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Authors
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Abstract(s)
Nowadays, mobile devices are part of everyone's routine. Tablets, smartwatches, smartphones, virtual assistants, or computers. Everyone needs to be constantly online.
Mobile technologies evolve day by day and the role of marketing. There is no longer a separation between marketing and digital marketing. A brand's strategy must adopt new ways of communicating and create new points of contact with the potential customer.
Users are interested in everything that is practical and saves them time, even when shopping: they choose their favorite clothes, put them in the cart and quickly complete the purchase through their smartphone, wherever they are. The reverse logistics offered by brands also motivates this behavior.
This research aims to study the notification systems of clothing shopping apps, with the Zara clothing brand app example.
The analysis is carried out through primary data collection, by questionnaire, resulting in a study of exploratory nature.
To measure the intention to use and acceptance of technologies by users, was used an instrument based on the TAM, Technology Acceptance Model, where influential factors of consumer behavior towards new technologies are analyzed, such as usability.
Several factors that contribute to and influence consumer attitude towards Mobile Marketing were also analyzed, such as risk and perceived value and credibility. The results revealed that the rate of use of the Zara App is quite positive. The majority of the sample uses the app and indicated simplicity of navigation as the main reasons.
Atualmente, os dispositivos móveis são essenciais na rotina de todos os indivíduos. Desde tablet, smartwatch, smartphone, assistentes virtuais ou computador. Há uma necessidade real de estar constantemente online. As tecnologias móveis evoluem de dia para dia e de mão dada evolui também o papel do marketing. Deixa de existir uma separação entre o marketing e o marketing digital, fundindo-se num só. A estratégia de uma marca deve adotar novas formas de comunicar e criar pontos de contacto com o potencial cliente. Os utilizadores interessam-se por tudo o que é prático e que os faça poupar tempo, até nas suas compras: escolhem as suas peças favoritas, colocam-nas no carrinho e rapidamente concluem a compra através do seu smartphone, estejam onde estiverem. A logística reversa oferecida pelas marcas, motiva ainda mais este comportamento. Com esta investigação pretende-se estudar os sistemas de notificações das apps de compra de roupa, nomeadamente da marca Zara. A análise é realizada através da recolha de dados primários, por questionário, resultando num estudo de carácter exploratório. Para mensurar a intenção de uso e aceitação de tecnologias por parte dos utilizadores foi utilizado um instrumento baseado no TAM, Modelo de Aceitação Tecnológica, onde são analisados fatores influenciadores do comportamento dos consumidores perante as novas tecnologias, como a perceção de facilidade de uso e a utilidade percebida. Foram ainda analisados vários fatores que contribuem e influenciam a atitude do consumidor perante o Mobile Marketing, tais como: o risco e o valor percebido e a credibilidade. Os resultados revelaram que a taxa de utilização da aplicação Zara é bastante positiva. A maioria da amostra utiliza a App indicando como principais razões a simplicidade na navegação.
Atualmente, os dispositivos móveis são essenciais na rotina de todos os indivíduos. Desde tablet, smartwatch, smartphone, assistentes virtuais ou computador. Há uma necessidade real de estar constantemente online. As tecnologias móveis evoluem de dia para dia e de mão dada evolui também o papel do marketing. Deixa de existir uma separação entre o marketing e o marketing digital, fundindo-se num só. A estratégia de uma marca deve adotar novas formas de comunicar e criar pontos de contacto com o potencial cliente. Os utilizadores interessam-se por tudo o que é prático e que os faça poupar tempo, até nas suas compras: escolhem as suas peças favoritas, colocam-nas no carrinho e rapidamente concluem a compra através do seu smartphone, estejam onde estiverem. A logística reversa oferecida pelas marcas, motiva ainda mais este comportamento. Com esta investigação pretende-se estudar os sistemas de notificações das apps de compra de roupa, nomeadamente da marca Zara. A análise é realizada através da recolha de dados primários, por questionário, resultando num estudo de carácter exploratório. Para mensurar a intenção de uso e aceitação de tecnologias por parte dos utilizadores foi utilizado um instrumento baseado no TAM, Modelo de Aceitação Tecnológica, onde são analisados fatores influenciadores do comportamento dos consumidores perante as novas tecnologias, como a perceção de facilidade de uso e a utilidade percebida. Foram ainda analisados vários fatores que contribuem e influenciam a atitude do consumidor perante o Mobile Marketing, tais como: o risco e o valor percebido e a credibilidade. Os resultados revelaram que a taxa de utilização da aplicação Zara é bastante positiva. A maioria da amostra utiliza a App indicando como principais razões a simplicidade na navegação.
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Aplicações Compras online Mobile Marketing Smartphones APP Zara Applications Online shopping Mobile marketing Smartphones