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A relação entre os tipos de comunicação e o engagement do utilizador na rede social X - o caso do Sporting Clube de Braga
| dc.contributor.advisor | Carvalho, António João Vidal de | |
| dc.contributor.author | Machado, Pedro Lado Teixeira | |
| dc.date.accessioned | 2025-03-06T10:16:47Z | |
| dc.date.available | 2025-03-06T10:16:47Z | |
| dc.date.issued | 2024-11-28 | |
| dc.date.submitted | 2025-03-06 | |
| dc.description.abstract | Esta dissertação analisa o efeito dos diferentes tipos de comunicação no engagement nas redes sociais, focando-se nas publicações realizadas pelo Sporting Clube de Braga na plataforma X ao longo da época 2023/2024. O estudo visa estabelecer como os diferentes tipos de comunicação influenciam o nivel de engagement com os adeptos, um fator fundamental para estratégias de marketing digital eficazes, no contexto desportivo. De forma a alcançar os objetivos propostos, foi realizada uma abordagem mista, quantitativa e qualitativa, com base na análise e categorização dos dados das publicações do SC Braga, extraíndo métricas como gostos, comentários, partilhas, guardados e visualizações. A metodologia incluiu a utilização da ferramenta Playwright, de forma a automatizar a extração de dados de cada publicação para uma análise estatística mais abragente. Os resultados indicam que o engagement é diretamente afetado pela qualidade e timing das publicações, sendo o conteúdo visual e emocional, como publicações após vitórias ou antes de um grande jogo, os mais eficazes no envolvimento com os adeptos. Verificou-se também que a frequência de publicações não é, por si só, uma condicionante para o nível de engagement. Esta investigação contribui para o conhecimento existente sobre marketing digital no setor desportivo, destacando a importância de um planeamento estratégico e orientado por métricas das redes sociais. A originalidade deste trabalho reside no estudo aprofundado de um clube de futebol português fora dos “três grandes” (Sporting, Benfica e Porto), transmitindo assim uma perspectiva mais ampla e transferível para organizações desportivas com meios semelhantes. Desenvolvimentos futuros poderão alargar esta abordagem a outras plataformas e ambientes desportivos. | por |
| dc.description.abstract | This dissertation analyzes the effect of different types of communication on social media engagement, focusing on posts by Sporting Clube de Braga on the platform X during the 2023/2024 season. The study aims to establish how various types of communication influence engagement levels with fans, a key factor for effective digital marketing strategies in the sports context. To achieve the proposed objectives, a mixed-method approach was adopted, combining quantitative and qualitative analysis based on categorizing data from SC Braga’s posts and extracting metrics such as likes, comments, shares, saves, and views. The methodology included the use of the Playwright tool to automate data extraction from each post for broader statistical analysis. The results indicate that engagement is directly influenced by the quality and timing of posts, with visual and emotional content, such as celebratory posts and player-related announcements, being the most effective in engaging fans. It was also found that posting frequency alone is not a determining factor for engagement levels. This research contributes to the existing knowledge of digital marketing in the sports sector, highlighting the importance of a metrics-driven and strategically planned approach to social media. The originality of this work lies in the in-depth study of a Portuguese football club outside the "big three" (Sporting, Benfica, and Porto), thus providing a broader and transferable perspective for sports organizations with similar resources. Future developments could extend this approach to other platforms and sports environments. | eng |
| dc.identifier.tid | 203898435 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.22/29783 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | N/A | |
| dc.subject | Marketing digital | |
| dc.subject | Redes sociais | |
| dc.subject | Conteúdo | |
| dc.subject | Engagement | |
| dc.subject | X | |
| dc.subject | Desporto | |
| dc.subject | Digital marketing | |
| dc.subject | Social media | |
| dc.subject | Content | |
| dc.subject | Sports | |
| dc.title | A relação entre os tipos de comunicação e o engagement do utilizador na rede social X - o caso do Sporting Clube de Braga | |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Assessoria em Comunicação Digital |