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A mobilidade reduzida e o acesso ao património histórico-cultural: caso de estudo nas cidades de Braga e Guimarães
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Liberato, Pedro | |
| dc.contributor.advisor | Liberato, Dália | |
| dc.contributor.author | Vieira, Ana Catarina Machado | |
| dc.date.accessioned | 2022-11-18T13:03:04Z | |
| dc.date.available | 2022-11-18T13:03:04Z | |
| dc.date.issued | 2022-10-24 | |
| dc.description | Dissertação de mestrado | |
| dc.description.abstract | O Turismo é um direito e, por isso, toda a sociedade tem o direito de dele usufruir. O aumento da população de terceira idade (+ 65 anos), o elevado número de pessoas com deficiência (física, auditiva, intelectual e cognitiva) no mundo e o crescimento do desejo de viajar, acelerou o interesse e preocupação pela acessibilidade, com o objetivo de fornecer uma melhor experiência a este tipo de turista, provocando, assim, a criação do “Turismo Acessível e Inclusivo”. Porém, este segmento turístico ainda tem um longo caminho a percorrer, uma vez que ainda persistem muitas barreiras. Com o aumento da preocupação e da necessidade de oferecer um melhor serviço e uma melhor qualidade de vida, muitos governos, incluindo o português, criaram leis, políticas, estratégias e planos para melhorar e aumentar a acessibilidade nos destinos, como, internacionalmente, a Norma ISO: 21 542: 2021 e, em Portugal, o Decreto-Lei n.º 163/2006. A presente dissertação ambiciona analisar a acessibilidade no património cultural. Para a recolha e análise de informação, foi selecionado o método qualitativo, estudo descritivo exploratório, tendo por base as entrevistas semiestruturadas realizadas aos responsáveis oficiais, a stakeholders, guias intérpretes e associações de cada destino turístico (Braga e Guimarães). O objetivo geral é avaliar a acessibilidade no património histórico-cultural em cidades de média dimensão. Os objetivos específicos são: avaliar as políticas urbanas em termos de acessibilidade ao património e ao destino turístico; identificar as medidas de acessibilidade adotadas nas cidades de Braga e de Guimarães; identificar as tipologias da procura enquadradas no Turismo Acessível; definir estratégias a implementar no acesso ao património, nas cidades de Braga e Guimarães; e, identificar os principais monumentos com acessibilidade motora nas cidades de Braga e de Guimarães. Os resultados da presente investigação, e atendendo ao seu enquadramento geográfico, destacam que a acessibilidade está a ser considerada como uma oportunidade estratégica para os destinos turísticos visados, no entanto ainda são parcialmente acessíveis, uma vez que o caminho para a acessibilidade é um processo a longo prazo. Relativamente à identificação de medidas de acessibilidade adotadas nas cidades, destaca-se que, apesar das melhorias realizadas ao longo dos anos, as duas regiões enfrentam ainda algumas barreiras. As medidas frequentemente identificadas pelos entrevistados com o objetivo de melhorar a acessibilidade nos destinos turísticos, foram: utilização de rampas de acesso (removíveis ou definitivas) e a criação de casas de banho adaptadas. No que se refere à formação específica e competências necessárias dos colaboradores, é possível evidenciar que ainda há falta de colaboradores especializados e com as competências necessárias nesta área nos dois destinos analisados. Relativamente às novas tecnologias, destaca-se a preocupação, pelos destinos turísticos, no desenvolvimento e melhoria dos seus websites oficiais, introduzindo a informação em vários formatos com o objetivo de incluir públicos mais diversos. É notório que, no âmbito do Turismo Cultural, nem todos os museus e monumentos proporcionam a informação em vários formatos. Por fim, em relação aos meios de transporte adaptados, é possível evidenciar que os destinos turísticos têm este aspeto em consideração, tendo havido melhorias. No entanto, devido à falta de apoio financeiro, persistem algumas falhas. De acordo com as tipologias enquadradas no Turismo Acessível, é possível destacar que, relativamente à percentagem de turistas com mobilidade reduzida que visita os destinos turísticos e, desses, quais os que têm interesse pelo património cultural e que grau de satisfação manifestam, os dois destinos turísticos analisados não contabilizam este tipo de dados, visto ser um público bastante residual. Relativamente aos outros tipos de deficiência têm sido desenvolvidos alguns projetos. Em relação à definição de estratégias a implementar no acesso ao património, é possível evidenciar que, apesar das melhorias realizadas pelos destinos, o património cultural existente não é completamente acessível, existindo principalmente barreiras arquitetónicas. Por fim, de acordo com a identificação dos principais monumentos/museus com acessibilidade motora nas cidades, destaca-se o Paço dos Duques de Bragança, em Guimarães, e o Mosteiro de São Martinho de Tibães, em Braga. | pt_PT |
| dc.description.abstract | Tourism is a right and, therefore, all of society must have the option to enjoy it. The increase in the elderly population (65+ years old), the high number of people with disabilities (physical, hearing, intellectual and cognitive) in the world and the growing desire to travel, has accelerated the interest and concern for accessibility, to provide a better experience to this type of tourist, thus causing the creation of "Accessible and Inclusive Tourism". However, this tourism segment still has a long way to go, since many barriers persist. With the increasing concern and need to offer a better service and quality of life, many governments, including the Portuguese, have created laws, policies, strategies and plans to improve and increase accessibility in destinations, such as, internationally, the ISO Standard: 21 542: 2021 and, in Portugal, the Decree-Law 163/2006. This dissertation aims to analyze the accessibility of cultural heritage. For the collection and analysis of information, the qualitative method was selected, a descriptive exploratory study, based on semi-structured interviews with officials, stakeholders, interpreter guides and associations of each tourist destination (Braga and Guimarães). The general objective is to evaluate accessibility in historical-cultural heritage in medium-sized cities. The specific objectives are to evaluate urban policies in terms of accessibility to heritage and to tourist destination; to identify the accessibility measures adopted in the cities of Braga and Guimarães; to identify the types of demand framed in Accessible Tourism; to define strategies to be implemented in access to heritage in the cities of Braga and Guimarães; and, to identify the main monuments with mobility accessibility in the cities of Braga and Guimarães. Through the main findings, it can be highlighted that accessibility is being considered as a strategic opportunity for tourism destinations, however they are still two partially accessible, since the road to accessibility is a long-term process. Regarding the identification of accessibility measures adopted in the cities, it should be noted that, despite the improvements made over the years in accessibility in both cities, they still face some barriers. Thus, the measures most often identified by respondents in order to improve accessibility in tourist destinations were the use of access ramps (removable or definitive) and the creation of adapted toilets. Regarding specific training and necessary skills of employees, there is still a lack of specialized employees with the necessary skills in this area in the two destinations analyzed. In relation to new technologies, it is highlighted the concern, by tourism destinations, in the development and improvement of their official websites, introducing information in various formats to reach more people. However, in Cultural Tourism, not all museums and monuments provide information in various formats. Finally, in relation to adapted means of transport, it is possible to evidence that tourism destinations take this aspect into consideration, and there have been improvements, however, due to lack of financial support, some shortcomings persist. According to the typologies framed in Accessible Tourism, it is possible to highlight that, regarding the percentage of tourists with reduced mobility who visit tourism destinations, and, of these, which ones are interested in cultural heritage and their degree of satisfaction, the two regions analyzed do not account for this type of data, since it is a very residual public. Regarding the other types of disabilities, some projects have been developed. Regarding the definition of strategies to be implemented in the access to heritage, it is possible to evidence that, despite the improvements made by the destinations, the existing cultural heritage is not completely accessible, existing mainly architectural barriers. Finally, according to the identification of the main monuments/museums with mobility accessibility in the cities, the Paço dos Duques de Bragança, in Guimarães, and the Monastery of São Martinho de Tibães, in Braga. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203098706 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.22/21039 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Turismo | pt_PT |
| dc.subject | Acessibilidade | pt_PT |
| dc.subject | Património histórico-cultural | pt_PT |
| dc.subject | Braga | pt_PT |
| dc.subject | Guimarães | pt_PT |
| dc.subject | Tourism | pt_PT |
| dc.subject | Accessibility | pt_PT |
| dc.subject | Historical and cultural heritage | pt_PT |
| dc.title | A mobilidade reduzida e o acesso ao património histórico-cultural: caso de estudo nas cidades de Braga e Guimarães | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão do Turismo | pt_PT |