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Company operating in a B2B market: case study on marketing communication
| datacite.subject.fos | Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Cerqueira, Carina Raquel Oliveira | |
| dc.contributor.author | Holub, Krystyna | |
| dc.date.accessioned | 2021-04-01T12:39:13Z | |
| dc.date.available | 2021-04-01T12:39:13Z | |
| dc.date.issued | 2021-01-28 | |
| dc.description | This version contains the suggestions of the elements of the Jury | pt_PT |
| dc.description.abstract | No contexto de uma constante mudança e evolução, o marketing sempre foi uma ferramenta fundamental para acompanhar as alterações dos mercados, de forma a promover a adaptação das estratégias às novas condições das empresas. O objetivo deste relatório do estágio é estudar e explorar o tema do mercado Business-to-Business e Business-to-Consumer, comunicações de marketing e a importância da comunicação intercultural nos negócios através da minha experiência adquirida durante o estágio na empresa Snow Factory, SLU. O presente relatório do estágio tem como foco, em primeiro lugar, as especificidades dos mercados empresariais, planeamento de marketing e implementação da estratégia no contexto B2B, visão dos mercados e dos compradores, com base em estudos de diversos autores. Além disso, o estágio demonstra as diferenças entre o marketing B2B e B2C. Em segundo lugar, este relatório revela a função de atendimento ao cliente e as minhas principais responsabilidades durante o estágio. Em terceiro lugar, também será discutido o comportamento de compra da empresa e as potenciais circunstâncias de compra. Por fim, o relatório analisará os fatores interculturais envolvidos numa experiência de estágio, ilustrando conceitos e componentes importantes que contribuem para a definição do conceito. Como vivemos em época de globalização, o público está cada vez mais atento à comunicação intercultural como imprescindível elemento para o sucesso, tanto na vida pessoal como na área profissional. Consequentemente, a comunicação intercultural é mais importante do que nunca para as empresas. Este relatório se concentrará nas atividades desenvolvidas ao longo do estágio de seis meses na Snow Factory Company relativamente ao perfil da organização e a importância do mercado business-to-business e da comunicação intercultural na comunidade global. | pt_PT |
| dc.description.abstract | In the context of constant innovation and evolution, marketing has always been a fundamental tool to follow market changes, in order to help companies to adapt their strategies to the new conditions. The goal for this internship report is to study and explore the theme of Business-to-Business and Business-to-Consumer market, marketing communications and the importance of intercultural communication in business through my internship experience at the company Snow Factory, SLU. This internship report aims, firstly, on the specificities of business markets, marketing planning and strategy implementation in the B2B context, insight of the markets and the buyers, based on studies of several authors. Also, it will highlight differences between B2B and B2C marketing. Secondly, this report will focus on customer service role and my main responsibilities during the internship. Thirdly, it will also be discussed the business buying behaviour and potential buying circumstances. Finally, the report will analyze the intercultural factors involved in an internship experience, and so illustrating important concepts and components that contribute to the concept definition. Living in globalized time, the public is increasingly paying attention to intercultural communication as a crucial element of success, both in life and at work. Consequently, intercultural communication is now more important than it ever was for companies. This report will focus on the activities developed throughout the six-month internship at Snow Factory Company regarding the organization’s profile and the importance of the business-to-business market and intercultural communication in the global community. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202671372 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.22/17754 | |
| dc.language.iso | eng | pt_PT |
| dc.subject | Marketing | pt_PT |
| dc.subject | Estratégias de marketing | pt_PT |
| dc.subject | Atendimento ao cliente | pt_PT |
| dc.subject | Marketing B2B | pt_PT |
| dc.subject | Comunicaçao intercultural | pt_PT |
| dc.subject | Cultura | pt_PT |
| dc.subject | Negócio internacional | pt_PT |
| dc.subject | Marketing strategies | pt_PT |
| dc.subject | International negotiation | pt_PT |
| dc.subject | Culture | pt_PT |
| dc.subject | Customer service | pt_PT |
| dc.subject | Intercultural communication | pt_PT |
| dc.title | Company operating in a B2B market: case study on marketing communication | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Estudos Interculturais para Negócios | pt_PT |
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