Publicação
O impacto das recomendações nas redes sociais na decisão de compra de produtos de beleza
| dc.contributor.advisor | Sousa, Jorge Remondes de | |
| dc.contributor.author | Abreu, Priscilla de Andrade | |
| dc.date.accessioned | 2026-01-28T09:18:38Z | |
| dc.date.available | 2026-01-28T09:18:38Z | |
| dc.date.issued | 2025-11-26 | |
| dc.date.submitted | 2026-01-28 | |
| dc.description.abstract | Nos últimos anos, as redes sociais tornaram-se em verdadeiras plataformas de influência com a capacidade de modificar hábitos de consumo e decisões de compra, nomeadamente na área da beleza. Este estudo tem como principal propósito analisar o impacto das recomendações de produtos de beleza nas redes sociais no ato da compra, observando o papel da confiança, credibilidade e conhecimento percebido nas intenções de compra dos consumidores. A investigação assumiu uma abordagem quantitativa, de natureza descritiva e correlacional, apoiada por um questionário online aplicado a 103 consumidores portugueses com idade igual ou superior a 18 anos. Os dados recolhidos foram acerca dos processos de compra, das plataformas utilizadas, dos tipos de conteúdos consumidos e das perceções sobre os criadores de conteúdos. Os resultados obtidos demonstraram que o Instagram é a plataforma mais utilizada para a pesquisa de produtos de beleza (54,4%), seguida do TikTok (19,4%). A maior parte dos participantes referiu já ter comprado um produto através das recomendações online (68%), considerando as principais razões a qualidade percebida do produto (47,1%), a popularidade (34,3%) e a confiança no influenciador (15,7). Além disso, foi possivel reter que os conteúdos curtos e informativos, como reviews e dicas rápidas são os mais valorizados, o que reflte uma preferência por uma comunicação objetiva e genuina. Podemos concluir que a decisão de compra é motivada por uma combinação de fatores racionais (tais como o valor e a qualidade do produto) e fatores emocionais (tais como a relação e confiança no influenciador). O estudo realça a importância da credibilidade e transparência na comunicação de influenciadores e salienta o papel fundamental das redes sociais, particularmente o Instagram e o TikTok, como locais de descoberta, persuasão e concretização da venda. | por |
| dc.description.abstract | In recent years, social media has evolved into a powerful sphere of influence capable of shaping consumption habits and purchasing decisions, particularly in the beauty industry. The main purpose of this study is to analyze the impact of beauty product recommendations on social media on consumers’ purchase behavior, examining the role of trust, credibility, authenticity, and perceived expertise in shaping purchase intentions. The research adopted a quantitative, descriptive, and correlational approach, supported by an online questionnaire applied to 103 Portuguese consumers aged 18 or older. The data collected concerned purchasing processes, platforms used, types of content consumed, and perceptions of content creators. The results showed that Instagram is the most frequently used platform for searching beauty products (54.4%), followed by TikTok (19.4%). Most participants reported having purchased a product through online recommendations (68%), identifying the main reasons as perceived product quality (47.1%), popularity (34.3%), and trust in the influencer (15.7%). Furthermore, the study revealed that short and informative content, such as reviews and quick tips is the most valued, reflecting a preference for concise and genuine communication. It can be concluded that purchasing decisions are driven by a combination of rational factors (such as product value and quality) and emotional factors (such as the relationship with and trust in the influencer). The study highlights the importance of credibility and transparency in influencer communication and emphasizes the central role of social media – particularly Instagram and TikTok – as key spaces for discovery, persuasion, and purchase conversion. | eng |
| dc.identifier.tid | 204163471 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.22/31729 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | N/A | |
| dc.subject | Marketing de influência | |
| dc.subject | Redes sociais | |
| dc.subject | Produtos de beleza | |
| dc.subject | Decisão de compra | |
| dc.subject | Influencer marketing | |
| dc.subject | Social media | |
| dc.subject | Beauty products | |
| dc.subject | Purchase decision | |
| dc.title | O impacto das recomendações nas redes sociais na decisão de compra de produtos de beleza | |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Negócio Eletrónico |