Publication
O papel das aplicações móveis no turismo - o caso Zarco
| datacite.subject.fos | Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Reis, José Luís Tavares Pires Dias dos | |
| dc.contributor.author | Ferreirinha, Marta Sofia Guindeira | |
| dc.date.accessioned | 2018-03-22T10:12:16Z | |
| dc.date.available | 2018-03-22T10:12:16Z | |
| dc.date.issued | 2017-12-20 | |
| dc.description.abstract | Num contexto cada vez mais digital, em que as novas gerações já nascem num meio dependente das tecnologias, especialmente da internet, a mobilidade conquistou um lugar de grande destaque no mercado, oferecendo excelentes oportunidades à sociedade, nomeadamente na área do turismo. É neste contexto que surge a Zarco, startup portuguesa, com um lema bem definido, dividido em dois pontos: Live, feel and breath the city, just like a local e Discovering a new city has never been so easier. O projeto Zarco assenta no turismo de experiência, baseado nas relações humanas - as quais, apesar da evolução tecnológica, continuam presentes no quotidiano do indivíduo -, e pretende facilitar a vida de quem gosta de viajar e descobrir recantos não anunciados nos catálogos turísticos. O objetivo deste trabalho de projeto baseia-se num estudo de caso sobre a Zarco. Depois de um enquadramento teórico sobre turismo, o marketing digital e a interactividade no marketing online, é efetuada uma análise aos pontos fortes e aos pontos fracos desta empresa, com o fim de introduzir melhorias no seu modelo de negócio. No entanto, face à situação atual do projeto Zarco, e para um melhor entendimento dos processos de marketing e das aplicações móveis sobre o turismo, apresenta-se também um estudo de outros dois casos de empresas de sucesso: Airbnb e Uber. Depois de efetuado este estudo, foram elaboradas tabelas comparativas entre as três empresas, concluindo-se que, embora cada empresa tenha meios e parceiros muito distintos - adequados ao seu modelo de negócio -, todas têm em comum o foco no mercado turístico, oferecendo ao viajante um serviço personalizado, e lowcost, garantindo segurança, comodidade e qualidade, acrescentado valor para as partes interessadas. | pt_PT |
| dc.description.abstract | In an increasingly digital context, where new generations are born with the technology as part of their nature, mainly when it comes to the internet, mobility gains a place of great prominence in the market, offering excellent opportunities to the society, especially in the tourism industry. It is in this context that Zarco, a portuguese startup, appears with a well defined motto, divided into two points: “Live, feel and breath the city, just like a local” and “Discovering a new city has never been easier”. The Zarco project, related to experience tourism, is based on human interactions - which, despite the technological evolution, are still present in the daily life of the individual - and the app intends to facilitate the life of those who like to travel and discover places not announced in the tourist catalogs. This project is intended to be a Zarco’s case study. After a theoretical framework on tourism, digital marketing and interactivity in online marketing, an alysis is made of the strengths and weaknesses of this company, in order to introduce improvements in its business model. However, given the current situation of the Zarco project, and in order to have a better understanding of the marketing processes and the mobile applications, a study of two other (successful) cases is presented: Airbnb and Uber. After this study, comparative tables were drawn up between the three companies. It was concluded that, although each one has different means and partners - adapted to its business mode -, all have common elements such as the focus on the tourist market, offering the traveler a personalized service, yet lowcost, guaranteeing safety, comfort and quality. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201883104 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.22/11193 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Aplicações móveis | pt_PT |
| dc.subject | Turismo de experiência | pt_PT |
| dc.subject | Perfis de guias | pt_PT |
| dc.subject | Zarco | pt_PT |
| dc.subject | Mobile apps | pt_PT |
| dc.subject | Experience tourism | pt_PT |
| dc.subject | Guide profiles | pt_PT |
| dc.title | O papel das aplicações móveis no turismo - o caso Zarco | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Marketing Digital | pt_PT |