Publicação
A influência de indicadores financeiros na escolha de uma ferramenta de process mining
| datacite.subject.fos | Economia | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Silva, Armando Mendes Jorge Nogueira da | |
| dc.contributor.author | Lourenço, André Manuel Ribeiro Rodrigues | |
| dc.date.accessioned | 2024-09-18T10:39:18Z | |
| dc.date.available | 2024-09-18T10:39:18Z | |
| dc.date.issued | 2024-07-16 | |
| dc.description.abstract | A adoção de ferramentas de Process Mining (PM) em empresas portuguesas enfrenta diversos desafios, apesar das oportunidades para melhorar a eficiência e a competitividade. O principal objetivo desta dissertação é investigar a adoção de PM, focando nos fatores determinantes e nas barreiras enfrentadas pelas empresas, detalhando o impacto de indicadores financeiros na decisão de adoção. Primeiro, foi realizada uma revisão de literatura para contextualizar as ineficiências nos processos financeiros e as soluções tecnológicas disponíveis. Destacaram-se estudos sobre abordagens à gestão de processos operacionais e a eliminação de estrangulamentos em departamentos financeiros. Seguidamente, foi definida a metodologia de trabalho e foi efetuado um estudo empírico que combinou um inquérito quantitativo a cinco empresas que implementaram PM e uma entrevista qualitativa com um fornecedor de software de PM, que já trabalhou numa das empresas inquiridas. Os resultados indicam que a adoção de PM em Portugal é limitada por fatores: a falta de conhecimento sobre a tecnologia, a confusão com outras soluções, a integração na arquitetura de sistemas existentes e o elevado custo das ferramentas. Apesar dessas barreiras, as empresas reconhecem os benefícios do PM, como a melhoria dos indicadoresfinanceiros, a redução de custos operacionais e a otimização de processos. A análise do primeiro, mostrou que a implementação de PM pode otimizar termos de pagamento, utilização de descontos, gestão de working capital, desempenho de pagamentos a fornecedores e eficiência do ciclo de compras. No inquérito é possível identificar o impacto nos indicadores financeiros e o fator de seleção ou exclusão mais escolhido. Os resultados reforçam a necessidade de explorar a relação entre a dimensão da empresa e a implementação de PM, a influência do custo da ferramenta e o futuro da prova de valor. | pt_PT |
| dc.description.abstract | The adoption of Process Mining (PM) tools in Portuguese companies faces various challenges despite opportunities to improve efficiency and competitiveness. The primary objective of this dissertation is to investigate the adoption of PM, focusing on the determining factors and barriers faced by companies, and detailing the impact of financial indicators on the decision to adopt. First, a literature review was conducted to contextualize inefficiencies in financial processes and the technological solutions available. The review highlighted studies on approaches to operational process management and the elimination of bottlenecks in financial departments. Subsequently, the methodology was defined, and an empirical study was conducted, combining a quantitative survey of five companies that have implemented PM and a qualitative interview with a PM software provider who has worked with one of the surveyed companies. The results indicate that the adoption of PM in Portugal is limited by factors such as a lack of knowledge about the technology, confusion with other solutions, integration with existing system architecture, and the high cost of the tools. Despite these barriers, companies recognize the benefits of PM, such as improved financial indicators, reduced operational costs, and optimized processes. The analysis showed that the implementation of PM can optimize payment terms, discount utilization, working capital management, supplier payment performance, and purchase cycle efficiency. The survey identified the impact on financial indicators and the most chosen selection or exclusion factor. The results highlight the need to explore the relationship between company size and PM implementation, the influence of tool costs, and the future value proposition of PM. Future research should consider whether company size affects PM adoption, the importance of tool pricing, and whether PM's value lies in compliance and transparency or as a transformative business tool. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203698550 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.22/26037 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Process Mining | pt_PT |
| dc.subject | Indicadores financeiros | pt_PT |
| dc.subject | Tomada de decisão | pt_PT |
| dc.subject | Processos financeiros | pt_PT |
| dc.subject | Financial KPIs | pt_PT |
| dc.subject | Financial processes | pt_PT |
| dc.subject | Decision maker | pt_PT |
| dc.title | A influência de indicadores financeiros na escolha de uma ferramenta de process mining | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Finanças Empresariais | pt_PT |