumer behavior and online purchase | pt_PT |
| dc.title | Impacto do conteúdo gerado pelos utilizadores na internet na intenção de compra de um telemóvel | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Marketing Digital | pt_PT |