Publicação
Percepção da segurança da informação no mobile commerce
| dc.contributor.advisor | Ferreira, Humberto Medrado Gomes | |
| dc.contributor.advisor | Pinto, José Agostinho de Sousa | |
| dc.contributor.author | Lopes, António Pedreiras | |
| dc.date.accessioned | 2026-09-22T09:25:14Z | |
| dc.date.available | 2026-09-22T09:25:14Z | |
| dc.date.issued | 2025-02-02 | |
| dc.date.submitted | 2026-09-22 | |
| dc.description.abstract | A rápida evolução das tecnologias móveis tem transformado o mobile commerce (m-commerce) num canal privilegiado de consumo digital, combinando conveniência e acessibilidade. Contudo, esta transição acarreta novos desafios no domínio da segurança da informação, especialmente no que respeita à forma como os utilizadores percecionam e gerem os riscos associados às suas interações online. O presente estudo tem como objetivo analisar a perceção de segurança no m-commerce, explorando a relação entre o nível de literacia digital, as práticas de proteção adotadas e o grau de vulnerabilidade percebida. Para o efeito, foi utilizada uma metodologia de natureza quantitativa, com base num questionário aplicado a 44 participantes. As respostas foram tratadas através de análise descritiva e complementadas com a aplicação do Método de Mosler, o qual permitiu mensurar e classificar o risco associado a quatro dimensões: leitura das políticas de privacidade, práticas de segurança, atualização das palavras-passe e perceção de segurança das aplicações móveis face aos websites. Os resultados evidenciam que níveis mais elevados de conhecimento e de adoção de práticas seguras correspondem a riscos residuais ou muito baixos, enquanto comportamentos menos informados ou a ausência de medidas preventivas se associam a riscos elevados ou críticos. Verificou-se, ainda, uma tendência para maior confiança nas aplicações móveis em detrimento dos websites, nem sempre sustentada por critérios técnicos de segurança. Em resumo, o fator humano permanece o principal vetor de vulnerabilidade no m-commerce, sendo determinante o reforço da literacia e da sensibilização digital dos utilizadores. O estudo contribui, assim, para uma compreensão mais abrangente da relação entre perceção, comportamento e risco, fornecendo evidências que poderão apoiar o desenvolvimento de estratégias de segurança mais eficazes e centradas no utilizador. | por |
| dc.description.abstract | The rapid evolution of mobile technologies has transformed mobile commerce (m-commerce) into a key channel for digital consumption, combining convenience and accessibility. However, this transition also raises significant challenges in the field of information security, particularly regarding how users perceive and manage the risks associated with their online interactions. This study aims to analyse the perception of security in m-commerce, exploring the relationship between digital literacy, protective practices, and perceived vulnerability. A quantitative methodology was applied through an online questionnaire answered by 44 participants. The responses were analysed using descriptive statistics and complemented by the Mosler Method, which allowed the measurement and classification of risk across four dimensions: reading of privacy policies, security practices, password update frequency, and perceived security of mobile applications compared to websites. The results show that higher levels of digital literacy and consistent security habits are associated with residual or very low risk, while limited knowledge and lack of preventive measures correspond to high or critical risk. Participants demonstrated greater trust in mobile applications than in websites, although this perception does not always reflect stronger technical security standards. In an overall, concluded that the human factor remains the primary source of vulnerability in m-commerce, highlighting the need to strengthen users’ digital literacy and awareness. This research contributes to a broader understanding of the relationship between perception, behaviour, and risk, providing evidence to support the development of more effective and user-centred security strategies. | por |
| dc.identifier.tid | 204362989 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.22/32783 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.subject | Comércio eletrónico | |
| dc.subject | Mobile commerce | |
| dc.subject | Segurança da informação | |
| dc.subject | Literacia digital | |
| dc.subject | Perceção de risco | |
| dc.subject | Metodo Mosler | |
| dc.subject | Malwares | |
| dc.subject | Electronic commerce | |
| dc.subject | Mobile commerce | |
| dc.subject | Information security | |
| dc.subject | Digital literacy | |
| dc.subject | Risk perception | |
| dc.subject | Mosler Method | |
| dc.title | Percepção da segurança da informação no mobile commerce | |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Negócio Eletrónico |