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Authors
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Abstract(s)
Com esta dissertação pretende-se compreender as ações voltadas para a Gestão do
Conhecimento em bibliotecas, bem como demonstrar conceitos básicos de Gestão do
Conhecimento para um modelo orientado para as bibliotecas públicas.
O objetivo principal é identificar as práticas de gestão do conhecimento existentes na
Biblioteca Municipal de Viana do Castelo.
O trabalho começa com a revisão da literatura sobre o tema em causa no sentido de
proceder à contextualização do mesmo. Esta fase contribuiu para avaliar criticamente e
sintetizar todos os estudos relevantes que respondem aos objetivos do trabalho de
Projeto, permitindo definir conceitos e organizar as evidências disponíveis na literatura.
Posteriormente, a abordagem incidiu sobre o caso da Biblioteca Municipal de Viana do
Castelo, apresentando-se a instituição, bem como a aplicação da metodologia, que inclui
a apresentação do universo e amostra, a entrevista, o inquérito por questionário e a
análise dos resultados.
A conclusão oferece um panorama geral do trabalho desenvolvido, através da
consolidação dos resultados obtidos no trabalho de investigação. Neste capítulo insere se ainda um conjunto de propostas de melhoria relativamente ao processo de Gestão
do conhecimento na Biblioteca municipal de Viana do Castelo.
Um dos principais contributos deste trabalho de investigação é a identificação da
importância da Gestão do conhecimento na Biblioteca Municipal de Viana do Castelo,
bem como o impacto da gestão do conhecimento na realização dos objetivos, quer da
instituição, quer dos seus colaboradores.
Com vista a identificar as potencialidades da gestão do conhecimento na Biblioteca
Municipal de Viana do Castelo (BMVC), o objetivo principal deste trabalho de
investigação é identificar as práticas existentes na instituição.
Através da investigação, pretende-se analisar a adequação das práticas de gestão do
conhecimento existentes na BMVC com o contexto e a realidade da instituição, e
verificar a sua pertinência. No seguimento da questão anterior, pretende-se também com este trabalho de
investigação identificar falhas no processo de gestão do conhecimento e,
consequentemente, propor melhorias que permitam colmatar essas falhas.
Uma das questões desta investigação é perceber a importância da gestão do
conhecimento na BMVC. Assim, através da metodologia de investigação a aplicar, e após
a identificação das práticas, análise da sua adequação e pertinência, identificação de
falhas e proposta de melhoria, será possível avaliar a importância da gestão do
conhecimento na BMVC.
Por último, pretende-se ainda avaliar o impacto da gestão do conhecimento na
realização dos objetivos, quer da própria instituição, quer dos seus colaboradores
individualmente.
O método utilizado para a elaboração deste trabalho de investigação recairá sobre o
método qualitativo, através do estudo de caso, para identificar as práticas de gestão do
conhecimento existentes na Biblioteca Municipal de Viana do Castelo.
Como instrumento de recolha de dados, será aplicada a entrevista e o inquérito por
questionário.
Uma vez que se trata de identificar as práticas de gestão do conhecimento na Biblioteca
Municipal de Viana do Castelo, a investigação descritiva poderá fornecer os dados
necessários através da ferramenta de inquérito por questionário aos colaboradores da
instituição.
Como resultado da aplicação da metodologia é possível verificar que existem algumas
práticas de gestão do conhecimento diretamente relacionadas com as rotinas diárias e
com a cultura organizacional, mas que as mesmas são aplicadas de uma forma informal,
e que a organização tem um índice positivo de práticas, mas que podem melhorar com
a implementação de um sistema de gestão de conhecimento. Com base nos resultados obtidos, é possível concluir que as práticas levadas a cabo na
organização influenciam o planeamento organizacional e partilha de conhecimento
tanto no seu ambiente interno como externo, mas que existem algumas fragilidades ao
nível das práticas de gestão do conhecimento na BMVC. Assim sendo, foi possível compilar algumas propostas de melhoria que se baseiam
essencialmente em documentar todas as atividades e partilhar essa documentação com
os devidos destinatários; verificar a disponibilidade do conhecimento existente na
organização; realizar um relatório no final de cada atividade; adotar medidas que
permitam suprimir as falhas que ocorrem na organização, e partilhar com todos os
colaboradores as formas de atuação em situações semelhantes; realizar reuniões com
maior frequência; mas essencialmente assumir a gestão do conhecimento como uma
ferramenta na organização e sensibilizar os colaboradores para a sua importância.
The purpose of this research project is to understand the actions aimed at Knowledge Management in libraries, as well as to demonstrate the basic conceptual elements of Knowledge Management for a model orientated towards public libraries. The main objective is to identify the existing knowledge management practices at Biblioteca Municipal de Viana do Castelo (Municipal Library of Viana do Castelo). The work begins with a review of the literature on the topic in question in order to contextualise it. This phase has helped to critically evaluate and synthesise all relevant studies that respond to the objectives of the project work, allowing concepts to be defined and the evidence available in the literature to be organised. Subsequently, the approach focused on the case of Biblioteca Municipal de Viana do Castelo, presenting the institution, as well as the application of the methodology, which includes the presentation of the universe and sample, the interview, the questionnaire survey and the analysis of the results. The conclusion provides an overview of the work carried out, through consolidation of the results obtained in the research work. This chapter also includes a set of proposals for improving the Knowledge Management process at Biblioteca Municipal de Viana do Castelo. One of the main contributions of this research work is the identification of the importance of Knowledge Management at Biblioteca Municipal de Viana do Castelo, as well as the impact of knowledge management on achieving the objectives of both the institution and its employees.
The purpose of this research project is to understand the actions aimed at Knowledge Management in libraries, as well as to demonstrate the basic conceptual elements of Knowledge Management for a model orientated towards public libraries. The main objective is to identify the existing knowledge management practices at Biblioteca Municipal de Viana do Castelo (Municipal Library of Viana do Castelo). The work begins with a review of the literature on the topic in question in order to contextualise it. This phase has helped to critically evaluate and synthesise all relevant studies that respond to the objectives of the project work, allowing concepts to be defined and the evidence available in the literature to be organised. Subsequently, the approach focused on the case of Biblioteca Municipal de Viana do Castelo, presenting the institution, as well as the application of the methodology, which includes the presentation of the universe and sample, the interview, the questionnaire survey and the analysis of the results. The conclusion provides an overview of the work carried out, through consolidation of the results obtained in the research work. This chapter also includes a set of proposals for improving the Knowledge Management process at Biblioteca Municipal de Viana do Castelo. One of the main contributions of this research work is the identification of the importance of Knowledge Management at Biblioteca Municipal de Viana do Castelo, as well as the impact of knowledge management on achieving the objectives of both the institution and its employees.
Description
Keywords
Conhecimento Gestão do conhecimento Gestão do conhecimento em bibliotecas Gestão de bibliotecas Bibliotecas públicas Knowledge Knowledge management Library management Knowledge management in libraries Public libraries