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A inteligência artificial aplicada à personalização no e-commerce
| datacite.subject.fos | Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.author | Gonçalves, Bruna Filipa Coelho | |
| dc.date.accessioned | 2025-01-08T09:17:12Z | |
| dc.date.available | 2025-01-08T09:17:12Z | |
| dc.date.issued | 2024-11-13 | |
| dc.description.abstract | Esta pesquisa examina o papel da Inteligência Artificial (IA) no e-commerce, com foco sobre como é que essa tecnologia influencia a personalização da experiência do consumidor e, consequentemente, direciona a sua intenção de compra. A revisão da literatura abrange uma ampla gama de tópicos, desde os conceitos básicos de IA e e-commerce até às tecnologias específicas aplicadas, como algoritmos de recomendação e estratégias de personalização utilizadas em plataformas como a Amazon.com. Além disso, são discutidas as características do comportamento do consumidor e a aplicação de análises preditivas para melhorar a personalização. A metodologia adotada é de natureza quantitativa, tendo sido realizada por meio de um questionário direcionado a utilizadores com experiência direta no website da Amazon, do qual se obtiveram 215 respostas. O objetivo foi determinar de que forma os fatores relacionados ao comportamento do consumidor, influenciados pelas recomendações personalizadas de produtos na plataforma, impactam as decisões de compra. A análise revelou que a implementação de IA no e-commerce aumenta a intenção de compra dos consumidores, melhorando a experiência em cada etapa do processo de compra. Este estudo contribui para o entendimento de como a IA pode ser utilizada para melhorar a experiência do consumidor, oferecendo orientações para futuras pesquisas sobre o tema. | pt_PT |
| dc.description.abstract | This research examines the role of Artificial Intelligence (AI) in e-commerce, with a focus on how this technology influences the personalization of the consumer experience and, consequently, drives their purchase intention. The literature review covers a wide range of topics, from the basic concepts of AI and ecommerce to the specific technologies applied, such as recommendation algorithms and personalization strategies used on platforms such as Amazon.com. In addition, the characteristics of consumer behavior and the application of predictive analytics to improve personalization are discussed. The methodology adopted is quantitative in nature and was carried out using a questionnaire aimed at users with direct experience of Amazon's website, from which 215 responses were obtained. The aim was to determine how factors related to consumer behavior, influenced by personalized product recommendations on the platform, impact purchasing decisions. The analysis revealed that the implementation of AI in e-commerce increases consumers' purchase intent, improving the experience at each stage of the purchasing process. This study contributes to the understanding of how AI can be used to improve the consumer experience, offering guidelines for future research on the subject. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203770919 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.22/27039 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Inteligência artificial | pt_PT |
| dc.subject | E-commerce | pt_PT |
| dc.subject | Personalização | pt_PT |
| dc.subject | Amazon | pt_PT |
| dc.subject | Consumidor | pt_PT |
| dc.subject | Artificial intelligence | pt_PT |
| dc.subject | E-commerce | pt_PT |
| dc.subject | Personalization | pt_PT |
| dc.subject | Amazon | pt_PT |
| dc.subject | Consumer | pt_PT |
| dc.title | A inteligência artificial aplicada à personalização no e-commerce | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Marketing Digital | pt_PT |